Postovani,
da bi transakcija sa platnom karticom bila uspesno izvrsena banci su potrebna samo tri parametra koje ona dobija od VISA-e: broj kartice, datum vazenja i cvc2 kod. VISA je na osnovu broja kartice duzna da prosledi zahtev banci na dalju verifikaciju. Ukoliko se desi da banka nije dostupna VISA ima pravo da daje ili odbija verifikaciju umesto banke ako je to zahtevano prilikom registracije BIN-a (dostupnost banke je u proseku 98%). Sama autorizacija se moze obaviti odmah ili u roku od par dana, u zavisnosti od toga na koji nacin radi trgovac koji je prihvatio transakciju. Podaci koji se salju dodatno (kao ime, adresa i sl.) trenutno ostaju kod trgovca u cilju dalje verifikacije ukoliko je to potrebno (ta verifikacije se trenutno obavlja preko telefona, mada je moguce da se obavlja i preko same finansijske poruke, ali to vecina ako ne i sve banke jos ne podrzavaju).
Sto se tice neuspelih transakcija, ukoliko transakcija nije dosla do autorizacionog servera banke, tada ni banka nije u mogucnosti da utvrdi razlog zasto je transakcije odbijena na strani trgovca kod koga se kupuje. Prvi korak je kontaktiranje VISA-e (i nakon sto oni odgovore da slucajno nije kod njih blokirana kartica), kontaktira se i banka trgovca ili sam trgovac. U vecini slucajeva trgovci nisu voljni da daju bilo kakve informacije pa je neophodno kontaktirati banku trgovca, sto znaci prvo moramo naci koja je to banka. Strane banke odgovaraju u principu u 50% slucajeva, osim ako naglasimo da se radi o fraud-u, gde je odgovor obavezan, ali onda se slucaj istrazuje na sasvim drugom nivou (to ne mogu da opisujem). Odgovori sa obicnim proverama (npr. los unet cvc2 kod) cesto stizu i sa po dva meseca zakasnjenja.
Sto se tice zakljucavanja kartica, na taj korak smo se odlucili jer se desilo da je par korisnika nesavesno koristilo svoju karticu, tj. nisu pazili gde unose podatke. Usled par zalbi sve kartice su zakljucane, ali je korisnik u mogucnosti da trazi od autorizacinog centra da se kartica otkljuca i da ostane otkljucana. Pri tom radnik u autorizaciji MORA da usluzi korisnika, osim ako smatra da je u pitanju fraud, gde se pokrece sasvim drugacija procedura. Neke od kartica se automatski zakljucavaju nakon vecih upgrade-a sistema, tako da ukoliko je korisniku potrebno da mu kartica bude otkljucana konstantno (npr. recuring payment), onda bi trebao jednom mesecno da proveri stanje svoje kartice.
Naravno, ukoliko korisnik nije zadovoljan proizvodom VB, moze da potrazi drugi proizvod kod neke druge banke. Ukoliko vam je jako bitno da vam transakcija bude odobrena, posaljite mail na
[email protected] sa napomenom da se mail prosledi tehnickoj podrsci, a mi cemo se potruditi da se sama transakcija obavi (ukoliko to bude moguce :))
S postovanjem, VB.
Registrovani: 17 ( maljak, peromalosutra, whitie2004, Ivanov1_, Texas Instruments, valjan, Nebojsa Milanovic, Jpeca, kunc, popusicko, captaingox, bordzija, bachi, kosmopolita, acika008, scoolptor, ademare )
problem Visa card declined?
Re: problem Visa card declined?
Re: problem Visa card declined?
Re: problem Visa card declined?