Izvinite ali ili Vi ili "vas prijatelj" iz Telenora ne poznaje ovu materiju. Zanican sluzbeni podatak sa Telenorovog officijelnog sajta za sklapanje ugovora glasi:
Povratak/prelazak na postpejd sistem naplate je besplatna usluga, uz zadržavanje korisničkog broja. Aktivacijom broja u postpejd sistemu naplate zatečeni kredit ukoliko je manji od 1000 dinara prebacuje se u vidu akontacije na postpejd.
FIZIČKO LICE - prodavnica: lični dolazak sa važećom ličnom kartom i dodatnim dokumentom (kreditna ili čekovna kartica na kojoj se nalazi potpis, pasoš ili vozačka dozvola na kojima se nalazi fotografija).
Kao sto vidite mene ipak vise "vole" za mene je besplatno a za vas 290 din.
Kada sam im prezentirao gore navedeni clan sa njihovog officijelnog sajta stigao mi je sledeci odgovor (po treci put), jer sta god da ih pitate dobijate potpuno isti (cirkularni odgovor):"
Reklamacije
To Me
May 9 at 11:55 AM
Dobro došli u Korisnički servis.
Sve relevantne službe biće uključene i konsultovane u procesu pružanja najpotpunijeg odgovora na Vaš dopis.
Odgovor ćete dobiti u najskorijem roku, a najkasnije u narednih 15 dana.
Ukoliko je za obradu Vašeg upita neophodan duži vremenski period ili dopunske informacije sa Vaše strane, blagovremeno ćemo Vas o tome obavestiti.
Srdačan pozdrav,
Telenor d.o.o.
Funkcija Korisničkog servisa
Omladinskih brigada 90
11070 Novi Beograd, Srbija
e-mail:
[email protected]
Jos jedamput bih zeleo da prezentiram svim buducim Telenorovim klijentima.
1. Posle sklapanja ugovora dva dana sam cekao da mi se ponovo javi operator koji mi je rekao da to nije problem i da sacekam par dana(vise se nije javio)!
2. Poslao sam pismenu primedbu i dobio gore navedeni (cirkularni) odgovor (prvi put,)
3. Posle navedenih 15 dana dobijam ponovo odgovor da je sve prosledjeno nadleznoj sluzbi i da cu odgovor dobiti zajedno sa racunom za taj mesec.(racun sam dobio,
ali odgovor ne)
4. Urgiram (pismeno) i ponovo dobijam isti onakav (cirkularni odgovor kao prvi put).
5. Posto ne dobijam nikakav odgovor ponovo urgiram i konacno 9-og Maja (po treci put) dobijam isti (cirkularni) odgovor da cekam 15 dana.
Kao sto gospodin koji smatra da sam ja kriv(znam ja da sam kriv zato sto imam bilo kakva posla sa Telenorom) ima prijatelja prodavca u Telenoru, ja imam rodjenog
brata prilicno poznatog advokata u Beogradu. Po njegovom tumacenju ugovora ja nemam nikakve sanse na sudu, jer je rok za raskid ugovora 14 dana od momenta
sklapanja ugovora. U ugovoru je takodje precizirano da je rok za odgovor na bilo koju vasu primedbu 15 dana.
CITIRAM DEO UGOVORA:
B) USLOVI RASKIDA
Pravo na raskid korisnik moze da ostvari u roku od 14 dan od dana preuzimanja proizvoda odnosno potpisivanja ugovora i/ili aneksa. To znaci da ako im posaljete
primedbu isti minut kad ste sklopili ugovor, po tom istom ugovoru oni imaju pravo (a to i rade ) da odgovore za 15 dana, a tada ste vi vec izgubili pravo na
jednostrani raskid. (izuzetno perfidno i lukavo)
Obzirom da je proslo oko 2 meseca od sklapanja mog ugovora sa Telenorom mene "kaci"clan 11-prevremeni raskid, koji glasi:
Ukoliko pretplatnik raskine ili uzrokuje raskid pretplatnickog ugovora pre isteka perioda obavezuje se da Telenoru isplati sve preostale mesecne pretplate do isteka trajanja ugovora kao i razliku u ceni izmedju beneficirane i pune cene telefona u trenutku prodaje.
To u mom slucaju iznosi 22x2600din = 57200 (dva mes. sam vec platio) + (40000-10000uplata) = 30000vrednost telefona
ZNACI UKUPNO IM DUGUJEM 87200. Dragi moj gospodine SYNN, ja cu to da uplatim u toku ove nedelje. Vas bi najlepse zamolio da pitate vaseg prijatelja iz Telenora da mi da neko ime i prezime coveka (pravnika) koli je napravio ovakvu formu ugovora (ili ucestvovao u pravljenju iste), ja i dalje stojim iza reci koju sam dao u prethodnom dopisu da cu da mu poklonim telefon SONY Xperia SP koji sam kupio od Telenora. Umalo da zaboravim, mnogo mi je lakse kad znam da vi i dalje mene krivite. Voleo bih da znam ko ste i sta ste kad sebi dajete za pravo da krivite bilo koga (koliko znam po zakonu se ne dokazuje da neko nije kriv, nego treba dokazati neciju krivicu.) Za mene se zna ko sam i sta sam (penzioner, a sta sam do skoro radio vidi se na facebook-u vladimircorlija (avijacija). Da nisam otisao u penziju ne verujem da bi pojedincima iz Telenora palo napamet da mi naprave ovako nesto. Nazalost nista nije vecito.
Pozdrav Vama i vasem prijatelju prodavcu iz Telenora