Probijen garantni rok od 45 dana,da ili ne?
Problema koji imam zbog neispostovanih uslova garancije!!!
Telefon marke Nokia N900 sam kupio 15.01.2010. , u prodavnici:
ComTrade Shop
Bulevar Oslobodjenja 102
TC Merkator
21000, Novi Sad.
U gotovini sam platio sumu od 24.000,00 din i obavezao se ugovorom prema Telekomu Srbije na rok od 24 meseca sa mesecnom pretplatom od 2.500,00 din.
Na poklopcu od baterije se odlepila plastika koja stiti socovo kamere , zbog cega se kamera pocela sama od sebe paliti na svakih par minuta.Zbog toga nisam bio u mogucnosti da koristim telefon jer mi je bilo koji postupak prekidan paljenjem kamere.
Aparat sam odneo da reklamiram 22.07.2010.Tom prilikom mi je receno da garantni rok za otklanjanje kvara iznosi 45 dana sto pise i na garantnom listu.
U tom periodu sam ih zvao sest puta da proverim da li je aparat popravljen i svaki put mi je receno da cu biti obavesten kad bude stigao u prodavnicu.
Telefon mi je bio neophodan pa sam morao da nabavim drugi.
U subotu 11.09.2010. sam otisao u prodavnicu da uzmem telefon sa popravke ali on jos nije stigao.Receno mi je da ce mi ga vratiti 14.09.2010.S obzirom da je garantni rok za popravku istekao zahtevao sam da mi se izda novi aparat na sta po garantnom listu imam pravo.
Moj zahtev je odbijen sa obazlozenjem da rok nije probijen iz razloga sto imaju 5 radnih dana da transportuju telefon do servisa i nazad u radnju.
Sto i pise u reversu koji su mi izdali,odnosno kako su je oni nazvali UPUTNICA U SERVIS DOBAVLJACA.
Na uputnici stoji:ZAKONSKI ROK OD 45 DANA ZA SERVISIRANJE UREDAJA POCINJE DANOM
PREDAJE UREDJAJA U OVLASCENI SERVIS DOBAVLJACA,DOK SE PRODAVAC OBAVEZUJE DA CE UREDJAJ TRANSPORTOVATI
DO SERVISA I NAZAD U ROKU OD 5 RADNIH DANA.
Sad ide ono zanimljivo,lepo pise tamo i nazad 5 radnih dana ali me oni uporno ubedjuju da je to 10 radnih dana!!!
Pa sta mislite o ovome,jel istekao rok ili nije posle vremeskog perioda od 54 dana od datuma predaje telefona u
prodavnicu???
 |  |
 |
