Veruj mi da ćeš, ako postavljaš previše pitanja klijentu, postati njegov rob i izgubiti svaki kredibilitet. Nije poenta ni da ćutiš već da postavljaš prava pitanja u pravo vreme i to samo u situacijama u kojima je to neophodno. Kada pregovaraš možeš da postaviš i dodatna pitanja, ali umesto:
- "Da li hoćete da radite u PHP/MySQL ili ASP/Access?"
bolje je da pitaš:
- "Da li imate zakupljen hosting negde ili želite da ja to uradim?"
Prvim pitanjem si mu postavio zagonetku jer 90% klijenata nema pojma, a da budemo iskreni boli ih i dupe kako ćeš ti da radiš. Kada ti čovek odgovori na drugo pitanje sa "nemam" onda imaš punu kontrolu, a ako kaže "imam" odeš pa sam vidiš koje tehnologije podržavaju jer sam klijent najverovatnije i ne zna. Jel' kapiraš sada?
Što se corporate identity tiče, tu se uzimaju prilične parice i nije tako jednostavno kako izgleda, ozbiljne firme imaju čitave tomove kataloga koji definišu CI i primenu logotipa i ostalih elemenata. Ako radiš samo to, onda nema pravila, koliko para toliko muzike, ali ako kao deo projekta treba da odradiš i logo, mislim da nije strašno potrošiti sat-dva na par predloga.
Malo je više u pitanju iskustvo, da umeš da proceniš klijenta. Kao deo većeg projekta ti možeš da predložiš da mu promeniš logo i daš par predloga, ali šta ako je on emotivno vezan za postojeći logo, može čovek i da se uvredi jer mu indirektno kažeš "ne mogu da verujem da ti se svidja ovo s*****" a to je teška uvreda za sujetnog čoveka. Ako ništa drugo, ljudi se obično vezuju za svoj logo jer ga imaju "od početka" i to je poslednja stvar koju vole da menjaju bez opsežnih konsultacija i teških odluka.
Rezime: ako hoćeš da radiš i CI bolje je nađi nove firme koje tek počinu, sa starim je to jako teško.
Goran Pilipović fka bluesman