Roaming problem -veliki račun i blokada kartice. Pomoć.
Pozdrav svima.
Bio sam sa porodicom na odmoru napolju i restriktivno smo kortisli telefone zbog rominga.
Negde na sred odmora mojoj ženi(VIP postpejd) blokirala kartica, kaze "usluga nedostupna".
Mozgali šta može da bude, jedino je ostala opcija da su zbog velike potrošnje(mada je to "nemoguće", vidi dole) isključili broj
kao u sličnim slučajevima o koijma sam čitao ovde na forumu.
Za sve vreme odmora zena je obavila mozda dva razgovora od kjih nijedan nije trajao duze od minut-dva i nekoliko poruka.
Po dolasku u Srbiju, stizu joj poruke da je zbog netipične potrošnje(preko 5k rsd) radi sigurnosti isključen broj ili tako nešto.
Uz pomoć korisničkog servisa i online računa locirali smo "krivca" za tako veliki račun.
Jednog dana zbog neke povrede iz ambulante zvala je mog oca, koji je takođe bio sa nama i pitala ga kratko -gde je.
U listingu stoji da je dati razgovor trajao 59 i kusur minuta, što je totalna besmislica.
Sad dolazi čudni deo.
Otac danas ode u Telenor da izvadi listing da bi proverili koliko je njemu trajao taj poziv, srećom bio je u romingu pa se i dolazni pozivi prate.
Tog poziva tog dana jednostavno nema u listingu!
Što jeste čudno jer taj poziv se realno desio, ali je trajao mozda 59 sekundi a ne minuta.
Sve mi se čini da je došlo do neke gadne tehničke greške a da je najlakše da se trošak svali na korisnika.
Sastavićemo pismenu žalbu VIPu i mislim da mi je adut to što kod Telenora uopšte nije ni registrovan taj razgovor.
Šta vi mislite koje je najbolji sled događaja i radnji?
Šta savetujete da se radi?
Ima li neko sličnih iskustava iz prve/..n-te ruke?
Hvala unapred.
 |  |
 |
. Sva sreća, nije bio roming. Od tad dobro pazim, pa tako i iskustveni zaključak koji sam gore izneo. (Pazim da joj ne dozvolim da koristi moj telefon, pre svega 