Navigacija
Lista poslednjih: 16, 32, 64, 128 poruka.

Probijen garantni rok, kako bi vi postupili u mom slucaju ?

elitemadzone.org :: MadZone :: Probijen garantni rok, kako bi vi postupili u mom slucaju ?

Strane: 1 2 3

[ Pregleda: 17731 | Odgovora: 56 ] > FB > Twit

Postavi temu Odgovori

Autor

Pretraga teme: Traži
Markiranje Štampanje RSS

CalistaES
Beograd

Član broj: 152547
Poruke: 12
*.160.eunet.yu.



Profil

icon Probijen garantni rok, kako bi vi postupili u mom slucaju ?05.08.2007. u 18:58 - pre 202 meseci
Krajem juna o.g. pokvario nam se DVD rezac, koji je moj muz skinuo sa komjutera i odneo u servis ( uredjaj je pod garancijom do kraja godine).
To je bilo 2.7. 20007.
U "Reversu prijema na servis" je naznaceno,
"Popravka ili zamena uredjaja pod garancijom bice obavljana u roku od 30 radnih dana."
Kako je tih 30 dana, po mom racunu, isteklo u subotu 4.8. 2007, a mi nismo dobili ni telefonsko obavestenje, ni pismeni dopis, sto takodje pise u reversu, po meni sleduje nam novi uredjaj na cemu cu insistirati.
Ovo je naznaceno u samoj garanciji, mrzi me da sad sve prepisujem i tako racunam da je skoro svako od vas imao probleme ovakeve prirode, a da pojedine firme koriste iste obrasce garantnih listova i reversa.
Jos samo da kazem da je u slucaju spora nadlezna Republicka trzisna inspekcija.
Moje pitanje je odakle da krenem, odn. odakle bi vi krenuli ?
Da li da odem u radnju i sa papirima ili se telefonski ili pismeno obratim RTI ?
Mozda je dobro prvo razgovarati sa nekim od inspektora, pa onda otici u prodavnicu ?
Jos nesto, uredjaj koji se pokavrio je
Pioneer DVR - 111D,black
sad ga vise nemaju na lageru, ali imaju
model
Pioneer DVR - 112D ,black
smatram da taj uredja treba da dobijem u zamenu, jer proizvodjac isti, a i u istom su cenovnom rangu ( cak je prvi placen 700 din. vise).
Posle ovakvog njihovog stava prema kupcu i neazurnosti zelim da stvar isteram do kraja, dakle u obzir samo dolazi novi uradjaj, a ne stari - popravljen, jer je za to prosao rok, pa makar se sudila s njima.
Ne znam da li smem da ovde da napisem ime prodavnice, ako smem rado cu to uciniti, da je zaobilazite i nemate ovakva iskustva.
Elem svaki savet i slicno iskustvo dobro bi mi doslo, a u akciju krecem vec sutra

Da, ali nije bitno.
 
Odgovor na temu

downer

Član broj: 29779
Poruke: 351
77.46.244.*



+5 Profil

icon Re: Probijen garantni rok, kako bi vi postupili u mom slucaju ?05.08.2007. u 19:03 - pre 202 meseci
Ja bih prvo otišao u prodavnicu, pa ako to ne pokaže rezultate, obratio bih se inspekciji.

 
Odgovor na temu

Ivan Dimkovic

Ivan Dimkovic
Administrator
Član broj: 13
Poruke: 16683
*.dip.t-dialin.net.



+7169 Profil

icon Re: Probijen garantni rok, kako bi vi postupili u mom slucaju ?05.08.2007. u 19:04 - pre 202 meseci
Nema potrebe za imenovanjem radnje.

U svakom slucaju, najbolje je da prvo odete do njih, i zahtevate ispunjenje vasih prava kao potrosaca, garantovanih zakonom. Ponesite svu dokumentaciju i objasnite o cemu se radi. Najverovatnije nece biti nikakvih problema i dobicete zamenu za vas neispravan uredjaj.

Ukoliko problema ima, lepo kazete hvala na informaciji, dovidjenja i potom odete u trzisnu inspekciju, odakle oni preuzimaju.

DigiCortex (ex. SpikeFun) - Cortical Neural Network Simulator:
http://www.digicortex.net/node/1 Videos: http://www.digicortex.net/node/17 Gallery: http://www.digicortex.net/node/25
PowerMonkey - Redyce CPU Power Waste and gain performance! - https://github.com/psyq321/PowerMonkey
 
Odgovor na temu

ventura

ventura
Član broj: 32
Poruke: 7781
194.106.187.*



+6455 Profil

icon Re: Probijen garantni rok, kako bi vi postupili u mom slucaju ?05.08.2007. u 19:08 - pre 202 meseci
Vala ako ta 'prodavnica' pravi problem oko komponente koja košta 30-ta evra, ja od njih ni fišek semenki ne bi kupio...
 
Odgovor na temu

machiavelli
Beograd

Član broj: 7080
Poruke: 216
*.dynamic.sbb.co.yu.



+164 Profil

icon Re: Probijen garantni rok, kako bi vi postupili u mom slucaju ?05.08.2007. u 19:12 - pre 202 meseci
@CalistaES

Pre nego sto zustro nastupis, proveri zakonski rok za otklanjanje reklamacije, jer ja mislim da je 45 dana krajnji rok.

Pozdrav.
 
Odgovor na temu

Vladokv
Vladimir Knezevic
Svuda po gradu
Sopstvena Gewerbe
Berlin

Vladokv
Član broj: 31521
Poruke: 478
212.62.39.*

Sajt: goo.gl/ZbvDC


+16 Profil

icon Re: Probijen garantni rok, kako bi vi postupili u mom slucaju ?05.08.2007. u 19:18 - pre 202 meseci
Malo se svađaj, i preti, jer je to dobrim delom efikasno i brže od tržišne inspekcije. Probaj, efikasnije je nego što izgleda
 
Odgovor na temu

Radovan__III
Radovan__III
Beograd

Član broj: 15669
Poruke: 1245
*.vdial.verat.net.



+26 Profil

icon Re: Probijen garantni rok, kako bi vi postupili u mom slucaju ?05.08.2007. u 19:30 - pre 202 meseci
Nema tu svadjanja, ako prodavac nece da pomogne lepo zatrazite od njega gazdin br telefona, a svaki gazda pa i ja je veoma alergican na inspekciju
Aj sad svi u biblioteku da nesto pojedemo i popijemo ...
--------------------------------
Knjigovodstvo

 
Odgovor na temu

CalistaES
Beograd

Član broj: 152547
Poruke: 12
*.114.eunet.yu.



Profil

icon Re: Probijen garantni rok, kako bi vi postupili u mom slucaju ?05.08.2007. u 19:57 - pre 202 meseci
Pre svega hvala vam na brzim odgovorima.
@machiavelli
Iz garantnog lista :
Ukoliko kvar ili nedostaci ne budu uklonjeni u roku od 30 ( trideset ) radnih dana od dana prijema uredjaja od korisnika garancije obavezujemo se da cemo neispravan uredjaj zameniti odgovarajucim ispravnim.
Ukoliko u datom trenutku, uredjaj nije trzisno raspoloziv, zamena ce se izvrsiti za neki adekvatan uredja uz razliku po vazecem cenovniku."

Kako bi ste vi tumacili ovu drugu recenicu, da li samo tako da kupac doplacuje razliku u novcu ili da novac ide i u obrnutom smeru ?
Rezac je placen 3,040, a sada mu je cena pala i kosta 2,355, po tome bi oni meni trebali da vrate 685. din ?
Da, ali nije bitno.
 
Odgovor na temu

machiavelli
Beograd

Član broj: 7080
Poruke: 216
*.dynamic.sbb.co.yu.



+164 Profil

icon Re: Probijen garantni rok, kako bi vi postupili u mom slucaju ?05.08.2007. u 20:17 - pre 202 meseci
Jasno. To sam i prvi put procitao, ali cisto da se zna:

ZAKON O ZAŠTITI POTROŠAČA

5. Prigovor (reklamacija)

Član 22.

Potrošač ima pravo da uloži prigovor (reklamaciju) u prodajnom objektu u kome je proizvod kupljen, odnosno usluga pružena ili drugom mestu koje je u tom smislu određeno.

Potrošač može ostvariti pravo iz stava 1. ovog člana uz račun (fakturu) o kupljenom proizvodu, odnosno o pruženoj usluzi.

U mestima u kojima se prima reklamacija, tokom radnog vremena, mora biti prisutno lice ovlašćeno za rešavanje reklamacije.

Ovlašćeno lice donosi odluku o reklamaciji odmah, a u složenijim slučajevima u roku od 15 dana.

Rešavanje reklamacije ne može da traje duže od 45 dana od dana prijema zahteva za reklamaciju.




Pozdrav.
 
Odgovor na temu

deki45
banderash,Grand Motors
Bgd

deki45
Član broj: 6236
Poruke: 298
*.adsl.beotel.net.



+1 Profil

icon Re: Probijen garantni rok, kako bi vi postupili u mom slucaju ?05.08.2007. u 20:27 - pre 202 meseci
30 radnih dana...koliko to bese "obicnih"neradnih?
 
Odgovor na temu

neca
ERP Consultant
Smederevo

Član broj: 1460
Poruke: 1283

ICQ: 129255214


+92 Profil

icon Re: Probijen garantni rok, kako bi vi postupili u mom slucaju ?05.08.2007. u 20:28 - pre 202 meseci
Zakonski rok za resavanje reklamacije je 45 dana, nisam siguran kako funkcionise ako oni napisu u garantnom listu da ce resavati reklamacije za 30 dana.
@ventura
maloprodaje ne resavaju reklamacije, vec ih salju dalje u veleprodaju, tako da si lupio glupost samo takvu. veci problem u toj radnji je neazurnost kod resavanja reklamacija.
Sto se tice novca, neces ga dobiti nazad, nego ces dobiti ekvivalentnu zamenu. u tom slucaju pioneer dvr112. Obrati paznju i na PDV koji je skinut tako da je zbog toga jednim delom razlika u ceni.
Offtopic1,
ja ne znam ni zasto si tog pionira kupovala uopste ;)
offtopic2,
nema potrebe za hejtom i momentalnim precenjem inspekcijom, logicno je da se ti pojavis i da pitas sta se desava sa tvojom reklamacijom kad istekne rok kojim su se oni obavezali da ce popraviti tvoj dvd rezac. Skokni do radnje i videces da ce sve biti reseno kroz par dana...
 
Odgovor na temu

Shadowed
Vojvodina

Član broj: 649
Poruke: 12846



+4783 Profil

icon Re: Probijen garantni rok, kako bi vi postupili u mom slucaju ?05.08.2007. u 21:11 - pre 202 meseci
Ja bih na tvom mestu uzeo diktafon, otisao tamo sa ukljucenim istim i pitao sta je sa uredjajem itd. Ako nesto razvlace i ne daju. Otisao bih i sacekao da prodju svi moguci rokovi a onda otisao ponovo (takodje sa ukljucenim diktafonom, koji izmedju ta dva odlaska mozes da iskljucis :)). E ako i tad ne bi zamenili uredjaj i posle ukazivanja na rok i ono sto pise u garanciji i zakonu, tu pred njim/njom bih pozvao inspekciju.
 
Odgovor na temu

KOLE89
Nikola Kocić
Altina/Zemun

Član broj: 19253
Poruke: 764
195.252.105.*



+17 Profil

icon Re: Probijen garantni rok, kako bi vi postupili u mom slucaju ?05.08.2007. u 21:11 - pre 202 meseci
Citat:
CalistaESIz garantnog lista :
Ukoliko kvar ili nedostaci ne budu uklonjeni u roku od 30 ( trideset ) radnih dana od dana prijema uredjaja od korisnika garancije obavezujemo se da cemo neispravan uredjaj zameniti odgovarajucim ispravnim.

Radi se o 30 RADNIH dana, tako da ukoliko je uređaj predat na reklamaciju 2.7.2007, rok za popravku je 13.8.2007...
 
Odgovor na temu

CalistaES
Beograd

Član broj: 152547
Poruke: 12
*.220.eunet.yu.



Profil

icon Re: Probijen garantni rok, kako bi vi postupili u mom slucaju ?05.08.2007. u 21:20 - pre 202 meseci
@machiavelli
Hvala ti jos jednom, provericu, ovo sto pises, mislim da cu se pre odlaska u radnju konsultovati sa trzisnim inspektorom i videti sta je starije :
ZAKON O ZAŠTITI POTROŠAČA ili ono sto oni pisu u garantnom listu.
@deki
Ja racunala, brojala dane na kalendaru, ako se subote racunaju kao radni dani, onda ispade da je 30. dan bio u subotu.
Jedino ako nije bio neki drzavni praznik SFRJ koji jos nije ukinut npr. Dan ustanka, ali misim da u julu nije bilo praznika.
@KOLE
Ti si me potpuno zbunio, ako rade subotom, zar i subota nije radni dan ?

@neca
u radnji imaju i "nec" rezace, da probam da zamenim za neki od njih ;)
Pises da je PDV skinut, a na njihovom sajtu lepo pise :
"Napomene
Navedene cene su sa uračunatim PDV (18%). Porez na dodatu vrednost se od 01.01.2005 obračunava za kompletne konfiguracije i sve tipove komponenata (za fizička i pravna lica)."
Ako su smanjili PDV zasto nisu azurirali tu informaciju na sajtu ?
Sto se tice "hejta" i Inspekcije, rezac ce ili sutra biti kod u nasem kompjuteru ili ce prijava biti podnesena ( izuzev ako ne vazi ovo iz ZAKONA O ZAŠTITI POTROŠAČA i subota nije radni dan).
Mi smo kod njih kupili citav komp, rado su primili nas cash i zelim da me ispostuju, a ne da skacem do radnje, zivkam, ja njih, a ne obrnuto.
Hvala momci, ako se setite jos neceg pametnog napisite, a ja cu se javiti sa izvestajem ;)
Jel subota radni dan, ovo je jako vazno ???
Naravno radnja radi i subotom.
Da, ali nije bitno.
 
Odgovor na temu

abishai
© S

Član broj: 21085
Poruke: 1338
*.dynamic.sbb.co.yu.



+7 Profil

icon Re: Probijen garantni rok, kako bi vi postupili u mom slucaju ?05.08.2007. u 21:26 - pre 202 meseci
Prvo mani diktafone i ostalo u pitanju je DVDRW, a ne jurnjava narko barona. :)

Rok je 45 dana, a i oni su napisali 30 RADNIH dana (ispada valjda 42 dana, po njima). Drugo da odete tamo nakurceni, ja bih vas prvi izbacio napolje i rekao vam da slobodno odete u inspekciju jer bi ste posle toga vi ispali konji i ne da ne biste morali da dodjete da kupite jos nesto, nego vam ne bih ni prodao.

Svi manji prodavci 90% reklamacija salju kod glavnog dobavljaca, tako da je malo bezveze da se svadjate sa njima, jer nisu oni bas toliko krivi. Drugo, rekli su vam koliki je rok.

Ono sto od njih zavisi je njihova azurnost da li ce odmah odneti, zatim da li ce mozda odmah (ali nisu obavezni) da vam daju drugi sa lagera, pa oni da cekaju taj koji je otisao.

Moj savet: Idite i najnormalnije ih pitajte, kazite da vec dosta cekate i zamolite ih da ubrzaju to. Ako posle 45 dana ne dobijete, onda je na vama da li ce te otici pravo u inspekciju (sto naravno mozete i trebate) ili cete eventalno ispaste korektni i pozvati ih pre toga.

Treba se svadjati sa prodavcima kada stvarno pokusaju da vas zavrnu ili slicno, ali pre toga sve lepo proverite da ne bi ste vi ispali bas ono sto ste mislili za njih.

* Mozda je ovo sve zvucalo malo grublje, ali je dobronameran savet :)

(edit)
Subota se ne racuna kao radni dan.
_/|_|/|_/|/|//|_™
 
Odgovor na temu

KOLE89
Nikola Kocić
Altina/Zemun

Član broj: 19253
Poruke: 764
195.252.105.*



+17 Profil

icon Re: Probijen garantni rok, kako bi vi postupili u mom slucaju ?05.08.2007. u 21:27 - pre 202 meseci
Citat:
CalistaES: Jel subota radni dan, ovo je jako vazno ???
Naravno radnja radi i subotom.


http://sr.wikipedia.org/sr-el/...%D0%B4%D0%BC%D0%B8%D1%86%D0%B5

Citat:
Subota i nedelja se uobičajeno nazivaju vikendom i dani su za odmor i rekreaciju u većini zapadnih kultura. Ostalih pet dana su onda poznati kao radni dani.


Nema veze kad radi prodavnica (mnoge rade i nedeljom) nego šta se smatra pod "radnim danima"...
 
Odgovor na temu

xspeed

Član broj: 49090
Poruke: 110
91.150.71.*



+1 Profil

icon Re: Probijen garantni rok, kako bi vi postupili u mom slucaju ?05.08.2007. u 21:43 - pre 202 meseci
ja sam imao takav slucaj isto sa rezacem posle 45 dana kad su mi rekli da dodjem za koji dan rekao sam da necu vise da cekam a ni zamenu nego pare sto sam i dobio
 
Odgovor na temu

CalistaES
Beograd

Član broj: 152547
Poruke: 12
*.1.eunet.yu.



Profil

icon Re: Probijen garantni rok, kako bi vi postupili u mom slucaju ?05.08.2007. u 22:02 - pre 202 meseci
@abishai
Ja u tu prodavnicu tesko mogu da odem nakurcena sve i da hocu ;).
Stvarno ne vidim gde sam do sada pominjla svadju ?
Samo sam se dobro pripremila, izvadila relevantne podatke na papir i mislila da sa urednom garancijom, reversom, fiskalinim racunom odem do njih, ali i da zahtevam svoja prava, nista vise i nista manje od toga.
Da sam mislila da se svadajmo poslala bi muza, zato ja i idem da pokusam da ih ubedim argumentima ( ako posle svega sto je napisano o tih 45 dana i suboti uopste stoje).
Ispalo je super sto sam temu stavila i na ES.
Hvala ti na savetu, ja sam ga shvatila dobronamerno, kao i sve ostale.
Sto se tice kupvine u pomenutoj radnji, mi cemo je sirokolucno zaobilaziti, bar ih je u Bg koliko hoces.
Zanima me odakle ti podatak o suboti kao neradnom danu ?

@KOLE89

Vikipedija moze biti lep izvor razlicitih informacija, ali sigurno ne i relavantan po ovom pitanju koje definise zakon ( samo ne znam koji ?) Super bi bilo kad bi neko znao, jel vi svi studirate ili ste zavrsili tehniku, treba mi pravnik ;)

@xspeed

Da li se secas sta ti je pisalo u garanciji 30 radnih dana ili 45 ?

Na kraju, pronasla sam na netu da Vojvodina ima svoje Udruzenje za zastitu potrosaca kao NVO, ali ne i uza Srbija ili Beograd, mozda nisam trazila kako treba ili se drugacije zove ?

Da, ali nije bitno.
 
Odgovor na temu

deki45
banderash,Grand Motors
Bgd

deki45
Član broj: 6236
Poruke: 298
*.adsl.beotel.net.



+1 Profil

icon Re: Probijen garantni rok, kako bi vi postupili u mom slucaju ?05.08.2007. u 22:12 - pre 202 meseci
@CalistaES

Subota nije radni dan,bar mi je tako rekao moj direktor kad sam ga pitao koliko dana imam god. odmora
Ako on laze mene onda i ja lazem Vas
 
Odgovor na temu

abishai
© S

Član broj: 21085
Poruke: 1338
*.dynamic.sbb.co.yu.



+7 Profil

icon Re: Probijen garantni rok, kako bi vi postupili u mom slucaju ?05.08.2007. u 22:35 - pre 202 meseci
Citat:
Zanima me odakle ti podatak o suboti kao neradnom danu ?


Privatnik sam. (ukratko :)

Ima dosta nekorektnih prodavaca u svakom slucaju. Zakonski rok je 45 dana (ukupno), e sada ako su oni napisali 30 dana i vi to imate na papiru, onda sta vas briga, racunajte 30 ili ako vec pise 30 radnih, onda ispada cini mi se 42 dana ukupno.


_/|_|/|_/|/|//|_™
 
Odgovor na temu

elitemadzone.org :: MadZone :: Probijen garantni rok, kako bi vi postupili u mom slucaju ?

Strane: 1 2 3

[ Pregleda: 17731 | Odgovora: 56 ] > FB > Twit

Postavi temu Odgovori

Navigacija
Lista poslednjih: 16, 32, 64, 128 poruka.