Supermarket security

...svi znamo koji haos vlada u oblasti obezbeđenja objekata,da se ne zna ni ko pije ni ko plaća...ipak zanima me da li postoje neke zakonske osnove i obrasci ponašanja lica koja se bave ovim poslom...o čemu se radi?...gotovo svakodnevno kupujem u jednom domaćem hipermarketu i stalno se susrećem sa sledećom situacijom:kupac odlazi od kase,prolazi pored sigurnosnih panela i oni se aktiviraju;security guy prilazi,rovari po kesama,traži račun...na kraju ponovo odlaze do kase i ispostavi se da kasirka nije odradila svoj posao i poništila onu sigurnosnu zafrkanciju....ono što mi užasno smeta je ponašanje radnika obezbeđenja.Nadmeno,gotovo nekulturno ponašanje prema zbunjenom i posramljenom kupcu,bez izvinjenja kada se ispostavi ko je pogrešio.....ko mu je dao pravo da zaustavi kupca,da mu traži račun,prevrće po kesama?Kakva je procedura i da li sme da kupca zadrži do dolaska policije?....koja prava ima kupac?...pozdrav!

Potpis

....ο τολμών νικα!

A sta da je kupac imao "slucajno" neki proizvod kod sebe koji nije kucan, sto se ranije cesto desavalo? Ni ti radnici nisu srecni sto moraju raditi za crkavicu, a ni firma sto ih placa, ali mora tako jer bi se desavale masovnije kradje. Ne mozes biti ljubazan prema lopovu, mada ako je greska mogli bi se izviniti.

Ne možeš biti ljubazan prema lopovu ako utvrdiš da je neko lopov. Alarm na izlazu ne znači da je kupac lopov, već, kao što je vidan kv objasnio, najčešće (ili ponekad, svejedno je) da je omanula ekipa iz marketa.

Bio sam prisutan kad je u jednoj velikoj knjižari žena ušla, tražila i kupila knigu, platila i pošla da izađe. Alarm! I tu krene (ljubazan) pregled, otvaranje torbe, razne probe (prođe bez torbe - alarm ćuti, prođe sa torbom - alarm pišti). Provuku samo knjigu - pišti. A prodavačica je skinula onu zahebanciju što aktivira alarm. Na kraju žena prođe kroz kontrolu, alarm se ne oglasi, i daju joj knjigu iza alarma. Dakle, tehnologija ume da zakaže, i glupo je i bezobrazno odmah kidisati na kupca.

Nek da otkaz ako mu se ne dopada posao i plata.
Znas koliko me zabole za koliko radi kad krene da se izdrkava (a i kad je ljubazan)...

Potpis

Sedam sutlijasa,
za sedam samuraja,
za sedam tramvaja.

...mene je upravo to i zanimalo:da li sme da joj otvori torbu?Ko mu je dozvolio da zaviruje u nečije lične stvari?Ne može da kaže "otvaraj torbu" a ako sumlja da li ima pravo da te zadrži do dolaska policije?

Potpis

....ο τολμών νικα!

Jel se zjb ili sta? Znate li koliko je bilo kradja do pre neku godinu?
@3way
Hoces onda ti da ga zaposlis?!

Naravno da ne. Onaj ko sebi daje za pravo da se glupira "zato sto mu je mala plata, a i mnogo ga nervira onaj komsija" ne zasluzuje da radi...

Potpis

Sedam sutlijasa,
za sedam samuraja,
za sedam tramvaja.

Ja sam jednog izvukao napolje iz Maxija samo zato sto me je pratio i zagledao dok sam pazario ... Kad je poceo da se otima rekao sam da prestane ili cu ga izvuci ali za usi.
Da krene da pretura ili slicno bilo bi batina , zabole me i ko je i sta je i gde je i kako i za koliko radi. Znam sam da se vratim do kase kad ono njesra zapisti pa da kasirka razmagnetise onaj tag.
Nekad se desi da preskoci a nekad im uopste ne radi pa mora na drugoj kasi da resi ...

A na racku mi idu i one u Liliju sto izviruju i proveravaju , sreca pa retko zalazim tamo , ali moracu ih ispickati

Al si ti neki zeznut i opasan lik.

Potpis

Beneath civilization's fragile crust, cold chaos churns...

Ja sam imao problema sa duksem koji sam kupio u drugoj radnji, izasao normalno, ulazio izlazio iz raznih radnji nedelju dana, i onda je u jednoj pistao alarm, morao sam da se skidam skroz da bi ustanovili da je duks. Morali su da mi iseku usivenu etiketu sa duksa da bi prestalo da pisti.

Zakon ne kaze da moraju da budu ljubazni, niti da moraju da ti se izvine. To je stvar njihove dobre volje. Moraju da budu takvi da bi psiholoski delovali obeshrabrujuce na potencijalne lopove. Radio sam par puta u tom obezbedjenju, ja licno se nisam tako ponasao, da li zato sto sam drugacije vaspitan, ili sam novajlija ne znam. Kad sam ih par puta pitao sto malo ne spuste loptu kad vide da je osoba nevina, njihov stav je bio "bas me briga, nisam ja kriv nego kasirka" i sl. Totalna nezainteresovanost da se iz namrgodjenog rezima prebace u prijatniji rezim. Ja sam to radio svega mesec dana, i nisam ziveo od toga, to je bilo da se dokrpim za skolarinu na faksu, ali pretpostavljam da je to mnogo drugacije kad zivis od toga. Male neredovne plate, zena i deca ti kukaju kuci, na poslu te redovno psuju sto radis svoj posao, nisi kriv za nastalu gresku, musterije nisu tvoje niti si tu zaposlen, bio ljubazan ili ne, plata ista. Nemas ni jedan razlog da mu se izvinis niti da budes prijatniji. Cak i to kucno vaspitanje ti nije jaca strana, jer su likovi uglavnom odrastali i "vaspitavani" na ulici.

Koliko mi je poznato, zakon kaze da ta "obezbedjenja" nemaju skoro nikakva prava osim da izigravaju strasila.

A koliko vidim @Homer ih prosto obozava :D

Sledeci put nemoj za usi, nego ga zgrabi za nos, pa da vi`s kako ce da ide:)

Potpis

(c) 1982 sinclair research ltd

Oni moraju da budu pristojni i kulturni. Kada bi svako koje "uhvacen u kradji" i bio suocen sa pecinskim ljudim napravio scenu, zvao sefa, poslovodju, policiju, maticne firme doticnih orangutana bi vrlo brzo uvele politiku lepog ponasanja...ovako, dok je prosecni leming srecan samo zato sto mu se zavrsio susret sa "uniformom" nema nista od toga...

Eh da, dokle ce vise da se ovakvo ponasanje raznoraznih sluzbenika opravdava malim platama, zenama i malom decom? Zar nemamo svi neke probleme koji nas tiste?

Mislim ok, moze i tako, ali neka se onda uvede posebna kategorija koja ce da dozvoljava prolazak kroz crveno i pisanje po ulici ako te zena nervira...

Potpis

Sedam sutlijasa,
za sedam samuraja,
za sedam tramvaja.

....upravo o tome i pričam.....poslodavac angažuje firmu za obezbeđenje a oni nekog mučenika koji će tu da dreždi za 150€....e sad jedna je situacija kad dotični čuva neki parking,skladište i sl....većina angažovanih u "boljim" objektima vidi sebe kao Ramba i internog "Bog i batina" lika.....nije da Homer nije u pravu.....lično se nisam našao u toj poziciji ali mi je baš bilo žao čoveka koga su cimali zbog čokolade od 60 dinara....jedno prilikom je i meni "securitatea man" na ulazu u neki objekat tražio LK...kratko i jasno mu kažem da nisam dužan da mu pokažem LK jer to pravo samo ima policija....

Potpis

....ο τολμών νικα!

Ma nisam , samo se bavim vaspitnim radom


Nema tog vise , ili je dao ili dobio otkaz.

Ali eto skoro video nekog matorog u Idei , ide prati babe po prodavnici , sad ili je neki manijak ili izigrava 007.
Dok se on jednom sunjao za babama , lik udje u market , capi flajku Chivasa i gas napolje.
Znaci security ga video i momentalno se okrenuo na drugu stranu i smugnuo medju rafove.
Jedva nevoljno dosetao kad su ga kasirke zvale ...
Ali babe i sl. moze da prati i maltretira a lika od 2m i 100kg tesko , niti da ga stigne

Postavljanjem sigurnosnih panela (senzora) i na ulazu u objekat rešava se taj problem da alarm greškom aktivira neka stvar koju imaš na sebi ili u torbi/džepu.

Ukoliko alarm zapišti prilikom izlaska, u ogromnoj većini slučajeva neki artikal nije otkucan na kasi ili je učinjena neka druga greška tog tipa dok se u nekoliko % slučajeva, naravno, radi o pokušaju krađe.

Posao obezbeđenja nije da kažnjava bilo koga, niti da se nad bilo kim iz*rkava (ljubaznost, po prirodi stvari, obavezno ulazi u opis ovog posla) - već da lopove i druge prestupnike pokuša da zadrži dok ne dođe policija. Ukoliko je "cena" ovog zadržavanja prevelika (jedan mršav lik u obezbeđenju i desetorica bildera koji kradu držeći noževe i palice u rukama) - obezbeđenje treba da se skloni prethodno sklonivši ostale zaposlene i prepusti slučaj sistemu video-nadzora i policiji. Što se obrnute situacije tiče, više radnika obezbeđenja koji fizički zlostavljaju ili psihički maltretiraju jednog čoveka bez ikakve potrebe i bez obzira da li je lopov ili nije - u većini država podrazumeva, zavisno od okolnosti i drugih parametara, poništavanje licence za rad od strane države/kompanije/suda/neke četvrte institucije: *ebi ga, ako si se mnogo izgubio u tripu da si "vlast" u nekom objektu maltretirajući ljude onda nisi baš najpodobniji za rad sa ljudima, pa probaj sa nekim džakovima, ciglama, cevima, drvetom... po varijanti "nije kraj sveta, glavu gore, biće bolje" i noga u guzu da više nikad ne priđeš bilo čemu što je bilo kako povezano na bilo koji način sa obezbeđivanjem bilo čega.

Srpski zakoni koji regulišu oblasti obezbeđivanja objekata i funkcionisanja firmi koje nude ovaj tip usluga su poprilično konfuzni i nedorečeni što u kombinaciji sa onom budalaštinom (ne znam da li je još na snazi?) da se krađe do 15.000 dinara ne procesuiraju (!?) otvara širok prostor za razne kretenizme. Zavisno od zakonskih rešenja i prakse u konkretnoj zemlji, ali u većini zemalja radnici obezbeđenja ili čak i zaposleni koji nisu obezbeđenje mogu da ti traže ID na uvid zavisno od objekta u kom si (u koji nameravaš da uđeš), prirode posla itd. Većina problema u Srbiji i ovog tipa generisana je od strane traljavo napisanih "mo'š i ovako, a mo'š i onako" zakona.

Koliko znam, ako je vrednost manja od 15.000, tada zakonski ne moze se podnosi prijava po sluzbenoj duznosti,
a po privatnoj tuzbi moze za bilo koji iznos.

Pretpostavljam da razlog tome moze biti ideja da bi troskovi postupka nadmasili vrednost kradje, sta znam...

Afaik, smanjeno na 5000din

Potpis

Nebojsa Milanovic:
-Trumpa smatram vrhunskim predsednikom i voleo bih da živim u državi na čijem je on čelu
-Rusija ne laže, ne vodi osvajačke ratove
-Trump je svetla tačka u USA blatu
-Elon Musk, možda najpametniji i najtrezveniji Amerikanac

A ja sam imao problem sa jaknom koju sam kupio u drugoj zemlji. I to ne prilikom izlaska nego ulaska.

Ulazio sam u Saturn (elektronska oprema) u Budimpesti i prilikom ulaska oglasio se alarm. Prilazi security koji engleski ni da bekne ne zna. Zove on koleginicu a ova kao iz topa pita: "Da li imate na sebi nesto sto ste kupili u C&A?". Ja kazem: "Imam jaknu ali kupljena u Nemackoj.", a u sebi se mislim: "A kakve veze uopste ima jakna sa prodavnicom elektronske opreme?". I onda mi je pokazala u jakni gde se nalazi neki tag koji sam odsekao i bacio i nije vise nista pistalo :)

Poenta je da je sve bilo vrlo kulturiska. Security je bio pristojan, ta koleginica koja govori engleski vrlo ljubazna, cak se ponudila da donese makaze kako bih isekao taj tag "kako ne bih imao problem u nekim drugim prodavnicama". Znaci, sve moze da se resi fino i kulturno e sad, da li je pitanje mentaliteta ili visine plate... ko zna :)

Ma i kod nas su preko 95% uvek ljubazni. Nemojmo praviti dramu, kad je nema.
Nikad nisam video da preturaju lične torbe i tašne, nego isključivo kese sa kupljenom robom, jednu po jednu. E sad, ako sve kese prođu i ne zapišti, logično je da je sledeći korak lična torba i tašna.

Mislim, čemu onda sistem obezbeđenja, i sva ta elektronika ako će neko da te pusti da izađeš sa punom torbom koja pišti na izlasku, a "obezbeđenje nema prava da je otvori" ?!

Potpis

OTPOR blokadi ulica, OTPOR blokiranom Beogradu, OTPOR blokiranoj Srbiji