Povracaj robe nakon 14 dana - neko probao?

Pa naravno. Stariji zakon je bio bolji. U njemu je čak pisalo da pokvareni uređaj može da se vrati na mestu gde je kupljen a sada te vozaju po kojekakvim servisima.

ja znam da mi poznato nesto 14dana al se nisam mogao setiti, pa nasao papir
Kupio sam laptop u 11om mesecu preko interneta, i jako me prijatno iznenadilo sto mi uz garanciju stigao i prazan "Raskid ugovora" gde dole pise
"Saglasno Zakonu o zastiti potrosaca, potrosac moze u roku od 14dana od dana zakljucenja ugovora na daljinu ili ugovora koji se zakljucuje izvan poslovnih prostorija da bez navodjenja razloga jednostrano raskine ugovor.
Jednostranim raskidom ugovora iz stava 1. ovog clana potrosac se oslobadja svih ugovornih obaveza, osim neposrednih troskova povacaj robe trgovcu"
Sva sreca nije mi trebalo. Ja nisam ni znao da tako nesto postoji dok mi nije stiglo :) posteni neki prodavci :)

Cekaj, cekaj, nisi probao da vratis, shvati bi da li su posteni :D

ako bih kupio elektricni brijac preko ovih sajtova za popuste (tacnije kupon za popust od 35%) i odlucio se za kucnu dostravu(upravo zbog ove navedene mogucnosti vracanje), da li to podrazumeva kupovinu preko interneta bez obzira sto nije direktno preko njihovog sajta i da li ima veze sto je kupljen na popustu?
nemam iskustva sa elektricnim brijacima pa me upravo zato i interesuje, ako bih ga isprobao i shvatio da mi uopste ne odgovara da li bi mogao da ga vratim iako je fakticki koriscen? (nemam pojma koliko se to moze detaljno ocistiti nakon koriscenja i moze li se videti da je koriscen)

Molim za info, ako je neko upoznatiji...
Pre četiri dana sam preko interneta u web-shop-u MTS-a naručio telefon sa prelaskom prepaid broja na postpaid. Prekjuče, stigao mi je telefon, SIM kartica i ugovor čiji jedan primerak sam potpisao i vratio kuriru. Uz ugovor mi je prikačen i formular ''Zahtev za jednostrani raskid ugovora'' gde piše da u roku od 14 dana mogu da raskinem potpisani ugovor bez pravnih posledica.

Kako mi taj telefon ipak ne odgovara želim da iskoristim tu moju mogućnost, ali me zanima sledeće:

1. Piše da u roku od 14 dana mogu da raskinem ugovor osim ako se izričito nisam saglasio da prodavac započne sa uslugom pre isteka roka - šta mu to konkretno znači? Nova postpaid kartica je aktivna i ima prijem mreže (napravio sam par poziva, ali mi to ulazi u prvu pretplatu). Ali, ako se kaže da sam ''izričito saglasan'' onda bi trebalo da potpišem tu saglasnost, a ja osim ugovora nisam potpisao ništa (u ugovoru ne piše ništa o tome da sam izričito saglasan da započnu uslugu pre isteka roka od 14 dana); Dakle, šta oni smatraju pod mojom saglasnošću i šta smatraju da su započeli sa pružanjem usluge? i

2. Kaže da ako raskidam ugovor sa uređajem moram da uređaj vratim onako kako mi je isporučen? Sad, da li to znači da nisam smeo ni kutiju da otvorim po perforaciji, a kamoli da isprobam telefon jer naravno da sam stavio karticu u tel, isprobao kako radi i slično? Kakva je logika da ako nešto naručim online, pre toga ne znam kako radi i funkcioniše i da to prvo ne isprobam? Koje je tu tumačenje pod ''vraćanjem proizvoda u stanju u kakvom mi je isporučen''? Da napomenem, imam i dalje kutiju od telefona, sluške, punjač i sve kesice u kojima je to bilo zapakovano...

Molim za savet. Hvala.

P.S. Dakle, reč je o kupovini na daljinu gde bih zahtevao primenu član 35. Zakona o potrošačima.

Šta da rade sa telefonom nije njegov problem, zakon omogućava vraćanje robe.

Potpis

format c: /udari_disk_o_beton /jako

Hmm, otpocelo je pruzanje usluge, par poziva je napravio, otvorio je proizvod!!!! Moci ce da vrati samo ako je pokvaren...

Jer Telekom poceo da pruza uslugu pre isteka vremena za raskid ugovora, to ne bi ni moglo da funkcionise drugacije, Telekom isporuci telefon sim karticu, i 14 dana da je drzi iskljucenu, potrosaci bi se bunili!!!!

Potpis

ja bih ali ne znam kako!!!

Po onome što je napisno oni nisu smeli da započnu pružanje usluge pre isteka roka od 14 dana jedino ako se izričito nije saglasio da prodavac započne sa uslugom pre isteka roka. Ako se saglasio (tj. ako to piše u gomili papira koje je potpisao) onda ništa od raskida.

Potpis

format c: /udari_disk_o_beton /jako

Interesuje me jedno. Ja sam dobio preko kurira telefon, SIM karticu, dostavnicu (post-ekspresa) i dva primerka ugovora. U samom ugovoru nema ni jedne jedine reči o toj saglasnosti. A, uz moj primerak ugovora su zaheftana dva papira. Prvi ''Zahtev za raskid ugovora/aneksa ugovora o pretplati'' gde piše:saglasno članu 35. Zakona o zaštiti potrošača dostavljam zahtev za raskid ugovora...bla....bla....'', a u drugom paragrafu stoji: ''Obaveštenje korisnika - Ugovor se može raskinuti, BEZ PRAVNIH POSLEDICA, u roku od 14 dana od dana njegovog zaključenja, s tim što će korisniku biti fakturisani troškovi eventualno ostvarenog saobraćaja kao i deo pretplate za koji je uključen saobraćaj''....

Drugi papir je ''Potvrda prijema zahteva za raskid ugovora'' na kome u poslovnici treba da stave pečat da su to primili.

I sad biser godine (ako ne i veka). Odlazim jutros u poslovnicu MTS-a i donesem zapakovan telefon, SIM karticu, garantni list, svu opremu (punjač, sluške, bateriju) i predočavam službeniku moj problem. Prvo me je gledao ko tele u šarena vrata, a razumeo je suštinu tek kada sam mu rekao: ''Ja sam kupio telefon online, dakle nisam fizički znao kakva je roba u momentu kupovine i da po članu 35. Zakona imam pravo da robu vratim ukoliko sa njom nisam zadovoljan''. Njega je zbunilo odkud ta dva papira poslata od Telekoma uz ugovor pa mi je čak rekao da je to ''neka greška'' (iako zakon obavezuje trgovce kod kupovine na daljinu da pošalju primerak izjave o raskidu ugovora u roku od 14 dana). E, onda mi je rekao da ''opšti uslovi i poslovna politika Telekom-a'' propisuju da se uzet uređaj od njih može vratiti (ako ima oštećenja) u roku od 24 časa i da mi je taj rok prošao. Onda sam ja njega upitao da li je politika firme jača od zakona i kako onda tumači primerak Zahteva za raskid koji mi je njegova firma (MTS) poslala i na sve to mi je rekao da nije upoznat, da sam mu prvi takav slučaj i da ''nema saznanja'' o tom članu 35. Zakona, na šta sam ja ostao zaprepašćen.

Dakle, zakon kaže ''izričita saglasnost'' - po mom uverenju ako je nešto izričito to onda mora da znači da sam to konkretno negde i potpisao (a kako nigde se u ugovoru to ne spominje, zašto su mi odmah uz ugovor i poslali primerak zahteva za raskid u roku od 14 dana?!)...

Sve u svemu, mislim da je ovo proizvoljno tumačenje sa njihove strane, ali videćemo, ostalo je da me dotični sutra kontaktira kada pozove svoje nadređene....pa videćemo...

Manje više i moje pravo, ali skandalozno je to da neko ko se bavi trgovinom ne poznaje elementarne članove Zakona o zaštiti potrošača i ispred tog zakona stavlja opšte i interne akte firme.

Trebao si da im postom posaljes zahtev za raskid + telefon.

Potpis

Ovi se prepanuše, a Marko, onako srdit iza sna, uze jednog po jednog darivati: kog
sabljom, kog buzdovanom. Nije se ni triput okrenuo, a već svih sedam s dušom rastavi.

Da, ali u zahtevu za raskid piše ''Ukoliko je ugovor zaključen sa uređajem isti dostaviti u najbližu poslovnicu MTS-a''...
Zanima me (ako neko zna), ako oni formalno odbiju da mi prime Zahtev za raskid ugovora po čl. 35. Zakona o zaštiti potrošača (jer uz taj zahtev imam Potvrdu prijema zahteva za raskid'' koju treba da oni overe kad prime, kome bi trebalo prvo da se obratim? Tržišnoj? Udruženju potrošača?