@bttp: Samo budi vrlo oprezan sa time što želiš da uradiš, da nebi prošao kao ja!
Pisao sam već o tome ovde na forumu, ali ponoviću u kratkim crtama...
Do aprilskog računa taj sistem sam i ja koristio i bilo je sve ok.
Znači, Profesionalna tarifa + tarifni dodatak Minuti u mt:s mreži.
Nema naplate uspostave veze dok si u kupljenim minutima, nema zaokruživanja, jer je tarifiranje na sekund - sve sjajno.
E onda dolazi aprilski račun, i kreće rasulo u mt:s-u.
Na tom aprilskom računu uredno mi naplaćuju pretplatu za tarifni dodatak, ali i kompletan saobraćaj koji je trebao biti besplatan na osnovu kupljenog tarifnog dodatka.
Šaljem reklamaciju 28. maja, ona biva zavedena u njihovom sistemu 03. juna, pozivam se na član 13. Ugovora u kojem piše da je rok za rešavanje reklamacije do 15 dana, i ništa.
Ta reklamacija još uvek nije rešena.
Dolazi majski račun, isti problem, šaljem reklamaciju 27. juna, takođe napominjem član 13. Ugovora, i ona biva evidentirana tek 20. jula posle urgencije, jer dotle uopše nije ni bila evidentirana u njihovom sistemu.
Naravno, rešenja i za nju za sada nema.
Stiže i junski račun, ista stvar, štob' se reklo "treći za redom", pišem reklamaciju 27. jula, i isti dan raskidam ugovor.
Nisam proveravao da li je "već" evidentirana u njihovom sistemu, sve mislim rano je, poslao sam je tek pre 10-tak dana.
Ako neko nakon više od dva meseca nije u stanju da mi reši osnovanu i listingom dokazanu reklamaciju, ako neko dozvoljava sebi da tri meseca za redom na isti način pravi grešku, na koju mu je ukazano reklamacijama, ako tome nekome nije stalo do činjenice da sam u isto vreme prošle godine pravio račune od 1500 do 2500 dinara, a sada do raskida ugovora računi su mi bili od 300 do 500 dinara, onda taj neko ne zaslužuje više da sarađujemo!
Uzeo sam Telenorov broj, obavestio sve o promeni broja, jedno vreme držao uključenu sekretaricu sa obaveštenjem o promeni broja, i na kraju se pozdravio sa mt:s-om.
I još jedna stvar: Prosto mi je neobično bilo kada sam u rano jutro 03. avgusta proverio stanje na Telenorovom broju: Provera stanja je radila, kao i račun za jul mesec, a da ne govorim da se svega par minuta po promeni ažurira sistem. Da ne spominjem Telenorov portal, i sve mogućnosti koje taj portal pruža.
Pa ti sada bttp dobro razmisli šta ćeš da radiš!
Kakva bi tišina nastala kada bi ljudi govorili samo ono što znaju...