1. ELITESECURITY I MODERATORI
Pojmovi koji će često biti korišćeni u daljem tekstu:
- EliteSecurity ili skraćeno "ES" je sajt u privatnom vlasništvu Administratora i predstavlja online zajednicu čiji najbitniji deo čine njeni korisnici i moderatori
- Administrator, ujedno i vlasnik ES sajta, Gojko Vujović
- ES tim moderatora, izabrana grupa kompetentnih korisnika i redovnih članova foruma, sastavljena od moderatora sa nekoliko različitih nivoa pristupa i zaduženja
- Moderatori, urednici foruma iz redova članova sajta, postavljeni od strane Administatora ili nekog od članova ES moderatorskog tima kome je određena ta nadležnost, zaduženi za održavanje jednog ili više foruma na način opisan u ovom Pravilniku ili za obavljanje specifične dužnosti u skladu sa posebnim dogovorom koji dopunjuje ovaj Pravilnik
- Korisnici ili članovi, koji predstavljaju registrovane osobe na forumu i koje deluju shodno Pravilniku za korisnike
Ekipa moderatora koju iz redova korisnika postavlja Administrator foruma vodi računa o kvalitetu diskusija na forumu svojim redovnim aktivnostima koje uključuju pre svega Opšte dužnosti moderatora opisane u 2. članu ovog pravilnika, kao i sve specifične obaveze opisane u ostalim članovima, a koje se odnose na taj deo ES moderatorskog tima.
Ovaj pravilnik se odnosi na celu moderatorsku postavu i moderatori su obavezni da se njime vode tokom uređivanja foruma i prilikom donošenju odluka u vezi sa forumom i ophođenjem prema njegovim članovima.
Moderacija ES foruma se obavlja na dobrovoljnoj osnovi i u slobodno vreme. Svi članovi i moderatori su obavezni da poštuju vreme koje moderatori odvajaju za forum i da imaju u vidu činjenicu o moderisanju na volonterskoj osnovi pri donošenju zaključaka u spornim situacijama. Moderatori sami određuju koliko će vremena posvetiti uređivanju foruma i obavezni su da napuste svoje moderatorsko mesto i predaju poverene funkcije ES moderatorskom timu u slučaju da na duži vremenski period ne budu u mogućnosti da redovno obavljaju svoje funkcije i učestvuju u radu i moderisanju foruma.
Moderatori su obavezni da interese foruma stave ispred svojih ličnih interesa u toku diskusija i obavljanja svojih moderatorskih dužnosti, kao i da se ovim načelom vode u celokupnoj svojoj aktivnosti koja direktno ili indirektno može uticati na ES forume.
Moderatori su slobodni da uređuju druge forume ili da na bilo kakav način učestvuju u radu drugih sajtova dokle god se na istim ne obavlja aktivnost koja direktno ili indirektno može štetno uticati na ES forume.
2. OPŠTE DUŽNOSTI MODERATORA
Tri osnovne tačke su dužnost i obaveza svakog člana moderatorskog tima:
a) Kontrola sadržaja
U ovo spada najviše sprečavanje "šuma" na forumu (izrazi koji se još koriste za opisivanje ove pojave su "trolovanje", "spamovanje", i sl.), namernog i neprirodnog skretanja sa teme koju je postavila prva poruka ili apsolutno skretanje sa kursa samog foruma, sprečavanje delikvetskog ponašanja članova i maltretiranje ostalih u zajednici, kao i nepristrasno sprečavanje svih drugih vidova zloupotrebe foruma. Premeštanje off-topic tema se vrši kao redovna dnevna aktivnost, preko foruma "čekaonica" ili direktno.
b) Sprovođenje Pravilnika
Moderatori osiguravaju sprovođenje i poštovanje Pravilnika za korisnike i Pravilnika za moderatore.
c) Kreiranje stabilne zajednice
Zarad dobijanja poverenja novih i postojećih korisnika, jedna od najbitnijih stvari u radu foruma je stvaranje utiska o stabilnosti cele zajednice; moderatori su jedini koji mogu i moraju da spreče svađe, vandalizam i svaki vid neprimerenog ponašanja kod članova ili moderatora foruma; poštovanje ove tačke i skladna i smirena diskusija koja iz nje proizilazi je jedno od osnovnih načela ES foruma. Zapamtite da je čak i prividna stabilnost ostavlja bolju sliku od svake vrste haosa na sajtu.
3. OČEKIVANI KVALITETI MODERATORA
Svaki moderator je dužan da prati novitete u svojoj oblasti delovanja i usavršava se koliko je to realno moguće. Stagniranjem znanja članstva i moderatora stagnira i ceo forum. Postoje opšti kvaliteti koje bi svaki moderator trebalo da poseduje ili makar da ka njima teži.
a) ZRELOST
Zrelo ponašanje je teško precizno definisati i verovatno će se razlikovati od foruma do foruma, ali dobro je poznato šta zrelost podrazumeva u stvarnom svetu pa ćemo se tim merilima voditi i ovde. Ovo nema obavezno direktne veze sa uzrastom postoji sasvim dovoljno primera i mlađih i starijih osoba koje odudaraju od stereotipa, tako da se nećemo vezivati za godine već realnu sposobnost moderatora da:
- reaguju staloženo u svim situacijama i rade na stvaranju utiska o stabilnoj zajednici
- odgovaraju koliko je god moguće objektivno
- budu spremni da prihvate i drugačije poglede i ideje
b) ZNANJE
Ovo je fleksibilan kriterijum. Generalno poznavanje problematike kojom se svi forumi bave je vrlo poželjno i osoba verovatno ne bi ni konkurisala za mesto moderatora ukoliko ne poseduje ovakav kvalitet. Poznavanje oblasti koja se moderiše i redovan kontakt sa materijom i novitetima je imperativ za dobijanje na kvalitetu. Nema mnogo koristi od neupućenog moderatora. Postoje situacije i teme u koje se moderatori ne razumeju što je sasvim očekivano i dozvoljeno - tematika kojom se ES bavi je većim delom veoma dinamična.
c) AKTIVNOST
Prihvatanjem moderatorskih privilegija, od korisnika se očekuje aktivnost na forumu, kako u prostom smislu po frekvenciji posećivanja od najmanje jedne posete u toku radne nedelje, tako i po učešću u temama, redovnom mesečnom ažuriranju FAQ-a i TOP tema u forumu i povremenom samoinicijativnom pokretanju novih diskusija, postavljanja zanimljivih linkova ili literature i generalno svakog vida delovanja koje za cilj ima podizanje dinamike diskusije na forumu. U slučaju privremene neaktivnosti, dužnost moderatora je da najavi odsustvo u ES-MODS forumu i da svoju procenu perioda u kome će biti manje aktivan uz eventualne razloge zbog kojih se to dešava. Moderatorski status će biti oduzet tek posle dužeg perioda neaktivnosti ili kada je postignut dogovor sa moderatorom da je bolje pronaći privremenu ili stalnu zamenu za period u kome moderator zbog drugih obaveza ili manjka želje za posećivanjem foruma ne može da redovno ispunjava očekivane moderatorske dužnosti.
d) USLUŽNOST
Bez obzira na volonterski entuzijazam na kome počiva moderisanje i uopšte funkcionisanje ES foruma, dobroj atmosferi na forumu moraju doprineti moderatori otvorenim pokazivanjem volje da se pomogne korisniku čak i u slučaju kada nemaju istog trenutka konkretno rešenje na izneti problem ili odgovor na postavljeno pitanje. Moderator mora sam raditi na izgradnji poverenja kod posetilaca foruma za koji je zadužen, a to se radi upravo odgovaranjem na pitanja, spremnošću da se izađe u susret i navođenjem korisnika kao i same diskusije na pravi put.
4. HIJERARHIJA U TIMU MODERATORA
Hijerarhija moderatora na forumu je sledeća (od najniže titule ka najvišoj):
- Moderatori pojedinačnih foruma imaju moderatorske privilegije u forumu za koji su zaduženi i dužni su da sarađuju međusobno u vođenju tog foruma, kao i da održavaju kontakt sa SuperModeratorom ili Tehničkim konsultantom zaduženim za kategoriju kojoj taj forum pripada.
- SuperModeratori imaju pristup moderatorskim funkcijama u svim forumima na sajtu i mogu obavljati moderatorske dužnosti u svim javnim forumima, poželjno u dogovoru sa moderatorima koji su za njih zaduženi. Oni mogu (ali ne moraju) istovremeno biti i moderatori pojedinačnih foruma ukoliko postoje oblasti za koje su specijalno zaduženi i kojima se posebno bave. Neke osobe iz reda SuperModeratora će biti izabrane za vođenje određene grupe foruma i učestvovati sa nadležnima u postavljanju moderatora pojedinačnih foruma za koje su zaduženi. SuperModeratori na ovaj način zaduženi za superviziju foruma direktno su nadležni za njihovo funkcionisanje i dužni su da redovno kontrolišu kvalitet diskusija, kao i da prateći aktivnosti moderatora na forumu odlučuju o potrebnim korekcijama u sastavu moderatorskog tima tih foruma, ili njihovom radu.
- Tehnički konsulanti sa najvišom titulom u moderatorskoj postavi predstavljaju koordinatore moderatorskog tima i učestvuju u donošenju bitnih odluka koje se tiču foruma sa Administratorom. Oni su tu da moderišu, pomažu u odlukama SuperModeratorima i moderatorima, kao i da rešavaju eventualne sporove i postavljaju HARDLOCK na teme na kojima dalja diskusija nije u interesu ES-a. U slučaju da ni oni ne uspevaju da sporazumno i na dobrobit svih reše spor između moderatora ili korisnika, završnu reč daće Administrator foruma kome će Tehnički konsultanti podneti izveštaj o problemu i zatražiti komentar.
5. PRAVA I OBAVEZE MODERATORA
a) texttext
texttext
6. PRAVA I OBAVEZE SUPERMODERATORA
a) texttext
texttext
7. PRAVA I OBAVEZE TEHNIČKIH KONSULTANATA
a) texttext
texttext
ES administrator
Poslednja izmena: 12. april 2004. godine