Navigacija
Lista poslednjih: 16, 32, 64, 128 poruka.

Povracaj robe nakon 14 dana - neko probao?

elitemadzone.org :: MadZone :: Povracaj robe nakon 14 dana - neko probao?

Strane: 1 2

[ Pregleda: 15181 | Odgovora: 35 ] > FB > Twit

Postavi temu Odgovori

Autor

Pretraga teme: Traži
Markiranje Štampanje RSS

espresso
Beograd

Član broj: 31423
Poruke: 1758



+181 Profil

icon Re: Povracaj robe nakon 14 dana - neko probao?15.04.2012. u 15:51 - pre 145 meseci
Pa naravno. Stariji zakon je bio bolji. U njemu je čak pisalo da pokvareni uređaj može da se vrati na mestu gde je kupljen a sada te vozaju po kojekakvim servisima.
 
Odgovor na temu

squirll

Član broj: 248171
Poruke: 106
*.dynamic.isp.telekom.rs.



+66 Profil

icon Re: Povracaj robe nakon 14 dana - neko probao?18.04.2012. u 22:15 - pre 145 meseci
ja znam da mi poznato nesto 14dana al se nisam mogao setiti, pa nasao papir
Kupio sam laptop u 11om mesecu preko interneta, i jako me prijatno iznenadilo sto mi uz garanciju stigao i prazan "Raskid ugovora" gde dole pise
"Saglasno Zakonu o zastiti potrosaca, potrosac moze u roku od 14dana od dana zakljucenja ugovora na daljinu ili ugovora koji se zakljucuje izvan poslovnih prostorija da bez navodjenja razloga jednostrano raskine ugovor.
Jednostranim raskidom ugovora iz stava 1. ovog clana potrosac se oslobadja svih ugovornih obaveza, osim neposrednih troskova povacaj robe trgovcu"
Sva sreca nije mi trebalo. Ja nisam ni znao da tako nesto postoji dok mi nije stiglo :) posteni neki prodavci :)
 
Odgovor na temu

Dexic
ASP

Član broj: 253999
Poruke: 3837



+1376 Profil

icon Re: Povracaj robe nakon 14 dana - neko probao?18.04.2012. u 22:36 - pre 145 meseci
Cekaj, cekaj, nisi probao da vratis, shvati bi da li su posteni :D
 
Odgovor na temu

bc201
nezaposlen

Član broj: 257967
Poruke: 19
..252.195.adsl.dyn.beotel.net.



Profil

icon Re: Povracaj robe nakon 14 dana - neko probao?17.07.2012. u 21:48 - pre 142 meseci
ako bih kupio elektricni brijac preko ovih sajtova za popuste (tacnije kupon za popust od 35%) i odlucio se za kucnu dostravu(upravo zbog ove navedene mogucnosti vracanje), da li to podrazumeva kupovinu preko interneta bez obzira sto nije direktno preko njihovog sajta i da li ima veze sto je kupljen na popustu?
nemam iskustva sa elektricnim brijacima pa me upravo zato i interesuje, ako bih ga isprobao i shvatio da mi uopste ne odgovara da li bi mogao da ga vratim iako je fakticki koriscen? (nemam pojma koliko se to moze detaljno ocistiti nakon koriscenja i moze li se videti da je koriscen)
 
Odgovor na temu

miki069

Član broj: 161528
Poruke: 1951
212.200.34.*



+370 Profil

icon Re: Povracaj robe nakon 14 dana - neko probao?18.07.2012. u 11:56 - pre 142 meseci
Zakon ne spominje kupovinu preko interneta, već kupovinu na daljinu.
To je kupovina na daljinu.
 
Odgovor na temu

alexg
Srbija

Član broj: 141181
Poruke: 41
*.dynamic.isp.telekom.rs.

ICQ: 303


Profil

icon Re: Povracaj robe nakon 14 dana - neko probao?12.08.2012. u 16:20 - pre 141 meseci
Molim za info, ako je neko upoznatiji...
Pre četiri dana sam preko interneta u web-shop-u MTS-a naručio telefon sa prelaskom prepaid broja na postpaid. Prekjuče, stigao mi je telefon, SIM kartica i ugovor čiji jedan primerak sam potpisao i vratio kuriru. Uz ugovor mi je prikačen i formular ''Zahtev za jednostrani raskid ugovora'' gde piše da u roku od 14 dana mogu da raskinem potpisani ugovor bez pravnih posledica.

Kako mi taj telefon ipak ne odgovara želim da iskoristim tu moju mogućnost, ali me zanima sledeće:

1. Piše da u roku od 14 dana mogu da raskinem ugovor osim ako se izričito nisam saglasio da prodavac započne sa uslugom pre isteka roka - šta mu to konkretno znači? Nova postpaid kartica je aktivna i ima prijem mreže (napravio sam par poziva, ali mi to ulazi u prvu pretplatu). Ali, ako se kaže da sam ''izričito saglasan'' onda bi trebalo da potpišem tu saglasnost, a ja osim ugovora nisam potpisao ništa (u ugovoru ne piše ništa o tome da sam izričito saglasan da započnu uslugu pre isteka roka od 14 dana); Dakle, šta oni smatraju pod mojom saglasnošću i šta smatraju da su započeli sa pružanjem usluge? i

2. Kaže da ako raskidam ugovor sa uređajem moram da uređaj vratim onako kako mi je isporučen? Sad, da li to znači da nisam smeo ni kutiju da otvorim po perforaciji, a kamoli da isprobam telefon jer naravno da sam stavio karticu u tel, isprobao kako radi i slično? Kakva je logika da ako nešto naručim online, pre toga ne znam kako radi i funkcioniše i da to prvo ne isprobam? Koje je tu tumačenje pod ''vraćanjem proizvoda u stanju u kakvom mi je isporučen''? Da napomenem, imam i dalje kutiju od telefona, sluške, punjač i sve kesice u kojima je to bilo zapakovano...

Molim za savet. Hvala.

P.S. Dakle, reč je o kupovini na daljinu gde bih zahtevao primenu član 35. Zakona o potrošačima.
 
Odgovor na temu

miki069

Član broj: 161528
Poruke: 1951
212.200.34.*



+370 Profil

icon Re: Povracaj robe nakon 14 dana - neko probao?13.08.2012. u 07:40 - pre 141 meseci
Najverovatnije si se izričito saglasio, samo nisi toga svestan.
Šta posle oni da rade sa tim polovnim telefonom?
Da ga bace ili da ga uvale nekome kao "nov"?
 
Odgovor na temu

Joker
Subotica

Član broj: 646
Poruke: 1559
*.dynamic.isp.telekom.rs.

Sajt: jokerleather.net


+79 Profil

icon Re: Povracaj robe nakon 14 dana - neko probao?13.08.2012. u 08:30 - pre 141 meseci
Šta da rade sa telefonom nije njegov problem, zakon omogućava vraćanje robe.
format c: /udari_disk_o_beton /jako
 
Odgovor na temu

zmej
Nis

Član broj: 33922
Poruke: 169
178.79.43.*



+265 Profil

icon Re: Povracaj robe nakon 14 dana - neko probao?13.08.2012. u 12:57 - pre 141 meseci
Hmm, otpocelo je pruzanje usluge, par poziva je napravio, otvorio je proizvod!!!! Moci ce da vrati samo ako je pokvaren...
Citat:
Član 39

Potrošač ne može jednostrano raskinuti ugovor na daljinu, osim ako je drugačije ugovoreno, u slučaju ugovora o:

1) pružanju usluga, ako je uz izričitu saglasnost potrošača trgovac započeo pružanje usluge pre isteka roka za jednostrani raskid ugovora;

Jer Telekom poceo da pruza uslugu pre isteka vremena za raskid ugovora, to ne bi ni moglo da funkcionise drugacije, Telekom isporuci telefon sim karticu, i 14 dana da je drzi iskljucenu, potrosaci bi se bunili!!!!


ja bih ali ne znam kako!!!
 
Odgovor na temu

miki069

Član broj: 161528
Poruke: 1951
212.200.34.*



+370 Profil

icon Re: Povracaj robe nakon 14 dana - neko probao?13.08.2012. u 13:29 - pre 141 meseci
Telefon može da vrati i oni će mu vratiti 1,18 dinara.
Uslugu ne može da raskine bez pravnih posledica - mora da plati sve 24 rate.
 
Odgovor na temu

Joker
Subotica

Član broj: 646
Poruke: 1559
*.dynamic.isp.telekom.rs.

Sajt: jokerleather.net


+79 Profil

icon Re: Povracaj robe nakon 14 dana - neko probao?13.08.2012. u 13:39 - pre 141 meseci
Po onome što je napisno oni nisu smeli da započnu pružanje usluge pre isteka roka od 14 dana jedino ako se izričito nije saglasio da prodavac započne sa uslugom pre isteka roka. Ako se saglasio (tj. ako to piše u gomili papira koje je potpisao) onda ništa od raskida.
format c: /udari_disk_o_beton /jako
 
Odgovor na temu

alexg
Srbija

Član broj: 141181
Poruke: 41
*.dynamic.isp.telekom.rs.

ICQ: 303


Profil

icon Re: Povracaj robe nakon 14 dana - neko probao?13.08.2012. u 21:30 - pre 141 meseci
Citat:
miki069: Telefon može da vrati i oni će mu vratiti 1,18 dinara.
Uslugu ne može da raskine bez pravnih posledica - mora da plati sve 24 rate.


Interesuje me jedno. Ja sam dobio preko kurira telefon, SIM karticu, dostavnicu (post-ekspresa) i dva primerka ugovora. U samom ugovoru nema ni jedne jedine reči o toj saglasnosti. A, uz moj primerak ugovora su zaheftana dva papira. Prvi ''Zahtev za raskid ugovora/aneksa ugovora o pretplati'' gde piše:saglasno članu 35. Zakona o zaštiti potrošača dostavljam zahtev za raskid ugovora...bla....bla....'', a u drugom paragrafu stoji: ''Obaveštenje korisnika - Ugovor se može raskinuti, BEZ PRAVNIH POSLEDICA, u roku od 14 dana od dana njegovog zaključenja, s tim što će korisniku biti fakturisani troškovi eventualno ostvarenog saobraćaja kao i deo pretplate za koji je uključen saobraćaj''....

Drugi papir je ''Potvrda prijema zahteva za raskid ugovora'' na kome u poslovnici treba da stave pečat da su to primili.

I sad biser godine (ako ne i veka). Odlazim jutros u poslovnicu MTS-a i donesem zapakovan telefon, SIM karticu, garantni list, svu opremu (punjač, sluške, bateriju) i predočavam službeniku moj problem. Prvo me je gledao ko tele u šarena vrata, a razumeo je suštinu tek kada sam mu rekao: ''Ja sam kupio telefon online, dakle nisam fizički znao kakva je roba u momentu kupovine i da po članu 35. Zakona imam pravo da robu vratim ukoliko sa njom nisam zadovoljan''. Njega je zbunilo odkud ta dva papira poslata od Telekoma uz ugovor pa mi je čak rekao da je to ''neka greška'' (iako zakon obavezuje trgovce kod kupovine na daljinu da pošalju primerak izjave o raskidu ugovora u roku od 14 dana). E, onda mi je rekao da ''opšti uslovi i poslovna politika Telekom-a'' propisuju da se uzet uređaj od njih može vratiti (ako ima oštećenja) u roku od 24 časa i da mi je taj rok prošao. Onda sam ja njega upitao da li je politika firme jača od zakona i kako onda tumači primerak Zahteva za raskid koji mi je njegova firma (MTS) poslala i na sve to mi je rekao da nije upoznat, da sam mu prvi takav slučaj i da ''nema saznanja'' o tom članu 35. Zakona, na šta sam ja ostao zaprepašćen.

Dakle, zakon kaže ''izričita saglasnost'' - po mom uverenju ako je nešto izričito to onda mora da znači da sam to konkretno negde i potpisao (a kako nigde se u ugovoru to ne spominje, zašto su mi odmah uz ugovor i poslali primerak zahteva za raskid u roku od 14 dana?!)...

Sve u svemu, mislim da je ovo proizvoljno tumačenje sa njihove strane, ali videćemo, ostalo je da me dotični sutra kontaktira kada pozove svoje nadređene....pa videćemo...

Manje više i moje pravo, ali skandalozno je to da neko ko se bavi trgovinom ne poznaje elementarne članove Zakona o zaštiti potrošača i ispred tog zakona stavlja opšte i interne akte firme.
 
Odgovor na temu

New Village DC
Projektant hardvera
Srbija

Član broj: 65539
Poruke: 438
*.adsl-a-1.sezampro.rs.

Sajt: www.itnetwork.rs


+222 Profil

icon Re: Povracaj robe nakon 14 dana - neko probao?13.08.2012. u 22:21 - pre 141 meseci
Trebao si da im postom posaljes zahtev za raskid + telefon.
Ovi se prepanuše, a Marko, onako srdit iza sna, uze jednog po jednog darivati: kog
sabljom, kog buzdovanom. Nije se ni triput okrenuo, a već svih sedam s dušom rastavi.

 
Odgovor na temu

alexg
Srbija

Član broj: 141181
Poruke: 41
*.dynamic.isp.telekom.rs.

ICQ: 303


Profil

icon Re: Povracaj robe nakon 14 dana - neko probao?14.08.2012. u 07:45 - pre 141 meseci
Citat:
New Village DC: Trebao si da im postom posaljes zahtev za raskid + telefon.


Da, ali u zahtevu za raskid piše ''Ukoliko je ugovor zaključen sa uređajem isti dostaviti u najbližu poslovnicu MTS-a''...
Zanima me (ako neko zna), ako oni formalno odbiju da mi prime Zahtev za raskid ugovora po čl. 35. Zakona o zaštiti potrošača (jer uz taj zahtev imam Potvrdu prijema zahteva za raskid'' koju treba da oni overe kad prime, kome bi trebalo prvo da se obratim? Tržišnoj? Udruženju potrošača?
 
Odgovor na temu

miki069

Član broj: 161528
Poruke: 1951
212.200.34.*



+370 Profil

icon Re: Povracaj robe nakon 14 dana - neko probao?14.08.2012. u 10:52 - pre 141 meseci
Potpisao si ugovor na 24 meseca, da ti usluga teče od tog i tog datuma.
Time si se "izričito" saglasio da hoćeš početak usluge na taj i taj datum.
 
Odgovor na temu

alexg
Srbija

Član broj: 141181
Poruke: 41
*.dynamic.isp.telekom.rs.

ICQ: 303


Profil

icon Re: Povracaj robe nakon 14 dana - neko probao?20.08.2012. u 13:37 - pre 141 meseci
Citat:
miki069:
Potpisao si ugovor na 24 meseca, da ti usluga teče od tog i tog datuma.
Time si se "izričito" saglasio da hoćeš početak usluge na taj i taj datum.


Ipak ne.

Doduše, posle tri dana odlazaka u poslovnicu zaredom, pa njihovih konsultacija sa centralom i na kraju moje nepopustljivosti ugovor sam RASKINUO bez pravnih posledica. Vratio sam aparat, rekli su mi da ću dobiti samo račun za potrošen saobraćaj za vreme korišćenja kartice i to je to.

Na kraju, bitno je reći da je reč o zakonskoj mogućnosti da se ugovor raskine samo kad je slučaj sa kupovinom na daljinu (dakle, u momentu poručivanja robe kao kupac ja ne znam kakva je ta roba i da li će mi odgovarati) i naravno da ima taj rok da se ugovor raskine.

Zaprepašćujuće je to što ni zaposleni momak u poslovnici, a ni devojka u korisničkom servisu koji sam zvao nisu čak ni čuli za tu odredbu zakona, ali na sreću, neko pametniji od njihovih šefova je procenio da sam ja u pravu.

Jedino, ne može se vratiti izgubljeno vreme na bespotrebne odlaske u poslovnicu, ali na kraju, upornost se isplatila. :-)
 
Odgovor na temu

elitemadzone.org :: MadZone :: Povracaj robe nakon 14 dana - neko probao?

Strane: 1 2

[ Pregleda: 15181 | Odgovora: 35 ] > FB > Twit

Postavi temu Odgovori

Navigacija
Lista poslednjih: 16, 32, 64, 128 poruka.