Ako reinstalacija ne pomogne, a najverovatnije neće, moraćeš da čačkaš po registar bazi
tj treba da obrises u ključu
[HKEY_USERS\S-1-5-21-1343024091-179605362-682003330-1003\Software\Microsoft\Office\9.0\Word\Data]
stavku "Toolbars"
(kod tebe se ovaj brojčani deo ključa razlikuje ali ne bi trebalo da bude problem da ga nađeš)
kad posle brisanja otvoriš word pojaviće se default toolbar-ovi.
Možda je tačno da je sve već rečeno, samo nisu svi sve čuli i razumeli ...