Zamena kupljene robe ( sta kaze zakon ? )

Situacija je sledeca: Kupio sam patike u jednom outletu medjutim zbog prirode posla, boja patike ne odgovara ( uzeo sam bele a trebao sam crne! : facepalm:
Patike nisam obukao osim kada sam ih probao u radnji.
Hteo bih da zamenim kupljene patike za druge uz novcanu doplatu razlike u ceni.
Moram da napomenem vrlo vaznu stvar : fiskalni racun nemam ( da li sam zaboravio da ga uzmem sa pulta ili mi prodavacica slucajno nije ubacila u kesu, ne znam ) ali imam racun koji sam dobio od kartice sa kojom sam platio patike.
Moje pitanje glasi: da li prodavac moze da mi odbije zahtev za zamenu patika na osnovu "zao nam je, tike tike tacke nema vise vracke " ili moze da me odbije zato sto nemam fiskalni racun?
Ima li neko slovo u zakonu koje meni ide na ruku?
`Fala

ja sam cuo jednu pricu da je lik vratio mokre kupace gace u prodavnicu pod izgovorm da mu se ne svidjaju, i ovi u prodavnici vratili pare... ovde kod nas je to bilo ..
koliko je to tacno ne znam...
Meni se cini da te zbog fisklanog mogu zezati...

Zamena ili vracanje robe se vrsi iskljucivo uz primerak fiskalnog racuna. Mozes da probas da ljubazno pitas prodavce da ti zamene robu i bez racuna, ali ako odbiju nemas osnova da se zalis.

@squirll

Ta prica je malo verovatna, jer na stvari kao sto su donji ves ne vazi odredba o vracanju i uvek je javno istaknuta napomena o tome. Mada moguce da su prodavci bili dobre volje...

A mozda su samo iscenirali situaciju da se vise prica o njima - zbog reklame.

Potpis

Slobodan i otvoren internet = elementarno ljudsko pravo

Ne moze da se vrati bez fiskalnog racuna, jer onda prodavac cini prekrsaj jer tu robu ne moze da vrati na stanje.

Potpis

Nažalost i kazna stvara naviku!
Nažalost i kazna izgrađuje stav!

Da li mozda postoji mogucnost da trazim kopiju fiskalnog racuna od prodavca?

Naravno da mozes, ali ako je firma sa velikim prometom prodavac to moze sa punim pravom da odbije, na kupcu je da cuva racun.

Potpis

Nažalost i kazna stvara naviku!
Nažalost i kazna izgrađuje stav!

Trzisna inspekcija kaze sledece: Posto u mom slucaju, fiskalni racun nemam ( razlog sto ga nemam nije vazan ) a imam racun koji sam dobio od plasticke kartice sa kojom sam platio, fiskalni racun mi nije potreban jer je ovaj racun takodje validan.
Zakonski, da imam i fiskalni racun, prodavac nije duzan da mi zameni robu vec je to cin njegove dobre volje.
Nisam zvao inspekciju da bih digao buku vec da bih dobio jasne i precizne informacije. :)
Hvala svima na pomoci.

Pa sad ne znam koliko je tacna ta informacija da je njihova dobra volja da li hoce da ti zamene. Mislim da moraju da ti zamene ako postoji neka garancija. Evo ti primer. Moj brat je bas juce ili prekjuce zamenio patike koje je nosio 4 meseca, jer su mu pukle. Valjda ima pravo da ih zameni u roku od 6 meseci ako im se desi nesto. Aj bas cu da ga pitam koja prodavnica je u pitanju. Mislim da je Delta Sport jer su Nike patike u pitanju. Takodje brat od moje devojke je vec jednom menjao neke patike posle par meseci.

Potpis

Have you ever had a dream that you were so sure was real? What if you were unable to wake from
that dream? How would you know the difference between the dream world...and the real world?
www.toolsify.com

Menja se ako ima nedostatak ili ako se nedostatak pojavi u roku od 6 meseci.

Ako nema nedostatak, vec samo nisam hteo bele hteo sam crne, pre kupovine kupac bi trebao da raspravi sam sa sobom sta hoce i sta mu treba, a ne da se postavljaju ovakve teme bez ikjakvog smisla. U ovom slucaju kriv je sam kupac i niko vise, iako je njemu kriv svako samo on ne.

I posle se zalite kako su vam prodali polovnu stvar kao novum, u nekoj drugoj temi. Zbog te pojave su krivi upravo ovakvi neodgovorni kupci,a ne neodgovorni prodavci.

Sledeci put prvo detaljno procitaj sta pise pa onda filozofiraj i mlati praznu slamu.

Nesto ti tu nisi dobro razumeo...

Slip iz pos terminala nije nikakv racun vec potvrda kupcu i prodavcu da je roba placena (posto nema opipljivog kesa koji se izbroji na kraju dana radi kontrole) .
Zasto ne moze da se vrati roba sa slipom?

Kad je tebi roba prodata prilikom kucanja fiskalnog racuna ta roba se skida sa stanja lagera, a kada ti hoces istu da vratis trgovac tu robu mora nekako da "stavi / vrati" na stanje, i tom prilikom se pravi nalog za ispravku uz koji se prilaze fiskalni isecak (bez toga ne moze) i radi se povracaj robe od kupca a roba se ponovo stavlja na stanje.
Bez fiskalnog isecka nije moguce to uraditi jer da bi se uradio nalog za ispravku treba dosta detalja iz tog racuna i original racun, takodje trgovac na osnovu tog naloga umanjuje pazar koji treba da uplati a to svakako kontrolise trzisna inspekcija vrlo detaljno, bas zbog tog umanjnja pazara.



Ukoliko roba nema nedostatak, prodavac nije duzan da ti menja proizvod, takodje u trzisnoj mozes dobiti i informaciju da je kupac pre kupovina duzan da se informise pre kupovine.
U praksi prodavac obicno izlazi u susret kupcu, i to tako sto ne vraca novac nego menja za drugu robu.


Apsolutna istina!
Moj savet je da kao kupci uvek pazljivo otvarate ambalazu da bi posle ako zatreba mogli bez problema da vratite.
Sa unistenom ambalazom nema smisla da menjate robu.

Potpis

Nažalost i kazna stvara naviku!
Nažalost i kazna izgrađuje stav!

Meni je malo ovo čudno. jel ti kupuješ ambalažu ili ono unutra. I tu garanciju ne dobijaš za kartonsku kutiju nego za patike, matičnu, veš mašinu. Mislim da sam jednom pročitao neki članak onog Rodoljuba Šabića gde se dotaknuo baš te teme i rekao je da ambalaža uopšte nije bitna jer je i ne plaćaš.

Potpis

Ja sam onaj koji ponavlja Ono sto je davno smisljeno Nikad necu biti prvi i jedini...