Citat:
Poštovani g-dine ***,
Hvala Vam što ste prvu reakciju o promenama u našoj ponudi podelili sa nama. Svako Vaše mišljenje, kao i upućene primedbe pomoći će nam da bolje procenimo potrebe korisnika i na njih adekvatno odgovorimo.
Novi način tarifiranja je trenutni standard na tržištu telekomunikacija u Srbiji i Telenor je poslednji operator koji ga uvodi.
Međutim, prilikom svake promene nastojimo da ponudimo i određene pogodnosti našim korisnicima. U Vašem slučaju to znači da ćete, uz nepromenjenu cenu pretplate, ubuduće imati više besplatnog saobraćaja: umesto dosadašnjih 50 minuta i 50 poruka, dobićete 60 besplatnih minuta i 60 besplatnih poruka. Napominjemo da je cena minuta ostala nepromenjena.
Besplatne minute i poruke ne morate iskoristiti u ovom mesecu već to možete učiniti u naredna 3 meseca u okviru Telenor mreže i ka drugim nacionalnim mrežama. Takođe, iako je promena tarifnog intervala nastupila u toku marta meseca, omogućili smo Vam iskorišćenje punog (dodatnog) iznosa besplatnog saobraćaja već u toku marta meseca.
Želimo da napomenemo da u našoj ponudi postoje dva tarifna paketa koja imaju drugačiji način tarifiranja, a to su Fleksi (tarifiranje se vrši na 30 sekundi) i Start (tarifiranje po sekundi).
Fleksi je tarifni paket gde birate svoju mesečnu potrošnju (počevši od Fleksi 500, do Fleksi 4000) koju možete trošiti na na razgovore sa svim korisnicima domaćih i međunarodnih mreža, slanje SMS poruka, ili Internet saobraćaj (osim slanja MMS). Uspostava veze npr. na Fleksi 500 iznosi 1.90 dinara, cena minuta u Telenor mreži 3.90 dinara, u nacionalnom saobraćaju 7.90 dinara dok je cena poslate poruke 1.90 dinara.
Start tarifni paket u okviru pretplate od 150.00 dinara ne podrazumeva besplatni saobraćaj, uspostava veze iznosi 2.50 dinara, minut u Telenor mreži je 2.90 dinara, a u nacionalnom saobraćaju 5.90 dinara. Cena poslate poruke je 2.20 dinara.
Nadamo se da ćete u našoj ponudi pronaći tarifu koja u potpunosti odgovara Vašim potrebama.
U vezi sa prenetim minutima, s obzirom da je u trenutku provere trenutnog zaduženja bio u toku presek stanja, odnosno, izrada računa, informacije o istom nisu bile ažurirane.
Izvinjavamo se zbog eventualnih neprijatnosti. Nadamo se da ćemo nastaviti saradnju uz pružanje još kvalitetnije usluge.
S poštovanjem,
Telenor d.o.o.
Postpaid podrška
Korisnički servis
Telenor je uveo novu sluzbu za reklamacije. Zaposlili su 50 papagaja koji se bave ovim problemom.
We are the Borg. You will be assimilated. Your biological and technological distinctiveness will be added to our own. Resistance is futile.
Re: Prenesi 50 (60) i prenetih 180 minuta i 180 poruka