[es] - Već 10 dana mi ne radi Telekomov ADSL

grujicd
Dejan Grujic
Cogin
Beograd

Član broj: 24171
Poruke: 101
*.teletrader.com.

Sajt: www.cogin.com

+9 Profil

Već 10 dana mi ne radi Telekomov ADSL

^{21.04.2009. u 11:16 - pre 182 meseci}

Počelo je u subotu 11.4. Radi komunikacija računar/modem (preko LAN-a), ali na dalje ništa - ne svetli LINK lampica na modemu, a kada se zakačim na admin panel modema vidim da stoji u Startup/Handshake. Probao sam i bez ADSL filtera, nije bilo nikakve razlike. Ok, nešto je crklo, ili kod njih u centrali ili kod mene u modemu. Support će to da reši.

Za početak support ne radi subotom uveče i nedeljom! Nema veze, sačekam nekako ponedeljak. Zovem sa posle - ne može ništa da se uradi tako, moram da budem pored modema. Konačno po podne zovem support od kuće, provede me riba kroz par konfiguracija i pingova, i naravno ne otkrije se ništa što nisam mogao i sam da im kažem ujutro. Nema veze, biće sređeno u roku od 24 časa, najkasnije 48. Od tada je prošlo više od nedelju dana, skoro svaki dan ih zovem, danas sam i mail napisao, i još niko ništa nije preduzeo. U međuvremenu je bilo i "ako hoćete da se žalite dođite lično u korisnički servis" i zalupljavanje slušalice od strane support zaposlenog?!

I još sam uzeo ADSL kod Telekoma baš zato što sam hteo da izbegnem posrednika. Možda je to bila greška? Možda neki drugi provajder zna ljude na višem položaju pa može efikasnije da ih pritisne nego što ja mogu.

Još ako mi na kraju dođe pun račun za ceo mesec to će tek biti bruka!

Odgovor na temu

silverextream05
nikola bakic
Beograd

Član broj: 71710
Poruke: 53
93.86.207.*

+1 Profil

Re: Već 10 dana mi ne radi Telekomov ADSL

^{21.04.2009. u 14:29 - pre 182 meseci}

Slican problem sam imao i ja....

i trazio po forumima odgovore ..
i palo mi je za oko jedan problem nekog decka,koji kaze da je isto tako uzeo adsl i da mu nedelju dana nije svetleta lampica i na kraju se ispostavilo da je telekomova greska oko nekih registarskih brojeva modema koje nisu dobro prekucali i cim su dobili taj novi neki broj ukucali su i sve je radilo i navodno izvinuli su se ( telekom ,ko bi rekao?)

Medjutim meni to nije bio problem,unapred sam obavestio tehnicku podrsku o tom problemu (tog decka)i nista od toga. I tako cekao i cekao.... dok na kraju neki od telekomovih momaka nije uzeo modem..odneo ga u poslovnicu njihovu odakle sam ga i uzeo...i podesio nesto na njemu... da li je prebacivao nesto sa staticke na dinamicku ip ili takva neka setovanja koja valjda nemaju u klesicnom meniju...pojma nemam..u svakom slucaju ni on sam nije znao to da namesti kod mene kuci pa je prosledio taj modem nekoj tamo "visoj faci" koja je to podesila i nakon toga kada mi je vracen modem posle 2 nedelje odjednom link lampica svetli....i sve radi ok.

plus
1. obrati paznju da nemas vise telefonskih linija(uticnica) na istom broju.
2. spliter obavezno koristi znaci iz te JEDNE tel uticnice pa posle ako imas vise telefona na toj liniji gde uzimas i adsl onda u spliter stavi u dzek za telefon onaj razdvajac pa kaci koliko hoces telefona.Poenta je da koristis spliter zbog signala,pucanja veze itd..preporucuje se uvek takvo povezivanje.

Ja sam istao zvao sto puta t sluzbu i nista revolucionarno nisam cuo od njih, samo te varijante cekaj 24 h do 48 najvise kontaktiracmo vas ..i nista...

Kad se ta farsa na kraju zavrsi,mislim da si opet odabrao po mom iskustvu najboljeg provajdera...zato sto je i on sam vlasnik adsla.
Da si isao kod nekog privatnika...morao bi i da razmisljas o tome koliko oni jos kradu za sebe pored telekoma,ovako bar znas da imas najvise sto adsl moze da pruzi.

Nadam se da sam bio od pomoci...

poz:)

Odgovor na temu

grujicd
Dejan Grujic
Cogin
Beograd

Član broj: 24171
Poruke: 101
*.teletrader.com.

Sajt: www.cogin.com

+9 Profil

Re: Već 10 dana mi ne radi Telekomov ADSL

^{21.04.2009. u 14:43 - pre 182 meseci}

Nisam precizirao - ADSL mi je normalno radio više od godinu dana. I tu subotu je radio normalno. Onda sam otišao na izlet i kad sam se vratio - ne radi više. Znači nisam nikakve promene ja pravio, ni na kablaži ni u setovanjima modema. Inače modem mi stoji kod ulaza u stan, odmah je tu i ADSL filter, i odatle idu dalje telefonski i mrežni kablovi.

U stvari nisam ni pisao ovde da bi tražio pomoć, već više da se izjadam :)
Hvala na postu u svakom slučaju, bar mi je lakše kad znam da nisam jedini :)

Odgovor na temu

angelos
Predrag Petrovic
Field Support Engineer
Serbia,Belgrade

Član broj: 11840
Poruke: 444
93.86.13.*

+159 Profil

Re: Već 10 dana mi ne radi Telekomov ADSL

^{22.04.2009. u 20:18 - pre 182 meseci}

Meni Internet lampica nije radila mesec dana.Cim ne koristim net ,modem se diskonektuje i moram ponovo da ga upalim ali stos je u tome sto je iptv radio svo vreme.
Problemi su nastali kada su ovi "japanci" iz Huawey menjali firmware na DSLAM.....
Sve zivo sam pokusavao, dolazili indijanci iz telekoma da me ubedjuju da mi je losa last mile konekcija....
Sinoc sam uzeo HG520 sa novim firmware i trazio da mi ponovo urade rekonfiguraciju porta.
Sad je sve okej. Inace nalazim se na ATC Krnjaca.

http://www.speedtest.net/result/2561069269.png

Odgovor na temu

grujicd
Dejan Grujic
Cogin
Beograd

Član broj: 24171
Poruke: 101
*.teletrader.com.

Sajt: www.cogin.com

+9 Profil

Re: Već 10 dana mi ne radi Telekomov ADSL

^{24.04.2009. u 08:27 - pre 182 meseci}

Ponovo radi Internet :)

Posle 2 nedelje čekanja konačno je došao čovek iz Telekoma. Problem je bio u modemu - kad je stavio novi odmah je proradilo. Tako da sam bar tu malo kompenzovan jer je ovaj novi modem ustvari gateway koji u sebi ima i wireless access point i 4-portni switch, a prošli je imao samo jedan LAN port.

Odgovor na temu