Povracaj robe nakon 14 dana - neko probao?

Nedavno je stupio zakon na snagu koji kaze da kupac robu moze vratiti bez objasnjenja u roku od 14 dana.

Zanima me da li je neko probao i kako to funkcionise u praksi?

Takodje gledam reklamu winwina na elite i pise kao vrati do 7 dana sto je u suprotnosti sa zakonom.

Ima li nek iskustva sa ovim problemom?

Potpis

"Čovek je biće koje se na sve navikava, i ja mislim da je ovo njegova najbolja definicija."
Fjodor M. Dostojevski

Koliko znam rok je 7 dana a ne 14.

Ja sam vratio monitor (nov, imao je fleku) posle 2 dana i bez reci je zamenjen novim.

Zakonski rok je 7 dana a ne 14?

Potpis

"Čovek je biće koje se na sve navikava, i ja mislim da je ovo njegova najbolja definicija."
Fjodor M. Dostojevski

Sva roba kupljena online se može bez razloga vratiti u roku od 14 dana. Roba kupljena u prodavnici se po zakonu ne može vratiti bez razloga. Neke prodavnice imaju interna pravila da se roba može vratiti u roku od 7 dana, ali to je dobra volja i poslovna politika te firme, zakon ih ne obavezuje.

Potpis

format c: /udari_disk_o_beton /jako

To je izašao neki novi zakon?

Potpis

http://pedja.supurovic.net - http://wireless.uzice.net - Besplatni .RS domeni - Mikrotik uputstva - YT9TP - OpenStreetMap Srbija

Pa i nije baš nov, stupio je na snagu januara 2011.

Potpis

format c: /udari_disk_o_beton /jako

Ja sam se nadao da je 14, ali juče kada sam otišao do radnje da vidim kakve su mi opcije za zamenu/vraćanje mašine, rekli su mi da sam dosao do 7 dana vratili bi mi pare ili zamenili, a sad moram da se cimam po garantnom servisu :(

14 dana je rok za vraćanje bez razloga, a ne neispravan proizvod. Nema šta da se cimaš po garantnom servisu, reklamacija se podnosi u prodavnici gde je proizvod kupljen, kupac nema ništa sa servisom, sve rešava u prodavnici.

Potpis

format c: /udari_disk_o_beton /jako

7 dana bez razloga, 6 meseci bez dokazivanja kvara u garanciji. Imate zakon, malo guglajte.

Meni je jasno naznaceno da je tako kad sam kupovao proizvod (monitor). Ne iznosim ime prodavnice jer nema potrebe, veliki su igraci i postuju zakon.

Molio bih te da postaviš član zakona koji reguliše tih 7 dana, pošto ja to nigde nisam našao. Ko što sam već napisao ima firmi koje imaju takvu poslovnu politiku da primaju robu u roku od 7 dana, ali ih zakon ne primorava da to urade, to je njihova dobra volja ili poslovna politika firme.
Vraćanje robe kupljene van poslovnih prostorija regulisano je članom 31 ZZP

ZZP
Dužnost obaveštavanja o vršenju prava na jednostrani raskid ugovora

Član 31

Trgovac je dužan da potrošaču preda obrazac za jednostrani raskid ugovora na daljinu i ugovora koji se zaključuju izvan poslovnih prostorija i obaveštenje o:

1) nazivu, adresi i adresi elektronske pošte trgovca na koje potrošač dostavlja obrazac za jednostrani raskid ugovora;

2) pravu potrošača na jednostrani raskid ugovora na obrascu za jednostrani raskid ugovora na trajnom nosaču zapisa (trajnom medijumu):

(1) kod ugovora zaključenih izvan poslovnih prostorija, u roku od 14 dana od dana kada je potrošač potpisao porudžbenicu;

(2) kod ugovora na daljinu, u roku od 14 dana od dana kada je roba dospela u državinu potrošača, odnosno trećeg lica koje je odredio potrošač, a koje nije prevoznik;

(3) kod ugovora na daljinu koji se odnose na pružanje usluga, u roku od 14 dana od dana zaključenja ugovora osim ako se potrošač izričito saglasio da pružanje usluge započne pre isteka tog roka;

(4) kod ugovora na daljinu kojima je predmet pružanje finansijskih usluga, u roku od 14 dana od dana zaključenja ugovora, odnosno od dana obaveštavanja potrošača o sadržini ugovora ako je obaveštenje primio posle zaključenja ugovora;

(5) kod ugovora na daljinu kojima je predmet osiguranje života, u roku od 14 dana od dana zaključenja ugovora, odnosno od dana obaveštavanja potrošača o sadržini ugovora ako je obaveštenje primio posle zaključenja ugovora;

3) načinu i roku za vraćanje isporučene robe i povraćaju novca, kod ugovora o prodaji robe;

4) kod elektronske trgovine, da potrošač može da popuni i podnese obrazac za raskid ugovora iz stav 1. ovog člana u elektronskoj formi, na veb stranici trgovca, i da će mu trgovac poslati elektronskom poštom, bez odlaganja, potvrdu o prijemu popunjenog obrasca za raskid ugovora;

5) mogućnosti upotrebe obrasca za jednostrani raskid ugovora iz stava 1. ovog člana;

6) činjenici da se povraćaj robe od strane potrošača u roku u kome se može jednostrano raskinuti ugovor smatra blagovremenom izjavom o raskidu ugovora.

Bližu sadržinu obrasca za jednostrani raskid ugovora na daljinu i ugovora koji se zaključuju izvan poslovnih prostorija propisuje ministar nadležan za poslove zaštite potrošača (u daljem tekstu: ministar)

Potpis

format c: /udari_disk_o_beton /jako

Ja sam bio kupio aparat za filter kafu u Tehnomaniji.

Dosao sam kuci i nije radio. Ukljucio ga u struju i nista.

Odmah sam se vratio u prodavnicu i samo su mi ga zamenili.

Drugi je radio i problem je resen.

Potpis

Usvajati svo znanje,uz prethodno odobrenje sopstvene logike.

Da,to je jedna od promena koji su oni bas naglasavali.

Kada je aparat neispravan,samo ga odneses u prodavnicu gde si ga kupio.

Nemas ti nista sa garantnim servisom ŽIKI.

Potpis

Usvajati svo znanje,uz prethodno odobrenje sopstvene logike.

Slazem se.
Ljudi su u zabludi ako misle da ce im u svakoj radnji vratiti novac ako dodju u roku od 7 dana.

Roba se moze vratiti nazad samo ako odstupa od deklarisanih vrednosti za taj proizvod, u suprotnom slucaju zakon ne obavezuje prodavca na povracaj robe. Greskom sam uzeo neki materijal za plocice koji sam hteo da vratim odmah sledeceg dana, kada su me odbili obratio sam se trzisnoj inpekciji i dobio ovaj odgovor... Zastita potrosaca,pih...

Potpis

OgnjenR

ok, u prevodu - ako kupis robu online imas pravo da vratis "no questions asked", a ako si kupio u fizickoj prodavnici, samo ukoliko ima feler? Tja...

Potpis

Jeff, one day you’ll understand that it’s harder to be kind than clever.

A vani mozes kad hoces gde hoces da vratis robu no questions asked PO ZAKONU?

@Dexic - Sto se tehnicke robe tice (to sam radio bar dvocifren broj puta) u EU, definitivno da. Sutra bas treba da vratim neku memoriju, a pre par nedelja sam vratio neki i7 CPU - udjes, das robu, ako je otvorena oni provere da li radi i dalje - i kes na ruke :-)

Eventualno ce te pitati u prodavnici zasto vracas, ne iz nekih ispitivackih razloga vec zato sto zele da pomognu - po brick&mortar prodavnicama cesto kupuju ljudi koji nisu tehnicki obrazovani pa postoje sanse da robu vracaju samo misleci da ne radi posao. Niko te ne tera da im bilo sta odgovoris, mozes komotno da kazes da vracas zato sto ti se vraca.

Veliki online retaileri samo prihvate robu nazad i to je to.

Potpis

DigiCortex (ex. SpikeFun) - Cortical Neural Network Simulator:
http://www.digicortex.net/node/1 Videos: http://www.digicortex.net/node/17 Gallery: http://www.digicortex.net/node/25
PowerMonkey - Redyce CPU Power Waste and gain performance! - https://github.com/psyq321/PowerMonkey

e-taileri moraju da prihvate robu u roku od 14 dana u EU (ili barem DE), ali nisam video slican zakon za retail radnje?
Znaci ne pricamo o dobroj volji radnje, ili radnje koje kazu "no questions asked 30 day BS"... vec bas da postoji zakon da kupci mogu u retail radnju da vrate robu bez pitanja?

Mnoge to urade da bi se korisnici vratili (Walmart/Bestbuy i slicni veci lanci u US ne moraju da primaju nazad robu - ali je uvek prihvate da ne bi kupci otisli drugde - dobar primer je kad su svi poceli da vracaju DDay opremu koju su nakupovali za dolazeci uragan koji nista nije uradio).

Sad gledam članove 54 i 55. Koliko vidim, u prvih 6 meseci, ako postoji (veći) kvar, ja mogu da biram da li želim popravku ili zamenu. Ili ako ne može ništa od toga, raskida se ugovor. Odmah posle praznika ću da vidim kako ovo funkcioniše.

Potpis

istraživači

off topic
Upravo gledam na RTS 1 neku emisuju, cini mi se da se zove Potrosacki savetnik... Kazu da po novom zakonu u slucaju da se pokvari uredjaj koji je garantnom roku ne postoji rok tj broj dana za koji serviser treba da izvrsi popravku.
Po starom zakonu taj rok je bio 45 dana a po novom je ,,razumno vreme'' koje potrebno da se popravka izvrsi.
Pismeno se javilo i ministarstvo trgovine i napisalo nesto u fazonu da razumno vreme nije precizno navedeno zato sto nije isto popravljati neki tezak kvar na automobilu i zameniti majicu.
Znaci....bruka i sramota :(