Navigacija
Lista poslednjih: 16, 32, 64, 128 poruka.

Znači li ovo da je pozivanje kontakt centara mobilnih operatera besplatno od 2011-te?

[es] :: Mreže i novosti :: Znači li ovo da je pozivanje kontakt centara mobilnih operatera besplatno od 2011-te?

[ Pregleda: 2876 | Odgovora: 2 ] > FB > Twit

Postavi temu Odgovori

Autor

Pretraga teme: Traži
Markiranje Štampanje RSS

espresso
Beograd

Član broj: 31423
Poruke: 1758



+181 Profil

icon Znači li ovo da je pozivanje kontakt centara mobilnih operatera besplatno od 2011-te?19.12.2010. u 23:24 - pre 161 meseci
Nacrt zakona o zaštiti potrošača koji je usvojen predviđa sledeće:

Citat:
Član 109.
Trgovci koji pružaju usluge od opšteg ekonomskog interesa dužni su da
uspostave lako dostupne i besplatne kontakt linije za pomoć potrošačima u vezi s
priključenjem na mrežu, kvalitetom i korišćenjem usluga od opšteg ekonomskog
interesa.


Navedeno je da su usluge od opšteg ekonomskog interesa:
"telekomunikacije, snabdevanje
električnom enregijom i gasom i komunalne delatnosti i sl. "

Da li je ova stavka zapravo ušla u konačni zakon? Nigde na mogu da nađem konačni tekst novog zakona, samo nacrte.
Ako stoji u zakonu, stvar je jasna - nema naplate kontakt centara. Besplatno pozivanje automata ne može da bude tretirano kao "pružanje pomoći u vezi sa kvalitetom usluge". Tu automat ne može da pomogne, samo operater.
 
Odgovor na temu

bmarke
Beograd

Član broj: 36699
Poruke: 75
*.dynamic.sbb.rs.



+2 Profil

icon Re: Znači li ovo da je pozivanje kontakt centara mobilnih operatera besplatno od 2011-te?06.01.2011. u 18:31 - pre 161 meseci
U verziji zakona koji sam pronašao na sajtu ministarstva trgovine i usluga, za koji je navedeno da se primenjuje od 01.01.2011., pronašao sam da se citirani pasus sada nalazi u članu 92, na strani 39.

http://www.mtu.gov.rs/cms/index.php?page_id=78#zozp
http://www.mtu.gov.rs/dokument.../zakon-o-zastiti-potrosaca.pdf

Definicija usluga od opšteg ekonomskug interesa se nalazi u clanu 5, tačka 28, na strani 5. i navedene su: "elektronske komunikacije, snabdevanje električnom energijom i gasom, komunalne delatnosti i slično."

Znači, nema direktno pojma "telekomunikacije", pa me baš interesuje na koji sve način ovo može da se tumači...


samo realno...
 
Odgovor na temu

espresso
Beograd

Član broj: 31423
Poruke: 1758



+181 Profil

icon Re: Znači li ovo da je pozivanje kontakt centara mobilnih operatera besplatno od 2011-te?07.01.2011. u 16:45 - pre 160 meseci
Evo kako su elektronske komunikacije definisane u Zakonu o elektronskim komunikacijama:
Citat:
elektronska komunikaciona usluga je usluga koja se po pravilu pruža uz
naknadu, a sastoji se u celini ili pretežno od prenosa signala u elektronskim
komunikacionim mrežama, uključujući telekomunikacione usluge i usluge distribucije
i emitovanja medijskih sadržaja ...


Međutim, u istom zakonu, ne spominju se usluge opšteg ekonomskog interesa već je uveden pojam univerzalnog servisa. A on kaže:
Citat:
Član 55.
Osnovne usluge univerzalnog servisa su:
1) pristup javnoj komunikacionoj mreži i javno dostupnim telefonskim uslugama
na fiksnoj lokaciji, uključujući uslugu prenosa podataka koja obezbeđuje funkcionalan
pristup Internetu;
2) pristup uslugama obaveštenja i javnim telefonskim imenicima;
3) korišćenje javnih telefonskih govornica;
4) besplatno upućivanje poziva službama za hitne intervencije;
******


Tako da iz ovoga proizilazi da mobilni operateri ne pružaju usluge od opšteg ekonomskog interesa.
 
Odgovor na temu

[es] :: Mreže i novosti :: Znači li ovo da je pozivanje kontakt centara mobilnih operatera besplatno od 2011-te?

[ Pregleda: 2876 | Odgovora: 2 ] > FB > Twit

Postavi temu Odgovori

Navigacija
Lista poslednjih: 16, 32, 64, 128 poruka.