Srodne teme

14.04.2024. Re: Gde je Kejt? (samo pogrešni odgovori)
10.01.2004. Pikselizovani logo - how2do
22.01.2004. Disney no.1 fan :)
08.02.2004. Prepaid broj uz postpaid
01.08.2004. KAKO na postpaid?
07.09.2004. Placanje racuna pre stizanja na kucnu adresu? (ro..
16.09.2004. Mobtel postpaid MMS besplatan ili ne?
01.06.2011. Vrlo visoki racuni na postpaid-u, roming?!
05.09.2005. O zar se i to moze?
30.11.2005. PHP reindeksiranje niza

Navigacija

Brisanje liste

Lista poslednjih: 16, 32, 64, 128 poruka.

Obratite paznju na januarski postpaid racun

[es] :: Mreže i novosti :: MTS - korisnički servis :: Obratite paznju na januarski postpaid racun

Strane: 2 3

[ Pregleda: 10638 | Odgovora: 46 ] > FB > Twit

Autor

barcode

Član broj: 10297
Poruke: 196
212.200.25.*

+81 Profil

Obratite paznju na januarski postpaid racun

^{18.02.2009. u 16:54 - pre 184 meseci}

Da li sam ja lud ili januarski racun nije ispravno obracunat, provereno na 2 primera.
Imam mix 500 paket, u decembru i januaru sam ostao u okviru 'besplatnih minuta'.

U racunu za januar mi stoji da sam potrosio ukupno 110 minuta, a tarifirano mi je 88 dinara za pozive.
Pogledao sam listing i utvrdio da su mi tarifirana 2 poziva 31.12.2008, i to tacno za tih 88 dinara. Svi ostali pozivi (od 01.01.2009. pa nadalje) nisu tarifirani, odnosno pise 0 dinara).

Pozvao sam korisnicki servis i dobio standardno glupavu informaciju da je 'presek' radjen poslednjeg dana u mesecu. Ali, mene to uopste ne interesuje. Ne interesuje me kada su radili 'presek', kao ni sta to u stvari znaci. Glupo je neregularnosti u naplati pravdati nesavrsenoscu softvera, u fazonu 'sta sad mi da radimo'.

Poslao sam reklamaciju u korisnicki servis, pa cemo videti o cemu se radi.

Proverite svoje racune.

Odgovor na temu

Slobodan Milivojevic
One IT
Pirot / ni.ac.rs

Član broj: 7062
Poruke: 6383
*.exe-net.net.

Jabber: poglavica@elitesecurity.org
Sajt: www.slobodanmilivojevic.i..

+363 Profil

Re: Obratite paznju na januarski postpaid racun

^{18.02.2009. u 18:14 - pre 184 meseci}

Ono sto sam ja zakljucio iz price na ovu temu, na mt:s mondo forumu, a tamo su se jos par korisnika zalili na slicne probleme, je sledece:

Presek je (verovatno zbog nove godine) uradjen tokom (u prepodnevnim satima) 31.12.2008. ali tad nije krenuo i besplatni saobracaj za januar (on je krenuo 01.01.2008. ne znam tacno u kolko sati). Decembarski besplatni saobracaj je sa presekom prestao da vazi.

Ovo je dovelo do toga da je sav saobracaj u periodu od preseka za decembar do pocetka vazenja saobracaja za januar naplacen korisnicima po cenama koje vaze nakon izlaska iz kvote za paket.

To naravno nije u redu, i ukoliko je ovako kao sto ja pretpostavljam, mt:s je pokrao svoje postpaid korisnike, iznoseci laznu tvrdnju da "besplatni" saobracaj vazi u toku obracunskog perioda, jer se pojavio "luft" od oko pola dana, i u tom periodu je saobracaj naplacivan, iako je trebalo da vazi "besplatni".

Čemu ovo služi, a uz to i ne radi?!?!?!?!
www.oneit.rs :: www.koktelbar.rs ::
www.fissoft.net

Fiber on steroids:
http://www.speedtest.net/my-
result/3821970146

Odgovor na temu

IT_DooX
19º 51' | 45º 20'

Član broj: 66890
Poruke: 434

Jabber: IT_DooX@elitesecurity.org
ICQ: 274101221

+32 Profil

Re: Obratite paznju na januarski postpaid racun

^{18.02.2009. u 18:50 - pre 184 meseci}

A s obzirom koliko korisnika imaju,to nije mala suma sigurno zakinuta...Meni jos nisu isporucili racun niti su mi poslali sms poruku koliki mi je racun,sto mi je malo cudno,ali hvala obraticu paznju i ja na ovo.

Backup not found: (A)bort, (R)etry, (P)anic.
Computers also eliminate spare time.
There were computers in Biblical times. Eve had an Apple.
Koristite Jabber

Odgovor na temu

barcode

Član broj: 10297
Poruke: 196
*.adsl-a-1.sezampro.yu.

+81 Profil

Re: Obratite paznju na januarski postpaid racun

^{18.02.2009. u 20:01 - pre 184 meseci}

Dakle, nisam jedini, jos na nekoliko racuna je utvrdjeno isto.

Ne mogu da verujem da sami do sada ovo nisu utvrdili i da nisu obavestili korisnike.

Iskreno se nadam da nece pokusati da zataskaju ovo i da ce sistemski resiti problem, a ne da bude 'ko je gledao, njemu cemo vratiti, a za ostale nas bas briga'.

Sramota. I jos da daju objasnjenje sa famoznim 'presekom stanja'.

Odgovor na temu

Emil Ranc
Hannover, DE

Član broj: 20995
Poruke: 1150
79.101.69.*

+294 Profil

Re: Obratite paznju na januarski postpaid racun

^{18.02.2009. u 21:48 - pre 184 meseci}

Meni se manje-više redovno dešava da imam 5,6,10-20, jednom čak i 50ak dinara na računu, a koje nisam potrošio... Dakle, ajd, možda ne redovno, ali za bezmalo pet godina, koliko sam na mt:s postpejdu, sigurno je bilo bar 7-8 računa (možda i više, ne stignem svaki put ni da se zamajavam s tim) na kojima je bilo nekih tarifiranih „razgovora u mreži“ (u specifikaciji računa), a da pritom definitivno nisam izašao iz kvote za razgovore u mreži, što i sâm listing pokazuje.

E sad, što se nisam žalio - na žalost, cimačina oko toga je velika, mora da se „šalje faks“ korisničkom servisu ili da se ide lično(!) da se podnese žalba... mislim, hej, vreme izgubljeno u svom tom cimanju vredi više od tih par desetina dinara...

Ovog meseca mi ističe ugovorna obaveza, ali mislim da ću ostati na mt:s-u uprkos njihovoj aljkavosti, jer me mrzi da menjam broj, a i ne verujem da bih se mnogo više usrećio ni sa konkurencijom... Mada, možda bih prešao na Telenor, kad se uvede MNP...

edit: E, sad gledam januarski listing, i imam par tarifiranih stavki od 31.12... Srećom pa nije mnogo... nekih 10-15 din...

Odgovor na temu

barcode

Član broj: 10297
Poruke: 196
*.dynamic.sbb.rs.

+81 Profil

Re: Obratite paznju na januarski postpaid racun

^{18.02.2009. u 22:48 - pre 184 meseci}

^^

Upravo na ovo MTS i igra. Dakle, ljude mrzi da se cimaju oko 10-15 dinara. E, pa mene ne mrzi, i nikoga ne bi trebalo da mrzi da se bori za svoja prava. Bez uvrede, to je moje misljenje. Toliko puta sam u zivotu bio u fazonu 'ko ce da se cima za sitnicu'. E, jednostavno, vremenom mi je dosadilo da me farba kako ko stigne i sada se svim sredstvima borim za ono sto je moje, bilo to porcija u restoranu, 5 dinara kusura, poluispravan tehnicki proizvod, istekao rok trajanja mleka, kasirka koja strokavim rukama hvata hleb, aljkavi majstori ili nesto drugo. Nije stvar u parama (malo izvikano, ali tako je), to je moja licna borba protiv neprofesionalnosti, javasluka i bahatosti. Ljudi, dok se ne pobunite, nista se nece promeniti.

Sto se tice zalbe, iako sam iz call centra dobio informaciju da 'moram da idem u poslovnicu da se licno zalim', srocio sam lep mail korisnickom centru, i dobio informaciju da ce moja zalba biti razmotrena. Dakle, posaljite mail, zakacite scan licne karte (to su mi trazili) i ne mogu da vam odbiju prigovor.

Odgovor na temu

demi035

Član broj: 183303
Poruke: 268
*.ADSL.neobee.net.

+4 Profil

Re: Obratite paznju na januarski postpaid racun

^{19.02.2009. u 13:30 - pre 184 meseci}

i meni se ovo redovno desavalo, i toliko puta sam im pisao zalbe da mi je vise bilo neprijatno da to radim, a oni su bili u fazonu kako me nije sramota da se bunim za nekih 50din i uvek bi me gledali onako sa visine... i u fazonu su kako samo meni nisto smeta?? i samo kazu kako da pisem zalbu... verovatno idu na to da ce 0,0001% njih da primeti ovako nesto i napise zalbu zbog neke sice... a 500.000 korisnika po sica, to je puno para za MTS.

A razlog raznih kradja MTS-a u poslednje vreme je kredit od City banke ili tako nesto se zove, koji su uzeli za kupovinu moblinog operatera u Bosni, pa taj kredit stize na naplatu u maju ili junu, pa do tada moraju da skupe mislim oko 300 miliona evra... tako da bice jos iznenadjenja od MTS do tada...

Odgovor na temu

DR83
BEOGRAD

Član broj: 38219
Poruke: 1230
*.beobug.com.

Sajt: www.farmaceuti.com

+14 Profil

Re: Obratite paznju na januarski postpaid racun

^{19.02.2009. u 21:53 - pre 184 meseci}

Nije to nista novo niti je tacno da su samo 31.12.2008. zapoceli sa obracunom ranije zbog Nove godine.

To je praksa mtsa otkad sam ja kod njih a to je skoro godinu i po dana.

Od reklamacije ti nema nista jer bi istu reklamaciju morali da uvaze i ostalim korisnicima kojih je prilicno mnogo ....

Jednostavno, krenu da rade presek zadnjeg dana u mesecu oko 20h i sve sto potrosite posle toga, racunace vam regularnu cenu.

Npr. za decembar su poceli presek 30.11.2008. oko 19.45h.

Ono sto sam ja primetio da je neobicno u januarskom racunu jeste da mi nisu uracunali tarifni dodatak koji sam regularno zakupio ...

No comment.

Posao
Tekstovi
Forum
Aloe vera
Suplementi
Dijeta

Odgovor na temu

barcode

Član broj: 10297
Poruke: 196
*.dynamic.sbb.rs.

+81 Profil

Re: Obratite paznju na januarski postpaid racun

^{19.02.2009. u 22:18 - pre 184 meseci}

Kako znas da od reklamacije nema nista? Razlog da ako prihvate reklamaciju meni, morace i drugim korisnicima je, jednostavno receno, neverovatan.
Da li si probao da se zalis? Zvanicno?

Za sve one koje mrzi da se cimaju za 50-100 dinara (neko manje, neko vise), hajde da izvedemo jednostavnu racunicu.
Recimo, na mom primeru od 88 din.

88din x 12 meseci x (recimo) 20 godina postpaida = 21120 din.

Recimo da je to pola prosecne mesecne plate. Dakle, posle 20 godina cu moci da kazem:
"Hej, ja sam 2 nedelje svaki dan ustajao iz kreveta, guzvao se po prevozu i isao na posao samo da bih platio gresku/bahatost MTS-a?"

Nece moci.

Razmislite jos jednom.

_{[Ovu poruku je menjao barcode dana 19.02.2009. u 23:43 GMT+1]}

Odgovor na temu

DR83
BEOGRAD

Član broj: 38219
Poruke: 1230
*.beobug.com.

Sajt: www.farmaceuti.com

+14 Profil

Re: Obratite paznju na januarski postpaid racun

^{20.02.2009. u 00:20 - pre 184 meseci}

Citat:

barcode: Kako znas da od reklamacije nema nista? Razlog da ako prihvate reklamaciju meni, morace i drugim korisnicima je, jednostavno receno, neverovatan.
Da li si probao da se zalis? Zvanicno?

Neverovatan?

Zasto?

Zasto bi samo tebi uvazili reklamaciju?

Da, zalio sam se i na to ali naravno dobio sam odgovor da je sve kako bi trebalo da bude iako zdrav razum kaze drugacije ....

LM, obracun 31.12.2008 je poceo pre 16.50h.

Posao
Tekstovi
Forum
Aloe vera
Suplementi
Dijeta

Odgovor na temu

barcode

Član broj: 10297
Poruke: 196
212.200.25.*

+81 Profil

Re: Obratite paznju na januarski postpaid racun

^{20.02.2009. u 10:25 - pre 184 meseci}

Ne, nisi razumeo, i nije poenta da samo meni uvaze reklamaciju. Poenta je da izmene imbecilni softver koji je ocigledno lose projektovan.
Eto, igrom slucaja sam u tim vodama, pa hajde da pretpostavim sta se u stvari desava, naravno moguce je i da gresim, neka me neko ispravi.

Zasto ranije krecu sa obracunom?
To nije niti zavera, niti namerna kradja.

Ocigledno je da je taj softver veoma spor.
Koliko ja vidim, oni resetuju brojac minuta (i poruka i sl.) u nekom trenutku i onda pocinje novi obracunski period, i to traje, recimo nekoliko sati. Kada krene obracun racuna, program krene da obracunava minute, uz uslov da u januaru imam 150 besplatnih minuta. S obzirom da imam 2 razgovora u decembru, oni se ne uklapaju u uslov, te ih zato softver i naplati.

A ako uzmemo obrnut slucaj, da pocnu presek tacno u ponoc, njihov program ce stici do mene recimo 1. januara u podne. Razgovori koje sam obavio izmedju ponoci i podneva nece biti u obracunu, i to ce ici na njihovu stetu, jer je ocigledno softver napisan tako da to ne uzima u obzir. Da nije tako, onda ne bi bilo ovakvih problema.

Zato pocinju ranije, da slucajno ne izgube neki dinarcic ako 'presek' do nekog stigne posle ponoci.

Jednostavno neka izmene softver, ili neka kupe softver koji koriste druga dva mobilna operatera.

Cenim da je taj softver u pocetku radio zadovoljavajuce, jer nije bilo dovoljno korisnika, a vreme izvrsenja se linearno povecavalo sa brojem korisnika, da bi sada stiglo do nekoliko sati. Sta bi bilo da svi predju na postpaid?

Morali bi da krenu sa 'preskom' 25-og u mesecu? Ni tada se niko ne bi bunio?

Odgovor na temu

Joker
Subotica

Član broj: 646
Poruke: 1559
212.200.221.*

Sajt: jokerleather.net

+79 Profil

Re: Obratite paznju na januarski postpaid racun

^{20.02.2009. u 10:30 - pre 184 meseci}

Na mom broju presek uradjen u 13:00, tako da je naplaceno 14 sms poruka koje sam poslao do ponoci.

format c: /udari_disk_o_beton /jako

Odgovor na temu

stsung
NS

Član broj: 12899
Poruke: 432
*.ptt.rs.

+2 Profil

Re: Obratite paznju na januarski postpaid racun

^{21.02.2009. u 11:49 - pre 184 meseci}

@DR83 ... dosta jednostavno reklo bi se, reklamaciju moraju da uvazhe jer je ispravna i validna, i odnosi se na to da MTS krshi ugovor sa korisnikom, i ne pruzhaju garantovanu uslugu. Tvojom logikom mogu da krenu da rade presek i 15-og u mesecu pa svima naplate lepo pola meseca po redovnoj tarifi, a poshto ce takvih korisnika biti "puno", onda ne moraju nikome da uvlazhe reklamaciju "jer bi tada morali i ostalima" - zar ne osecash jednostavno da ti ovakva logika nije ispravna? Ovakve situacije bi u normalnim okolnostima trebala da preuzme organizacija za zashtitu potroshacha, jer dovoljan broj ljudi se nece cimati zbog par desetina dinara, ali tih par desetina dinara pomnozheno sa brojem takvih korisnika daje lepu, na prevaru naplacenu sumu.

Svako dobro.

Odgovor na temu

DR83
BEOGRAD

Član broj: 38219
Poruke: 1230
*.beobug.com.

Sajt: www.farmaceuti.com

+14 Profil

Re: Obratite paznju na januarski postpaid racun

^{21.02.2009. u 15:29 - pre 184 meseci}

Ma vazi, reklamirajte to pa javite ako vam uvaze reklamaciju ...

:P

Posao
Tekstovi
Forum
Aloe vera
Suplementi
Dijeta

Odgovor na temu

barcode

Član broj: 10297
Poruke: 196
*.dynamic.sbb.rs.

+81 Profil

Re: Obratite paznju na januarski postpaid racun

^{23.02.2009. u 01:29 - pre 184 meseci}

Kao sto rekoh, vec sam reklamirao, a rezultate cu javiti. Cini mi se da ti nisi ni probao da reklamiras (makar ne zvanicno).

Odgovor na temu

srdjan_m
Programer
St.Pazova

Član broj: 29217
Poruke: 262
*.static.sbb.rs.

+12 Profil

Re: Obratite paznju na januarski postpaid racun

^{23.02.2009. u 08:48 - pre 184 meseci}

Upravo gledam račun. Januarski presek je napravljen 31.12.2008 u 11.00. Do ponoći sam imao oko 35 SMS-ova i 6-7 poziva (eh, ta nova godina...). NIŠTA NIJE NAPLAĆENO. Tako da ovo o čemu ovde diskutujemo izgleda nije neko pravilo iako...i meni se početkom svakog meseca pojavi nekih 100-200 din, a još i ne počnem čestito da koristm telefon.

Odgovor na temu

owim
BG centar

Član broj: 30480
Poruke: 3567
*.dynamic.sbb.rs.

Sajt: owim1.wordpress.com

+106 Profil

Re: Obratite paznju na januarski postpaid racun

^{23.02.2009. u 12:08 - pre 184 meseci}

Hajde da stavimo "tačku na i" oko ovoga. Na smom početku Sloba je verovatno najkorektnije pisao kako se presek odvija, sumirao bih šta se desilo u preseku januar na februar.

1. Presek je počeo dosta ranije. Ne počinje istovremeno na svim brojevima, već "kad stigne" do određenog broja. Pogledao sam listing, moja poslednja zabeležena stavka je 29. jan (od 31 dana), iako koristim mob svakog dana.

2. Od tog trenutna na mom broju resetovani su mi besplani minuti i poruke koje sam imao, i saobraćaj od kraja 29. jan do 1. feb naplaćivan mi je po cenama koje važe na nakon potrošnje minuta/poruka iz paketa.

3. Besplatne minute za februar dobio sam 1.feb, i stanje mi je trenutno 325 din (imam još free min+SMS), koje se odnosi na korišćenje u periodu 29-31. jan po cenama kada se potroše minuti i poruke.

4. Opetarer mi je potvrdio da znaju za taj problem, ali da se dešavao od 30. u mesecu. Navodno, ako se pokaže da sam imao besplatne januarske minute biću obeštećen.

5. Reklamacija može da se podnese tek iza 11. marta, kada stignu račun i listing za februar i vidi se šta je tačno tarifirano krajem januara / početkom februara. Svakako ću uložiti reklamaciju.

6. Meni i dalje nije jasno:
a) Sloba veruje da kad počne presek na broju (npr. poslednjeg dana meseca u 18h), pa do 1. u narednom mesecu bivaju restartovani besplatni minuti i da u tom periodu plaćam po regularnim cenama, sve dok opet ne dobijem besplatne minute. (Gornji slučaj to potvrđuje.)
b) operater me ubeđuje da čim se obavi presek na mom broju, odmah mi se dodeljuju besplatni minuti za naredni mesec, tako da nijednog trena ne moram da izađem iz "besplatnog saobraćaja" ako ga i dalje imam.
c) veoma me zanima da li se besplani saobraćaj automatski dodeljuje 1. u mesecu u 00.01h, ili tek kad opet neko aktivira počtak besplatnog saobraćaja (recimo 1. u mesecu, u 14h popodne).

Ako neko zaista ima emipirijske ili "inside" odgovore na ova pitanja, bio bih vrlo zahvalan!

Odgovor na temu

demi035

Član broj: 183303
Poruke: 268
*.ADSL.neobee.net.

+4 Profil

Re: Obratite paznju na januarski postpaid racun

^{07.03.2009. u 13:03 - pre 184 meseci}

obratite paznju i na racune za fiksnu mrezu.

Moj racun za decembar je bio 3.800din, platio sam ga 2.2. mislio sam da je rok za placanje 1.2. ali je ustvari rok placanja 20.1. i oni su meni za kasnjenje od ovih 12-13dana naplatili zateznu kamatu od 63din. Pa to je kamata od nekih skoro 50% na godisnjem nivou. A meni inace taj racun stize izmedju 15-20 u mesecu, znaci daju mi samo 0-5 dana da im platim racun. A najbolja fora je kada sam ih pozvao da pitam kolika je to zatezna kamata u procentima, oni mi kazu da moram da dodjem sa licnom kartom i uzivo kod njih da bi mi dali tu informaciju :) Nisam nikada ni gledao strukturu racuna, nego sada slucajno video ne netu tu zateznu kamatu.

Odgovor na temu

Joker
Subotica

Član broj: 646
Poruke: 1559
93.86.225.*

Sajt: jokerleather.net

+79 Profil

Re: Obratite paznju na januarski postpaid racun

^{07.03.2009. u 15:59 - pre 184 meseci}

To ti je bio prvi račun za fiksni telefon ?

format c: /udari_disk_o_beton /jako

Odgovor na temu

demi035

Član broj: 183303
Poruke: 268
*.ADSL.neobee.net.

+4 Profil

Re: Obratite paznju na januarski postpaid racun

^{07.03.2009. u 18:38 - pre 184 meseci}

Nije mi prvi racun, nego sam prvi put ovako zakasnio sa placanjem, a nisam nesto obracao paznju na strukturu racuna, pa me je bas iznenadila ova zatezna kamata, mislim 50% pa je to zelenaska kamata. A bezobrazluk je sto meni racun retko kada stigne pre 15. u mesecu, pa imam samo rok od 5 dana da ga platim. Bas cu sada da vidim kada mi stigne racun da li nesto pise za ovu kamatu. A saberite na nas 1-2 miliona pa 50% kamata, koliko je to para mesecno samo po ovom osnovu, ako kasnimo sa placanjem. Jeste ovo offtopic, ali eto cisto da znate za ovo...

Odgovor na temu

[es] :: Mreže i novosti :: MTS - korisnički servis :: Obratite paznju na januarski postpaid racun

Strane: 1 2 3

[ Pregleda: 10638 | Odgovora: 46 ] > FB > Twit

Srodne teme

23.05.2006. 4 S na S G bre alo
22.02.2007. Postpaid broj u mirovanju?
10.08.2007. zloupotreba postpaid kartice
28.02.2008. Promena postpaid tarife???
14.01.2008. Telenor brojevi/numeracija
19.05.2008. Uplata kredita sa postpaid fresh 1000 na prepaid?
01.08.2008. VIP postpaid - tarifni dodatak
05.09.2008. Sneg u Keniji - reakcije lokalaca
25.01.2009. mt:s postpaid : dobijam i racun nepoznatog coveka..

Navigacija

Lista poslednjih: 16, 32, 64, 128 poruka.