Sudo masine i sve o njima

naajs,
odvoji malo vremena i napisi pismenu reklamaciju. Navedi ged si kupila, kog dana, koji uredjaj, po kojoj ceni i sta ti ne funkcionise. Odstampaj u dva primerka i prilozi kopiju fiskalnog racuna,jedan predaj u radnju u kojoj si masinu kupila, drugi ostaje tebi i trazi da ti potpisu oba primerka. Ako ne budu hteli da prime posalji im preporuceno sa povratnicom i tacno ces znati kada su primili. Od dana prijema reklamacije daj im fore dve nedelje da te pismeno obaveste sta su odlucili (zakonski rok je sedam dana, ali ostavi mogucnost da ce poslati postom pa da ce malo kasniti). U slucaju da te ne obaveste o odluci povodom tvoje reklamacije ili ti na povratnici stigne da nisu hteli da prime posiljku, fotokopiju reklamacije i fiskalnog posalji skupa sa prijavom trzisnoj inspekciji. Trzisna ce u tom slucaju biti u zakonskoj obavezi da ti pismeno i odgovori kako je resila tvoj slucaj.
Ja verujem da neces ni morati da pises prijavu trzisnoj jer su prodavcima kazne za neodgovaranje na reklamacije ogromne i to im se jednostavno ne isplati.
S druge strane imaces i pisani dokaz od kada tece taj rok od 45 dana.

Ovo su instrukcije koje sama dobila od Udruzenja za zastitu potrosaca i , na zalost, proceduru sam morala ponoviti nakon nekoliko kupovina. Svaka reklamacija je zavrsena u moju korist.
Prva prepreka na koju ces naici je sto ti u radnji verovatno nece hteti primiti reklamaciju i slace te u servis. lepo im reci da ces im poslati preporuceno.
Prvi puta sam iskustvo s ovim nacinom zalbe imala ni manje ni vise nego sa Telekomom. Kupili smo telefon skupa sa postpaid paketom. Aparat nije radio kako treba (kasnije sam saznala da je citava serija koja se prodavala i u Hrvatskoj bila s greskom). Prilikom prvog kontakta s Telekomom, dve nedelje nakon kupovine, poslali su me u servis, servis je rekao da donesem telefon da pogledaju....i tako dalje kako to obicno biva.
Posto mi se odgovor nije svideo pozvala sam Udruzenje za zastitu potrosaca i dobila gore navedene instrukcije.
Pisanu reklamaciju sam odnela na prodajno mesto gde sam aparat kupila (u Tempu), nisu hteli da prime, slali me u servis. Trazila sam da pozovu sefa, sef je odgovorio isto. Nakon moje izjave da cu otici u prvu postu i poslati im preporuceno, pozvali su nekoga, pa opet nekoga i nakon nekoliko telefonskih razgovora primili reklamaciju, kopirai sve moje licne dokumente, ma cuda!
Nakon 12 dana, taman kada sam se spremala da napisem prijavu trzisnoj, pozvala me osoba iz Telekoma i rekla da odemo u Tempo, ponesemo aparat i da ce nam ga zameniti za novi. Odluku je doneo ni manje ni vise generalni direktor. I slag na kraju: vrednost aparata koji smo prvobitno kupili je bila oko 70 eura, a zamenili su nam ga za aparat koji na trzistu kosta oko 200!!! I svi zadovoljni.

Izvinjavam se na ovako dugackom postu, ali nadam se da ce biti od koristi.

Kontiki, ko god da si, hvala ti na ovako opsirnom i nesebicnom postu. 10+ !

Tehnicka roba je roba na koju se daje GARANCIJA. To znaci da je uvoznik duzan da roba u garantnom roku funcionise. I imaju 45 dana vremena da ti proizvod POPRAVE. I potrosac nema prava da ga menja za drugi ili da trazi novac nazad. Jedini izuzetci se prave kada proizvodi odmah ne funkcionisu (cim su kupljeni ili za dan ili dva) ili kada prodavci procene da je za njih bolje (zbog razno-raznih razloga) da proizvod zamene, a ne da ga popravljaju.

Sva ova uputstva za borbu za sopstvena prava vaze kada postoje razlozi za to. Nefuncionisanje aparata koji ste kupili na pr. pre 3 meseca, a za koji servis kaze da moze da ga popravi (a ima citavih 45 dana prava na to) - NE MOZE DA BUDE RAZLOG ZA ZAMENU. Vi to mozete da trazite, ali zakon ne stoji iza vas.

baraka,
ona u reklamaciji ne mora da trazi zamenu, vec napise opis kvara. Na prodavcu je da odluci i obavesti je o tome sta je odlucio bez obzira da li je to popravka ili zamena uredjaja. Njoj je bitan datum prijema reklamacije koga ce imati napismeno kao i dokaz da je prodavac reklamaciju primio.
Nama nikada nisu dosli popraviti bojler, a zvali smo servis bar 10 puta.
Kada prijava kvara stoji na papiru, drugacije na to gledaju i serviser i prodavac. Mozes telefonom zvati i 20 puta, moze se svadjati, psovati i nikom nista. Papir ima svoju tezinu i stiti prava potrosaca od neprofesionalnih prodavaca i servisera.

Hvala svima na pomoci. Da li imam srece videcemo, uglavnom vec danas su mi dosli iz servisa i zamenili celu plocicu sa displejem, objasnili su da je neki relej otkazao, nije u pitanju grejac. Nakon toga toplo pranje opet funkcionise, nadam se da ce tako i ostati i da skorije necu morati nikog da zovem u pomoc. Da li neko ume da mi objasni sta se desava kad se potrose ona 3 kupona iz garantnog lista, jel posle placam svaku narednu opravku ili sta?

E,ako se potrose sva tri kupona u garantnom roku onda je to "bad-buy"kupovina doticnog uredjaja.

Moze li neko da mi pomogne. Imam Mideu masinu i stvarno sam zadovoljan,ali nikada mi neopere dobro pribor za jelo, pogotovo kasike, nebitno na kom programu ih perem.

Danas gledam i na propeleru koji je zakacen za gornju korpu, postoje rupice (naravno) od nekih par koje ima, pola je otvoreno, a pola su i dalje zalivene plastikom, tj. zatvorene. Da li mi zbog toga mozda nepere dobro???

E sada ako ima neko Mideinu masinu, da li moze da mi kaze koliko rupica ima, i da li su sve otvorene, na gornjem propeleru, i od gore i od dole.

Please,

Hvala unapred....

Potpis

GOX

Pozdrav svima
Prvi put se ovde javljam pa izvinite ako se ovaj problem vec nekom desavao a ja to nisam primetio.
Imam Siemens sudo masinu i moj problem je u tome sto nakon obavljenog " pranja" kad otvorim vrata zateknem tabletu nerastopljenu. Sudovi su mokri i vreli ali nisu oprani. Ima li neko ideju u cemu je problem.
Hvala unapred

Mozda ti se ne otvaraju vratanca tamo gde se stavlja tableta.

Nego, jel' ima neko u "maloj privredi" da pravi grejace za masine za pranje posudja ili da negde ima jeftiniji od ovih kobajagi originalnih? Mislim, grejac za bojler 300 dindži a za masinu 2500, pa to je van pameti.

Nema veze, resio sam. Onaj od 2500 ce sami da kupuju i da stavljaju a ja sam ovako uradio. Grejac za peglu napravljen u gvozdenoj ili celicnoj cevi cevi savijen pod uglom od 90 stepeni + jos jedno 30 stepeni, da mu bude vrh nanize, uglavljen u flansu tako da bude pasent i zadihtovan epoksidom, okrenut vrhom prema vratima masine, tako da vrh grejaca uranja u vodu - greje bolje nego originalni, a ima duplo manju snagu. Treba ga tako okrenuti jer ako se okrene prema zadnjoj strani masine grejac je van vode, pa se skroz uzari i usija. Masina normalno zavrsi pranje i tako, ali to nije dobro jer visoka temperatura moze da osteti nesto od plastike, a i grejac nece dugo. Zato ga treba okrenuti prema vratima i uroniti u vodu. Koja i tako dolazi tik do flanse, ali je ne prekriva, tako da nema opasnosti da to procuri, mislim zbog epoksida. Ali kad je kod mene epoksid sa pijace izdrzao uzareni grejac, izdrzace i kad je grejac uronjen u vodu.

Mozda ovo resenje bas i ne zanima mnogo koga, ali mislim da ce biti korisno za uradi sam majstore, posebno od one vrste koja ne zeli da ih varaju nakupci i da im vaćare pare iz džepa trazeci im 8x vecu cenu za glupi grejac samo zato sto trenutno domaci mali privrednici jos nosu poceli da savijaju grejace kao za masine za posudje. Kad pocnu, i oni ce biti 300 dinara i tad cu i ja da kupujem novi.

Sinoc sam, posle gradjevinskih radova i priprema, konacno probao masinu koju sam kupio: CANDY CDF 735. Prvi utisci su zadovoljavajuci. Doduse, do sada smo u nju prali samo malo prasnjavo posudje, a tek kada pocne da se peru zaprljani sudovi moci cu da dam konacan sud o masini. Na prvi pogled, odlicna. Programe koje nudi i vise nego zadovoljavaju sve potrebe prosecnog kucnog domacinstva. Za gotovo svaku priliku postoji odgovarajuci program. Upustvo sam iscitao dva puta detaljno, i mislim da je sasvim dovoljno da se sa masinom rukuje na odgovarajuci nacin. U upustvu je imalo sve sto me je zanimalo. Iako masina ima puno dugmica koriscenje je jako jednostavno. U masini moze da stane gomila posudja, a uz to je i tiha. Kupio sam Calgonit so, sjaj i deterdzent i oni daju odlicne rezultate, mada je sudje koje smo do sada prali bilo samo prasnjavo. Sledeci put cu umesto deterdzenta kupiti tablete, da bih uporedio rezultate pranja. Odrzavanje je prilicno jednostavno i lagano.

Jedino me buni kolicina deterdzenta koju treba staviti. U upustvu za masinu stoji da se stavlja od 20 do 30 grama (s napomenom da se procita i uputstvo za deterdzent), a u upustvu za Calgonit deterdzent pise da treba da se stavi 40 grama, a za jako zaprljano posudje 45 grama. Sto mi je malo cudno, jer je to duplo vise od onoga sto se preporucuje u uputstvu za masinu u kome je i naglaseno da previse deterdzenta nece dati bolji rezultat, vec ce pretstavljati samo nepotreban trosak. Na koje uputstvo da se pre oslonim?

Ukoliko neko ima nekih pitanja u vezi ove masine, neka se ne ustrucava

Ljudi, hajte u pomoć.
Neki dan uzeo Beko 6837 AAA, spominjana je na forumu, pa molim pomoć od vlasnika iste,
sipao so u rezervoar, stavim tabletu Calgonita 3 u 1 u mesto za deterdžent,međutim ona na nekom Auto programu krene, kaže da će trajati 2,38,
pritisnem dugme za tabletu, ona doda još 10 min sada je 2,48, pustim je u rad, ona krene sa pranjem,
prikaže četku i tako 30 min i stane .
Šta ne radim dobro ??????????' Ja ili ona ?????
Molim za pomoć vikend je nastupio servisi ne rade.

Probaj na nekom drugom programu. Moji imaju isto Beko, i radi im super. Probaj na normal program.

Potpis

GOX

I ja sam se pitao isto, probao sa 40gr al na kraju sam konto da dobro pere i sa 20grama tako da se ne cimam vise sta pise na kutiji od deterdzenta. Valjda je i njima u interesu da trosis vise nego sto ti zaista treba.

Mozda ti je zapusen odvod vode. Verovatno si postavio i novi odvod a oni su fabricki zapuseni, treba to iseci, probusiti.

Izgleda da mi je crkao programator za Weg sudo masinu gde bi mogao da ga kupim

Imam problem sa masinom za sudje"midea", nece da vraca "programator" unazad kad vrsi ciklus...? Sta moze biti problem...
Istekla garancija a ja imam vremena da cackam pa boze moj :)
sve pomoc dobrodosla

Jedno pitanje,
Kupio sam ugradnu sudomasinu Beko 1520 dis i stalno svetli indikator za so, a proslo je oko 10 i vise pranja.
Isao sam po uputstvu prvo sipao litru vode pa onda so (somat) oko 1kg (rezervoar za so bi trebalo da je 2kg) i posle postepeno dodavao so posto se indikator nije gasio, sada ima otprilike 2-2,5kg soli u rezervoaru ali i dalje svetli indikator za so.
U cemu je problem/sta radim pogresno?

Evo ovu sam ja pazario ali na njoj pise gorenje. Toliko o originalu. Ne mogu da se pozalim na masinu ali da sam hteo Mideu nju bi kupio.

http://global.midea.com.cn/midea/product/1220632995461.html

hteo ne hteo dobio si mideu

Potpis

Nažalost i kazna stvara naviku!
Nažalost i kazna izgrađuje stav!