Nevolje sa CANDY ves masinom
Candy da li to znaci kvalitet
Kupili smo u prodavnici DOO "Vesipex Trade" Trg slobode br.2 Pancevo
prodavnica"Gvozdjar" ves masinu marke Candy CTS 60 (punjenje sa gornje strane) cena 34750,00 DIN.
Ovlasceni uvoznik "Pro Galvano Mikrometal" Ivana Mazuranica 9 Zemun.
Masina je isporucena raspakovana posto je navodno bila jedina u radnji.
Roditelji su prihvatili isporuku,mada nisu primetili da su slova za programe delimicno izbrisana.
Sest dana nakon toga pri kraju pranja zacuo se udarac i voda je iscurela iz masine.
Pozvali smo prodavnicu i oni su nas ljubazno uputili da zovemo servis u Beogradu.
Na nase negodovanje da zovemo servis posto smo masinu kupili od njih (Vesimpexa)
dobili smo informaciju da servis mora utvrditi razlog kvara.Sef prodavnice kontaktirao je servis tako da nas je pozvao gospodin koji se predstavio kao direktor servisa.Rekao je da ce za "nasu " masinu izdati nalog za popravku preko reda.
Posle tri dana dosli su serviseri iz Beograda i odneli masinu.
Kontaktirali smo prodavnicu i zahtevali da nam isporuce ili novu masinu ili vrate novac posto je do kvara doslo posle samo sest dana,a radi se o skupom proizvodu. Ubedjivali su nas da je sve u redu,ali da ne mogu nista da preduzmu dok ne dobiju zapisnik od servisa.
Uspeo sam da u nedelju 18.09 .2005 g. stupim u kontakt sa serviserom i on mi je poslao zapisnik koji glasi :
"Aparat je preuzet od stranke dana 16.09.2005god. i odnet u servis radi defektaze i popravke.U zatecenom stanju na aparatu je bio zaglavljen bubanj i nije bilo moguce izvaditi ves.Defektazom je utvrdjeno da su se u toku pranja otvorila vrata na bubnju pa se zbog toga bubanj zaglavio.Usled toga nastalo je ostecenje na dvodelnim vratima bubnja i na plasticnom kazanu.Aparat je bio pravilno napunjen vesom.U zatecenom stanju niti po rasklapanju aparata u servisu nije moguce utvrditi dali su vrata na bubnju bila pravilno zatvorena,sto moze biti razlog kvara.Aparat se moze popraviti u zakonskom roku."
Odneo sam zapisnik sefu prodavnice u ponedeljak 19 .09.2005. Naznacio sam mu da zelimo novu masinu ili novac,sef je obavio par razgovora telefonom i zamolio me da sacekam do srede kada ce dobiti novu masinu ,isti model.
Sutradan,tj danas zvao nas je direktor iz Beograda i obavestio da je masina remontovana i da se dogovorimo sa serviserima kada da je preuzmemo,Takodje je tvrdio da smo mi prouzrokovali kvar nestrucnim rukovanjem.
Pozvao sam opet sefa prodavnice i rekao mu da ne zelimo remontovanu masinu,i takodje mu napomenuo da smo predhodnog dana zajedno konstatovali da vrata ne mogu da se ne pravilno zatvore.
Obecao mi je da ce probati da resi problem i da ce se javiti do uvece posto je u velikoj guzvi.
Nije se vise javljao. Sledeceg dana sam ga pozvao i obecao je da pokusava da resi problem.Opet se nije javio.
Interesuje me da li neko ima iskustva sa ovom masinom (CANDY CTS 60)i da li je moguce nepravilno zatvoriti vrata tako da se ona otvore nakon dva sata pranja i prouzrokuju kvarove?
Takodje me interesuje sta se preduzima kad se ne moze postici zadovoljavajuci dogovor ?
 |  |
 |
Re: Nevolje sa CANDY ves masinom
