Citat:
obucina: To je trebalo da pocnete da radite bez da se dogovarate sa upravom. Jel pokusavate da im izvucete jos novca ili sta? Da im niste to predstavili kao ne znam kakav posao od sest meseci, na kome morate raditi non stop bez angazovanja na drugim poslovima, plus neke velike pare?
Ja bih im rekao da ne mogu nekome ko se ne razume u moj posao da objasnjavam zasto meni treba nesto sto kazem da mi treba, i da cu ja to poceti da radim svidelo se to njima ili ne. Zapravo, ne bih im ni rekao, jednostavno bih poceo da radim kako mislim da treba.
Ovo je odlican primer
kako ne treba raditi!
Managementu treba pricati jezikom koji oni jedino razumeju - novac, usteda, produktivnost, benefiti, zadovoljstvo radnim okruzenjem... (osim ako ne radis u drzavnoj firmi pa mozes da se *urcis letnji dan do podne). Zamisli kako bi ti reagovao da recimo tvoj knjigovodja pocne da zbori o kontima, zakonima, tehnikama i ostalim zanimljivim stvarima? Verovatno bi ga napsovao...
Znaci Climaxx, ako hoces da uradis nesto korisno, u stvari ako uopste mislis nesto da uradis, top-down pristup je jedino resenje. Samo uz podrsku top managementa mozes nesto da postignes i vadis (uz puno muka i objasnjavanja) sve one klipove koje ce ti srednji i nizi management zasigurno stavljati u tockove! Verujem da ti kao coveku od IT-a nece biti tesko da posmatras svoje poslovno okruzenje na nivou kockica (ne salim se!). Uzmes veliki flowchart i krenes da crtas... Koje sluzbe imate, kako ide protok informacija, kako se donose odluke... Idealno je da prvo dobijes podrsku rukovodstva da krenes u snimanje stanja ali i odokativna analiza uz konsultacije sa kolegama moze da posluzi. Verujem da ce to biti prava porcija spageta, da nece biti jednog procesa koji ce imati jasan pocetak i kraj...
E, onda napravi predlog organizacione seme IS-a, naravno opet crtajuci kockice i strelice - ko kome raportira, ko je funkcionalno za sta odgovoran, uz insistiranje na benefitima - bolja organizacija posla, jasne odgovornosti, brze izvrsavanje zadataka... Zavisi od velicine organizacije gde radis, ali je najlogicnije da imas helpdesk kao neku vrstu call centra za resavanje sitnijih problema korisnika sa racunarima ali i mesto gde trebaju stizati zahtevi (help desk treba da ih prosledjuje drugima na resavanje, one koje on ne zna da resi), zatim tim koji je zaduzen za infrastrukturu (serveri + mreza) i na kraju softverska podrska. Sve ove tri celine trebaju da imaju svog sefa, a njih trojica da imaju sefa IS-a. Idealno je da sef IS-a bude clan top managementa da bi imao uvid u planove i na vreme organizovao podrsku IS-a.
Zatim predji na infrastrukturu - predlozi unificirane radne stanice gde su useri samo useri, nikako local admini, unificirani serveri, centralizovana administracija... benefiti ovakve centralizacije su brza usluga, manji broj ljudi potreban za podrzku celom sistemu, centralizovana sluzba podrske (tzv help desk), jedinstvenost softvera koji se koristi jer useri ne mogu na svoju ruku instalirati razne gluposti... Moj predlog je i da sugerises tzv fajl servere na kojima bi useri cuvali dokumenta u share folderima, sto donosi jos jedan veliki benefit - radis dnevni backup samo tih servera pa ako neka radna stanica 'pukne' nema bojazni da se neka bitna dokumentacija unistila... Ovo treba naglasiti!
Sledeci je tim softverske podrske koji treba ili da se brine o lokalno isprogramiranom informacionom sistemu ili da pruza podrsku (u vidu reportinga i manjih softverskih intervencija) kupljenom resenju.
Sada, sve ovo izgleda komplikovano i skupo (opet, sve zavisi u kakvoj firmi radis), ali:
- neke funkcije se mogu objediniti, manje ili vise uspesno, recimo help desk i tehnicki tim (ne mislim da postoje ljudi sa dovoljno jakom ekpertizom u serverima/mrezi i programiranju; ili ces raditi jedan posao kako treba a snalaziti se u drugom ili si neozbiljan)
- na duze staze ce ovakva organizacija doneti pare, a to je ono sto ih zanima. Kako? Kroz manji broj incidenata i zastoja, kvalitetnijom sluzbom podrske koja rezlultuje efikasnijim radom drugih sluzbi, zadovoljnijim korisnicima...
Citat:
obucina:Samo pravi paralele izmedju svog i njihovog posla - da li oni prave planove, imaju li negde zapisano sta su radili pre godinu dana, imaju li zapisano sta treba da urade u narednih godinu dana, i slicno...
Apsolutno tacno!!! Jednostavna pitanja tipa koliko vremena treba da se izracuna recimo srednja dnevna prodaja u drugom tromesecju 2005 godine, ili kakav je trend prodaje i naplate u poslednjih sest meseci... nesto za sta im realno treba par dana udarnickog kopanja po papirnim fakturama? Pitaj sta bi se desilo ako bi se dokumentacija recimo natopila vodom ako pukne cev, ili izgorela, ili izgubila? Sta ako im neko ukrade rokovnik ili laptop sa planovima ili kontaktima... smisli vec nesto...
I insistiraj na tome da ce bas oni, management imati bolju kontrolu nad poslovanjem kompanije i tokovima novca, a to je ono sto management jedino i interesuje, zar ne?
Srecno!
Computer asked me something and I said ‘Yes’ / You can’t stop an idiot from being an idiot…
Zašto projekt informacijskog sustava?
