Navigacija
Lista poslednjih: 16, 32, 64, 128 poruka.

Odbijena reklamacija Tehnomanija/emmi

[es] :: Vodič za kupovinu - PC hardware :: Odbijena reklamacija Tehnomanija/emmi

Strane: < .. 1 2 3 4 5 6

[ Pregleda: 14889 | Odgovora: 108 ] > FB > Twit

Postavi temu Odgovori

Autor

Pretraga teme: Traži
Markiranje Štampanje RSS

reb0rn

Član broj: 31289
Poruke: 248
*.oriontelekom.rs.



+36 Profil

icon Re: Odbijena reklamacija Tehnomanija/emmi20.08.2020. u 13:33 - pre 43 meseci
Ma odbijaju svaku komunikaciju, na broj se javlja "salterusa" koja prenosi genericki status, na email, slike, pritanja odgovaraju sa GENERICKIM odgovorom kao i u prvom i da imam 30 dana da podignem grafiku iz shopa

Znaci 1000000% me odjebali jer znaju da su oni u krivu i ne zele da daju ikakve podatke koje cu ja iskoristiti za tuzbu

[Ovu poruku je menjao reb0rn dana 20.08.2020. u 14:47 GMT+1]
 
Odgovor na temu

BluesRocker

Član broj: 20536
Poruke: 1130



+394 Profil

icon Re: Odbijena reklamacija Tehnomanija/emmi20.08.2020. u 14:27 - pre 43 meseci
Citat:
reb0rn:
Ovima nisam slao racun vec samo serijski jer je kod njih garancija ionako istekla jer ko zna kad su grafike uvezene i po kojim uslovima

Zar garancija ne važi 2 godine (ili koliko još dodaju na to 2,3 godine) od momenta kupovine, ono što ti piše na fiskalnom računu? Kakve veze ima kad je to neko uvezao, to nije tvoj problem.
Romanes Eunt Domus
 
Odgovor na temu

reb0rn

Član broj: 31289
Poruke: 248
*.oriontelekom.rs.



+36 Profil

icon Re: Odbijena reklamacija Tehnomanija/emmi20.08.2020. u 14:53 - pre 43 meseci
Ne vec prodavac nemacka firma je na iste davala 2 godine a ne 3 (to su mi potvrdili na email da je na doticnu garfiku garancija bila 2godine)

emmi/winwin su kupili od njih jer je 2017 bila velika zarada u a graficke zbog mininga i nisu isli preko zvanicnih uvoznika kao kimtek i greskom (ili namerom) su na iste 2017 davali 3 godine pisane garancije (fiskal i winwin ioveren obrazac na 36m)
znaci prvo su prekrsili proceduri jer tako kupljene grafike imaju garanciju kod prodavca samo od datuma kupovine

Sve to mene nije briga ali oni se vade na tehnikalije "nije adekvatno koriscena" jer otekako znaju da su dali garanciju na nesto sto oni sami ne mogu da izvuku od originalnog prodavca vec moraju da plate iz svog dzepa

Takodje i da dodje do suta mene jedino plase tehnikalije na primer na garantnom licu pise model, proizvodjac, datum ali nije unet serijski broj sto ovi iz winwin masovno ne unose jer im uzima vreme i takve garancije se uvazavaju ali mene definitivno zele da odjebu
 
Odgovor na temu

mjanjic
Šikagou

Član broj: 187539
Poruke: 2679



+690 Profil

icon Re: Odbijena reklamacija Tehnomanija/emmi20.08.2020. u 15:32 - pre 43 meseci
Možda da pišeš direktno Palit-u?
Blessed are those who can laugh at themselves, for they shall never cease to be amused.
 
Odgovor na temu

reb0rn

Član broj: 31289
Poruke: 248
*.oriontelekom.rs.



+36 Profil

icon Re: Odbijena reklamacija Tehnomanija/emmi20.08.2020. u 15:41 - pre 43 meseci
Pisao sam rekli su za nas region, retailer/prodavac je duzan da prihvati reklamaciju i resi
 
Odgovor na temu

since1986BC

Član broj: 63369
Poruke: 1075



+236 Profil

icon Re: Odbijena reklamacija Tehnomanija/emmi21.08.2020. u 13:43 - pre 43 meseci
Prosledio si im mail?

mali offtopic
Može li neko da mi potvrdi ovo: račun je dovoljan kao garancija.
Sve češće kupujemo on-line a malih preprodavaca ima ko pečuraka. Obično kada šalju pakete kurirskom službom,
pošalju samo fiskalni/štampani A4 račun uz kupljeni predmet. Ne vidim popunjene garantne listove.
Gde su evidentirani serijski brojevi uredjaja ukoliko do reklamacija dođe?
 
Odgovor na temu

Branimir Maksimovic

Član broj: 64947
Poruke: 5534
109.72.51.23



+1064 Profil

icon Re: Odbijena reklamacija Tehnomanija/emmi21.08.2020. u 14:04 - pre 43 meseci
since:"Gde su evidentirani serijski brojevi uredjaja ukoliko do reklamacija dođe?"

ako nisi dobio garantni list, nista od garancije. mozes da probas ali je njihova dobra volja...
 
Odgovor na temu

ademare

Član broj: 151475
Poruke: 8064



+1747 Profil

icon Re: Odbijena reklamacija Tehnomanija/emmi21.08.2020. u 15:17 - pre 43 meseci
Da fiskalni racun je garancija , za zakonski period od 2 godine .

Po zakonu je zabranjena prodavcima rec garancija , ako ne nudi nista vise od zakonom propisane zastite .

Tako da se za zakonski period od 2 godine i ne sme izdavati " garantni list " . Evidenciju o serijskim brojevima , bi trebao da ima prodavac i ona ne utice na zakonska prava kupca .
 
Odgovor na temu

Branimir Maksimovic

Član broj: 64947
Poruke: 5534
109.72.51.23



+1064 Profil

icon Re: Odbijena reklamacija Tehnomanija/emmi21.08.2020. u 15:23 - pre 43 meseci
ademare:"Po zakonu je zabranjena prodavcima rec garancija , ako ne nudi nista vise od zakonom propisane zastite ."

U ovo cisto sumnjam. Garancija moze da bude i manja od 2 godine... recimo godinu dana... ili da je nema uopste, i opet ti treba garantni list...
Mislim cime ce na sudu da se brane oni ili ti da ih tuzis?
 
Odgovor na temu

ademare

Član broj: 151475
Poruke: 8064



+1747 Profil

icon Re: Odbijena reklamacija Tehnomanija/emmi21.08.2020. u 15:24 - pre 43 meseci
Nemas ti sta da sumnjas tako pise u zakonu :

"Zloupotreba izraza garancija

Član 55

Pri zaključenju ugovora o prodaji robe i oglašavanju povodom prodaje, trgovac je dužan da se uzdrži od upotrebe izraza "garancija" i izraza s tim značenjem, ako po osnovu ugovora o prodaji potrošač ne stiče više prava nego iz zakonske odgovornosti trgovca za nesaobraznost robe ugovoru, odnosno drugih prava u skladu sa ovim zakonom. "


Za novu robu mora biti 2 godine . Za polovnu robu koju prodaju Pravna lica kao delatnost je 1 . godina . Zato za tzv. Outlet daju 1 godinu .

Manja garancija od ovih rokova je nemoguca po zakonu .
 
Odgovor na temu

mjanjic
Šikagou

Član broj: 187539
Poruke: 2679



+690 Profil

icon Re: Odbijena reklamacija Tehnomanija/emmi21.08.2020. u 15:35 - pre 43 meseci
Ma pod "garancija" se misli na garantni ili servisni list, koji u slučaju popravke u toku garantnog roka koriste servisi (gde se evidentira izvršena popravka), u tim papirima uglavnom nigde nećete ni videti reč "garancija", već "garantni rok", "garantni list" i slično.
Blessed are those who can laugh at themselves, for they shall never cease to be amused.
 
Odgovor na temu

Branimir Maksimovic

Član broj: 64947
Poruke: 5534
109.72.51.23



+1064 Profil

icon Re: Odbijena reklamacija Tehnomanija/emmi21.08.2020. u 15:37 - pre 43 meseci
"Manja garancija od ovih rokova je nemoguca po zakonu . "

Hm, bez veze, onda znaci da ako roba nema 2+ godine garancije onda ne moraju da daju garanciju uopste...
Mislim opet sta znaci? Robu koja ima godinu garancije ne mozes uopste da prodajes?
 
Odgovor na temu

Branimir Maksimovic

Član broj: 64947
Poruke: 5534
109.72.51.23



+1064 Profil

icon Re: Odbijena reklamacija Tehnomanija/emmi21.08.2020. u 15:39 - pre 43 meseci
Citat:
mjanjic:
Ma pod "garancija" se misli na garantni ili servisni list, koji u slučaju popravke u toku garantnog roka koriste servisi (gde se evidentira izvršena popravka), u tim papirima uglavnom nigde nećete ni videti reč "garancija", već "garantni rok", "garantni list" i slično.


Mene samo zanima ako nema garantni list, gde se definise pod kojim uslovima garancija vazi, a u kojim slucajevima ne vazi?

 
Odgovor na temu

reb0rn

Član broj: 31289
Poruke: 248
*.oriontelekom.rs.



+36 Profil

icon Re: Odbijena reklamacija Tehnomanija/emmi21.08.2020. u 15:46 - pre 43 meseci
Do 2 godine uz dokaz kupovine vazi po zkaonu o saobraznosti....... i da do 2 godine se ona ne izdaje jer sam dokaz kupovine je garantuje

Za garanciju koja se izdaje ona je duza od 2 godine i ne moze da bude po losijim uslovima od one koja je propisana saobraznoscu
 
Odgovor na temu

BluesRocker

Član broj: 20536
Poruke: 1130



+394 Profil

icon Re: Odbijena reklamacija Tehnomanija/emmi21.08.2020. u 18:43 - pre 43 meseci
Citat:
Branimir Maksimovic:
"Manja garancija od ovih rokova je nemoguca po zakonu . "

Hm, bez veze, onda znaci da ako roba nema 2+ godine garancije onda ne moraju da daju garanciju uopste...
Mislim opet sta znaci? Robu koja ima godinu garancije ne mozes uopste da prodajes?

Nisam 100% siguran, ali godinu dana je normalan rok za garanciju za tehnčku robu u svetu. Ako kod nas zakon kaže 2 godine, to znači da uvoznik mora da "osigura" robu u toj drugoj godini i to onda utiče na krajnju cenu. Zato je kod nas sva tehnička roba skuplja nego u Mađarskoj i okolo. Inače mnogi uvoznici najjeftinije tehničke robe daju i 5 godina garancije, ali tako što plate osiguravajućem društvu premiju za te ekstra godine. Ti onda vidiš neki žnj brend koji i nije tako jeftin, ali ima 5 godina garancije i izabereš ga pre nego neki jači brend sa 2 godine garancije, za malu razliku u ceni (jer je na nju uticala i premija osiguranja).

@reborn
Jesi ti išao lično u prodavnicu da ih cimaš, ili si samo zvao kontakt centar? Možda ne živiš u mestu gde je Tehnomanija pa nemaš mogućnosti da ih cimaš? U tom slučaju, možda da probaš da zoveš tu konkretnu prodavnicu, gde si predao grafičku, telefonom i pitaš ih da ti objasne da li su slali u servis i slično. Ponekad se isplati biti dosadan.
Romanes Eunt Domus
 
Odgovor na temu

reb0rn

Član broj: 31289
Poruke: 248
*.oriontelekom.rs.



+36 Profil

icon Re: Odbijena reklamacija Tehnomanija/emmi21.08.2020. u 18:55 - pre 43 meseci
Jesam u poslovnici, cak skoro da nemaju HW opreme gde sam predao, i tamo je poslovodja zbunjen i ne zna sta da mi kaze osim sto mu pise na ekranu
 
Odgovor na temu

anon70939

Član broj: 70939
Poruke: 2823



+6883 Profil

icon Re: Odbijena reklamacija Tehnomanija/emmi22.08.2020. u 10:40 - pre 43 meseci
Citat:
reb0rn:
Do 2 godine uz dokaz kupovine vazi po zkaonu o saobraznosti....... i da do 2 godine se ona ne izdaje jer sam dokaz kupovine je garantuje

Za garanciju koja se izdaje ona je duza od 2 godine i ne moze da bude po losijim uslovima od one koja je propisana saobraznoscu

Branimirovo pitanje mislim da se ne odnosi samo za trajanje garancije, nego gde su napisali kako se to “pravilno koristi”, s obzirom da ti je to razlog odbijanja.
Mora da postoji neki list gde je opisano na srpskom jeziku u kojim slucajevima ne vazi garancija, pa probaj da se pronadjes tu.
 
Odgovor na temu

Zlatni_bg
Nikola S
Beograd

Član broj: 65708
Poruke: 4420
*.dynamic.sbb.rs.



+498 Profil

icon Re: Odbijena reklamacija Tehnomanija/emmi22.08.2020. u 11:34 - pre 43 meseci
https://youtu.be/FBR8IvXVwsE

Kako se USA (htedoh da napisem normalna drzava al' ae) bori sa ovakvim problemima.
THE ONLY EASY DAY WAS YESTERDAY
 
Odgovor na temu

Miroslav Cvejić
Technical Lead
Revel Systems UAB
Vilnius, Lithuania

Moderator
Član broj: 802
Poruke: 6609
*.cgates.lt.



+536 Profil

icon Re: Odbijena reklamacija Tehnomanija/emmi22.08.2020. u 11:41 - pre 43 meseci
Da ne bude posle "kupac je dužan da proveri da li je garantni list popunjen" i da na tu foru izbegnu odgovornost.
 
Odgovor na temu

since1986BC

Član broj: 63369
Poruke: 1075



+236 Profil

icon Re: Odbijena reklamacija Tehnomanija/emmi22.08.2020. u 12:15 - pre 43 meseci
Pa bas to. Zato sam pitao gore.
ademare je u postu gore https://www.elitesecurity.org/p3962844 citirao clan 55 a clan 54 je preskocio ;)

Zakon o zastiti potrosaca
https://www.paragraf.rs/propisi/zakon_o_zastiti_potrosaca.html

Citat:
Davalac garancije i garantni list

Član 54

Garancija je svaka izjava kojom njen davalac daje obećanje u vezi sa robom, i pravno je obavezujuća pod uslovima datim u izjavi, kao i oglašavanju u vezi sa tom robom.

Garantni list je isprava u pisanom ili elektronskom obliku, odnosno na drugom trajnom nosaču zapisa, koja sadrži sve podatke iz garancije, navedene na jasan i čitljiv način, lako razumljivim jezikom, a naročito podatke o:

1) pravima koja potrošač ima na osnovu ovog zakona i da garancija ne isključuje niti utiče na prava potrošača koja proizilaze iz zakonske odgovornosti prodavca za nesaobraznost robe ugovoru;

2) nazivu i adresi davaoca garancije;

3) nazivu i adresi prodavca ako on nije istovremeno i davalac garancije;

4) datumu predaje robe potrošaču;

5) podatke koji identifikuju robu (model, tip, serijski broj i sl.);

6) sadržini garancije, uslovima i postupku ostvarivanja prava iz garancije;

7) trajanju garantnog roka i prostornom važenju garancije.

Davalac garancije je dužan da na zahtev potrošača izda garantni list iz stava 2. ovog člana, koji se po pravilu sačinjava u pisanom obliku, na papiru.

Ukoliko se potrošač saglasi, garantni list se može izdati i u elektronskom obliku, odnosno na drugom trajnom nosaču zapisa koji je dostupan potrošaču.

Na punovažnost garancije ne utiče povreda obaveze davaoca garancije iz stava 2. ovog člana, i potrošač može da zahteva da se garancija ispuni u skladu sa datom izjavom.

Garancija ne isključuje niti utiče na prava potrošača u vezi sa saobraznošću robe ugovoru.
 
Odgovor na temu

[es] :: Vodič za kupovinu - PC hardware :: Odbijena reklamacija Tehnomanija/emmi

Strane: < .. 1 2 3 4 5 6

[ Pregleda: 14889 | Odgovora: 108 ] > FB > Twit

Postavi temu Odgovori

Navigacija
Lista poslednjih: 16, 32, 64, 128 poruka.