Meni vratiše pare !

Dakle juče u hipermarketu IDEA, Novi Beograd (zašto kriti ?) vidim proizvod i cenu od 350,00 (zapravo jedna para manje). Posle kase, pogledam račun - kad ono, naplaćeno čak 480.00 !!!

Pošto se i dalje dobro sećam teme: http://www.elitemadzone.org/t304244-maxi-diskont-nevidjene-lopine odem ja lepo na info pult i prijavim.

- Dobar dan.
- Dobar dan.
- Proizvod je na pultu imao cenu 350.00 a na kasi je naplaćeno 480 (kažem ja)
- Sačekajte malo ...

Proveri ona cenu po bar kodu, prošeta se do pulta da vidi istaknutu cenu, pa kaže:

- Gospodine, možemo da vam isplatimo razliku od 130 dinara ili ako želite možete da vratite proizvod pa da vam vratimo sav novac !

WOW ! Svaka čast. A pazi, nisam se ni svađao !

Potpis

OTPOR blokadi ulica, OTPOR blokiranom Beogradu, OTPOR blokiranoj Srbiji

Pa ne bi ni bilo potrebe za svađom jer da si im pozvao tržišnu inspekciju ne bi se baš lepo proveli.

EDIT: Sad sam na brzaka pogledao temu. Ma kod nas su prodavci priučeni, ustvari nemaju pojma ni koja su prava kupaca ni koje su njihove obaveze, ili ih onako polovično znaju. Kupci se plaše da traže svoj novac nazad, jer ih je kao sramota ili ne znam šta a prodavci imaju instrukcije da na svaki način izbegavaju da vrate novac, te da nude sve moguće druge alternative (zamena robe i sl.).

A tek nivo kulture pojedinih kasirki, posebno onih malo starijih je isto nizak. Pre neki dan stojim u prodavnici i dođe neka žena na kasu sa pakovanjem od dve rolne nekog papira nisam ni gledao šta je, ova joj otkuca i kaže 81 dinar, ova reče a neću onda ako je toliko i izađe. I sad ova kasirka viče drugoj pred celom prodavnicom "Radoo, imam ovde jedan toalet papir za storniranje! Uđe žena u radnju, gleda gleda, došla na kasu samo sa papirom i kad sam joj otkucala, kaže neću"... Kao da je sad to nešto strašno. Neka druga žena joj reče "pa znate, žena se šokirala kad je čula cenu"... I tako. Čemu dranje, čemu vika, čemu to seljačenje. Storniraj račun i teraj dalje.

Potpis

Sell 'crazy' some place else. We're all stocked up here.

A inspektori kao nisu priučeni?...(ako nisam u pravu znači, uzimaju mito!?!). Skoro prijavim jednu firmu koja mi nije uvažila reklamaciju i između ostalog navedem da ne izdaju fiskalne račune i nemaju dekleraciju na proizvodu. I umesto da inspekcija dopuni budžet kaznom oni ih uredno opomenu i narede da mi zamene proizvod?!?
Inače, što se tiče storniranja računa potrebno je da potrošač potpiše kasiru kako bi ovaj/ova opravdao storno.

Pa verovatno kako koji, nisu ni oni svi isti.

A onda neka lepo zamoli za potpis i molim lepo.

Potpis

Sell 'crazy' some place else. We're all stocked up here.

Normalno da im nisu nista uradili osim sto su ih opomenuli kad je sve to ista bagra i svi duvaju u istu tikvu. Nece inspekcija da ujeda ruku koja ga hrani, kao i svako poslušno pašče. Nista ta bagra nikome nece da uradi niti ce bilo koji problem bilo gde da resi. Samo se dzabe zamaras obracajuci im se. Jedino sto mozes da ocekujes je dopis o tome kako su oni izasli, pregledali, i nasi da je sve u redu. Ološ je to.

Ovo o vracanju, pa koja je to senzacija sto su vratili? Senzacija bi bila da negde ne vracaju, mada verovatno i toga ima.

Idem malo off topic: Pre oko 4-5 godina ortak kupovao francuski ležaj na kredit. Bio mu merak, izabrao neki po volji, i dušek i materijal, i dizajn, i kvalitet. Sve top. I koštao oko 2 soma evra. Odneo profakturu u banku, kreditno odeljenje, pa kad je službenica videla, na sav glas, da čuju svi klijenti i sve koleginice: "Bože svašta ! Kakav TI je ovo krevet ! Ovoliko para - samo za jedan krevet. E svašta će pošten čovek da vidi u banci !

Potpis

OTPOR blokadi ulica, OTPOR blokiranom Beogradu, OTPOR blokiranoj Srbiji

^^diskretnost zagarantovana,not!

lepo sto su ti vratili lovu i ponudili da ti vrate citavu sumu ili zamenu,svaka cast

samo me jedna stvar zanima,da li su promenuli nalepnicu kod proizvoda?

Meni je jednom prilikom pomogla neka inspektorka. Doduše nije kaznila prodavce, ali mi je omogućila da ostvarim svoje pravo. I to sam sve rešio telefonom.

Koga zanima priča, ide ovako: Kupim ja cipele u Bati u Knez Mihajlovoj, neko predveče. Donesem cipele kući, nisam ih ni gledao narednih 24h. Sutradan ih jednom provozam, isto nešto predveče, i kasnije provalim da imaju "feler". Odem odmah u prodavnicu da reklamiram, jer je tada već isticalo 48h otkad sam ih kupio, da ne bude posle baš to što je bilo.

Dođem, kažem takva i takva stvar, ona kao nešto gleda, koleginica isto, suflira joj "ovo je zakačeno", kao ja sam ih oštetio. Ona kaže ne mogu da vam ih zamenim, može reklamacija pa se šalje u Jugoinspekt pa, ne znam, 14 dana se čeka presuda itd. Ja kažem hajde onda jer ja ove cipele neću da uzimam. Ona uze cipele, napisa na kutiji nešto i kaže "to je to javiće vam se neko za 2-3 dana, hvala lepo i doviđenja". Ja onako stojim u prodavnici, uzeli mi i pare i cipele, i kažem joj da mi nije dala nikakav papir, tj. da ja nemam nikakav dokaz da sam ostavio njima cipele na reklamaciju, i da kad bih sutradan došao u radnju da pitam šta je s cipelama svako mogao da me pita "ko si bre ti?".
Ona se kao nešto snebiva u stilu "ma šta vam je, ne bismo mi to i sl.". Ja rekoh, šta sad vi tražite od mene da vam verujem na reč? To se tako ne radi. I onda ona mi uze fiskalni račun, napisa nešto na njemu i lupi pečat prodavnice i to je to, bez ikakvog datuma, potpisa bilo čega. Kao to mi je "dokaz".

Sutradan je trebalo da putujem van zemlje popodne, i rekoh aj da pokušam da rešim to ujutru ako ikako može. Pozovem ja sabajle dežurnu tržišnu inspekciju, i javi se neka žena, ja joj objasnim situaciju, ona poče da mi priča kako su oni to hteli da reše u okviru prodavnice, kako nisu hteli da me zeznu itd. Ja sam joj rekao da ja ne mogu njima da čitam misli, i da mi nisu izdali nikakav reklamni list, a da ne govorim o tome što je trebalo da mi zamene robu ili vrate novac.

Ona se na kraju složi sa mnom, i kaže kako je baš ona zadužena za taj rejon (Knez Mihajlova), i kaže kako će da ih nazove telefonom i da im naloži da to isprave.

U roku od 10 minuta me je zvala poslovotkinja (poslovođa) prodavnice da mi se izvini i da mi kaže da dođem u radnju da mi vrate novac, ili da izaberem nešto drugo ako želim.

Sad, možda je to zato što je radnja u Knezu, pitanje je kako bi bilo da je u kineskom tržnom centru (npr.), ali eto bar je nešto funkcionisalo.

Potpis

Sell 'crazy' some place else. We're all stocked up here.

Pazi, to ne znam. Sve je to bilo sinoć. Možda se prošetam ovih dana i pogledam.

Ipak ono šta je karakteristično je da su mi razliku isplatili, onako "na golo". Dakle, bez ikakvih papira, računa, dokumenta. Bio je tu, valjda neki šef, i izvadili iz kase i platili. Mislim, nije to neka kinta, ali opet, valjda neki storno račun treba da se napravi. Sve mi se čini da imaju neki "crni fond" za ovakve slučajeve.

Potpis

OTPOR blokadi ulica, OTPOR blokiranom Beogradu, OTPOR blokiranoj Srbiji

Normalno da su ti vratili pare! Pa oni i idu na tu foru, ako musterija primeti vracamo bez pogovora. Fora je u tome sto 95% ljudi to NECE da primeti. Tako da oni tu i tekako profitiraju na nelegalan nacin.

aj da ne otvaram novu temu... dakle u radnji BOMAR u D.C. sam vidio sat sa cijenom oko 17.000 din, i sve extra,hocu ja da ga kupim,oni pisu garanciju,skracuju ga, i na jednom prodavac kaze "Ne mogu da ti prodam sat"?! Kao,cijena u kompjuteru je 22.000 din, a to je neka greska,ostavi broj pa cemo te zvati sjutra. I nista,ostavim br, i zovu me da kazu da je cijena ipak 22.000 din, na sta sam im se ja lijepo zahvalio i rekao da sam nasao taj sat za 15.000 din samo sprat nize od njih... da ne pominjem da cijena jos uvijek stoji - 17.000

hajde bas pogledaj ako ti nije tesko

@djordje,postoji nesto sto se zove baksis,pa verovatno "odatle" ;)

@filip ,pu jbte,hajde 100 dinara,ali 5 hiljada?!?!!

yep...moze da provjeri ko god hoce...ali napominjem sto je jos crnje, da sprat ispod isti taj sat kosta 15000

pa sto si onda isao iznad?:D

pa krenuo sam odozgo na dolje,posto sam se parkirao na vrhu :P