Citat:
owim: Šta ti predlažeš svima koji su oštećeni, i koji su se žalili i mesecima im se niko iz MTS-a nije obratio?
Ne znam sta ce drugi da rade, ali predlazem tebi da usmeris svoju energiju na konstruktivnije stvari. Vec se dalo primetiti da ti kucanje nije problem. :) Pa prema tome, izvoli, sedi sa prijateljem, i ako hoce da ulaze zalbu, nek' ti izdiktira sledece stvari:
Predmet - 1
Ime:
Prezime:
Adresa: Broj ulice, naziv ulice, deo grada (ako je veci grad), ime grada, postanski broj
Datum rodjenja:
JMBG:
Broj licne karte:
Kontakt broj telefona (MTS mreza): - znaci broj sa kojim ima problem
Da li postoji neki drugi korisnicki broj, po kojem je identifikovan u MTS-u?
(email: / kucni broj: - za internu upotrebu / najbolje vreme za kontakt)
Datum otkad mu vazi ugovor: (ako nije siguran, nek' fino pita kad bude u poslovnici. Trebaju mu tacni podaci, a ne dan-dva setnje. Vec kad je tamo, ima pravo da zatrazi da mu odstampaju ugovor koji je potpisao; kao i sadasnji ugovor, ako je bilo promena. A onda da ih fino zaposli, ako nije sacuvao racune, valjda ima pravo da mu odstampaju mesecne racune za sve i jedan mesec za koji misli da je ostecen. Sto se tice drveca, ono je nazalost, vec mrtvo.)
(Za sve ovo pretpostavljam da je u pitanju post-paid verzija?)
Ime/broj sadasnjeg post-paid paketa (ako je bio fiksni paket od pocetka, a ako nije nek' mu oni izlistaju od kojeg do kojeg datuma je bio sa kojim paketom, i nek' ti fino zapise, pa prekucaj):
Ime/broj post-paid paketa koji je bio u opticaju kada misli da je bio ostecen - i naravno VREMENSKI period.
Za sledece - sto svezije, to bolje:
Onda idu specifikacije i skeniranje ili copy/paste verzija ili fotokopiranje (a lakse ako ti oni odstampaju):
Racuna, da je citko kad se odstampa - i fino zaokruzis na koje pozive/poruke se odnosi (takodje, oznacis svaku sa brojem); bitno ti je da se vidi ime osobe, broj mob. i broj racuna, kao i vremenski period; znaci sve u celosti kako jeste. Verujem da ide brze rucno sa zutim flomasterom ili hajlajterom, ali nekad neciji rukopis ne mozes procitati.
Onda najbolje sistematski organizovati po mesecima, npr. mart/april/maj itd., ali dok skupljas ostale predmete, tako da on skuplja dalje racune i pregleda anomalije. Jos bolje je ako mu neko drugi pogleda racun, jer se nekad primete neke stvari na koje mozda sam ne bi obratio paznju.
Fino neka sam procita ugovor, i neka obrati paznju zasto misli da je ostecen, po kojim stavkama. Onda ti fino procitas, i vidis da li mozes jos sta da dodas (od viska ne boli glava). :))
Onda na kraju te jedne A4 stranice napises:
Clan ugovora: 1.1 - primer 1-19A, primer 1-1B
(ne znam po kojem sistemu ti se cini najlakse, ali meni bi bilo logicno da ustimam npr. stranice ugovora po slovima A, B, C...vec ako kucas latinicom; a originalni broj da ne menjam - jer se to tice prvog predmeta. 1-1B bi bio prvi primer na stranici B; a stranica B moze biti druga stranica prvog racuna.) Jedini problem koji moze da iskrsne - da njegovi problematicni racuni budu duzi od 30 stranica. :) Valjda nece?
Onda dodas kao slag na tortu, jedan papir gde moze da otkuca sta mu dusa pozeli, da se fino isprazni i da se ne ljuti vise, ali gledaj da to bude u citkoj i kulturnoj formi (edit, ako treba); prazne emocije izbaci, emocije oko kljucnih stavki koji se ticu fakti ostavi, nek' pogleda da li se slaze; potpise izjavu sa datumom.
Kad sve otkucas, ne bi trebalo biti vise od dve stranice A4 formata za prvi predmet. Kontakt brojeve telefona (sem MTS-a) i e-mail adrese (za internu upotrebu), kao i najbolje vreme za kontakt, sacuvas odvojeno, a sve ostalo ostalo odstampas, naravno.
Uzmes taj papir, originalne racune - jer je bitno da su pohranjeni na jednom mestu (drug nek' sebi sacuva kopiju svih informacija koje ti je dao), uzmes staru fasciklu (onu sa dve rupe), ocistis je, izbusis rupe i ubacis prvi predmet. Prethodno spoji papire zajedno, da se ne rasipaju nepotrebno. Predlazem heftalicu, a ne spojnice, ako nema opasnosti da i sebe zaheftas u procesu. Ako ti ovo zvuci hi-tech, isprazni staru kutiju (provedi da li ima vlage), stavi je u cosak, i sa dve-tri spojnice spoji papire zajedno.
A onda reci sebi da je to tek pocetak.
Vreme koje ce ti uzeti - pa zavisi sta ces da zvaces od materije sa drugom, ili da li cete da radite.
Onda idemo na sledece, predmet-2. slobapet izgleda konkurise. :)
Kao da ce ti biti tesko naci trocifren broj ljudi.
Kad stupis u kontakt sa njim, dok popunjavas njegov predmet, fino uzmes onaj prvi predmet iz coska, i krenes da skeniras racune, stranicu po stranicu. Po mogucnosti, u boji, i visokoj rezoluciji, jer ti treba hi-quality back up. Na kraju krajeva, taj ces moci odstampati i odneti gospodinu advokatu, pa ako ga ti nisi u stanju procitati, tesko da ce i on. U stvari, mozda je bolje da napravis i dobar PDF fajl, tj. spojis sve stranice, i da imas back-up na DVD-u. Od viska formata nikad ne boli glava.
To ti je pocetak, a za ostalo, popuni. :)
Po mogucnosti, nadji nacin da grupises predmete po:
- lokaciji korisnika koji misle da su ugrozeni
- stavkama ugovora koje se krse
- vremenskom periodu tokom kojeg su osteceni