Godinama imam otvoren tekući račun kao i devizni račun u Banca Intesa.
Dugo sam koristio aplikaciju Intesa Mobi na mob. telefonu za sve transakcije. Problem je nastao kada sam otišao iz Srbije. Posle nekog vremena ukinuli su mi mogućnost korišćenja aplikacije Intesa Mobi?! Pokretanjem iste, na kreako mi je izašla poruka da je pristup aplikaciji blokiran zbog nekorišćenja.
Uputio sam mejl banci jula prošle godine ali me nikada nisu udostojili odgovorom?
Ostavio izvesnu sumu na tekućem (cca nekih 10.000 dinara) da bi mogao sa računa da plaćam čuvanje mobilnog broja koji koristim od 1998 kao i za.... i banka je uredno skidala novac za raznorazne "usluge" sa tekućeg za polovinu tog zaduženja a polovinu ostavljala na kamatu. Dug se uvećavao a novac sa tekućeg je potrošen skidanjem sa njihove strane. Sada sam dobio izveštaj da sam u minusu nekih par stotina dinara.
Ponovo sam im uputio mejl sa pitanjem zašto su mi blokirali pristup Intesa Mobi a time jedini način pristupu mom računu iz inostranstava kao i plaćanju sa istog i čekam odgovor.
Pitanje je da li mejl ima pravno dejstvo pisanog podneska, pošto imam još par mejlova upućenih banci ali bez odgovora mada je svaki upućen na: [email protected]
Ne mogu da verujem da ne žele da mi odgovore i da se problem reši?
Još prošlog leta sam im napisdao da neću priznati dug koji je nastao njihovim blokiranjem jedinog načina pristupanju računun iz inostranstva, a time mi je onemogućen uvid u račun kao i korišćenje računa kako za plaćanje tako i za prebacivanje novca iz inostranstva.
Sve što od njih dobijam su reklame i zaduženja!
Problem sa Intesa bankom
Zaključano
Zakačeno
On line pristup se blokira nakon mislim 3 meseca ne koriscenja, i moze se reaktivirati sa LIB brojem ali se za to moras pojaviti licno na salteru banke.
Usput intesa ima i pravilo da svakih par meseci moras generisati novu sifru sto si verovatno takodje propustio nekoriscenjem tako da je taj nalog 100% blokiran.
Na drugi nacin to ne mozes resiti osim da se pojavis licno u banci sa LK.
Mail ti tu nece pomoci, bolje da si pozvao telefonom da objasnis problem.
Usput intesa ima i pravilo da svakih par meseci moras generisati novu sifru sto si verovatno takodje propustio nekoriscenjem tako da je taj nalog 100% blokiran.
Na drugi nacin to ne mozes resiti osim da se pojavis licno u banci sa LK.
Mail ti tu nece pomoci, bolje da si pozvao telefonom da objasnis problem.
Potpis
Nažalost i kazna stvara naviku!
Nažalost i kazna izgrađuje stav!
Nažalost i kazna izgrađuje stav!
Zvanje iz inostranstva je skupo, posebnoako se ima u vidu preslušavanje svih opcija i čekanje slobodnog operatera.
Zašto je sporno obraćanje mejlom u kome sam im sve napisao? Posebna je priča što me nisu na isti čak udostojili bilo kakvim odgovorom.
Pošto nisam u mogućnosti da se fizički pojavim u banci, to ne znači da nemam prava da od njih tražim rešenje problema.
Meni je cela priča krajnje nekorektna da ne kažem džukačka.
Da, da napomenem, nigde nisam pročitao da piše da aplikaciju blokiraju nakon xy vremena.
Zašto je sporno obraćanje mejlom u kome sam im sve napisao? Posebna je priča što me nisu na isti čak udostojili bilo kakvim odgovorom.
Pošto nisam u mogućnosti da se fizički pojavim u banci, to ne znači da nemam prava da od njih tražim rešenje problema.
Meni je cela priča krajnje nekorektna da ne kažem džukačka.
Da, da napomenem, nigde nisam pročitao da piše da aplikaciju blokiraju nakon xy vremena.
Izgleda da su iz nekog (samo njima) znanog razloga,
odlucili da nisi siguran a ni povoljan klijent.
Banka ima pravo na to, kad zakljici/pretpostavi da ces ti da uradis neku "manipulaciju".
Ebg, svaka firma ima svoje uslove...
odlucili da nisi siguran a ni povoljan klijent.
Banka ima pravo na to, kad zakljici/pretpostavi da ces ti da uradis neku "manipulaciju".
Ebg, svaka firma ima svoje uslove...
O kakvoj manipulaciji pišeš?
Lepo sam napisao, jedini pristup računu iz inostranstva je putem aplikacije a oni su mi je blokirali pre više od godinu dana?
Za to vreme, samo mi uvećavaju dug i prave minus.
Imao sam kreditnu karticu AMEX i VISA. AMEX sam otkazao pre odlaska a VISU zadržao zbog kartice koja mi je nudila osiguranje u drugim zemljama. Itu su prošle godine ukinuli a u međuvremenu mi je istekao i rok važenja VISA kartice a novu nisam podigao jer nisam u Srbiji. I po tom pitanju sam im pisao i na taj mejl mi nisu odgovorili?
Stvarno ne razumem na šta sugerišeš tvojim pisanjem?
Lepo sam napisao, jedini pristup računu iz inostranstva je putem aplikacije a oni su mi je blokirali pre više od godinu dana?
Za to vreme, samo mi uvećavaju dug i prave minus.
Imao sam kreditnu karticu AMEX i VISA. AMEX sam otkazao pre odlaska a VISU zadržao zbog kartice koja mi je nudila osiguranje u drugim zemljama. Itu su prošle godine ukinuli a u međuvremenu mi je istekao i rok važenja VISA kartice a novu nisam podigao jer nisam u Srbiji. I po tom pitanju sam im pisao i na taj mejl mi nisu odgovorili?
Stvarno ne razumem na šta sugerišeš tvojim pisanjem?
Zatvori racun. Prosto i jednostavno. Trebao si to odmah da uradis.
Trebao mi je isti i zato sam i ostavio nešto novca na istom. Takođe, hteo sam na nisti ali devizni da šaljem novac i sve kontrolišem putem Intesa Mobi aplikacije.
Pošto je sve blokirano, obratio sam im se ali bez odgovora.
Bar da mi odgovore kako rešiti problem sem fizičkog dolaženja u banku?
Pošto je sve blokirano, obratio sam im se ali bez odgovora.
Bar da mi odgovore kako rešiti problem sem fizičkog dolaženja u banku?
Slican slucaj sa Hypo - odnosno Addiko - morao sam otici u ekspozituru...
Ja sam nedavno imao problem sa Intesom. Isto iz inostranstva. Posle vrlo kratke prepiske su oni mene zvali na mobilni (Litvanski broj jer sam im rekao da sam u romingu), lepo smo se ispričali i problem je rešen.
Recimo da je cela prepiska sa razgovorom trajala manje od sat vremena.
Tako da, možda je problem u pokretaču teme a ne u banci?
Recimo da je cela prepiska sa razgovorom trajala manje od sat vremena.
Tako da, možda je problem u pokretaču teme a ne u banci?
Koka kola ~ mb57 ~ suzuki sigurno nije izvor problema.
Potpis
_._/._./_ _ _/_.
Citat:
Miroslav Cvejić:
Ja sam nedavno imao problem sa Intesom. Isto iz inostranstva. Posle vrlo kratke prepiske su oni mene zvali na mobilni (Litvanski broj jer sam im rekao da sam u romingu), lepo smo se ispričali i problem je rešen.
Recimo da je cela prepiska sa razgovorom trajala manje od sat vremena.
Tako da, možda je problem u pokretaču teme a ne u banci?
Ja sam nedavno imao problem sa Intesom. Isto iz inostranstva. Posle vrlo kratke prepiske su oni mene zvali na mobilni (Litvanski broj jer sam im rekao da sam u romingu), lepo smo se ispričali i problem je rešen.
Recimo da je cela prepiska sa razgovorom trajala manje od sat vremena.
Tako da, možda je problem u pokretaču teme a ne u banci?
Biće da je problem u tome što sam te nedavno prozvao kao ubedljivo najgoreg moderatora na es, što nije samo moje mišljenje!
Ubiće te sujeta!
Čekaj, ovde se govori o mobilnoj aplikaciji. A šta je sa web aplikacijom ? Da li to koristiš ?
Potpis
OTPOR blokadi ulica, OTPOR blokiranom Beogradu, OTPOR blokiranoj Srbiji
MB57...Problem mejlom opisi nekom ko je ovde da skrati put objasnjenju,vidi i ovo sto ti Java predlaze.
I nemoj da se sIkiras,mora covek da ponovi da je u litvaniji.Kako da je otisao u Las Vegas.Mada odakle je otisao verovatno mu i jeste.
.
I nemoj da se sIkiras,mora covek da ponovi da je u litvaniji.Kako da je otisao u Las Vegas.Mada odakle je otisao verovatno mu i jeste.
.
Potpis
"Narod koji ne poštuje žrtve svojih predaka osuđen je na ponovno stradanje"
2Sviđa mi se :thumbsup: 2
Citat:
mb57:
Zvanje iz inostranstva je skupo
Zvanje iz inostranstva je skupo
Pa kog si djavola onda odlazio tamo? Ja sam mislio da nasi ljudi odu u inostranstvo radi boljeg zivota a tebi skupo par evra za par minuta razgovora...
2Sviđa mi se :thumbsup: 2
Citat:
Miroslav Cvejić:Posle vrlo kratke prepiske su oni mene zvali na mobilni (Litvanski broj jer sam im rekao da sam u romingu)
Kakav uspeh si ostvario, skroz neverovatno. Bio si u romingu (kao da si na Marsu) pa su te zvali na lokalni broj i ustedeo si par stotina dinara. Svi ti ovde zavidimo :)
1Sviđa mi se :thumbsup: 1
Konačno su me udostojili odgovorom, mada mi isti ne rešava problem:
Citat:
Poštovani,
Zamolićemo Vas da nam prosledite podatak o Vašem datumu rođenja kako bi izvršili proveru Intesa Mobi aplikacije.
Takođe se ovim putem izvinjavamo što na prethodno obraćanje nije prosleđen odgovor.
Kada je upitanju deaktivacija kartice, zahtev je moguće podneti samo od strane vlasnika u ekspozituri Banke ili od strane drugog lica uz specijalno punomoćje.
Nakon izvršene provere Vas obaveštavamo da jeste došlo do blokade Intesa Mobi aplikacije.
Deblokadu je moguće izvršiti u bilo kojoj ekspozituri Banke.
Takođe stanje po kreditnim karticama i pružanje informacija o mogućnosti uplate obaveza po istoj je svakako bilo dostupno pozivanjem Kontakt Centra.
Svakako ukoliko ste nezadovoljni možete se obratiti Odeljenju za upravljanje zadovoljstvom klijenata na mail : [email protected]
Za dodatna pitanja Vam svakako stojimo na raspolaganju kao i Kontakt Centar Banca Intesa na broju 011/ 310 88 88, radnim danom od 08:00 do 21:00 i subotom od 09:00 do 14:00.
S poštovanjem,
Ružica Radovanović
Banca Intesa Beograd
Agent Odeljenja Kontakt Centra
Odeljenje Kontakt Centra
Sektor za razvoj i podršku poslovne mreže
Zamolićemo Vas da nam prosledite podatak o Vašem datumu rođenja kako bi izvršili proveru Intesa Mobi aplikacije.
Takođe se ovim putem izvinjavamo što na prethodno obraćanje nije prosleđen odgovor.
Kada je upitanju deaktivacija kartice, zahtev je moguće podneti samo od strane vlasnika u ekspozituri Banke ili od strane drugog lica uz specijalno punomoćje.
Nakon izvršene provere Vas obaveštavamo da jeste došlo do blokade Intesa Mobi aplikacije.
Deblokadu je moguće izvršiti u bilo kojoj ekspozituri Banke.
Takođe stanje po kreditnim karticama i pružanje informacija o mogućnosti uplate obaveza po istoj je svakako bilo dostupno pozivanjem Kontakt Centra.
Svakako ukoliko ste nezadovoljni možete se obratiti Odeljenju za upravljanje zadovoljstvom klijenata na mail : [email protected]
Za dodatna pitanja Vam svakako stojimo na raspolaganju kao i Kontakt Centar Banca Intesa na broju 011/ 310 88 88, radnim danom od 08:00 do 21:00 i subotom od 09:00 do 14:00.
S poštovanjem,
Ružica Radovanović
Banca Intesa Beograd
Agent Odeljenja Kontakt Centra
Odeljenje Kontakt Centra
Sektor za razvoj i podršku poslovne mreže
Sve sam ti ja to vec napisao u prvom postu 
u svakom slucaju to ne mozes da resis "na daljinu", jednostavno banke nemaju poverenje ni u koga.
u svakom slucaju to ne mozes da resis "na daljinu", jednostavno banke nemaju poverenje ni u koga.
Potpis
Nažalost i kazna stvara naviku!
Nažalost i kazna izgrađuje stav!
Nažalost i kazna izgrađuje stav!
Odeljenju za upravljanje zadovoljstvom klijenata?!
Jbt, kako to zvuči, kao nešto što bi izmislili Haksli i Orvel. Pazi, oni upravljaju mojm zadovoljstvom?! Ista glupost kao i "bankarski proizvod".
Uvode novogovor i prave ovce od nas.
Jbt, kako to zvuči, kao nešto što bi izmislili Haksli i Orvel. Pazi, oni upravljaju mojm zadovoljstvom?! Ista glupost kao i "bankarski proizvod".
Uvode novogovor i prave ovce od nas.
2Sviđa mi se :thumbsup: 2
Citat:
bakara:
Sve sam ti ja to vec napisao u prvom postu :)
u svakom slucaju to ne mozes da resis "na daljinu", jednostavno banke nemaju poverenje ni u koga.
Sve sam ti ja to vec napisao u prvom postu :)
u svakom slucaju to ne mozes da resis "na daljinu", jednostavno banke nemaju poverenje ni u koga.
Možda nisi obratio pažnju na moj prvi post u kome sam napisao da sam im se obratio još jula 2017?
Tek sada, gotovo godinu dana kasnije, izvinjavaju se što sam malo čekao na odgovor i kažu da mogu da napravim specijalno punomoćje i onda sa istim da u moje ime ode neko drugi u banku.
E stvarno su mi pomogli.
Sada treba da čekam još godinu dana da mi definišu to specijalno punomoćje, da isto zbog manjakvosti specijalnosti ne odbiju.
Za to vreme, uredno će mi gomilati održavanje kartice koju nisam podigao?!
Citat:
Odeljenju za upravljanje zadovoljstvom klijenata
hhahahaha, ovo je najjace odeljenje za koje sam do sad cuo :D
Prestiglo je cak i onu poziciju "Office Angel"