Losa iskustva sa bankama

Da napisem i ja nesto o Piraeus banci...
Hteo sam da podignem 4 ceka, na racunu imao 20 i neku hiljadu, i dobijam odgovor ne moze...!

Pitam sta nije u redu, i dobijam odgovor da sam u zadnjih tri meseca bio jedno u minusu preko 1000 din... (ja zapanjen) kazem da je naplacena kamata na to i da sada ima sasvim dovoljno para...

Ali jok, kaze naredna tri meseca ne mozete da dobijete ni jedan cek, takva je politika banke!

Ja pitam da li je banka vaspitna ustanova da mene kaznjava i da li to znaci da treba da menjam banku...ona ucuta, ja izadjoh bez reci...nije bila frka za cekove, ali racun cu svakako zatvoriti.

---

Tacno, banka izmedju ostalog zivi od kreditiranja a to podrazumeva rizik. Obzirom da banka zivi od rizikovanja potpuno je logicno da postoji poslovna politika koja definise da li ce se i sa kim i pod kojim uslovima ulaziti u rizicne poslove.

Clan 41. stav 3. Zakona o bankama:




Oduvek su me odusevljavale ovakve rasprave sa salterskim sluzbenicima. Da li si ti svestan koliko se ona potresla sto ti njoj pretis odlaskom iz banke? Mislim da zena nije mogla da spava nakon toga :)



I gde ces onda da primas platu? Kod druge banke? Mislis da postoji neka banka koja ce da te kreditira bez da postavlja pitanja? Razmisli jos jednom.

Kapiram da si ljut jer ti nisu dali cekove ali sedi malo pa razmisli pre nego odlucis da zatvoris racun samo zato sto si ljut. Samo ces izgubiti vreme oko cele price a ako te je Pireus banka prijavila KB-u za taj nedozvoljeni minus onda ti ni druga banka nece dati cekove.

Imam jedno blago negativno iskustvo sa Raiffeisen bankom.

Nije ništa drastično, mada iritira. Zivkaju me na telefon i šalju SMS gde nude svoje proizvode, posebne promocije (x meseci bez kamate bla bla bla).
I u jednom od takvih poziva kažem devojci koja me je zvala da ne želim više da me zovu i da mi šalju SMS, i ona kaže da će rešiti problem, i evo juče oni opet (SMS ovog puta).

Poslao sam mail, i odgovorili su relativno brzo da su zaveli reklamaciju. Da li će to biti dovoljno da se reši problem - videćemo.
Što se ostalih stvari tiče, nisam imao problema sa njima zaista. U banku odem jednom u 2 godine da obnovim karticu ili tako nešto, sve ostalo elektronski.

---

Alpha banka... minimalna provizija za uplatu 150 din. Izbegnite plaćanje bilo kakvih računa kod njih!

Ona radi svoj posao, a ja svoj...

A uspeo si i da zanemaris cinjenicu da je banka naplatila kamatu na to sto sam jedan dan bio u minusu hiljadu i neki dinar...znaci vec me je banka na neki nacin "kaznila".

A kad smo vec kod toga, tamo sam vec zatvorio jedan racun pa da ispricam i to:

Jedan mesec mi nije stigao izvod na kucnu adresu, i ja sam otisao u piraeus banku da trazim izvod.

-Da li mogu da dobijem kopiju izvoda, posto nisam dobio postom?
-Naravno, (nesto otkuca) dobicete na kucnu adresu, i bice vam naplaceno 60din.
-Ne, molim vas treba mi hitno izvod nesto da proverim i ne zelim da placam nesto sto sam platio.
-Na zalost ne mogu da vam odstampam izvod, moze samo postom uz naplatu izvoda.
-OK, sta treba da se zatvori racun?

I zatvorim racun zbog 60 din i zamolim je da to stavi kao razlog zatvaranja racuna.

Meni je najlakse da promenim banku i bas me briga sto se nece oni potresti zbog toga, ali zato znam sigurno da im se nece svideti sto cu se truditi da ovo zna sto vise ljudi

---

Ne radi se o tome sto ces ti da zatvoris racun i odes u drugu banku i da o tome pricas okolo. Poenta je u tome sto ti ni druga banka nece dati tek tako cekove ako si bio u nedozvoljenom minusu i slicno. Naravno da nemaju sve banke potpuno istu poslovnu politiku kada su takve stvari u pitanju su vrlo slicne.



U ovom slucaju ona ce za svoj posao da dobije platu a tvoj posao je potpuno uzaludan (mislim na pretnju zatvaranjem racuna salterskom sluzbeniku).



Nisam zanemario nego sam mislio da ti je jasno da to sto je banka naplatila kamatu nema nikakve veze sa tim sto si ti tamo negde kategorisan kao rizican klijent jer si kasnio sa uplatom ili si podigao vise novca nego sto si smeo (ili na koji si vec nacin dospeo u nedozvoljeni minus). Kamata ama bas nikakve veze nema sa kasnjenjem.

U principu, sve su banke slična vnago, ali nikako ne treba tolerisati i trpeti gluposti sa obrazloženjem da i ako odem drugde - biće isto.
Bankarsko tržište je i dalje i velikom rastu, njihove zarade su enormne, i još uvek se ne potresaju previše kad im klijent ode. Ali polako, doći će i to na red.

---

Meni pricas o bankama...

Ne shvatam samo politiku banke da klijent koji ima sasvim dovoljno na deviznom racunu iste banke ne moze da dobije 4 ceka zbog 1000 din...ja to zovem pogresnom procenom.

Devizni racun je onaj koji sam napisao u prethodnom postu, vec zatvoren.

Znam ja vrlo dobro da su sve banke slicne...ali evo dobro pitanje da li bi recimo ovako postupila i recimo banka intesa?

---

Problem je to kako se tretira ček u srbiji. On je de facto kod nas mehanizam kreditiranja, jer se svaki ček se naplaćuje od banke, bez obzira da li na računu klijenta postoji pokriće ili ne. U takvoj situaciji je normalno da banke ograniče broj čekova koji su na raspolaganju klijentu, na osnovu sopstvene (možda pogrešne) procene.

Kada (ako?) svako bude krivično odgovoran za izdavanje čeka bez pokrića, situacija će biti potpuno drugačija...

Ni inteza nije sjajna...placao sam neke racune gde je zaokruzivala za po 1 dinar vise nego sto treba (to je radila i gospodji pre mene koja se vratila)

Kad nam je vracala taj kusur preko one stvari u fazonu 'ko da vam je 1 dinar bitan' rekoh joj

'pa dobro, onda zaokruzite po 1 dinar manje svim ostalim ljudima sto cekaju, ako je taj 1 dinar vec nebitan.'

Pazi, mogu da razumem da u lokalnoj bakalnici nema da mi vrati dinar. Pa bude ono "... ako nije problem komšija, da ostanem dužna ..." Ma nema frke, naravno. Ali kad mi to kažu u banci - u momentu poludim !

Meni je jednom blagajnik u Folks banci rekao nešto kao "... ostaću Vam dužan pet dinara ... " na šta sam ga glasno upitaio "Jesi li TI normalan ?!". Našao je sitninu u roku od odmah ! Ali obratite pažnju, u Rajfajzen banci UVEK imaju džakčić sa sitninom, i ni slučajno se ne može desiti da "ostanu dužni dinar".

---

^

Isto, u lokalnoj radnji nije problem ni 7 dinara, ali u banci...zao mi je, ne moze.

Moje iskustvo u banci Postanska stedionica je sledece:
zbog zarade koja je valjda 95k+ dobio sam VIP status (manje mesecno odrzavanje), i to je to sto se pozitivnih strana tice! Salim se, siguran sam da ima i lepih stvari...

1. Web-baking (posted.co.rs) je primitivan i ima neverovatnih nelogicnosti. Prilikom uplata pored gomile polja koja se mora popuniti, podatke uplatioca i primaoca su izdelili na tri polja koja su ogranicena po broju karaktera, ne prihvata cirilicu i sve prebacuje u velika slova, a vrhunac svega je datum koji mora rucno da se popuni svaki put (kao da nisu mogli da stave danasnji kao podrazumevani!?!). Lepo je sto se korisnicko ime i lozinka definisu prilikom registracije i ne moraju biti genericki (kao kod KomBank webbankinga gde vam banka definise user name i nema sanse promeniti ga). Po otvaranju racuna dobije se nekoliko racuna koje je nemoguce imenovati niti urediti na bilo koji nacin pa se mora nauciti koji je koji, a tu je osnovni tekuci, pa neki racun za uplatu novca od akcija, pa devizni, pa namenski dinarski (ako kao ja zelite da se veze za internet karticu).. mogli su da ponude opciju alias-a za svaki x-to cifreni broj racuna bzvz..
Al definitivni vrhunac je kad zelite da proverite stanje na kartici! Sistem ce vas pitati za BROJ KARTICE!?!?! Da, 4x4 cifre je neophodno uneti, kao da imam stotine kartica pa je to jedini nacin, a ne iz neke drop-down liste ili bre obican spisak mojih kartica! Prvi put sam bio ubedjen da cu samo tad morati da upisem, da ce ako nista vise browser upamtiti taj podatak... al sipak! Njet! Mora broj kartice - svaki put.. i od tada vise ne posavam da proverim stanje interent kartice, vec sam naucio napamet brojeve racuna (UZAS!) pa proveravam stanje racuna. Provizije su nize nego u KomBank web-banking-u, ali nisam siguran da li je to vezano za status mog naloga ili je uopsteno. Krecu se od 15 dinara, sto je sasvim korektno za sitne Limundo uplate, dopune ili vracanja sitnih pozajmica..

→1.1 Elektronsko placanje: suluda cinjenica je da web-banking ne deli kreirane "moje naloge" sa mobil-bankingom, pa ono sto kreirate u web-bankingu necete mocu da koristite preko telefona i obratno. A kada se uplata konacno realizuje (nakon sto ste morali da unesete sve podatke i rucno unesete datum) i kada vam sistem bude prihvatio OSMOCIFRENI OTP kod koji je stigo na mobilni telefon putem sms-a (kao da nije dovoljno 4 cifre!?) onda cete na ekranu imati sturu informaciju da je uplata realizovana ali iznad "virtuelne uplatnice" u tzv. web-bank liniji, pa je nemoguce slikati, stampati, izolovati nekako informaciju koja bi posluzila kao dokaz o uplati. isto tako i kad se ode u listu realizovanih naloga.. (kao da nisu mogli da jednostavno na sam viruelni nalog stave dole polje pored datuma koje ce reci "konacno realizovano:" sa datumom i ID-jem..

2. Mobil-banking (MobiBankPS) aplikacija koristi PIN za autentikaciju sto je opet suvisno, jer mogli su da iskoriste kredencijale iz web-banking sistema, da ne moram da pamtim jos jedan podatak.. Sama aplikacija je ocajna i primitivna (mada to sto se grafickih elemenata i animacija, tj odsustva istih moze da se smatra i pozitivnom stranom, jer najefikasniji ne mora biti i najlepsi interfejs - kao kad je kombank presao na najnoviju verziju i kada su ubacili one krugove i napunili strane raznim borderima, izgelili skrin i zagusili nepotrebnim skrol komandama te levo te desno... ). Nepregledno je, sistem menija je netransparentan i uopste baratanje novcem izmedju racuna i podracuna je - da ti pripadne muka. Prilikom listanja transakcija (za poslenjih 10 dana na primer) dobije se spisak koji sadrzi SAMO DATUME I IZNOSE, a za opis je potreban jos jedan klik na neku od transakcija gde cete dobiti detalje u kojima je glavni podatak (I JEDNINI PODATAK ) - dakle OPIS okrnjen jer ogranicili su ga na svega OSAM karatkera!?!? tako da za vecinu mojih transakcija mogu videti nesto kao "UPLATA Z" ... dakle ocaj. A kazem jedini podatak, jer nije moguce videti racun, primaoca niti bilo sta drugo vezano za tu transakciju!

3. Platne kartice: dizajn - nevazan...ali ocajan! I sto je najgore: razlike izmedju devizne, debitne ili internet VISA kartice (koje morate traziti dodatno!!) prakticno nema, tako da cete morati crvenim markerom da obelezite kartice... A da ne pominjem da se kao podrazumevana dobije ona bezvezna DINA koju morate provuci fizicki kroz citac kartica svaki put, i za koju morate unositi PIN za SVAKU transakciju!?! ocaj. E, da... ima jos! PIN!!! PIN je nemoguce promeniti, i taman kad konacno zapamtite neki - ta kartica vam istekne, osteti se ili sta vec i - stize novi PIN! (pet crveni marker!) Jad i beda!

4. Prilikom samog otvaranja osnovnog racuna spremite ruku za besomucno potpisivanje i upisivanje podataka, jer cete u ovoj savremenoj eri "bezpapirnog poslovanja" dobiti pa makar stotinak papira gde je neophodno ostaviti ime, prezime, adresu, broj LK, ...(hvala Bogu i najljubaznijoj sefici jedne od ekspozitura pa su mene postedeli svega sem potpisa - sto mi je kao takvo vec bilo naporno).

Eto, nadam se da ce neko da nadje nesto korisno u ovome... Srecno!

5. Podrska: pozivom na broj 011 20 20 292 dobicete govorni automat koji uz malo strpljenja i vestine mozete izbeci upucivanjem na operatera - ali samo u radno vreme, 8-20 radnim danom i suborom do 13:30h. Ali par puta - ruku na srce - nisam cekao predugo za razgovor sa operaterom.. mada sam umeo da doskocim KomBank podrsi tako sto izaberem podrsku na engleskom, pa se posle izvinem "na gresci " i nastavim na srpskom.. hihihii

6. spisak filijala i radno vreme je sasvim korektan, dosta ekspozitura radi do 20h sto je fantasticno, i za divno cudo, uvece nema ZIVE DUSE! (pod uslovom da nisu penzije, dodaci i AV pomoc nekog tipa...

---

Da li je VIP održavanje računa 100 din mesečno?

Banka Poštanska štedionica:

Ako šalju mesečni izveštaj na e-mail onda je mesečno održavanje 110 dinara.
Ako šalju odštampani izveštaj na adresu, onda je mesečno 140 ili 150 dinara.
Za penzionere je nešta jeftinije.

Ne znam da postoji nekakav VIP status.

Limit sigurno nije 95.000 dinara, jer ja više od toga imam već 10 godina, a nisu mi nudili nikakv VIP status.