Poštovani,
Obaveštavamo Vas da je na telefonskom broju koji ste nam dostavili bile aktivne pretplatničke premijum usluge Gamesuite i PlayZone.
Ova usluga zahteva inicijalno angažovanje korisnika; naime, kako bi se prijavio na gore navedeni servis, korisnik je morao da na internet stranici servisa klikne na dugme PRETPLATI SE i time prihvati opšte uslove korišćenja servisa. Korisnik je u prvoj SMS poruci koju je primio nakon što je kliknuo na dugme PRETPLATI SE, a koja je besplatna, ponovo bio upoznat sa svim relevantnim informacijama o izabranoj usluzi - na koju uslugu se pretplatio, koliko usluga košta, kao i kako može da se odjavi sa usluge. Korisnik je po prijavi bio u mogućnosti da uživa u sadržajima koji su dostupni na portalu, a preko pristupnog linka koji mu se isporučivao po dinamici navedenoj u besplatnoj info poruci.
Prijava na uslugu Gamesuite je izvršena dana 17.03.2018. Usluga je odjavljena dana 20.03.2018., čime su naplate zaustavljene, a korisnik je do odjave zadužen iznosom od 360,00 RSD.
Prijava na uslugu Gamesuite je izvršena još jednom dana 02.04.2018. Usluga je odjavljena dana 02.04.2018., čime su naplate zaustavljene, a korisnik je do odjave zadužen iznosom od 180,00 RSD.
Prijava na uslugu PlayZone je izvršena dana 03.05.2018. Usluga je odjavljena dana 03.05.2018., čime su naplate zaustavljene, a korisnik je do odjave zadužen iznosom od 180,00 RSD.
Ne zalazeći u činjenicu da nije pronađen osnov, a kao izraz dobre volje, odlučili smo da usvojimo Vašu reklamaciju, budući da naša poslovna politika podrazumeva brigu o zadovoljstvu korisnika usluga koje imamo u svojoj nadležnosti. To u ovom konkretnom slučaju znači da smo spremni da Vam nadoknadimo sve troškove koje je izazvalo korišćenje naših usluga. Zahtev za storniranje spornog zaduženja će u skladu sa procedurom biti prosleđen Vašem operateru radi dalje obrade.
Srdačan pozdrav,
Teodora Maksić
_____________________________
Korisnički servis
Mail:
[email protected]
U ovoj poruci se mogu nalaziti poverljive informacije. Ne smete ih širiti dalje, distribuirati, kopirati, reprodukovati, menjati ili bilo kome na bilo koji način objavljivati. Ako niste navedeni primalac ove poruke, treba da uništite ovu poruku sa vašeg računara.