Navigacija
Lista poslednjih: 16, 32, 64, 128 poruka.

VIP - preteca pisma i uznemiravajuci telefonski pozivi

[es] :: ISP :: VIP - preteca pisma i uznemiravajuci telefonski pozivi

[ Pregleda: 3848 | Odgovora: 9 ] > FB > Twit

Postavi temu Odgovori

Autor

Pretraga teme: Traži
Markiranje Štampanje RSS

neki_deki
neki_deki
Zemun

Član broj: 83812
Poruke: 36
*.dynamic.isp.telekom.rs.

Sajt: www.fotostudiojovana.com


Profil

icon VIP - preteca pisma i uznemiravajuci telefonski pozivi29.11.2012. u 12:11 - pre 137 meseci
obracam se po mom misljenju najmocnijoj masineriji it-a, korisnicima elitesecurity foruma, ovaj put iz velikih problema i po mom misljenju nepostene obmane na koju sam pored mog kolikog tolikog znaja naseo.


vipov nacin poslovanja ne ostavlja mogucnosti da se obmanuti korisnik odupre sem da poklekne i plati ono sto oni traze. naime u jendoj poslovnici su mi objasnili da vipov modem moze da se poveze na linux da nije problem distribucija, i da moze da se poveze na mac OS. pri tome nisu precizirali ni verziju mac-a ni distribuciju linuxa, sto mi je dalo za pravo da shvatim da imaju to sto mi treba. za linux su cak uzeli da mi odstampaju podesavanje al nisam hteo posto znam i sam da pronadjem i podesim ako je moguce. trebao mi je samo podatak da li je to izvodljivo bez mnogih lomatanja, pisanja drajvera i slicno.

kada sam video da meni nije moguce da izvedem to sto oni objasnili u poslovnici USMENO u drugoj sam poslovnici ispricao problematiku i covek mi je rekao da mogu da kontaktiram njihovu tehnicku podrsku. to sam i uradio, poslao sam im e-mail sa adrese koje je kod njih povezana na moj broj ugovora koji smo sklopili.



pismo:


Date: Thu, 30 Aug 2012
Postovani VIPOVCI,

administrativni deo:
od skoro sam prihvatio jedan od vasih paketa, mobilnog interneta
broj ugovora je:
XXXXXXXXX/X
ugovor je potpisan u .....(lokacija)......... u vasoj
radnji, potpisala ga je sa nase strane moja supruga. do sada sam
koristio drugi internet i nije mi bilo bitno to sto modem nisam uspeo da
povezem osim pod windowsom, ali sada treba da predam taj drugi internet
i pocnem da koristim samo ovaj vas internet.
molim administratorske radnike da dostave tehnicke podatke uredjaja koji
je dat uz navedeni broj ugovora programerima prilikom prosledjivanja
ovog pisma.


programerski deo:
objasnjeno mi je da mogu pokretati ovaj internet na mekintoshu i pod
linuxom. koliko se secam verzija mak os nije spominjana a linux koristim
knoppix 6.4 i povremeno druge distribucije ali cak i kad bi ovaj radio
bio bih zadovoljan.
modem radi pod windowsom proverio sam, ali modem mi je neupotrebljiv ako
se ne moze pokretati pod linuxom i ako ne moze raditi na meku
PowerPC G3
a na njemu
mac os X 10.2


ZAKLJUCAK:
1. molim vas da mi dostavite detaljno uputstvo za povezivanje modema na
knoppix 6.4 i na Mac OS X 10.2 ili

2. ako nije moguce koriscenje vaseg modema na navedenim operativnim
sistemima da mi posaljete detaljne tehnicke karakteristike nekog od
htc-android telefona i ugovorne uslove koje nudite uz njega.



od strane vipa odmah mi je stigao odgovor, genericki tekst sledece sadrzine




Poštovani,

Hvala Vam što ste uputili e-mail Korisničkom servisu Vip-a.
Uskoro ćete biti kontaktirani sa informacijama o toku i ishodu Vašeg upita.

Vaš Vip

Vip mobile d.o.o.
Korisnički servis
060/1234
[email protected]
www.vipmobile.rs

Dear Sir or Madam,

Thank you for sending e-mail to Vip Customer Service. You will be contacted soon with information about your request.

Kind regards,

Vip mobile d.o.o.
Customer Service
060/1234
[email protected]
www.vipmobile.rs



i odgovor na pismo nikako da stigne.

posle izvesnog vremena stigla mi je nekakva opomena, pa su poceli da zovu telefonom i uznemiravaju sve brojeve telefona sa kojih bih im se javio, kada bih pitao za slucaj, da bi na kraju poceli da prete sa tuzbama utuzivanjima i slicno, a odgovor na moje pismo njima jos uvek ne dolazi. zelim da napomenem da je sef prodaje u poslovnici gde sam se informisao rekao da ne placam nista dok se ne razresi pitanje valjanosti interneta za moje potrebe.

kako je proslo izvesno vreme i oni su mi poslali nekakvu opomenu i nekakav raskid ugovora posto kako sam razumeo nisam placao, sa zenom i malim detetom dolazim do poslovnice gde sam i ugovor podpisao. zena i dete su sedeli ispred jer je unutra bilo neprijatno za bebu. klimatizovan prostora a napolju toplo. sada sef te poslovnice mi daje kako izgleda na prvi pogled "prijateljski savet" sta da uradim i ja uradim tako.


stize odgovor na moje pismo napokon:


Date: Wed, 24 Oct 2012
Zahvaljujemo Vam se na odabiru Vip mreže i poverenju koje ste nam ukazali.

Ovu priliku želimo da iskoristimo kako bismo Vas informisali da je potrebno da imate računar sa operativnim sistemom Windows Xp Service Pack 3 ili kasniji, Windows Vista, Windows 7, MAC OS 10.5.8 (intel chipset) ili 10.6 sa 100 MB slobodnog prostora na hard disk-u, kako biste bili u mogućnosti da koristite Vip Internet uslugu.

Postoji mogućnost i da će raditi na operativnom sistemu koji imate, ali Vip kompanije može da garantuje jedino za gore navedene opcije operativnih sistema.

Sve informacije kojima raspolažemo o karakteristikama mobilnih uređaja iz naše ponude možete pogledati na našoj internet stranici www.vipmobile.rs.

Ukoliko su Vam potrebne dodatne informacije o našim uslugama, stojimo Vam uvek na raspolaganju putem elektronske pošte na adresi [email protected], pozivom broja telefona 060/1234 ili možete posetiti neko od naših prodajnih mesta.

Srdačan pozdrav,

Korisnički servis

Vip član Telekom Austria Grupe
+381 60 1234
e-mail: [email protected]

Vip Mobile d.o.o. | Omladinskih brigada 21 | 11070 Novi Beograd | Srbija

Sve dodatne informacije možete dobiti pozivanjem broja našeg korisničkog servisa 060/1234 ili u bilo kom Vip centru, kao i na web stranici
http://www.vipmobile.rs
Informacije o lokacijama i radnom vremenu Vip centara, kao i informacije o lokacijama svih Vip partnera i Vip prodajnih mesta dostupne su na sledećoj web stranici http://www.vipmobile.rs/cm/offer/pos/centri/index.php



problem koji imam nastaje u recenici:

"Postoji mogućnost i da će raditi na operativnom sistemu koji imate, ali Vip kompanije može da garantuje jedino za gore navedene opcije operativnih sistema."

koja nije izgovorena kada sam trebao da potpisujuem ugovor tj kad je moja zena trebala da potpise ugovor u dogovoru samnom. na protiv, sve sto su govorili USMENO u poslovnici bilo u korist toga da sve radi sto meni treba.

problem je povecan daljim pretnjama u racunima da ce prepustiti nekoj firmi naplatu dugovanja koja iznosi nekih 50evra od strane neke firme, i spominju nekakve "obligacione odnose" i neki clan zakona itd...

pretnje upucene od strane VIP-a unele su nemire u moj dom preko moje zene, i preko ljudi koji su pozivani od strane njihovih operatera i preko lazi koje su izgovarali njihovi operateri da bi dosli do mog broja telefona, koji nikada nisam menjao, a lepo im stoji u kontaktu koji sam dao.

ima li neko mogucnost da mi pomogne da se ovo resi.
STA DA RADIM?
 
Odgovor na temu

noreniou
žarkovo-ak-žarkovo

Član broj: 6411
Poruke: 392
*.dynamic.sbb.rs.



+120 Profil

icon Re: VIP - preteca pisma i uznemiravajuci telefonski pozivi29.11.2012. u 12:41 - pre 137 meseci
ukratko PLATI racune za uslugu za koji je potpisan ugovor. Sledeći put uzeti na probu ili na 3 meseca ugovor, istestirati pa ako odgovara nastaviti koriscenje.
 
Odgovor na temu

Joker
Subotica

Član broj: 646
Poruke: 1559
*.dynamic.isp.telekom.rs.

Sajt: jokerleather.net


+79 Profil

icon Re: VIP - preteca pisma i uznemiravajuci telefonski pozivi29.11.2012. u 12:58 - pre 137 meseci
Ovo ne pomaže ?

http://www.sakis3g.org
format c: /udari_disk_o_beton /jako
 
Odgovor na temu

Predrag Supurovic
Pedja YT9TP
Užice

Član broj: 157129
Poruke: 6275

Sajt: pedja.supurovic.net


+1570 Profil

icon Re: VIP - preteca pisma i uznemiravajuci telefonski pozivi29.11.2012. u 13:58 - pre 137 meseci
Obavezno prosledi žalbu RATEL-u i tržišnioj inspekciji. Tebe je prodavac doveo u zabludu prilikom kupovine.

Naravno, uvek je bolej da samprobaš i uveriš se da li ti to radi akkto treba ali ako si već pitao prodavca i on ti je rekao da će da radi, onda imaš svako pravo da se žališ.

 
Odgovor na temu

KrkaCiC

Član broj: 71173
Poruke: 2184
94.228.239.*



+784 Profil

icon Re: VIP - preteca pisma i uznemiravajuci telefonski pozivi29.11.2012. u 14:58 - pre 137 meseci
najbolje je da platis i cutis,naravno dok si vezan ugovorom.
Sto se tice usmenog razgovora da moze na linux,to kaci kacju o rep
Njihov radnik je mogao da ti kaze da svakog meseca dolazi jedna plavusa kod tebe u "goste" i ti bi to ocekivao od njih?
U svakom slucaju na forumu je apsolvirano da uvek TREBA CITATI UGOVOR PRE POTPISIVANJA,I TO DETALJNO JER JE UGOVOR "U PRAVU" A NE STA JE REKAO SALTERSKI RADNIK

Znaci nazalost racune ces morati da platis,obavezao si se na to
 
Odgovor na temu

neki_deki
neki_deki
Zemun

Član broj: 83812
Poruke: 36
*.dynamic.isp.telekom.rs.

Sajt: www.fotostudiojovana.com


Profil

icon Re: VIP - preteca pisma i uznemiravajuci telefonski pozivi01.12.2012. u 17:07 - pre 137 meseci
sad vise nije pitanje da li umem namestiti modem ili ne umem, oni su mi odgovorili pismom suprotno od onoga sto su mi rekli usmeno u poslovnici, da li je moguce podesiti ga na za linux ili nije uopste nije tema, rec je o necemu koliko sam se informisao sto se zove PODVALNI UGOVOR, to je ono sto su VIP uradili i na taj nacin porobili mnogo ljudi kod nas u srbiji koji placaju predplatu a ne koriste telefon ili mobilni internet. da li neko zna nesto sa pravne tacke gledista o ovome. ima li nekoga ko bi zastupao mnogo ostecenih klijenata od strane VIP operatera. ugovori su im pisani toliko sitnim slovima da coveku treba lupa da ih procita, vrlo su opsirni a niko normalan u onim uslovima koje oni pruzaju ljudima u svojim poslovnicama (dugo stajanje, nigde stolica za sesti, obavezno sve rade polako tj, uzurbano ali sto formulara koje popunjavaju teraju ljude da misle da rade sa puno ljudi). kako stati na put jednom takvom bezzakonju?
 
Odgovor na temu

Elettronica
Nis YU

Član broj: 33463
Poruke: 114
37.19.108.*



Profil

icon Re: VIP - preteca pisma i uznemiravajuci telefonski pozivi19.02.2013. u 05:12 - pre 135 meseci
Dobro ti je rekao @KrkaCiC!
Ugovor je potpisan.... teshko je sada dokazati, da si doveden u zabludu.... a da u VIP-u rade na PREVARU, rade!!!!

Meni su 15.01. ove godine BLOKIRALI post-pejd broj, zato shto NAVODNO nisam platio rachun!
Mada sam ja PLATIO.... rachun koji su mi ispostavili!
Shta je u stvari bilo?!
Iznos za internet uopshte nije ushao u ukupan iznos.... ja platio rachun, CHAK PRE VREMENA navedenog na rachunu, a ipak su me ISKLJUCHILI!!!!

Naime, rachun sam trebao platiti do 05.01.
Barem se moj rachun placa, do 05 u mesecu (poshto kod VIP-a postoje neka tri datuma, za placanje.... pa kako se kome zalomi),
Znachi.... ja PLATIO josh 28.12.2012, rachun koji su mi ispostavili....
a oni me 15.01.2013. iskljuchili! 17 dana POSLE placanja rachuna!!!!

Sve vreme su mi stizale SMS-opomene (od 05. januara).... ja zvao operatere u Call centru.... ishao u poslovnice.... pokazivao rachun i SMS opomene. Kod njih zaduzenje 0,00 dinara, a opomene ipak stizu!
Na kraju, JEDAVA uspeo da ih ubedim, da im je softver zabrljao! Da provere sve detaljno. KONACHNO dobio iznos (shifru, poziv na broj), koji trebam da do-platim....
.... PLATIO 14.01.
.... 15.01. me ISKLJUCHILI!!!!


O NE-ljubaznosti i ODVRATNOM ponashanju, njihove predstavnice u VIP centru Borcha-Beograd i da ne govorim!!!!

Ja sam njihov korisnik od POCHETKA... tj. od 2007. godine,
NIKADA NISAM ZAKASNIO SA PLACANJEM RACHUNA, pa eto kako sam isposhtovan!!!!
Konacho (posle tri meseca, otkad sam uzeo i internet) sam dobio i platio VIP-ov rachun, a da posle toga nemam dodatne probleme sa njima!
Posle ovog iskustva znam, da cu vec decembra ODJAVITI post-pejd (a broj preneti kod Telenora, mts-a ili jednostavno prebaciti na pri-pejd) i krajem sledece godine odjaviti i taj internet.... CHIM ISTEKNU UGOVORI!
I da znate.... shta god vam rekli, prilikom raskida ugovora.... PROCI CE 3 MESECA, dok se konachno ne otkachite od njih!!!! Zato to uchinite, 3 meseca PRE ISTEKA ugovora!

Mada, ako cemo poshteno.... internet im je BOLJI od Telenorovog! Pogotovu, kad isteknu 'brzi' megabajti.
Imam i jedan i drugi, pa znam!
DRUGO, kad ih vec 'pljujem'.... red je i ovo da napishem....
....izvinili su mi se (iz centrale na Novom Beogradu), tako shto su me chastili sa dodatnih 5Gb (i ako je moj paket 'samo' 1Gb).... no, sve jedno....
NE zelim vishe NIKAKVA POSLA da imam sa VIP-om!!!!

I kad vec pishem.... da napishem i ovo?!
Ne samo VIP.... i drugi operateri ovde, imaju LOPOVSKE SOFTVERE za post-pejd! Siguran sam da takav softver NE SMEJU koristiti u Austriji i Norveshkoj, jer bi MOMENTALNO izgubili licencu, ali mi ovde nemamo zakonsku zashtitu, kao shto to u predhodno pomenutim zemljama, ima 'obichan' gradjanin!!!!
Setite se kako je kod pri-pejda, MOGUCE odmah dobiti tachno stanje rachuna!
Svako ko koristi post-pejd zna, da NE MOZE DOBITI TACHNO STANJE.... ODMAH!!!!
Kako bi nas 'navukli' da potroshimo josh, a oni nam to posle DEBELO naplatili!!!!

I sam nachin tarifiranja mi je SUMNJIV?!
Pre neki dan je ispalo, da sam u jednom dvo-chasovnom razgovoru preko Skype-a, potroshio preko 325Mb (koliko imam u paketu, na post-pejdu).... a za 10-tak godina korishcenja Skype-a.... NIKAD nisam potroshio vishe od 60-70Mb.... ali, KAKO DOKAZATI?! NIKAKO!!!! Kod njih su u "noz i pogacha"!

O quegli o gli altri, intanto la tua figlia è rimasta piena!
 
Odgovor na temu

Aleksandar Đokić

Član broj: 13478
Poruke: 4793
92.244.141.*



+638 Profil

icon Re: VIP - preteca pisma i uznemiravajuci telefonski pozivi20.02.2013. u 18:27 - pre 135 meseci
Potrudi se i namesti ono sto ti treba (da radi na lin-u), a ostalo batali.
 
Odgovor na temu

milosbeo
Loading...

Član broj: 220015
Poruke: 438
*.beotel.net.

Sajt: www.umrezen.in.rs


+82 Profil

icon Re: VIP - preteca pisma i uznemiravajuci telefonski pozivi20.02.2013. u 19:13 - pre 135 meseci
Realno je da skoro ne postoji ISP koji ce da ti garantuje rad USB modema za OS star 10+ godina + jos nije Windows.
Kakav si odgovor ocekivao?

Po meni nisi u pravu... Zaleteo si se na nisku cenu i ugovornu obavezu... Jos mi reci da mislis da one simpaticne mlade dame sto zakljucuju te ugovore znaju sta je linux distribucija i matori mac os(powerpc)?

 
Odgovor na temu

misaj
Milos Jankovic
Nis

Član broj: 53579
Poruke: 254
*.dynamic.sbb.rs.

ICQ: 9946166


+44 Profil

icon Re: VIP - preteca pisma i uznemiravajuci telefonski pozivi21.02.2013. u 08:24 - pre 135 meseci
Obaveza (ako ne obaveza onda makar odgovorno ponasanje) korisnika je da bude sposoban da koristi proizvod koji je kupio. Više nego što je to odgovornost prodavca. Makar je takvo moje mišljenje. Ukoliko usmeni razgovor na neki način nije dokumentovan sumnjam da će biti moguće iskoristiti ga kao dokaz.
 
Odgovor na temu

[es] :: ISP :: VIP - preteca pisma i uznemiravajuci telefonski pozivi

[ Pregleda: 3848 | Odgovora: 9 ] > FB > Twit

Postavi temu Odgovori

Navigacija
Lista poslednjih: 16, 32, 64, 128 poruka.