Navigacija
Lista poslednjih: 16, 32, 64, 128 poruka.

Kupovina u prodavnicama ELTIM-a... porazavajuce iskustvo...

[es] :: Advocacy :: Kupovina u prodavnicama ELTIM-a... porazavajuce iskustvo...

[ Pregleda: 15403 | Odgovora: 14 ] > FB > Twit

Postavi temu Odgovori

Autor

Pretraga teme: Traži
Markiranje Štampanje RSS

milosshomi

Član broj: 45896
*.adsl-1.sezampro.yu.



Profil

icon Kupovina u prodavnicama ELTIM-a... porazavajuce iskustvo...30.10.2008. u 15:59 - pre 188 meseci
Pre par dana sam u ELTIM-u kupio ves masinu i sporet... i istina svetla tacka u svemu ovome jeste to sto je roba isporucena u roku od 2 dana... ali evo sta se zapravo desilo....
Bez ikakvog prethodnog upozorenja, dopremili su sporet bez kabla za struju pod izgovorom da je moguce povezati sporet na vise nacina... ( monofazno, dvofazno, trofazno ). A posto sam ja pre toga stari sporet izbacio u nadi da ce sve stici u kompletu... ispalo je da ne mogu da koristim nov sporet dok ne kupum petozilni kabl i trofaznu viljusku i povezem sporet ili naravno da poslusam njihovu preporuku koja glasi: POZOVITE NAS SERVIS, ONI TO RADE.
Drugi problem jeste bio sa ves masinom... sigla je ves masina... uneli su je gde joj je mesto... i upozorili da ne smem da je koristim dok je ne odblokiram... Sto je uredu... skunu se par srafova i blokade nema... to cak ima i detaljno opisano u uputstvu ves masine. Ali na kad sam ja reko da cu je ja odblokirati dobio sam krajnje nekorektnu repliku... MORATE POZVATI NAS SERVIS... DA VAM ONI ODBLOKIRAJU VES MASINU... U SUPROTNOM CE TE IZGUBILI GARANCIJU OD 5 GODINA. Uredu.... jedan dan i nije problem da ne koristim ves masinu... vise me je sporet iznervirao... ALI! Pozvao sam servis na koji se niko ziv ne javlja... telefon zvovni do kraja... i tako jedno 5-6 puta zvoni do kraja... verujem da mnogi odustano posle tolikog zvonjenja... kao sto sam i ja prbog dana. Sutradan mi se tek oko 4 sata popodne neko javio...i reko da sam na pravom mestu, oni su rade deblokiranje i ta usluga kosta 1200 dinara... E tu sam vec planuo.... Prosto ne mogu da verujem da su momci koji su dopremili sporet nisu mogli da upotpune uslugu povezivanjem jednog kabla i deblokiranjem ves masine... za sta je ukupno potrebno 15 minuta. ZA MENE JE OVO CIST LOPOVLUK!


p.s mozda ova tema ne odgovara Advocacy forumu... slobodno je premestite u koliko sam pogresio.
 
Odgovor na temu

Catch 22

Član broj: 148083
Poruke: 6176
93.86.127.*



+21 Profil

icon Re: Kupovina u prodavnicama ELTIM-a... porazavajuce iskustvo...30.10.2008. u 21:31 - pre 188 meseci
^ Nezavisno od Eltima, šporeti se kod nas već godinama u svim prodavnicama i prodaju bez tog kabla iz navedenog razloga (korisnik na kraju bira da li će šporet biti priključen na monofaznu ili trofaznu utičnicu) - prilično je bezvezno obrazloženje, ali to tako funkcioniše već jako dugo kod nas.
Momci koji su doneli robu nisu serviseri, nego trgovci - magacinski radnici... "Ovlašćeni serviser" opet nema veze sa prodavcem, nego sa proizvođačem opreme koji ga je ovlastio da istu servisira... To što naplaćuje deblokiranje mašine jeste neviđen bezobrazluk i lopovluk, trebalo bi da postoji pojam "nultog servisa" (koji podrazumeva nužne radnje od strane stručnog lica pre puštanja uređaja u rad) i koji bi morao da bude besplatan, tj. uključen u cenu kupljene robe.
Možda je ipak trebalo da pozoveš tržišnu inspekciju da malo preispita ovakve bizMis šeme između servisera i prodavaca.

 
Odgovor na temu

tdjokic
Tomislav Djokic
u penziji
Beograd

Član broj: 6736
Poruke: 8305
212.200.241.*

Sajt: www.distrowatch.com


+210 Profil

icon Re: Kupovina u prodavnicama ELTIM-a... porazavajuce iskustvo...31.10.2008. u 03:30 - pre 188 meseci
A jel' i sporet gubi garanciju ako ga ne poveze ovlasceni servis? A ti "ovlasceni servisi" prave stetu, cesto i vecu od nas priucenih majstora. Oni znaju recimo gde je sraf koji treba odsrafiti da bi se prislo do prikljucaka, ali ga odsrafljuju garantovano grublje i neprofesionalnije od mnogih neovlascenih osoba.

A kako je tek jedan kod mene cupao kablove, prikljucene onim stopicama, masinski stisnutim - navije kabl oko prsta pa vuce li, vuce, sto je mozda i priznata procedura, ali je bio glavni trik u tome da je ta masina za pranje sudova (mala Bosch) imala nekoliko vrsta tih prikljucaka, po principu, ne samo po velicini - neki od njih imaju kukicu, koja ih "zakljuca" pa nikako ne mogu sami da spadni. Doticni majstor iz ovlascenog servisa je jedva shvatio da mora da pritisne i kukicu da bi mogao da vuce kabl sa konektora.

Mi ga pozvali iskljucivo zato sto tada jos nisam imao Torx spiceve, jer sam se sa tom masinom prvi put sreo sa njima (bilo je to pre minimum 5 - 6 godina) i dodje on, pogleda strafove, pa kaze: "E, nemam ovakve spiceve!" Malo je falilo da ga mlatnem pajserom! Morao je da dolazi i drugi dan...
Na svetu postoje samo 2 OS-a: 1. Mint, 2. svi ostali!
 
Odgovor na temu

Nemke_BG

Član broj: 163822
Poruke: 341
91.148.94.*

Jabber: Nemke_BG@elitesecurity.org
Sajt: https://www.nmdesign.rs


+45 Profil

icon Re: Kupovina u prodavnicama ELTIM-a... porazavajuce iskustvo...01.11.2008. u 11:04 - pre 188 meseci
@tdjokic ne bi me iznenadilo da i sporet gubi garanciju ako sam kupis kabal i povezes ga....

Ovo je stvarno vrh kradje i lopovluka...mislim kupis nesto i onda ti ga doteraju kuci bez prikljucka na struju??? Stvarno kod nas mozes svasta da cujes...A obrazlozenje im je najjace "Ne znamo da li cete koristiti trofazni ili monofazni steker"....pa zar je moguce da ne mogu to da pitaju prilikom kupovine i da ga lepo povezu pre nego sto ga donesu....takodje zar nije moguce odblokirati masinu za pranje vesa pre nego sto krenu da je isporuce ili bar da medju ljudima koji isporucuju ves masinu bude i serviser koji ce to odma da uradi na licu mesta??? Il' je u pitanju ono razmisljanje "Sto ja da placam servisere, kad vec mogu da ih imam za dz! Neka oni deru ove ovce i tako zaradjuju sebi za zivot a ja cu plus kao imati servis!"

P.S. Uh sto me je ovo ogorcilo :@
...
 
Odgovor na temu

xtraya
Vladanko Vladanovic
Belgrado

Član broj: 323
Poruke: 1011
85.222.163.*

ICQ: 6072593


+49 Profil

icon Re: Kupovina u prodavnicama ELTIM-a... porazavajuce iskustvo...01.11.2008. u 11:11 - pre 188 meseci
Odblokirati masinu je posao od 3 minuta, obicnim kljestima.
Ja sam isto kupio masinu kod njih ali mi nisu nista rekli vezano za servisera i deblokadu
Hmmm , na VIP-u 3G preko iphone-a 2,6 Mbps DL i 1,4 UP ...
 
Odgovor na temu

senjo
sekula timotijevic
sluzbenik

Član broj: 203301
Poruke: 1
*.uforce.net.



Profil

icon Re: Kupovina u prodavnicama ELTIM-a... porazavajuce iskustvo...01.12.2008. u 09:45 - pre 187 meseci
Kupovina u prodavnicama ELTIM-a... prijatno iskustvo...
Dana 08.11.2008. godine u maloprodajnom objektu ELTIM-a u Kruševcu, ul. Đorđa Đorđevića 11 kupio sam BEKO LCD televizor 32''. Televizor je dobro radio ali nisam bio zadovoljan sa punoćom boje i kontrastom. Dana 13.11.2008. obratio sam se imejlom glavnom menadžeru ELTIM-a gospodinu Zdravku Đuranoviću sa molbom da mi odobri zamenu ovog televizora za SAMSUNG sa sličnim karakteristikama. Isti zahtev uputio sam i prodavnici u kojoj sam kupio televizor. Gospodin Đuranović odgovorio mi je veoma ljubazno na moj imejl sa napomenom da sam napravio dobar izbor ali ukoliko i dalje insistiram na zameni televizora da će razmotriti moj zahtev uz uslov da sam sačuvao originalnu ambalažu i sve što je isporučeno uz televizor. Dana 29.11.2008. godine bio sam prijatno iznenađen kada sam dobio imejl od gospodina Dejana Zdravkovića šefa maloprodajnog salona ELTIM R.K. Kruševac 1, kojim me obaveštava da mi je odobrena zamena televizora.
Pomenuti televizor zamenio sam istog dana za SAMSUNG sličnih karakteristika uz manju doplatu. Mogao sam da biram bilo koji televizor koji se nalazio na lageru u prodajnom objektu.
Moram da pomenem izuzetnu ljubaznost radnika prodavnice ELTIM - Kruševac -1, gospodina Nebojše.
Ovim gestom ELTIM je opravdao moje poverenje u ugled i renome ove firme.

p.s. Mišljenja sam da ovaj primer zaslužuje da se promeni naslov na koji odgovaram a koji već duže od mesec dana stoji na ovom forumu, sa naslovom koji sam predložio u mom odgovoru: Kupovina u prodavnicama ELTIM-a... prijatno iskustvo...
Još da napomenem: kad god sam kupovao šporet od bilo koje firme, ja sam kupovao odgovarajući kabal i isti montirao sam.
Mašinu za pranje veša kupljenu od ELTIM-a odblokirao sam ja i evo već pet godina radi bez greške.
 
Odgovor na temu

srdjan_m
Programer
St.Pazova

Član broj: 29217
Poruke: 262
*.static.sbb.rs.



+12 Profil

icon Re: Kupovina u prodavnicama ELTIM-a... porazavajuce iskustvo...01.12.2008. u 10:59 - pre 187 meseci
Ja sam imao još bolju situaciju-:)
U prodavnici (nije ELTIM) mi je rečeno da za radnu ploču i ugradnu rernu ne isporučuju priključne kablove nego je za to takođe ovlašćen servis. Pozovem ja najbliži servis (ja sam iz Pazove, a servis 10 km dalje u Inđiji)..."pa mi više ne radimo, ne znam ko bi mogao, probajte da nazovete glavni servis u BG itd..." Posle 2 dana zvanja, neko se konačno javio i izračunao mi da je njihov dolazak 2300.00 + materijal i rad !!! Mogao sam jeftinije proći i poslati taxi po njih. Nazovem servis u NS, oni me upute opet u onaj u Inđiji pa kad sam im rekao da oni više ne rade čovek se našao u čudu i rekao da će proveriti i da će mi se javiti. Zvali su uskoro i dali mi broj nekog servisa koji će valjda tek sl.godine početi da radi sa tim brendom, a možda i neće...bitno je da imaju pečat iako nisu na spisku ovlašćenih servisera...
U svakom slučaju, u međuvremeu sam raspakovao ploču i rernu i video da na ploči ipak postoji kabl na koji samo treba staviti viljušku (što bi i moja baba uradila), a na rerni je već sve priključeno ! Tako da je došao čovek, naplatio oko 1000 din da bih dobio pečat u garantni list !!!

No comment.
 
Odgovor na temu

vladared
Vladimir Crveni
Sistem Administrator
Novi Sad

Član broj: 50291
Poruke: 1026
*.otpbanka.co.yu.

Sajt: www.itpoint.rs


+394 Profil

icon Re: Kupovina u prodavnicama ELTIM-a... porazavajuce iskustvo...01.12.2008. u 12:01 - pre 187 meseci
Ne vezano za Eltim... Bilo gde da kupite šporet dobićete ga bez naponskog kabla. Recimo ja sam završio (nekada davno) srednju elektro školu, doduše nisam radio "u struci" jer sam nastavio dalje na fakultet i sada sam se bavim nekim drugim zanatom, ali povezivanje kabla sigurno znam da uradim. Meni su naglasili da ako nije ovlašćeni servis montirao, gubim garanciju.
Veš mašinu kada sam kupio... Moj prvi komšija je prima majstor, ali šta vredi kada nije ovlašćen servis.
Klima uređaj kada sam kupio... Garancija važi samo da neko iz udruženja servisera klime, ili kako se to već zove, priključi i svake godine servis odradi. Prve godine su radili tako servis da sam mogao i ja bolje da odradim (mada nemam veze sa klimama).
Sve u svemu, ovde vladaju i drumske i carinske, ali i druge strukovne mafije. Kratko i jasno. Nema države, zato nam sve tako i funkcioniše.
E da... Što se tiče televizora, telefona, i bilo kog drugog aparata, na zahev klijenta (u određenom vremenskom periodu) bilo koja firma treba ili da vrati pare ili da zameni robu, pa makar bila i ispravna (ne mogu da se setim koji je rok u pitanju). Svuda je naveden onaj uslov od gore, da imaš originalnu ambalažu.
 
Odgovor na temu

Zoran Milovanovic

Član broj: 45186
Poruke: 1206
*.exe-net.net.



+159 Profil

icon Re: Kupovina u prodavnicama ELTIM-a... porazavajuce iskustvo...03.12.2008. u 20:31 - pre 187 meseci
Ne znam za sporet, ali sam letos pazario ves masinu u Eltimu. Doneli su je posle 4-5 dana, a garanciju poceli da obracunavaju od samog trenutka kada sam je platio :P. Nemoj neko pogresno da me shvati na 3+2godine 4-5 dana je sitnica, ali su me iznervirali zbog takvog postupka. Takodje su me "smarali" da zovem servis da je odblokira neko "strucno" lice, pa svaki retard koji ume da razlikuje boje, ima uz pomoc upustva da je sredi za 2 minuta (toliko je meni trebalo(da i ja sam retard \:D), racunajuci i odlazak do garaze po kljuceve). Tada su za to trazili 700kinte, ali nisam hteo da im dam zbog tih 4-5 dana....

Nisam izgubio garanciju, jer koliko su oni meni objasnili jedino ako se ne odblokira kako valja, i nesto se pokrnda unutra, tada se gubi garancija.


Jedini logican zakljucak koji vadim iz ove price, zasto je za to potreban serviser, je da su ti serviseri potpuno besposleni i samim tim su samo trosak, pa je to jedini nacin da zarade platu :D


Citat:
tdjokic:...i dodje on, pogleda strafove, pa kaze: "E, nemam ovakve spiceve!" Malo je falilo da ga mlatnem pajserom! Morao je da dolazi i drugi dan...



Hahaha, mlatnem pajserom :) Koliko dobro :P Bravo!
 
Odgovor na temu

Fac Ut Vivas
Ljuban Velagić
Beograd

Član broj: 75956
Poruke: 953
*.ptt.yu.



+11 Profil

icon Re: Kupovina u prodavnicama ELTIM-a... porazavajuce iskustvo...09.12.2008. u 02:27 - pre 187 meseci
Ja sam sa šporetom dobio kabl koji na vrhu nije imao utičnicu ali je imao nalepnicu kako da se poveže za monofaznu odnosno trofaznu struju...

Naravno sam sam ga povezao, ali nešto ne radi kako treba, možda sam ipak trebao da pozovem stručno lice da mi poveže :)
 
Odgovor na temu

mufloon

Član broj: 208163
Poruke: 15
*.smin.itsisp.net.



Profil

icon Re: Kupovina u prodavnicama ELTIM-a... porazavajuce iskustvo...13.01.2009. u 05:53 - pre 186 meseci
a to su ove dve slike, kojih vise nema, tj. pozurili da ih izbrisu...sakriju tragove lopovluka, na njihovom sajtu su brze bolje izbrisali proizvod, ali tragaovi ostaju ovde a i u prodavnici.



razgovarao sam sa njihovim sefovima od kojih sam dobijao razlicite informacije, da je trgovac, pogresio..., pa posle ista ta lopina tvrdi sto je i prodavac rekao.....itd.(u lazi su kratke noge)...
sustina moje teme je da su ovo pakovanje u prodavnici raspakovali pa diskove sada naplacaju pojedinacno po 200.din.
znaci, nema sumnje ne zna se koji je veci prevarant tehnomarket ili eltim.
 
Odgovor na temu

ctrl alt del
BG

Član broj: 48501
Poruke: 534
*.eunet.yu.



+183 Profil

icon Re: Kupovina u prodavnicama ELTIM-a... porazavajuce iskustvo...13.01.2009. u 10:48 - pre 186 meseci
Citat:
Nemke_BG: ...takodje zar nije moguce odblokirati masinu za pranje vesa pre nego sto krenu da je isporuce:@

Ne, zato što "blokada" u stvari pretstavlja fiksiranje bubnja da se ne klati tokom transporta.

Inače još jedan glas za neposlovnost ELTIMA
Kupio sam šporet kod njih i nije mi predočeno da dolazi BEZ KABLA I UTIČNICE i da za montiranje moram da pozovem I PLATIM servis.
Citat:
vladared: Ne vezano za Eltim... Bilo gde da kupite šporet dobićete ga bez naponskog kabla.

OK, možda je tako, ali šporet ipak nije nešto što se kupuje svakog dana već jednom u desetak godina pa to nije informacija koju svi znaju.
Dalje - što se tiče gubljenja garancije ukoliko kupac sam montira gajtan ili što je još blesavije sam odvrne dva šrafa koja fiksiraju bubanj veš mašine - mislim da je to bezobrazluk. Firma koja drži do sebe i brine o svojim kupcima bi uradila sledeće:
a- Prilikom kupovine šporeta kupac bi bio upitan jel hoće trofaznu ili monofaznu utičnicu i eventualno koja dužina kabla mu odgovara. Sutra bi bio isporučen šporet spreman za korišćenje.
b- U paketu sa šporetom bi došli kabl i po jedna trofazna i monofazna utičnica uz detaljno uputstvo kako povezati - uz informaciju da ukoliko kupac to ne ume sam - može pozvati servis koji će to učiniti GRATIS. To se zove nulti servis.

Što se tiče veš mašine - jel problem obučiti radnike koji ih isporučuju kako se odvrću dva šrafa, naoružati ih odgovarajućim ključem i ako treba dati sto dinara veću platu - ako već ne žele da kupac sam obavlja tako složene operacije.

Još tri primera iz mog iskustva sa ELTIMom:
- Kupljen Indesit šporet, pozvan servis koji dolazi sutradan, montira kabl, naplaćuje uslugu oko 15€. Posle nekoliko sati isprobavam šporet i vidim da ne radi sijalica u rerni. Ponovo zovem servis i majstor mi kaže da kupim sam sijalicu i zamenim. (nov šporet, prvi put uključen-a ja običan kupac neobučen za zamenu sijalice u šporetu). Posle objašnjavanja od 5 min pristaju da ponovo dođu i dovedu proizvod u ispravno stanje.
- Kupljena Beko mašina za sudove. Dugme za biranje režima pranja je posle mesec dana iskočilo u radni položaj i više ne može da se vrati u ravan sa vratima. Pukla je plastična žabica. Ovo nije funkcionalan kvar ali je ipak nešto što garancija pokriva. Servis je došao i rekao da nema odgovarajući deo i da mora da se naruči. Zvao sam još nekoliko puta u narednih godinu dana i nikad ga nisu imali. Posle sam odustao.
- Hoću da kupim jednu mini liniju baš pred Novu godinu, vrtim telefone i nađem je u radnji na Trgu Nikole Pašića. Prodavac kaže samo je jedna ostala. Pitam ga da mi je ostavi pošto dolazim za sat vremena, ali on kaže da ne praktikuju rezervacije već ako bude-bude. Požurim i stignem za pola sata i vidim da na mini liniji stoji nalepljen papir REZERVISANO ZA PERU PERIĆA... Prodavac na odeljenju nije mogao da mi je proda pa sam morao da se objašnjavam sa poslovođom pre nego što sam uspeo da je kupim.

Sve u svemu svaki put kad uđem kod njih u prodavnicu mrzim samog sebe...
 
Odgovor na temu

Agent Smit
Boris Roža
Beograd, Srbija

Član broj: 158582
Poruke: 221
*.ptt.yu.



Profil

icon Re: Kupovina u prodavnicama ELTIM-a... porazavajuce iskustvo...14.01.2009. u 09:41 - pre 185 meseci
Imao sam slična iskustva sa ovim prodavcima, a i Tehnomarket nije ništa bolji...kad treba nešto da kupiš diže ti se kosa na glavi..a daješ im pare i još te prave kretenom, nažalost tako je ovde kod nas, štagod da pazariš, ako se iole ne razumeš u to što uzimaš, isto je i sa IT opremom, vozaju te kao ovcu, moraš doooobro da otvoriš oči i da si spreman na sve, naravno čast izuzecima, ali moraš dobro da gledaš i pritom da si drčan da te ne bi izvozali..to je prilično jadno..
Mogu da zamislim šta tek rade ljudima koji nemaju pojma...
 
Odgovor na temu

marijabo
Somewhere

Član broj: 45851
Poruke: 20
93.86.149.*



Profil

icon Re: Kupovina u prodavnicama ELTIM-a... porazavajuce iskustvo...13.02.2009. u 17:20 - pre 184 meseci
Nemojte da se pravite pametni i pisete gluposti ako nemate pojma,ne zelim da branim Eltim situacija je ista u svim radnjama tehnicke robe !

1. Ves masina je blokirana da joj se bubanj u transportu ne bi ostetio,samim tim niko ti je nece odblokirati u radnji.
2. Ovlasceni servis je servis kojeg je ovlastio proizvodjac a ne prodavnica i prodavnica nema veze sa servisom !
3. Naravno da servis mora da ti odblokira masinu ako hoces da ti i dalje vazi garancija.
4. Naravno da servis naplacuje dolazak,pa nece sigurno dolaziti za dzabe zbog raznoraznih gluposti a uglavnom ih zbog toga i zovu !
5. Isto to vazi i za sporet,klimu....
6. Prestanite da budete tako razmazeni i da mislite da vas neko krade,to ne izmisljaju vlasnici radnji nego proizvodac !
7. Garancija mora da se slaze sa datumom na fiskalnom racunu,tj datumom kupovine,to je zakonom odredjeno,ne ocekujete li valjda da vam se roba isporuci istog trenutka kad ste je kupili ??? Pa radnje bi bankrotirale,nemaju oni toliko kombija i toliko zaposlenih koji ce samo vas da usluzuju kad vam se digne.
8. Kada kupujete nesto ponasate se kao Bogovi i mislite da neko treba noge da vam lize zbog toga.
9. E zbog takvih kao ovaj sto je napisao temu nam je ovako kako nam je !!!
10. Mozda sam jos nesto propustila...to be continued...
 
Odgovor na temu

micky
Beograd

Član broj: 1819
Poruke: 286
212.200.243.*



+4 Profil

icon Re: Kupovina u prodavnicama ELTIM-a... porazavajuce iskustvo...15.02.2009. u 21:09 - pre 184 meseci
Nemoj vise da se brines ,ELTIM-a vise nema... bilo u novinama.
Sto se tice klabla i sporeta tacno je da niko ziv ne isporucuje bas zbog duzine ,nacina vezivanja trofazno monofazno... to sam odradis i svi ti priznaju garanciju.Masina za ves isto tako odblokirao sam par masina i garancija je uvek priznata.Frizider isto tako je izlepljen "blokiran ".Pozdrav

p.s. MArijabo nemoj toliko da se nerviras :) sa strankama je uvek zeznuto raditi :)
 
Odgovor na temu

[es] :: Advocacy :: Kupovina u prodavnicama ELTIM-a... porazavajuce iskustvo...

[ Pregleda: 15403 | Odgovora: 14 ] > FB > Twit

Postavi temu Odgovori

Navigacija
Lista poslednjih: 16, 32, 64, 128 poruka.