Da li ste zadovoljni uslugom u trgovinama?

Naime, kako trgovine (u opstem smislu) nastaju kao pecurke posle kise i sve je vise zaposlenih u toj bransi kakvi su vasi utisci:
da li ste zadovoljni nacinom na koji vam se prilazi kao kupcu?
Ideju za ovu temu sam dobio godinama skupljajuci negativno iskustvo po ovom pitanju po NS radnjama/trgovinama:
od navalentnih prodavaca sa vokabularom od 100 reci, prepametnih - koji na svaki nacin pkusavaju da te ubede da nisi u pravu,
neobrazovanih - zaposlenih u tehnickim prodavnicama a jedini kontakt sa tehnikom je da su iste ukljucili u struju a dele savete i
kapom i sakom....
Jedino pozitivno u svemu sam doziveo od starije generacije tj. ljudi - trgovaca koji su radili u ovoj branshi pre `90. - odmereni prilaz,
kupac uvek u pravu, neprimetna sugestija, osmeh....sve ono sto bi ovaj posao trebao da bude.

Dakle, vasa iskustva su?

Cim udjem nedvosmisleno ali ljubazno stavim do znanja da smatra da mi savet nije potreban dok ga sam ne zatrazim :)

Potpis

VMware VCP/Microsoft MCSE 2003/HP ASE

Prodavci su generalno prilicno jadno placeni tako da su u tom sektoru malobrojni radnici koji poseduju osnovne odlike dobrog prodavca.
Po meni to su pristojnost, uzdrzanost, usluznost i pre svega poznavanje robe koja se prodaje. Ovo poslednje se najredje srece bez obzira od grane prodaje o kojoj se radi. Ribe u parfimerijama te savetuju da kupis kremu ciju deklaraciju nikad nisu ni procitali, reci ce ti da nemaju proizvod koji stoji ispred njih na polici...iskustva sa kupovinom tehnickih uredjaja su uvek posebna iskustva i mislim da ih je svako ovde imao...u cvecarama ces ratovati da ti ne nakace 20 kila plastike i celofana na cvece...u prodavnicama odece zaposleni cene musteriju na osnovu procene kupovne moci tako da ce klinke koje nisu obucene kao Seherezada potpuno iskulirati. Da ne govorim da svaki drugi prodavac i dalje ne zna da izvrsi placanje karticom, a da se to ne pretvori u polusatni eksperiment.

Potpis

anti-heroin spree

Moja supruga je strankinja i pocetkom 90-ih kad je svecano stigla u beli grad nije znala da bekne srpski jezik;
matora masna gadura sa brkovima prodavacica koja je radila na kasi u lokalnoj samiski prodala joj je onu metlu naslonjenu uz kasu bar deset puta!
Sve dok nisam skupio pet racuna sa -metla included- otisao dole u radnju i slomio joj tu istu metlu o kasu.
Cekao sam da mi posalju policiju na vrata… medjutim nista…

Sredinom 90-ih udjem u apoteku zajedno sa zenom da kupimo neku kremu za ruke, stoji kamara krema
slobodno izlozenih na polici uzmemo jednu, zena krene da cita sastojke itd…
kad se apotekarka oslobodila ostalih musterija
bukvalno je preskocila tezgu i panicno joj istrgla tu hebenu kremu iz ruku.
Verovatno u fazonu da ne ukrademo…

Bilo je jos bezbroj slicnih, tragikomicnih, situacija nasledjinih iz dobrih starih komunistickih vremena gde je prodavac iza tezge bio gazda u selo i gazda u radnju pa je mogao da hebe kevu i odbije saradnju svakom ko mu udje na posed.

E sad, u zadnje cetiri godine primetio sam da su ovi mladji koji rade po prodavnicama dosta ljubazniji
i imaju vise strpljenja.
Ako nista, bar vecina prodavacica izgleda pristojno, nemaju brkove, masnu kosu i
onaj ubitacni, iz sitnih ociju, zao pogled sa visine.

Ovo sto je Fuz napisao ne vazi samo za Srbiju, tako je uglavnom i u ostatku sveta, razlika je sto oni svoje neznanje znaju vesto da upakuju u kakav takav profesionalizam uz obaveznu ljubaznost.

Došla mi je sestra u posetu iz Namačke,i dok sam ja menjao eure u jednoj menjačnici,ona je ušla da pogleda neki srebrni nakit,narukvicu,ili ogrlicu,možda i jedno i drugo.I,kada je pitala prodavca koliko košta,on joj je odgovorio ovim rečima:
"Skupo je to za vas i rekao joj da preko puta pošte ima jeftinijeg nakita".
Ona je bila u jakni i ogrnuta šalom,ali opet je izgledala moderno,a ne kao neka klošarka.
To je puno začudilo,i posle je na telefon zetu (Nemcu) pričala, kako to nigde nije doživela dosada da joj kažu,a obišli su pola sveta.
Ja sam joj rekao da je trebala da izvadi nekoliko hiljadarki Eura, i da ga pita da li je to dosta, i da mu kaže da se ne razume puno u dinare.




Ona ima unikatne masivne minđuše i zlatan sat sa onim staklićem od dragog kamena,i kasda je to kupila, vredelo je oko 5000 Maraka,
a ima i još mnogo raznog zlatnog nakita.

Nisam ovo rekao da bi se hvalio,jer ja zlato ne volim i stalno sam je zezao kako je okićena ko luster saborne crkve u Nikšiću,
Kako je zlato kičerajski žuto za moj ukus i da ima đavolji žig na sebi.

Samo sam se iznervirao,zbog tog glupog prodavca,i Vlasnika te zlatare.

Potpis

Kad bi mladost znala, kad bi starost mogla...

Haha to mu dodje kao neki "customer wealth estimation" u domacoj radinosti :-)

Meni je jedan od smesnijih dogadjaja u Srbiji bio u nekoj samoposluzi kod Banije (29 Novembra) - ulazim unutra, kupim par stvari - dodjem na kasu, i posto nisam imao dinare vadim EC (chip) karticu... Kasirka kaze "a kartica, A... dobro";

Stavi ona karticu u masinu, i kaze "reci pin"... ja malo onako zbunjen, posto me nikad niko u zivotu nije pitao za PIN (baska sto to nije... OK? :-) pitam je da ponovi sta je rekla (mislio sam da sam lose cuo) - a ova se prodere "PIN, bre, PIN mi reci da ukucam" :)

Totalno nadrealno.

Potpis

DigiCortex (ex. SpikeFun) - Cortical Neural Network Simulator:
http://www.digicortex.net/node/1 Videos: http://www.digicortex.net/node/17 Gallery: http://www.digicortex.net/node/25
PowerMonkey - Redyce CPU Power Waste and gain performance! - https://github.com/psyq321/PowerMonkey

Desilo se to i meni par puta... tako da propade ti fora, uopste nije raritet u ovim krajevima :)))) Ludilo...

Potpis

Jeff, one day you’ll understand that it’s harder to be kind than clever.

Uopste nisam zadovoljan uslugom. Cene visoke(mada to nema veze sa prodavcima i ljubaznoscu) a usput i prodavci neljubazni...rezultira time da vise ne udjem u tu prodavnicu. Trazio sam neku bombonjeru za koleginicu koja mi je pomogla u pisanju seminarskog rada, neku povecu :D I udjem u obliznju prodavnicu, pregledam sta ima, i nadjem idealnu bombonjeru ali na poslednjoj (najvisoj) polici. Zamolim prodavacicu da je skine a ona mi kaze da je mrzi da se penje i da imam na nizim policama mnogo dobre bombonjere. Naravno, nisam hteo te odozdo, hteo sam bas tu, posebnu. Zamolio sam je opet, a ona je odgovorila "Ma sta ce ti ta, evo ti ova". Gde je tu moje pravo na izbor? Prvo, nema neki izbor robe, a onda kad nesto i nadjem nju mrzi. Shvatam da ima malu platu (i bolesno dete, i zaboravne roditelje u bolnici, kamen u buregu, rak pluca i sve drugo) ali ja placam, ja sam morao krvavo da zaradim taj novac i hocu za njega maksimum. U tu prodavnicu vise nikad nisam usao, i svima savetujem da ne idu tamo...rezultat njene mrzovolje=zatvorena prodavnica. A da ne pominjem sto kukaju da nema posla i male im plate kad rade od 9 ujutru do 6 popodne, sto je inace prosecno radno vreme, pa ja kad dodjem sa posla u 8 uvece ne radi ni jedna prodavnica. E sad da ne ispadne da se ja samo nesto bunim, ja necu da se zalim na platu jer dobro zaradjujem, radim od 6 ujutru do 22h uvece. I uvek se trudim da budem ljubazan i usluzan prema poslodavcima, to samo moze da mi poboljsa uslove i poveca obim posla...Zasto to drugi ljudi ne vide?

Au ***ote ima li kod nas iko ko ne zaradjuje novac "krvavo".
Trebao si da je tuzis i oteras na robiju, sta ona tebi tako a ti "krvavo" zaradio novac.

@DaliborP
Pa ti za*ebavaj, ali ja postujem sebe kao i tu prodavnicu i prodavacicu i njihove cene. Nista ja nisam komentarisao i ne bih i da su 5x vise naplatili. Po tom tvom ja bih trebao da se cenjkam sa njima? Malo glupo, zar ne? Oni neka u cenu uracunaju i uslugu, nemam ja nista protiv. Ja cu sve da platim, ali hocu da me postuju. U suprotnom izgubice musteriju, ili vise njih, a to im bas ne ide u prilog. Ti ako volis sado/mazo i da neko maltretira za tvoje pare, imas moj blagoslov, dacu ti adresu prodavnice (vise njih) pa ti svrati.

Slusaj, ne znam sta ocekujes od radnice u prodavnici, ali veruj mi da se nigde ne dobija blowjob uz bombonjeru.
Cak i ako "kravavo" radis od 6 do 22h a izlazis sa posla u 8.

Pa nije trazio blowjob, trazio je bombonjeru, ali je nije dobio. Traziti mogucnost da kupis neki od artikala iz prodavnice ne bi trebalo da spada u nekakve extra zahteve.

Potpis

anti-heroin spree

Koliko god ima nadrkanih prodavacica u Srbiji, toliko ima i kupaca, pogotovo onih sto traze maksimalnu uslugu u dragstoru za svoj krvavo zaradjeni novac. Ne znam koji mi vise smetaju, tesko se odluciti.

Tacno, trazio je drugaciju bombonjeru od one koju mu je ona nametala, a ta drugacija je bila fizicki nezgodno postavljena.

Ova tema je malo nezgodna, jer je ovde sav sistem vrednosti, i zivota i trgovina, totalno poremecen. Sta meni vredi i najljubazniji prodavac / prodavacica ako nema nekog artikla koji trazim? Cesto se dogadja ona nocna mora iz "starih dobrih vremena" da mozes da kupis jednu vrstu kompota, pegle, auta, bilo cega ili u svim prodavnicama ili nigde, jer se proizvodi / uvozi samo taj jedan model, cak i sada, mada iz drugih razloga.

Sto se tice onoga "ovo je suvise skupo za vas", meni se varijanta tog pristupa dogadjala i u sredjenoj i prefinjenoj Sloveniji, 70-tih godina proslog veka, u samoposluzi. Tamo se hleb vec odavno prodaje iskljucivo iza ledja prodavacice, pa ti kazes sta hoces a ona ti doda ili odsece komad po zelji, a ima mali milon vrsta hleba, tako da je redovna pojava da ispred nje stoji i nekoliko vec isecenih komada i ti samo kazes "Molim ovaj komad" na sta sam ja nekoliko puta dobijao odgovor "Ali, znate, to je beli?" - kao bice mi skup, a ako ga pipnem - nema vracanja. Moguce je, da su neki sirotani i pravili probleme oko toga, ali to nije moja krivica. Uglavnom, s....a ima svuda, nije to samo nas specijalitet

Potpis

Na svetu postoje samo 2 OS-a: 1. Mint, 2. svi ostali!

Ma ok, svakakvih ljudi ima i bla, ali kupovinu artikla koji zelis i koji se nalazi na polici ne bi trebalo svrstavati u "maksimalnu uslugu". Nije trazio da mu umotaju bombonjeru, pa da ga onda sa njom odnesu do taksija posipajuci latice ruza uz zvuke citre.

Mislim kao dajte mi ananas...
Uzmite tampone...
Ne ananas molim vas...
Izvolite, evo vasih tampona...
Ananas, ananas...
Boze, bezobrazne musterije, ne znam ni zasto radim ovaj posao...

Potpis

anti-heroin spree

Tacno. Jos jedna anegdota iz Slovenije, iz 80-tih godina.

Odem u gvozdjaru da kupim neke srafove. Na komad papira skiciram trazeni sraf i dimenzije, nista posebno, tek da prodavac vidi sta mi treba. U prodavnici sve sredjeno, fino, ukupno nas je bilo valjda 7 osoba - 3 prodavca, 3 kupca i blagajnica, svi se ponasaju kulturno, svi govore tiho, malo manje nego da si u crkvi ili biblioteci. Pridjem do slobodnog prodavca i dam mu onaj papiric. Gleda on ono i u vazduhu pocinje da se oseca porast tenzije. Ja se vec polako uznemiravam. On jos uvek ono gleda i odjednom pocne skoro da urlice: "OD 3.000 ... OD 3.0000 LJUDI ... SAMO MI JEDAN OVAKO LEPO DONESE!" Covek je totalno odlepio sto sam mu spremio citak i jasan papiric jer vecina ljudi dodje tamo i kaze: "Treba mi jedan sraf, ovoliko dugacak (pokazuje prstima), ovoliko debeo (a da li je za drvo, metal, sa navojem, kakva glava - on to nema pojma)" a siroti prodavac iza sebe ima nekoliko stotina vrsta i dimenzija srafova i eto - ja ispadoh za njega malo manje nego genije!

Dakle, i slovenacki prodavci a i kupci su slicni nama. Ljudska glupost i bezobrazluk su "univerzalne vrednosti"

Potpis

Na svetu postoje samo 2 OS-a: 1. Mint, 2. svi ostali!

Fuzz, ne sporim da je prodavacica lenja i totalno nezainteresirana, kao i svaka druga.
Ali ta prica, "radim u rudniku od 6 do 22, pisam krv, spavam dva sata, posteno zivim ali kad udjem u prodavnicu ima da sam kralj i da mi titraju jaja" je stvarno odvratna.
Gde je tolerancija, ljudskost, oprostaj, kao da smo svi roboti sa mehanickim mozgovima.
Sta sad, prodavacica je skot, ides dalje, ne moras da pricas pricu o svom nebeskom zivotu i radu i kako bas ti to ne zasluzujes.

Pritom, radis od 6 do 22h a izlazis sa posla u 8, ma da.

Ja te probleme sa drskoscu resavam metodom "zovite sefa" i sl..

Evo bas pre neki dan, u Nemackoj, velika prodavnica alata i sl.. robe, ja usao sa nekom kutijom koju sam pokupio iz poste (Amazon), i kupim par stvari, dolazim do kase... I prodavacica krene da se beci kako sam smeo da unesem kutiju, otkud ona zna da ja nisam nesto stavio u nju (?! nemam pametnija posla nego da stavljam i lepim kutiju) itd.. itd... itd...

Ja joj lepo kazem, nema problema - moze slobodno da otvori kutiju i da proveri sta god hoce da proveri, ali uz prisustvo njenog sefa i da ce onda lepo morati da je upakuje i zalepi kad izvrsi svoju inspekciju tako da kutija bude u istom stanju kao i pre "inspekcije".

Kada sam stavio kutiju na traku, ona je samo lepo spakovala sve sto sam kupio u kesu (sto inace ovde ne rade) i zahvalila se sto sam dosao ;-)

Potpis

DigiCortex (ex. SpikeFun) - Cortical Neural Network Simulator:
http://www.digicortex.net/node/1 Videos: http://www.digicortex.net/node/17 Gallery: http://www.digicortex.net/node/25
PowerMonkey - Redyce CPU Power Waste and gain performance! - https://github.com/psyq321/PowerMonkey

Da, to bi ti ovde bas "upalilo" - dosao bi shef 3X gori od prodavca sa frazom "Š`a, bre, o`š?"....jad i beda...