Patike i reklamacija

Dakle, u pitanju su Converse Leather Pro VR OX, kupljene u radnji ********* , kojima je posle samo tri dana pukla koza na mestu obelezenom na slici (link). Da napomenem i da su uredno odrzavane Erdalovom kremom. Bio sam danas da ih reklamiram i (naravno) nisu hteli odmah da mi zamene nego su napisali reklamaciju i sad (po njima) moram da cekam 7-10 radnih dana na rezultate reklamacije. E sad, da li neko zna koliki je zakonski rok za izdavanje tog resenja (posle cega imam prava da trazim povracaj novca)? Osim toga, potreban mi je i kontakt nekog udruzenja za zastitu potrosaca da se posavetujem sta da radim ako reklamaciju odbiju, jer ja te patike nazad ne uzimam.

Hvala na informacijama i pozdrav ;)

http://www.pokretpotrosaca.org.rs

Kod njih se informiši u vezi zakonskih rokova za reklamacije...