Navigacija
Lista poslednjih: 16, 32, 64, 128 poruka.

Emmi reklamacija-zaštita potrosaca

elitemadzone.org :: MadZone :: Emmi reklamacija-zaštita potrosaca

Strane: 1 2 3

[ Pregleda: 3393 | Odgovora: 51 ] > FB > Twit

Postavi temu Odgovori

Autor

Pretraga teme: Traži
Markiranje Štampanje RSS

zentriks




Profil

icon Emmi reklamacija-zaštita potrosaca06.07.2019. u 06:01 - pre 4 meseca
Zdravo svima.
Imam ogroman problem sa Emmi i reklamacijom na tv.
Kupio sam tv kod njih u radnji. Adler smart od 40 inch-a.
Pošto nije bilo više tv u magacinu (što mislim da su lagali) zapkovali su mi tv koji je bio na polici izložen. Tu sam dobro pogledao panel tv i nije bilo nikakvih problema a i slika je bila odlična za ovu klasu tv.
Problem nastaje kasnije oko desetak dana posle kupovine. Pojavile su se dve fleke ili senke kako ih oni zovu na panelu gledano od centra panela nekih 10 cm levo i desno skroz celom visinom panela. Najbolje se vide na beloj pozadini ali se vide i na drugim bojama.
Reklamirao sam tv i odgovor koji sam dobio je stvarno porazavajuc i u krajnju ruku vredja ljudsku inteligenciju. Njihov odgovor je da je to normano da panel ima fleke koje nastsju od nosaca-odstojnika panela... Wtf
Tv nisam prihvatio kao takav i poslao sam novu reklamaciju.
Šta mi je sad činiti? Da li da cekam da ponovo oni jave ili da zovem reklamacije ili bolje pisati im na mail?
Radnik u prodavnici je bio korektan i predložio mi da šaljem ponovo na reklamaciju ili da ga nosim locno u ovlasceni servis.
Odbio sam da ja imam ista sa tim i da je to njihov problem.
Još mi je rekao da zovem reklamacije i da budem sto neprijatniji. Misli sta reci....
Sta mi je sad najbolje činiti?

 
Odgovor na temu

Predrag Supurovic
Pedja YT9TP
Užice

Član broj: 157129
Poruke: 5767

Sajt: pedja.supurovic.net


+1356 Profil

icon Re: Emmi reklamacija-zaštita potrosaca06.07.2019. u 06:33 - pre 4 meseca
Meni se čini da deset dana od kupovine imaš pravo da tražiš reklamaciju i da čak i ne objašanjavš zašto.

 
Odgovor na temu

Everovic

Član broj: 339896
Poruke: 63



+112 Profil

icon Re: Emmi reklamacija-zaštita potrosaca06.07.2019. u 06:38 - pre 4 meseca
Obavesti ih da ćeš se obratiti tržišnoj inspekciji. Ako ništa ne urade i nakon toga napiši prijavu. Možeš da se obratiš i nekom udruženju za zaštitu potrošača.
 
Odgovor na temu

alimamnekolikokuća
Jugoslavijo narod te slavio
Budi ponosna Jugoslavijo!

Član broj: 338957
Poruke: 295



+133 Profil

icon Re: Emmi reklamacija-zaštita potrosaca06.07.2019. u 06:57 - pre 4 meseca
Ako si preuzeo TV i prošlo 15 dana od kupovine
stvar je završena "pojeo vuk magarca".
Ne znam šta ima da se obraćaš tržišnoj inspekciji?
Bolje se obrati upravi vodovoda.

Ovako odokativno kvar izgleda popriličan.
Postoje dobri izgledi da TV potpuno "rikne"
pa ga zato uključuj što češće.
Možda ti se posreći pa kad totalno zamrači
jednom će morati da ga zamene.

Ja u takvim situacijam obično ubacim ekser kroz neki otvor na kutiji.
Sasvim "slučajno" naravno

29. Novembar - Dan Republike.

Mi digosmo glave
pod nebom tamnim,
smeli se probi glas.
Sad cilju velikom delima slavnim,
sloboda ponese nas.
 
Odgovor na temu

Everovic

Član broj: 339896
Poruke: 63



+112 Profil

icon Re: Emmi reklamacija-zaštita potrosaca06.07.2019. u 07:20 - pre 4 meseca
TV je u garanciji, tako da i ako je prošlo 15 dana ima pravo da dobije ispravan proizvod Mislim da je minimalni garantni rok za TV 2 godine.
 
Odgovor na temu

alimamnekolikokuća
Jugoslavijo narod te slavio
Budi ponosna Jugoslavijo!

Član broj: 338957
Poruke: 295



+133 Profil

icon Re: Emmi reklamacija-zaštita potrosaca06.07.2019. u 07:41 - pre 4 meseca
Mislim da samo u prvih 15 dana može da traži povraćaj/zamenu "no question ask".
Posle tog perioda trgovac ima samo obavezu da omogući reklamaciju na mestu kupovine što je, kako se čini, trgovac ispunio.
U slučaju pismene reklamacije obaveza trgoivca je da odgovori pismeno i ništa više. Obrazloženje može biti da se problemi javljaju "usled pojačane aktivnosti sunčevih pega" ili da je Mars poludeo i skrenuo sa putanje. A to je "viša sila" za koju ne vredi garancija.

Ako slučaj prijavi inspekciji, inspekcija će proveriti fiskalni
i kad konstatuju da je porez legao na njihov račun sledi otresanje.

To je matrica po kojoj se šišaju ovce u "kapitalizmu i demokratiji" a uvek je u pravu jači, bezobrazniji i pre svega onaj ko ima više kapitala.
Kad se na to još dodaju i "verske slobode" biće ti jasnije zašto tamo u Amerikama
malo pa malo neko "bez ikakvog povoda" počne da puca i baca bombe po ulicama/supermarketima/školama...
Pa "pukao" čovek od slobode i demokratije.


Ili možda neko misli da će inspekcija dojuriti na lice mesta
i kad konstatuju crn ekran
odmah odrapiti trgovca 10x većom kaznom nego što vredi TV?

Ma neće, inspekcija to ti je partijski udjiguz čiji jedini zadatak
je da "ne talasa"
i da "čuva Kosovo".
A ako se, "ne daj božo", reklamacija uvaži i izvrši povraćaj
novca to znači njima manja plata.

I?
29. Novembar - Dan Republike.

Mi digosmo glave
pod nebom tamnim,
smeli se probi glas.
Sad cilju velikom delima slavnim,
sloboda ponese nas.
 
Odgovor na temu

Everovic

Član broj: 339896
Poruke: 63



+112 Profil

icon Re: Emmi reklamacija-zaštita potrosaca06.07.2019. u 08:07 - pre 4 meseca
Mojoj supruzi su pre više godina prodali neispravan polovan HDD kao nov. Dok nije pozvala inspekciju bili su takođe izgovori tipa Sunčeve aktivnosti, nepravilno korišćenje Windowsa, podzemne vode i sl. Nakon inspekcije vratili su novac i još su imali problema zbog neregularnosti u vezi sa računima. To je bilo pre 2010. i trebalo bi da je sa Zakonom o zaštiti potrošača sada stanje bolje, mada ne mora da znači.

Potražio sam na Guglu koji je sledeći korak nakon što prodavac odbije reklamaciju i kaže sledeće:

Citat:
2. korak: Ukoliko vam trgovac ne izađe u susret, obratite se Regionalnom savetovalištu za zaštitu potrošača.


http://www.zastitapotrosaca.go...iri-koraka-kako-do-resenja.php

Možda neće uspeti, ali pokušaj ništa ne košta.
 
Odgovor na temu

zentriks




Profil

icon Re: Emmi reklamacija-zaštita potrosaca06.07.2019. u 09:15 - pre 4 meseca
Sve kod nas je otišlo dođavola. Samo nisam mogao da verujjem da mogu biti toliko bezobrazni prema kupcu kad su svesni da je proizvod defektan zbog fabričke greške. Ako je to tako zašto nisu poslali uvozniku tv na reklamaciju i zamenu nego ladno " evo vam tv sa fabričkim greškom, nas to ne zanima mi smo tu samo da vam uzmemo novac."
Ja da sam to zato sigurno ne bih kupovao taj model niti bilo koji drugi.
Ovako ništa.
 
Odgovor na temu

alimamnekolikokuća
Jugoslavijo narod te slavio
Budi ponosna Jugoslavijo!

Član broj: 338957
Poruke: 295



+133 Profil

icon Re: Emmi reklamacija-zaštita potrosaca06.07.2019. u 10:27 - pre 4 meseca
Citat:
Everovic

Nakon inspekcije vratili su novac i još su imali problema zbog neregularnosti u vezi sa računima. To je bilo pre 2010.

Da tako si mogao pre 2010.
Ali od kad je 2012. stupio novi Zakon o zaštiti trgovaca
otklanjanje fabričkih grešaka je nemoguća misija.

Na primer, ja sam negde 2015/16 prijavio slučaj
izdavanja lažnog računa.
Sve sa urednom i blagovremenom prijavom i dokazima.

Prošao sam sve procedure kako Zakon predvidja.
Ali inspekcija nije reagovala.

Trgovac (zajedno sa inspekcijom)
mi se i dan danas smeje kad me sretne.
Posle toga sam prijavio još jedan slučaj robe sa greškom.
Uzalud.
I od onda ne prijavljujem ništa, ne uzimam račun i ne plaćam porez.
Za uzvrat me prodavačice vole.

A kad pominjete "savetovalište za zaštitu potrošača"
29. Novembar - Dan Republike.

Mi digosmo glave
pod nebom tamnim,
smeli se probi glas.
Sad cilju velikom delima slavnim,
sloboda ponese nas.
Prikačeni fajlovi
 
Odgovor na temu

CoyoteKG

Član broj: 70939
Poruke: 2676



+6777 Profil

icon Re: Emmi reklamacija-zaštita potrosaca06.07.2019. u 10:31 - pre 4 meseca
Ma idi u prodavnicu neku gde im je guzva, ponesi TV i drami pred ostalim kupcima. Doci ce poslovodja koji ima mogucnosti i novac da ti vrati, a ne samo na reklamaciju da salje.
 
Odgovor na temu

Everovic

Član broj: 339896
Poruke: 63



+112 Profil

icon Re: Emmi reklamacija-zaštita potrosaca06.07.2019. u 10:42 - pre 4 meseca
Citat:
Trgovac (zajedno sa inspekcijom)
mi se i dan danas smeje kad me sretne.


Zanimljivo, prijavio si slučaj 2015/16, a oni ti se i danas smeju. Kako si uspeo da ostaviš tako jak utisak ako nije tajna? Meni se čini da je tvoj slučaj ipak poseban i da ima veze sa tvojim nastupom. Kada ulažeš prigovor trebalo bi da se fokusiraš na svoj problem. Ako pričaš o tome kako su se kvarovi otklanjali u vreme druga Tita, normalno je da će ti se smejati godinama nakon toga i da će se potruditi da ti ne reše problem.
 
Odgovor na temu

alimamnekolikokuća
Jugoslavijo narod te slavio
Budi ponosna Jugoslavijo!

Član broj: 338957
Poruke: 295



+133 Profil

icon Re: Emmi reklamacija-zaštita potrosaca06.07.2019. u 11:00 - pre 4 meseca
Citat:
Everovic

Kako si uspeo da ostaviš tako jak utisak ako nije tajna? Meni se čini da je tvoj slučaj ipak poseban i da ima veze sa tvojim nastupom. Kada ulažeš prigovor trebalo bi da se fokusiraš na svoj problem. Ako pričaš o tome kako su se kvarovi otklanjali u vreme druga Tita

Nastupio sam na fin način pridržavajući se Zakona i Ustava:
Citat:
Pokrajina Kosovo i Metohija sastavni deo teritorije Srbije

Ali su mi amblem u kome se pridržavam Ustava i ne davam Kosovo obrisali.

Za tog druga Tita nikad nism čuo da ti nisi napisao.
Pošto nisam čuo nisam ga ni pominjao.

Ustav moram da znam naizust jer je to uslov za posao u tzv. državnim "organima".
Uporedo s Ustavom nagruvao sam i Zakone.
Tako da sam prilično upućen i od mene su bolji samo advokati koji štite najokorelije gangstere.
Na primer, kad sam prijavio poslednji slučaj,
konsultovao sam se sa "iskusnim" advokatom a taj nije znao ni kako da me oslobodi plaćanja taksi.
Ja sam naravno znao kako da se oslobodim taksi, zavalio se advokatu
i kao što sam već napisao odustao od slučaja a (nefunkcionalnu) robu bacio.
29. Novembar - Dan Republike.

Mi digosmo glave
pod nebom tamnim,
smeli se probi glas.
Sad cilju velikom delima slavnim,
sloboda ponese nas.
 
Odgovor na temu

sasa022

Član broj: 15151
Poruke: 4487



+359 Profil

icon Re: Emmi reklamacija-zaštita potrosaca06.07.2019. u 12:07 - pre 4 meseca
Zbog nakaradnog zakona , sve se porucuje online , pa imate rok do 15 dana da sve lepo proverite i vratite ako ne odgovara

www.emmi.rs/upload/documents/NoviJednostraniRaskidUgovoraEmmi.pdf
 
Odgovor na temu

ademare

Član broj: 151475
Poruke: 5705



+985 Profil

icon Re: Emmi reklamacija-zaštita potrosaca06.07.2019. u 12:24 - pre 4 meseca
Citat:
Predrag Supurovic:
Meni se čini da deset dana od kupovine imaš pravo da tražiš reklamaciju i da čak i ne objašanjavš zašto.


Citat:
Everovic:
Obavesti ih da ćeš se obratiti tržišnoj inspekciji. Ako ništa ne urade i nakon toga napiši prijavu. Možeš da se obratiš i nekom udruženju za zaštitu potrošača.


ITD. ITD .

Emmi nije Nista razlicit od drugih sto se tice reklamacija . Najgora je svakako Tehnomanija , to su najveci Prevaranti !

Zakon ima samo Naziv " zastita potrosaca " , a u stvari je zakon za zastitu Trgovaca .

Ovi citirani saveti su na zalost Pogresni ! Niti kada kupis u radnji , mozes da vracas robu , po zakonu to nije predvidjeno , vec ako neka prodavnica to omogucava , to je njihova dobra volja .

Niti Trzisna inspekcija ima bilo kakvu ingerenciju osim par proceduralnih pitanja .

Kada ti pismeno posle pregleda u servisu odbiju Reklamaciju , po zakonu tu vise nema Nikakve ni Inspekcije , niti se ko nje boji , niti kakva udruzenja potrosaca , koja su savetodavnog karaktera . Ne znaju cak ni onoliko koliko ja znam od jednog citanja zakona , kada sam imao slican problem sa Tehnomanijom !

Zakon predvidja Prvu i poslednju mogucnost Tuzbu u sudu , Parnicenje !

Zato i jeste zakon Protiv potrosaca , jer ko ce da se sudi za 1 TV !
 
Odgovor na temu

Steve Lonmo
Mrčendajzer

Član broj: 331472
Poruke: 48
*.dynamic.isp.telekom.rs.



+420 Profil

icon Re: Emmi reklamacija-zaštita potrosaca06.07.2019. u 12:26 - pre 4 meseca
Ti si, nakon što si u prodavnici ošacovao televizor i odlučio se da ga kupiš, samo još trebao da izađeš iz prodavnice i naručiš ga telefonom ili preko interneta, ako imaju tu opciju.
To se smatra kupovinom "na daljinu" i u toj situaciji onda imaš rok od valjda 10-ak dana, ili tako nešto, da ih obavestiš da "odustaješ od ugovora o kupovini zaključenog na daljinu ili van poslovnih prostorija", a onda i još 10-ak da im taj TV dostaviš nazad. Oni su čak i dužni da ti uz takvu kupovinu - "na daljinu" odmah uz TV dostave i obrazac za raskid ugovora, ali to skoro niko ne radi. Ako imaju online prodaju preko interneta, onda su dužni i na sajtu da postave PDF obrasca i da napišu tamo sve te rokove, tvoja prava o odustajanju itd. - a to i ko uradi, uglavnom zavuče negde link tako da ti treba jedno pola sata i 50 klikova da dođeš do te stranice.

To je što se tiče kupovine "na daljinu". Jednostavno imaš pravo da vratiš proizvod... i gotovo. Nema veze da li se, kao u tvom slučaju, taj TV pokvario. Imao bi pravo da ga vratiš i da je ostao potpuno ispravan. I naravno, moraš da sačuvaš ambalažu, aparat ne sme da ima fizička oštećenja itd.

A za ovu "normalnu" kupovinu ja ne znam, ali mi nema nikakve logike da sada prodavac ima nekakvu obavezu prema tebi, osim ako ima samo dobre volje. Kupio si TV - TV se pokvario - ti ga sada nosiš u servis... i to je to. Kakve veze sa prodavcem ima to da li se tvoj TV pokvario 10-og, 50-og, 365-og ili 730-og dana?... Kažem - ne znam, ali sam siguran da ti u Zakonu o zaštiti potrošača sve lepo piše, pa pročitaj tamo. Možda i grešim.
 
Odgovor na temu

Everovic

Član broj: 339896
Poruke: 63



+112 Profil

icon Re: Emmi reklamacija-zaštita potrosaca06.07.2019. u 13:08 - pre 4 meseca
Grešiš. Garancija je minimalno 2 godine. Može više ako se prodavac slaže, ali ne manje.
http://zastitapotrosaca.gov.rs...a.php?naslov=garancija-trgovca
 
Odgovor na temu

Steve Lonmo
Mrčendajzer

Član broj: 331472
Poruke: 48
*.dynamic.isp.telekom.rs.



+420 Profil

icon Re: Emmi reklamacija-zaštita potrosaca06.07.2019. u 13:21 - pre 4 meseca
^

Ko greši? Ja? Šta grešim?

2 god. je garancija, znam. TV crkne u garanciji, ti ga nosiš u servis... i to je to.
Prodavac s tim nema nikakve veze... Osim u slučaju da TV ne može da se popravi - tada mora da ti da drugi. Uz potvrdu iz servisa koju doneseš, je li.
 
Odgovor na temu

Everovic

Član broj: 339896
Poruke: 63



+112 Profil

icon Re: Emmi reklamacija-zaštita potrosaca06.07.2019. u 13:27 - pre 4 meseca
Ok, nisam dobro razumeo prethodnu poruku.
 
Odgovor na temu

alimamnekolikokuća
Jugoslavijo narod te slavio
Budi ponosna Jugoslavijo!

Član broj: 338957
Poruke: 295



+133 Profil

icon Re: Emmi reklamacija-zaštita potrosaca06.07.2019. u 16:10 - pre 4 meseca
Citat:
Steve Lonmo

To se smatra kupovinom "na daljinu" i u toj situaciji onda imaš rok od valjda 10-ak dana, ili tako nešto, da ih obavestiš da "odustaješ od ugovora o kupovini zaključenog na daljinu ili van poslovnih prostorija", a onda i još 10-ak da im taj TV dostaviš nazad.

Evo tačno koliko:
Citat:
Član 28

Potrošač ima pravo da odustane od ugovora zaključenog na daljinu, odnosno izvan poslovnih prostorija u roku od 14 dana, bez navođenja razloga i dodatnih troškova, osim troškova iz čl. 34. i 35. ovog zakona (u daljem tekstu: odustanak od ugovora).

Zakon o zaštiti trgovaca

Plus eventualno još jedan dan ako se proizvod pokvari baš u neradni dan.


29. Novembar - Dan Republike.

Mi digosmo glave
pod nebom tamnim,
smeli se probi glas.
Sad cilju velikom delima slavnim,
sloboda ponese nas.
 
Odgovor na temu

ademare

Član broj: 151475
Poruke: 5705



+985 Profil

icon Re: Emmi reklamacija-zaštita potrosaca06.07.2019. u 18:38 - pre 4 meseca
To kupovanje na daljinu daje zastitu 14 dana .

Coveku se TV pokvario 10 . dana . Ali da se pokvario 20 . onda ni tih 14 dana ne znaci nista !

Zakon ne poznaje Nikakav servis , nosenje u servis itd .

Jedino pise da postoje odnosi izmedju Kupca i Prodavca ! Procedura zakonska je da se uvek Predmet odnese prodavcu , pa on onda nosi u servis !

Kupac po zakonu nema nista ni sa servisom , ni sa uvoznikom ili ako je roba domaca , proizvodjacem !

U slucaju Tuzbe , tuzi se iskljucivo prodavac , ne ni servis ni uvoznik .

 
Odgovor na temu

elitemadzone.org :: MadZone :: Emmi reklamacija-zaštita potrosaca

Strane: 1 2 3

[ Pregleda: 3393 | Odgovora: 51 ] > FB > Twit

Postavi temu Odgovori

Navigacija
Lista poslednjih: 16, 32, 64, 128 poruka.