Ako ne mogu da obavim kupovinu u javnom prodajnom objektu ("uzela je vec placenu robu uz konstataciju da necu dobiti nista ako ne potpisem."), ne vredi da zovem upravu, direktora, advokata, banku... Hoću robu koju sam platio, ODMAH.
Naravno da kasirka ne predstavlja firmu, niti nezadovoljstvo moze da se resi preko kasirke, po toj logici za resavanje problema sa firmom najbolje da se obratimo portiru
Naravno da predstavlja firmu. Ne mora da pude PR da bi predstavljala firmu. A to za portira, kada bih imao problem da me portir ne pusti u šalter salu elektrodistribucije jer se nisam obrijao, onda bi on bio prva instanca za rešavanje problema. Ako ne ide, onda idem dalje, od šefa pa naviše.