Stručnjak za odnose sa javnošću, Tori Klark, zato je prikupila savete za lidere koji su skloni tome da «preradjuju» istinu, što je proces koji se u modernom medijskom žargonu zove «spinovanje».
U nedavno objavljenoj knjizi «Lipstick on a Pig», ona poručuje da je otvorenost najbolji način da prenesete svoju poruku.Ona kaže da, ako radite u vladi ili se bavite biznisom, uvek postoji iskušenje da se kritičari neutrališu a istina «uobliči» tako da zvuči povoljno. Tori napominje da taj pokušaj retko kad uspe, a onda portparoli i zvaničnici za koje rade deluju neozbiljno. «Kada razmišljate o obimu informacija i brzini kojom obilaze planetu, «spinovanje» je nevažno, a ponekad, posebno u javnom sektoru, je i neozbiljno, i mislim da umesto toga, ljudi treba da probaju da upere veliki reflektor u ono što rade. Dobre stvari će se tu izdvojiti i zablistati, a loše će tim brže biti eliminisane.»
Klark kaže da ljudi postaju sve pametniji korisnici informacija i da mogu da suštinu razlikuju od retorike. Ona ukazuje da vladini i poslovni lideri, kada su suočeni sa negativnim informacijama, treba da preuzmu inicijativu da se njihova poruka čuje. «Pre svega, ispričajte svoju priču jer niko drugi to neće učiniti. Ili možda hoće, a vi im se ne dopadate, i kritični su prema vama i neće dobro uraditi svoj posao. Drugo, vašu poruku treba da prenosi što veći broj ljudi». Tori Klark kaže da, u medijskoj eri, jedan portparol često nije dovoljno efikasan. «Najzad, što je možda i najbitnije, kada pogrešite, što je neminovno jer svi greše – priznajte, ustanite i recite «Pogrešio sam. Evo kako se to desilo, i evo šta radim da bih to ispravio.» To je pravi način da rešite problem, i mnogo praktičniji od izvrtanja istine.»
Tori dodaje da previše ljudi u javnom i privatnom sektoru ne razume osnovna pravila ere informacija. «Ne mislim da je to tako komplikovano. Najbolje što možete učiniti za svoju organizaciju je da budete što je moguće otvoreniji, pošteniji i ransparentniji. Mislim da je, dugoročno gledano, to u vašem najboljem interesu. Vešto spinovanje može da vam donese neki dobitak, ali će on biti kratkog veka.» Knjiga Tori Klark zove se, u doslovnom prevodu «Karmin na svinji», a ona objašnjava da je, bez obzira kako je maskirate – svinja i dalje svinja, i da nema svrhe pretvarati se da nije tako.
VOA
p.s.
Ko su spin doktori ...
Potpis