Da li platiti neispravne račune u toku rešavanja reklamacije?Šta je bilo?
SMS aktivacija ne radi već par meseci, te sam 26. aprila zvao 789 da mi aktiviraju SMS120 i MIN60 dodatke, želeći da mi samo pokriju tu poslednju dekadu Aprila meseca. Tu je naravno došlo do kunfuzije da li je nalog pušten ili nije, kraj meseca se približio, 29. Aprila operater mi kaže da dodaci još nisu aktivirani. Kako više ne bih imao vremena da ih deaktiviram do kraja meseca, jer je deaktivaciju potrebno uraditi najmanje 24h unapred, ja od toga odustanem.
U aprliskom računu naravno nisu navedeni ti tarifni dodaci, i ja sam naravno smatrao da je ta priča završena. No međutim...
Jutros mi operater kaže da imam aktivne upravo te dodatke iz Aprila, i ja se tu prenerazim. To znači da su bili aktivni i tokom celog Maja i sada u Junu. Pitam ja kako je moguće da mi budu aktivni dodaci koje sam želeo da aktiviram u Aprilu pa nisam uspeo, oni naravno nemaju pojma. Ladno su mi taj zahtev kad već nisu stigli onda kada je meni trebalo, prebacili onda kad je njima odgovaralo.
I tako ja sada već 2 meseca imam aktivne dodatke za koje uopšte nisam ni znao i koji mi uopšte ne trebaju, niti sam trošio te usluge jer sam u međuvremenu uzeo 063 postpaid sa namerom da ovaj ugovor ugasim (baš zbog ovakvih stvari).
Odem ja tamo odmah jutros da uložim reklamaciju, dočeka me neka službenica koja nema pojma sa životom, zove koleginicu pored da joj objasni šta da gleda na onom računaru, zove drugu telefonom da je pita šta da radi itd. Tu sam pogrešio što odmah nisam prešao kod te druge, da mi ona uradi zahteve jer je bilo očigledno da je upućenija.
Napiše ona tamo tri reklamacije, pitaj boga šta je napisala, ja nisam ni video, da li je ona tamo dobro sročila problem ili ne, to ću tek videti. Uglavnom nisam dobio nikakvu potvrdu da sam uložio reklamaciju tog i tog datuma.
E sad, pošto će mi stići neispravan račun za Maj, a kasnije i za Jun, a ja ionako planiram da ugasim ovu karticu najkasnije do kraja meseca, šta mi je činiti?
Da li da plaćam taj majski račun ili ne? Znam da bi po pravilu trebalo da ga platim, pa ako mi kasnije usvoje žalbu da mi odbijaju od narednih računa. Ali kako ja neću imati naredne račune jer raskidam ugovor, ne vidim kako bi mi oni to refundirali, sigurno mi ne bi isplatili razliku u gotovini.
Mislim da neću platiti taj račun, pa kud puklo da puklo. Koliko im inače vremenski treba da ti blokiraju odlazni saobraćaj kad ne platiš račun?
Sell 'crazy' some place else. We're all stocked up here.
Re: Da li platiti neispravne račune u toku rešavanja reklamacije?
Re: Da li platiti neispravne račune u toku rešavanja reklamacije?