Problem sa kasirkom u Matijevic objektu u Jagodini

Kartica je iz Nemacke - ali utoliko gore, mislim neki tamo Dimkovic - prezime ne moz' ni da izgovoris, srpski pasos, nemacka kreditna kartica a kupovina, sta znam, u USA ili Spaniji ili gde god, jos sam u pocetku imao i dugu kosu... da ga *ebes, zvuci sasvim dodgy.

Pa opet, najvise sto sam u zivotu morao da uradim je da vadim photo ID.

Niko mi nigde nije odbio prodaju, iako mi je sa tim matorim karticama koje nisu imale PIN potpis zvrljotina i nikad ga ne ispisem da bude isti.

Takodje, nisam jos cuo za takav slucaj. Mozda se ne krecem sa pravim ljudima ali to mi nikako ne deluje kao nesto sto prodavac moze da uradi a da mu se isplati ako je kupac iole informisan.

Prodavac odbije da proda robu kupcu, kupac lepo pozove trzisnu inspekciju i digne frku preko YouTwatFace-a, steta vrlo materijalna. Jos ako je druge boje koze, odmah se poteze prica o rasizmu, diskriminaciji i sl.. gadno, ne treba ti u zivotu.

Daleko je jeftinije jednostavno prodati robu, pa ako se ispostavi da je kartica kradena, jbg - trosak poslovanja. Desava se i desavace se sve i da si oko sokolovo, to bi trebalo biti uracunato jos kada se planiralo otvaranje radnje.

Potpis

DigiCortex (ex. SpikeFun) - Cortical Neural Network Simulator:
http://www.digicortex.net/node/1 Videos: http://www.digicortex.net/node/17 Gallery: http://www.digicortex.net/node/25
PowerMonkey - Redyce CPU Power Waste and gain performance! - https://github.com/psyq321/PowerMonkey

Imam mobilni banking i odmah mogu da vidim sta je rezervisano a sta ne. Toliko nepismen nisam, a elektronsko bankarstvo koristim 12 godina, a maltene toliko dugo i placam preko neta kreditnim karticama.

Nekad transakcija ide ODMAH a nekad je REZERVISANA. I posle 1-2 sta i ona nestane iz spiska rezervisanih sredstava. Sve zavisi od same banke. Recimo kad platim racun za MTS meni odmah ide, nema rezervisanih sredstava, a kad placam EPS onda ima. Zavisi od mnogo faktora.

Recimo kad prebacis fizickom licu ili nekoj firmi novac sa racuna ODMAH se kod njih pojavljuje na stanju (istog sekunda) a tebi se ODMAH i skida. Vise puta probao. Dakle nema nikakvih rezervisanih sredstava. A u nekim slucajevima ima.

Znaci, postoje transakcije koje idu odmah - jer imam uvid u rezervisana sredstva odmah cim provucem karticu, bilo debitnu, bilo kreditnu.

Ono sto sam ja rekao je da izdavanjem slip-a i fiskalnog (kao sto sam jasno napomenuo ako si procitao), transakcija je ZAVRSENA ZA KUPCA.

Nema nikakve reklamacije vise, vec mi se to jednom desilo (ne mojom greskom).

[b[@Informer
Svaka tebi cast na poznavanju onoga sto ti je posao (najozbiljnije to kazem jer cenim ljude koji znaju svoj posao i ne otaljavaju ga!) ali kakve to sve sto navodis ima veze sa kupcem? Zasto bih ja kao kupac trebalo da znam to za sta postoje i rade taj posao, ljude kao sto si ti?

Mene zanima, ali realno, sta ti mislis - mogu li da jedem 'leb koji kupim karticom dok se sve sto si naveo ne odigra, zavrsi, dogodi...?


Pozdrav!

Potpis

"Grand Magus and Supreme Wizard of professional
audio applications in the known universe and beyond"
E-Mail: [email protected]
Home Page: http://www.linkedin.com/in/sceka

:) "Nije ti palo na pamet da nekom inteligentnijem postu daš lajk?" (By Nebojsa)

Pravi biser: „Sada sumnjam da bih ucestvovao u poboljsavanju Nebojsinog foruma.”

Ne, nisam - zato sto mi se nikad nije desilo nesto sto bi zahtevalo da se raspravljam sa prodavcem.

Da jeste, naravno da ne bih robu dobio sve dok postoji spor.

Ali se stvar ne bi zavrsila na tome, vec bih nazvao nadleznu drzavnu sluzbu (pod pretpostavkom da sam u normalnoj drzavi, da nisam - ne bih ni placao karticom uopste), pa bi oni prodavcu nalozili sta i kako treba da radi.

Takve situacije sam imao, ali ne zbog kreditne kartice vec zbog, recimo, odbijanja priznavanja EU garantnog roka. Na svu srecu, pominjanje mojih prava kao kupca je bilo dovoljno da menadzer prodaje odluci u moju korist.

Potpis

DigiCortex (ex. SpikeFun) - Cortical Neural Network Simulator:
http://www.digicortex.net/node/1 Videos: http://www.digicortex.net/node/17 Gallery: http://www.digicortex.net/node/25
PowerMonkey - Redyce CPU Power Waste and gain performance! - https://github.com/psyq321/PowerMonkey

Ako ide odmah onda je najcesce to u slucaju da je tvoja banka i izdala i prihvatila placanje (narodski receno "platio si na pos-u koji je instalirala tvoja banka").



Ovo nema nikakve veze sa platnim karticama. Ne koriste se isti sistemi. Ovo je pitanje platnog prometa a platne kartice ne idu tuda. Za platni promet se koriste dva sistema:

- kliring
- RTGS

Kliring se koristi za sve transakcije do RSD 250K i u njemu se razmena podataka vrsi nekoliko puta dnevno. Zato je potrebno odredjeno vreme da onaj kome si uplatio dobije novac.
RTGS se koristi za sve transakcije preko 250K automatski ili za transakcije ispod 250K ako je nalog oznacen kao hitan i u tom slucaju se transakcija zavrsava za nekoliko sekundi.

Treba samo imati na umu da oba sistema funkcionisu iskljucivo radnim danima od 09 do 18h (znaci ne moze da se pusti nalog u ponoc preko rtgs-a i da se ocekuje na drugom racunu za par sekundi vec za par sekundi posle 09h).



O da, itekako ima reklamacije. Za svaku transakciju obavljenu karticom mozes da ulozis reklamaciju banci koja ti je izdala karticu. Onda ta reklamacija ide preko karticarske organizacije sve do banke koja je prihvatila karticu pa ako treba i do prodajnog mesta. Naravno, ovo moraju da budu iskljucivo ozbiljne reklamacije a ne ono "predomislio sam se, nisam hteo ovo da kupim".

Nema reklamacije na mestu placanja, nisam se dobro "odrazio". U banci uvek ima reklamacije.

Imao sam takav slucaj i cekao sam negde 10 dana da mi vrate sredstva. Reklamirao sam popodne i to je vec bilo otislo (recimo 2-3 sata nakon transakcije). A vraceno je za desetak dana kad su proverili.

Sto se tice rezervisanih sredstava, kazem, nekad ih nema, nekad ima, ne znam od cega to zavisi (kada placam na POS terminalu u prodavnici).

Sa stanovista drzavne sluzbe, potpuno je irelevantno da li sam ja odbio neku proceduru, vec da li je to sto se trazilo od mene regulisano zakonom i kako.

Iskreno, nemam pojma u sta spada kategorija trazenja potpisa posle PIN autorizacije, ja licno oko tako necega ne bih uopste dizao frku, potpisao bih papir (boli me ona stvar) i to je to. Za stvari za koje bih ja zvao drzavu u pomoc, a to bi bilo nepostovanje garancije, prava vracanja robe i sl... prilicno sam siguran da bi se slucaj zavrsio u moju korist.

Potpis

DigiCortex (ex. SpikeFun) - Cortical Neural Network Simulator:
http://www.digicortex.net/node/1 Videos: http://www.digicortex.net/node/17 Gallery: http://www.digicortex.net/node/25
PowerMonkey - Redyce CPU Power Waste and gain performance! - https://github.com/psyq321/PowerMonkey

Pa i ja bih to ocekivao, a to i vidim kod svih ozbiljnih prodavnica.

U principu, sporenje sa kupcem je skupa rabota i moze da donese samo jos vecu stetu, pa se generalno gleda da se udovolji kupcu ako kupac ima razumnog osnova za zalbu.

Na kraju krajeva, poenta cele price je da prodavac zaradi pare prodajom robe kupcu, to je i razlog njegovog postojanja.

U ovom slucaju je verovatno bilo nekih nepravilnosti u placanju karticama pa su povecali kontrole. Sa stanovista neophodnih mera, potpisivanje PIN-autorizovane transakcije nije potrebno, ali nije nemoguce da je poslovodja to nalozio kasirkama verujuci da mu to daje mozda dodatno "osiguranje" u slucaju osporenih transakcija.

Mozda se desilo da je proslo nesto bez potpisa sa karticom koja ne trazi PIN i da je vlasnik kartice opovrgao transakciju. U takvom hipotetickom slucaju prodavac nema ama bas nista za sta da se uhvati i bice zaduzen za taj iznos koji ce morati da vrati. Nije nemoguce da posle takvog slucaja da poslovodja "naredi" da se sve potpisuje, iako prakticno nepotrebno za moderne kartice sa PIN-om.

Ja imam obrnut slucaj - moja glavna kartica je Mastercard sa cipom, ali ne trazi PIN prilikom kupovine. Kada god kupujem po zemljama koje su skroz presle na Chip&PIN (Holandija, UK) cesto se desava da su prodavci zbunjeni i da moraju da jure olovku koju ne upotrebljavaju u ogromnoj vecini slucajeva.

Potpis

DigiCortex (ex. SpikeFun) - Cortical Neural Network Simulator:
http://www.digicortex.net/node/1 Videos: http://www.digicortex.net/node/17 Gallery: http://www.digicortex.net/node/25
PowerMonkey - Redyce CPU Power Waste and gain performance! - https://github.com/psyq321/PowerMonkey

Trgovac moze da radi storno samo u slucaju da nakon tvoje transakcije nije imao ni jednu vise. U prevodu: moze da stornira samo poslednju transakciju (da se ogradim: ovo je ovako u najvecem broju slucajeva).

A u slucaju da je dupla transakcija onda takva ima isti broj autorizacije tako da i banka izdavaoc moze sama da skine jednu od te dve rezervacije bez da idu bilo kakve reklamacije.

Ma jok. Sve sto se trgovcima (konkretno samoposugama, radnjama...) dogodilo ikada je zanemarljiv procenat u odnosu na ukupan promet. Provereno za MAXI i jos par velikih. Daleko veci problem je to sto, konkretno, Matijevic ima losu robu (isto provereno i verifikovano) i stalno se provlaci po novinama zbog toga i stalno mnogo ljudi negoduje zbog kvaliteta... ali to ne sprecava Matijevic da radi dalje isto i malo gore.

Rec je o klasicnom trgovackom razmisljanju - klasicnom za nase podneblje! Sve ce uciniti za svoj dzep ne vodeci racuna o tome da taj isti dzep direktno zavisi od kupaca. Maltretiranje kupaca po raznim osnovama je kod nas postalo "normalno" pa niko i ne obraca paznju na to. Sto neko rece, ma daj da zavrsim jer necu da gubim vreme (sto je tacno, ja tako i radim osim kad sam bas iznerviran sto je retko ali tada idem dok moze da se ide i bezobrazniji sam od trgovca).

A po zakonu terati nesto ovde kod nas - pa i to je cisto gubljenje vremena a u odnosu na kintu koja je u pitanju.


Pozdrav!

Potpis

"Grand Magus and Supreme Wizard of professional
audio applications in the known universe and beyond"
E-Mail: [email protected]
Home Page: http://www.linkedin.com/in/sceka

:) "Nije ti palo na pamet da nekom inteligentnijem postu daš lajk?" (By Nebojsa)

Pravi biser: „Sada sumnjam da bih ucestvovao u poboljsavanju Nebojsinog foruma.”

Vrlo prosto. Previse je veliki grad da se nema promet tih namirnica. Previse u tako velikom gradu ima ljudi koji nemaju pojma sta je kvalitet. Previse ljudi mrzi da se prosetaju radi 300 grama necega do druge prodavnice.

Oni koji znaju sta je kvalitet i znaju po nesto o izgledu i ukusu te robe samo jednom kupe u Matijevicu i nikada vise. A takvih je daleko manje od ostalih a prethodno opisanih.

A da je losa roba kod Matijevica - to stoji, provereno i dokazano.

Samo da ne zaboravim - i dalje te ignorisem, to je cinjenica.


Pozdrav!

Potpis

"Grand Magus and Supreme Wizard of professional
audio applications in the known universe and beyond"
E-Mail: [email protected]
Home Page: http://www.linkedin.com/in/sceka

:) "Nije ti palo na pamet da nekom inteligentnijem postu daš lajk?" (By Nebojsa)

Pravi biser: „Sada sumnjam da bih ucestvovao u poboljsavanju Nebojsinog foruma.”