SMS nagradne igre: Da li je još neko ovako oštećen?
Volim da igram nagradne igre,pogotovu one koje ne zahtevaju mnogo truda.Zato me je obradovala IDEA nagradna igra,a pravila su takva da svaki račun veći od 500din sadrži nagradni kod koji se sa ličnim podacima pošalje na broj 5651 a glavne nagrade su 5 puta VW Polo i 10 puta letovanje za 2 osobe u Turskoj,kao i mnoge druge (to sad nije bitno za priču).Na reklamnom letku piše da je cena SMS-a poslatog na 5651 5,00din+PDV,što je i uobičajena cena za razne nagradne igre u kojima se šalju neki kodovi putem SMS-a (Coca-Cola,Pardon čips i sl).
I tako,11.juna pošaljem SMS sa potrebnim podacima na 5651 i primetim da mi je umesto 5,9din sa računa skinuto oko 70din. Pozovem ja korisnički servis i prvo pitam da li su počeli (sa trendovima na tržištu,je l' te) da naplaćuju poziv upućen korisničkom servisu,i dobijem negativan odgovor.Zatim ja objasnim šta je bilo,i momak iz korisničkog servisa kaže da mi je naplaćena poruka poslata na 5651 i to 2 i nešto dinara standardni SMS i još 68,18 din za uslugu koju sam dobio,i pominje neke Kaktus komentare. Meni naravno ništa nije bilo jasno,kakvi kaktus komentari,nemam pojma o čemu priča. I pozovem ja kasnije još jednom i opet ista priča,opet se priča o usluzi koju sam dobio (?) i opet se pominju kaktus-komentari! Pošto sam im detaljno objasnio da sam samo poslao SMS da bih učestvovao u nagradnoj igri,oni su me uputili na organizatora nagradne igre. Mene nije mrzelo,nego pošaljem mail IDEA-i,i to marketingu,jer sam jedino tu adresu imao na onom reklamnom letku. Od njih ekspresno dobijem izvinjenje zbog neprijatnosti i odgovor da je greška bila do provajdera,do MT:S-a,i da će me neko iz MT:S-a zvati,da će mi kredit biti vraćen i da će mi se izviniti. (Mislim se,nemate vi pojma sa kim sarađujete). Prođe neko vreme,mene iz MT:S-a niko ne zove,a o izvinjenju mogu samo da sanjam. Pozovem ja korisnički,sada sa namerom da uložim reklamaciju.Sada mi uzmu podatke i rečeno mi je da će me neko već zvati.Posle par dana me zovu i traže mi da im dam broj nagradnog koda koji sam poslao u SMS-u (?),ja im kažem i opet mi kažu da će neko da me zove.I danas su me zvali da mi kažu da treba da zovem neki broj na 011 i da tamo objašnjavam sve.Kada sam rekao da me povraćaj kredita ne zanima,ali me zanima koliko će me ubuduće koštati da šaljem nagradne kodove na 5651-nisam dobio odgovor,već mi je rečeno da je na istom broju postojao još neki servis (valjda su to ti famozni kaktus-komentari),da nisam jedini koji je reklamirao ovakvu situaciju i da je greška do PROVAJDERA?!? Na moje pitanje: Pa zar nije MT:S provajder,dobio sam odgovor da zovem broj 011... i da tamo dobijem objašnjenje. Da li treba da kažem da je ton dotične ženske osobe koja me je zvala iz korisničkog servisa bio ljutit i drzak a o nekoj ljubaznosti i izvinjenju ni traga ni glasa. Pa valjda sam ja kriv što poštujem pravila nagradne igre i šaljem neke kodove putem njihove mreže,a ne oni što me za to oderu,konstatuju da postoji greška ali se ne izvinjavaju i ne daju mi informaciju da li će me sledeći SMS poslat na 5651 koštati 5.9din ili opet 70. A ja ne želim da saznam na skuplji način pa da me opet oderu...
Da li još neko prošao kao ja (jer kako sami rekoše-nisan jedini) i na drugim mrežama ili je problem do MT:S-a,ako su oni uopšte provajderi...
 |  |
 |
Re: SMS nagradne igre: Da li je još neko ovako oštećen?
Re: SMS nagradne igre: Da li je još neko ovako oštećen?
Re: SMS nagradne igre: Da li je još neko ovako oštećen?