Ugradnja keramičke ploče za kuvanje

Deluje to malo nelogično kada onako na blic razmišljaš , ali veruj mi čas posla dobiješ 380v tamo gde ne treba.

Pogotovo su sporne ove naše trofazne utičnice , takve kakve jesu. Lako gube nulu jer su glupo rešene.

No , ipak će naš drugar teško da ostvari garanciju u ovom slučaju.

Potpis

Serviser rashladne tehnike

Prilikom strujnog udara ili ne ispravnosti el.instalacije nece da ti se vazi garancija ni za jedan uredjaj koji kupis.Za strujni udar trazis od el.distribucije da ti nadoknadi stetu,a za el.instalaciju snosis sam posledice.Jedino ako si osigurao stvari po kuci onda mozes da pozoves osiguravajuci zavod da ti nadoknadi stetu.

Razumem ja to, ali šta ako serviser kaže "strujni udar", "falila nula" i slično i u celoj kući crkne samo njegov uređaj pod garancijom?
To da tražim od elektrodistribucije da mi nadoknadi štetu je dobra majstorska fora, jer sada JA moram elektrodistribuciji da dokazujem nešto što nemam pojma da li se uopšte desilo, a pogotovo ne znam kako bi to dokazao. Bilo je nekoliko slučajeva da je trafo stanica bila u kvaru pa su u celoj ulici pocrkavali frižideri i zamrzivači i to je jasno ko je kriv, pa je bilo lako naplaćeno.
Mislim da serviser MORA meni da dokaže da se desilo to-i-to i da to ne spada pod garanciju. Pogotovo što ne zna ni gde stanujem, a ne kakva mi je instalacija i da li je uopšte bilo ikakvog kvara instalacija.
Iz ovoga ispada da to ne može da se dokaže? Hoću reći, kako da se dokaže da je falila nula ili da je bio strujni udar? Crkne samo jedan uređaj u kući i to taj pod garancijom i nijedan više.

Potpis

Toplotna pumpa vazduh/voda Meeting MD50, 18KW, bafer 1000 l, panelni radijatori
270m2, zid 25+5+15, 15cm mineralne vune na tavanu, prozori 2/3PVC, 1/3drvo

A evo sta kaze i uputstvo:

Potpis

Nažalost i kazna stvara naviku!
Nažalost i kazna izgrađuje stav!

To je to.
I oni se pozovu na tu rečenicu a obzirom da montažu nije izvršio neko njihov koji je kao stručan imaju kao neko pokriće da ne priznaju garanciju.

Potpis

Serviser rashladne tehnike

Da samo sto u garanciji pise "strucno lice", a ne pominju "ovlasceno lice", osim za ugradnju klima uredjaja.

Mada ovo je za samsung a ne za bosh pa se mozda i razlikuju.

Potpis

Nažalost i kazna stvara naviku!
Nažalost i kazna izgrađuje stav!

Na onom uputstvu ne piše da treba da ga priključi "ovlašćeno lice", već se, ako pažljivo čitate, pozivaju da ako "ako se pogrešno priključi nula i faza onda to ne spada pod garanciju".
Suština mog pitanja treći put koji, stalno izbegavate da odgovorite, je kako će meni servis dokazati da mi je falila nula u kući? To je bio razlog nepriznavanja garancije našem kolegi, a ne neovlašćeno priključivanje.
Ja ne bih tako lako i brzo odustao, makar svaki dan dolazio u servis. Pre ću ja njima dosaditi nego oni meni. Sa zaključkom o nepriznavanju garancije na papiru, pravac u inspekciju, pa predstavniku Bosha, pa pismo u centralu u Evropi pa tužba. Alo, pa radi se o 400 evra!!!
Ja sam 1989. na žurci pregoreo bas od Wharfedale zvučnika. Poslao pismo u Englesku proizvođaču i tražio da pošalju pouzećem novi. Oni poslali sa sve propratnim pismom i izvinjenjem šro sam imao neprijatnosti, uputstvom kako se to menja i naplatili samo shipment tj transport, jer su po imenu i prezimenu videli da sam to kupio tada pre 3 godine (a garancija je 5 godina) u Zagrebu u njihovom predstavništvu. Naravno da je predstavnik u ZG tražio da ja kupim novi i to po duplo većoj ceni nego da mi pošalju iz Londona (to je i bio razlog zašto sam naručivao iz Londona)...
Ne kažem da su slični slučajevi, već samo ilustrujem kako se na Zapadu posluje i kakav je odnos prema kupcima.
Stvar je u tome što prodavci računaju da kupac neće da se ganja sa njima i da će progutati svaku glupost na svoju štetu.
Ne znam da li je Crede dobio PISMENU konstataciju kvara i razlog ne priznavanja garancije? Prognozirao sam da će ga teško dobiti...

Potpis

Toplotna pumpa vazduh/voda Meeting MD50, 18KW, bafer 1000 l, panelni radijatori
270m2, zid 25+5+15, 15cm mineralne vune na tavanu, prozori 2/3PVC, 1/3drvo

Nije tebi falila nula, vec si zamenio nulu i fazu i spalio plocu, tesko da ti tu iko moze pomoci.

Potpis

Nažalost i kazna stvara naviku!
Nažalost i kazna izgrađuje stav!

Nije on pokrenuo temu

Meni nije falilo ništa. Crede je kupio ploču i počeo ovu temu.
On kaže da to nije slučaj i u prvom postu u ovoj temi je opis slučaja za koji ja nemam raloga da ne verujem da je tačan (teško bi on to izmislio).
Ako je zamenuo fazu i nulu stvar je jasna, ali to onda serviser mora da konstatuje.
Pretpostavka je da nije i da je tačno ono što je napisao. Nema razloga da se laže, a dalja rasprava je važna za sve koji čitaju da svi znamo kako da se ponašamo.
Ja, konkretno, treba da kupim kotao za čvrsto gorivo i, poučen ovom pričom, pitam svakog prodavca "ko to sme da priključi". Naravno svi kažu "bilo koji majstor". Naravno da sam pitao i proizvođača i tamo mi telefonom kažu da "može bilo koji majstor". Pitao sam i "ko sme da ga pusti u rad i prvo loženje" gde sad već nastupa dramska pauza sa druge strane telefona i nesigurnost. Ali sve je to telefonom. Ne znam kako bi to dobio napismeno, osim da pozovem njihovog ovlašćenog servisera da zajedno pustimo kotao u rad, a pošto mi ništa napismeno neće dati, da se lepo slikamo pored kotla sa datumom kao dokaz. Ipak je to 1000 evra.
Stvar je u pravilima koja treba znati i biti oprezan. Rekao bih da smo svi iz ove priče što-šta naučili.

Potpis

Toplotna pumpa vazduh/voda Meeting MD50, 18KW, bafer 1000 l, panelni radijatori
270m2, zid 25+5+15, 15cm mineralne vune na tavanu, prozori 2/3PVC, 1/3drvo

Prvi post glasi:



Odgovor je :Moze



Nema potrebe dalje diskutovati na razna pitanja sta bi bilo kad bi bilo....Pozdrav

Da, možda si u pravu: zašto nešto razjasniti i znati pravila kad je bolje ovako da odgovor bude što kraći bez objašnjenja, jer ko smo mi kupci da nam se nešto objašnjava. Ne sumnjam da za svaki kvar postoji objašnjenje koje ne spada pod garanciju i koje je rezultat "neadekvatnog korišćenja od strane korisnika".
Dakle servis je ZAKON i tačka. I nema više niko da se o tome pita. Treba li serviser da dokaže svoju tvrdnju? Ma neeee... zašto bi ? Mi to ionako ne bi razumeli.
Pitam se samo ima li slučajeva kada se garancija priznaje u pojedinim servisima?

Potpis

Toplotna pumpa vazduh/voda Meeting MD50, 18KW, bafer 1000 l, panelni radijatori
270m2, zid 25+5+15, 15cm mineralne vune na tavanu, prozori 2/3PVC, 1/3drvo

Da, ba sam hteo da pitam...
Šporeti se prodaju bez kabela. Da li ja treba da pozovem ovlašćeni servis da mi priključi kabel i šporet? Jer, ako šporet ne radi (makar bio ispravno priključen) ja sam kriv i ne važi garancija. Šta ako je neispravan izašao iz prodavnice? Imam iskustva sa nekim mikserom koji je, kad sam ga doneo kući, strašno krljao (kao da negde struže), vratio ga u prodavnicu, dobio drugi, a taj moj neispravan nije završio u magacinu već je stavljen ponovo na policu. Drugi kupac će ga uzeti, normalno. E sad, meni je to zamenjeno pa me ne boli, ali ...
Kod ozbiljnijih proizođača most o kojem govoriš (mislim za nulu ako se ne varam) se već nalazi na svom mestu pa nema greške... a inače dosta česta greška je što se ne stegne dovoljno, pa onda vremenom počinje da se greje i čak varniči. Možda bi to stvarno morao da uradi ovlašćeni servis, može da bude i opasno.

Potpis

Toplotna pumpa vazduh/voda Meeting MD50, 18KW, bafer 1000 l, panelni radijatori
270m2, zid 25+5+15, 15cm mineralne vune na tavanu, prozori 2/3PVC, 1/3drvo

Nemoj Nulu nikad ni sa cim da mostis,to su mostovi za faze...

Menjao matori klasičan šporet, pa ga ja priključio. Kad sam video kakav je kabel i koliko se izolacija ljuska (posle 35 godina rada), odmah sam ga bacio i kupio nov.
Tada sam video da ima neki metalni U most i koliko se sećam bio je za nulu. Po šemi, faze su na levoj strani, a nula (sa tim mostom zauzima 2 mesta) i zemlja na desnoj.
Sam da premošćavam nešto - ne pada mi na pamet.
Predstoji mi zamena ringli na mom šporetu (za početak jedna ekspres od 16 cm), valjda nije prekomplikovano.

Potpis

Toplotna pumpa vazduh/voda Meeting MD50, 18KW, bafer 1000 l, panelni radijatori
270m2, zid 25+5+15, 15cm mineralne vune na tavanu, prozori 2/3PVC, 1/3drvo

Ajde i ja da se uključim u temu.
Konkretno, 10 godina sam pravio i prodavao jedan svoj proizvod koji radi na struju. Naravno da sam uz proizvod davao i garantni list u kome je navedeno na koji način se gubi garancija tako da, ako nije prekšeno ništa od napisanog, garancija MORA da se prizna. U mom garantnom listu je pisalo da u garantnom roku popravke sme da vrši samo OVLAŠĆENO lice, što podrazumeva lice kome sam ja odobrio da vrši popravke. Što se tiče priključenja nije pisalo ništa obzirom da je uredjaj takav da ga praktično ugradjuju samo majstori iz državne firme.
E sad, za slučaj koji pominješ, zamena nule i faze, ako može veštačenjem da se dokaže da je uredjaj priključen pogrešno, garancija se ne priznaje. Naravno, potrebno je da je princip rada uredjaja takav da zamena nule i faze prouzrokuje kvar koji drugačije ne može da nastane i da se to nedvosmisleno utvrdi, ali svakako teret dokazivanja nije na kupcu.

Pozdrav.
Sinisha