[es] - Garancija i reklamacija PROBLEMS

planerso
planerso
Sombor

Član broj: 135977
Poruke: 52
77.46.183.*

Profil

^{17.01.2008. u 07:11}

Pozdrav,

Da li neko zna šta se može uraditi u sledećoj situaciji:

U garantnom roku se pojavila fabrička greška na monitoru Samsung 793DF(braon horizontale), monitor sam odneo u prodavnicu u kojoj sam kupio isti sa računom i garantnim listom. Sve je prošlo ok, monitor je poslat u servis i rečeno mi je da se javim za oko 3 nedelje. Posle navedenog roka otišao sam da preuzmem monitor, kvar jeste otklonjen ali isti taj monitor koji je donet kao nov (bez ikakvih oštećenja na sebi) bio je a ogrebotinama na okolnoj plastici, ižuljan od fasadu,....

Šta se sad tu može učiniti?

Pošto želim da moj monitor u očuvanom stanju, kakav sam im i ostavio.

^{17.01.2008. u 07:11}

Joker
Subotica

Član broj: 646
Poruke: 887
77.46.213.*

Sajt: www.halobing.eu

Profil

Re: Garancija i reklamacija PROBLEMS

^{17.01.2008. u 13:14}

Zakon o zaštiti potrošača:

Član 58.
Potrošač ima pravo da u slučaju uništenja, gubitka ili oštećenja
proizvoda datog na popravku u garantnom roku traži da mu se isporuči novi proizvod
ili da mu se na ime naknade štete isplati novčana vrednost u visini maloprodajne
cene tog proizvoda na dan vraćanja ili da traži popravku oštećenog proizvoda.
U slučaju uništenja, gubitka ili oštećenja proizvoda datog na popravku
po isteku garantnog roka, potrošač ima pravo na naknadu štete u visini stvarne
vrednosti proizvoda, na dan predaje proizvoda na popravku.
Pravo iz st. 1. i 2. ovog člana potrošač ostvaruje podnošenjem
zahteva po kome je lice koje je dovelo do uništenja, gubitka ili oštećenja proizvoda,
dužno da postupi u roku od osam dana od dana podnošenja zahteva.

Pretpostavljam da neće ići baš lako, ali zato je tu tržišna inspekcija.

format c: /udari_disk_o_beton /jako

^{17.01.2008. u 13:14}

planerso
planerso
Sombor

Član broj: 135977
Poruke: 52
77.46.183.*

Profil

Re: Garancija i reklamacija PROBLEMS

^{18.01.2008. u 10:18}

Hvala puno Joker-u!

^{18.01.2008. u 10:18}

totovic
Aleksandar Totovic
ERP Consultant & Project Manager
Beograd

Član broj: 25536
Poruke: 650
*.dynamic.sbb.co.yu.

Profil

Re: Garancija i reklamacija PROBLEMS

^{18.01.2008. u 23:01}

Imaš sva prava da ti se proizvod vrati u istom fizičkom stanju kakvom si ga i predao. Opomeni ih, a ako treba zapreti tužbom.
Ukoliko servis prima fizički oštećen proizvod, u obavezi su da sve to detaljno navedu na reversu (ili nekom drugom prijemnom dokumentu koji si potpisao). Ukoliko to nisu naveli. smatra se da je proizvod bez vidljivih fizičkih oštećenja.

Cave ab homine unius libri

^{18.01.2008. u 23:01}