Dobro jutro drugari ;-)
Sad sam razgovarala sa inspektorom RTI.
1) Subota NIJE radni dan.
2) 45 dana (bez subote i nedelje) je period u kome je servis duzan da opravi ili zameni proizvod, a on je govorio i o vracanju novca.
Savetovao me je da odem do servisa i pitam zasto toliko dugo drze rezac, da li imaju rezervni deo, zasto ga nisu popravili do sad, ko je uvoznik, ko je davalac garancije i sl. ?
Takodje je rekao da treba da ih obavestim da sam s njim pricala, sto ne znam koliko mi je pametno da radim, jer ce oni, ako bude potrebe reagovati tek posle 45 radnih dana tj. 9 nedelja (9 X 5 = 45) + 14 neradnih = 59 dana = 2 meseca
@neca
Ne znam sta ti znaci ovo o spejs satlu i civilizovanom svetu ?
Nije u pitanju novac i to da li smo kupili sibicu ili satl, nego postovanje svojih obaveza, a tudjih prava, tudjeg vremena i novca.
Isto tako ne vidim sta je tu lose sto sam svu dokumentaciju koja se tice kompa uredno slozila u jednu kutiju i sad imam sve papire ?
Da mi fali neki od njih mogla bi da dubim na glavi u radniji i nista me ne bi pomoglo.
Sta mislis da li bi mi dali rezac bez reversa ?
Uzgred, ta dokumentacija, sto se tice rezaca su :
garantni list,
revers,
fisklani racun
znaci : 2 papira i papiric.
To sto sam napisala da cu uzeti rezac ili podneti prijavu ( ne znajuci, u tom momentu, da garancija nije istekla) ne govori da bih se svadjala sa njima, sto si zapeo ?
Lepo bi im pokazala papire, pitala da li hoce da mi daju nov uredja, ako ne bi dali okrenula bih se i otisla u Inspekciju, bez ikakve svadje i povsenih tonova.
@qazqaz
kao sto sam napisala nije poenta da li je nekome 30 evra puno ili malo, nego postovanje svakog tudjeg ne evra, nego evro centa.
@pctel
Oni su sami napisali
"Stanka ce biti obavestena o popravci uredjaja telefonom ili preporucenim dopisom."
Znaci moja je dobra volja hocu li da zovem ili ne, po meni je profesionalno da oni zovu mene cim poprave uredaj.
Pre neki dan imali smo lepo iskustvo sa poprvavkom foto - aparata, cim je popravljan stigao nam je SMS, a popravku nam nisu ni naplatili, iako je garancija prosla nego su je racunali kao "produzenu garanciju".
Kvar je bio mali, oni su procenili da je za njih bolje da ne naplate i na taj nacin dobiju nase poverenje i jednog dana , mozda i kupce neke druge skuplje robe, radi se o velikom servisu, koji popravalja razne vrste tehnickih uredjaja ( tv, audio sisteme, kucne bioskope, kamere i sl. )
To je po meni dobra poslovna politika, a ne da ja njih zivkam i skacem do servisa.
Na kraju ispade da je najbitinje sto smo utvrdili cinjenicu o suboti kao neradnom danu i roku od 45 dana radnih dana kao garantnom roku. To je ono sto kaze Republicka trzisna inspekcija.
Hvala svima, jos jednom, javicu se
Da, ali nije bitno.
Re: Probijen garantni rok, kako bi vi postupili u mom slucaju ?
Registrovani: 1 ( Andra_Ivic )
Re: Probijen garantni rok, kako bi vi postupili u mom slucaju ?
,ili je u pitanju teorija zavere, elem mog muza su danas oko podneva zovnuli i rekli da dodjemo po novi rezac.
Re: Probijen garantni rok, kako bi vi postupili u mom slucaju ?
Re: Probijen garantni rok, kako bi vi postupili u mom slucaju ?
Re: Probijen garantni rok, kako bi vi postupili u mom slucaju ?