elitemadzone.org - Pitanje u vezi reklamacije

galahad
Slobodan Todorov
Radio-televizija Vojvodine,
Jack-Of-All-IT-Trades, Web redakcija
Novi Sad

Član broj: 20613
Poruke: 146
*.dynamic.sbb.rs.

Jabber: galahad@elitesecurity.org
ICQ: 52020296
Sajt: www.todorowww.net

+4 Profil

Re: Pitanje u vezi reklamacije

^{08.09.2010. u 20:42 - pre 178 meseci}

Pa, u AmeriKi je praksa da mislim 15 dana imaš rok da vratiš kupljenu stvar, i da dobiješ pare nazad. Bez obzira da li je oštećena, neoštećena, jednostavno, kažeš da si nezadovoljan tom stvarčicom, i dobijaš pare nazad. Prodavac je dalje dužan da kad prodaje taj artikal, naglasi da je u pitanju korišćena roba, i da shodno tome snizi cenu. Malo čudno zvuči, ali eto, tako to tamo šljaka. Kod nas, ne znam kako bi se taj pelcer primio, bilo bi dosta zloupotreba čini mi se...

Mislim da i mi imamo to negde u tom zakonu, da možeš da vratiš stvar, pa da dobiješ pare nazad. Tako su meni probali da uvale patike nošene kao nove

samo sam skontao, pa se vratio pa tražio druge. Istina, nošene su možda dva dana, ali su ipak nošene. Odakle blato na đonu i kamičci pozabadani u isti? nije sigurno od probanja u radnji

- SKRati link - JaZaKraljevo.rs -

"I have never let my schooling interfere with my education." - Mark Twain

Odgovor na temu

SlobaBgd

Član broj: 70350
Poruke: 2354

+5085 Profil

Re: Pitanje u vezi reklamacije

^{08.09.2010. u 20:51 - pre 178 meseci}

Citat:

mmix: Mislis odes i kupis plazmu od 70" da bi okupio ortake da odgledate tekmu i onda ga sutra vratis i trazis pare nazad? Bice to zanimljivo videti u praksi :) Morace ljudi dobro da obrate paznju da im u prodavnici ne uvale vracanu opremu, to ce biti mnogo zeznutije odtoga sta ce prodavci da rade (to je bar prosto probace da uvale nekom drugom).

Da!

Pisao sam jednom prilikom ovde o sličnom slučaju: prijatelj koji živi u jednoj skandinavskoj zemlji promenio je nekoliko televizora (doduše ne plazme nego one obične, sa katodnom cevi) u roku od mesec - dva, sve na foru probe i vraćanja. Neke je uzimao u istoj prodavnici. Na kraju se odlučio za jedan, njega kupio i nije više vraćao. Jedini problem koji je imao bilo je cimanje TV-a od radnje do kuće i nazad.

Jedna naša firma za prodaju računarske opreme ima outlet prodavnicu. Uređaji i komponente koji su vraćeni, popravljeni ili izvađeni iz neispravnih konfiguracija, prodaju se po značajno nižim cenama. Kupac ima 7 dana da robu proba, ako mu se iz bilo kog razloga ne svidi (čak i ako ne ume da instalira drajvere), vraćaju novac bez pitanja. Za robu plaćenu kešom - istog dana. Za bezgotovinsko plaćanje - sledećeg dana. Garancija je mesec dana.

Tako da... Dah EU i USA oseća se i kod nas, retko ali biće toga još više.

Odgovor na temu

Wi-Fi

Član broj: 260194
Poruke: 195
*.dynamic.isp.telekom.rs.

+208 Profil

Re: Pitanje u vezi reklamacije

^{08.09.2010. u 21:08 - pre 178 meseci}

^ Ja to ovde: http://www.mtu.gov.rs/dokument...akonaozastitipotrosaca2010.pdf nisam video. Mozda bude neki pravilnik/uredba ali u nacrtu zakona nema

Odgovor na temu

SlobaBgd

Član broj: 70350
Poruke: 2354

+5085 Profil

Re: Pitanje u vezi reklamacije

^{08.09.2010. u 21:15 - pre 178 meseci}

Možda nema u zakonu (ili predlogu zakona) ali takva je praksa u mnogim zemljama, a naši distributeri polako počinju da prate trendove. Na kraju krajeva, ne znam (neka me neko uputi) kako firma koja je prodala npr. mrežnu karticu sa serijskim brojem 1234567890 i to je prošlo kroz evidenciju, tu istu karticu može da proda ponovo kao novu? Ono, može, ali ako neko pretrkeljiše evidenciju, bilo bi čupavo...

Odgovor na temu

Wi-Fi

Član broj: 260194
Poruke: 195
*.dynamic.isp.telekom.rs.

+208 Profil

Re: Pitanje u vezi reklamacije

^{08.09.2010. u 21:18 - pre 178 meseci}

Pa ne znam bas da evidentiraju po serijskim brojevima vec po bar kodovima. A on je isti za isti artikl

Odgovor na temu

mmix
Miljan Mitrović
Chief Software Architect
Financial Intelligence Software Ltd.
Passau, Deutschland

SuperModerator
Član broj: 17944
Poruke: 6050

+4631 Profil

Re: Pitanje u vezi reklamacije

^{08.09.2010. u 22:58 - pre 178 meseci}

Ne mozete da pominjete ameriku u ovom kontekstu jer tamo postoji i tarifa koja se zove restocking fee, narocito za robu cije pakovanje vise ne moze da se vrati u prevobitno mint stanje. Tj mozes ti da vratis ali placas "vracanje na policu" taman da nadoknadis gubitak zbog prodaje sledecem. Bez toga je cela ideja potpuno sumanuta, ako si dovoljno dokon i imas kes kod sebe mozes non stop da koristis neku opremu a da nikad ne potrosis ni dinar.

Ne znam sto mislite da je ovo drpanje po prodavcima dobra stvar, ako ova pravila rezultuju masivnim namernim kvarenjem i zamenom ili velikim procentom returna uvoznicima ce biti raskinuti ugovori i doci ces u situaciju da nista ne mozes da kupis u lokalu jer proizvodjaci nece da izvoze nama.

Sloba je za 12 godina promenio antropološki kod srpskog naroda. On je od jednog
naroda koji je bio veseo, pomalo površan, od jednog naroda koji je bio znatiželjan, koji
je voleo da vidi, da putuje, da upozna,
od naroda koji je bio kosmopolitski napravio narod koji je namršten, mrzovoljan,
sumnjicav, zaplašen, narod koji se stalno nešto žali, kome je stalno neko kriv - Z.Đinđić

Odgovor na temu

leskar

Član broj: 163547
Poruke: 24
*.dynamic.isp.telekom.rs.

Profil

Re: Pitanje u vezi reklamacije

^{09.09.2010. u 10:10 - pre 178 meseci}

Zanimljivo je i to što mi je u novoj garanciji napisao da je uređaj kupljen 2009. godine, a juče mi ga je dao u ruke. Zar za lažiranje podataka ne sleduje krivična odgovornost? Imaju sreće da radim noćne smene po 10 sati i ne znam da li ću uspeti da se lomatam sa njima preko dana. Mrtav sam umoran.

Inače garanciju daje neka firma Ewe.

Što se Amerike tiče i ja sam čuo od ljudi koji rade u prodavnici odeće, da se Portorikanci i njima slični nakupuju košulja, majci i sl. Nose nekoliko dana, operu u perionici i vrate. A prodavnica mora da primi robu nazad.

Odgovor na temu

Nedeljko
Nedeljko Stefanović

Član broj: 314
Poruke: 8706
*.dynamic.sbb.rs.

+2802 Profil

Re: Pitanje u vezi reklamacije

^{09.09.2010. u 12:33 - pre 178 meseci}

Kako u novoj garanciji? A koja je stara? Kada si kupio uređaj?

Nije bitno koji su zaključci izvučeni, već kako se do njih došlo.

Odgovor na temu

leskar

Član broj: 163547
Poruke: 24
*.dynamic.isp.telekom.rs.

Profil

Re: Pitanje u vezi reklamacije

^{09.09.2010. u 13:17 - pre 178 meseci}

Sa starom garancijom sam ga predao na servis. Nisu mogli da poprave, poslali su nov mp3. Stari račun i stara garancija se nisu vratili u prodavnicu, što je bilo čudno i prodavcima. Nemam pojma kada je kupljen najverovatnije krajem 2009. Ali to je nevažno jer je bio u garanciji. Na pakovanju je bila zalepljena Ewe garancija, prodavac je upisao prošlogodišnji datum, kao datum kupovine, iako, kako je već neko pomenuo, u Zakonu o obligacijama stoji da sa novom stvari, ukoliko stara nije mogla da se opravi, ide i nova garancija, tj. garantni rok počinje ponovo teći od zamene, odnosno od vraćanja opravljene stvari.

Uglavnom, videću šta kaže tržišna inspekcija.

Odgovor na temu

Nedeljko
Nedeljko Stefanović

Član broj: 314
Poruke: 8706
*.dynamic.sbb.rs.

+2802 Profil

Re: Pitanje u vezi reklamacije

^{09.09.2010. u 13:40 - pre 178 meseci}

Pa, ne može da napiše da je uređaj kupljen 2010, ako je kupljen 2009. Ti ga nisi sada kupio, već podigao sa servisa.

Ako su ti zamenili uređaj, onda garantni rok ponovo počinje, ali to ne menja činjenicu da si ga kupio onda kada si ga kupio. Ti bi trebao da imaš neku potvrdu da si ga sada uzeo sa servisa i da je uređaj bio zamenjen. Sa tom potvrdom bi mogao da se pozoveš na zakon.

Nije bitno koji su zaključci izvučeni, već kako se do njih došlo.

Odgovor na temu