Obmane prodavaca

Prijatelj mi živi u jednoj skandinavskoj zemlji, i tamo isto postoji taj "običaj". Srbin ko Srbin, krenuo da proba i vraća televizore. Niko mu reč nije rekao, on se zezao sa 5-6 modela, na kraju mu doqurčilo da se cima sa prevozom i unošenjem/iznošenjem kutijetina i postavljanjem televizora u sobu i štelovanja kanala, pa još i upoznavanje raznih menija na raznim aparatima... Kupio lepo jedan TV, poslao mi sliku, dobar, nije skup, i ratosiljao se balkanske navike da zahebava trgovce.
Naravoučenije: ako bude takvih pojava i kod nas (a biće ih, nisu ni Skandinavci ni Nemci ni drugi imuni na to), proći će, svako čudo za tri dan (meseca, godine). Period navikavanja mora da postoji, mislite li da su i evropejci i američani odmah bili pošteni i kulturni po tom pitanju?!

Imam isti aparat, kupio sam paket sa punjivim baterijama i punjacem.
posle nekog vremena je poceo da prijavljuje "prazne baterije" iako su pune. kad ih samo izvadim iz aparata i odmah vratim on ih onda vidi kao pune. jel ima jos neko ovakav problem?

Ja bas nisam kupovao xx puta, kupovao sam neku grejalicu/radijator,samo sam je otpakovao i zapakovao fabricki... i pokusao da je vratim jer mi nije odgovarala za prostor i nisu hteli da cuju, i to je bio jedan od vecih marketa alni ili aldi vise sam i zaboravio (proslo nekoliko godina) . Tu opciju "ponisti i vrati" nisam bas primetio tamo gde sam kupovao... (mada tehnicku robu bas i nisam kupovao)..

Potpis

www.golfoglasi.com - moj Golf koga prodajem vec nekoliko godina .

Suprug i ja smo u septembru kupili Simens bezicni telefon u radnji koja prodaje tehnicku robu, ima veliki izbor i nalazi se na vise lokacija u Beogradu. Bilo je malo cudno sto telefoni stoje na pultu iza kase, nezasticeni od spoljnih uticaja, ali ko bi o tome vodio racuna. Kupili smo poslednji primerak tog telefona u radnji, telefon nije bio jeftin, oko 10.000 din. Posle dva, tri dana koriscenja, primetili smo da slabo cujemo sagovornike, a na nasu zalost zvuk se nije mogao ni pojacati ni smanjiti, iako je telefon imao mogucnost da se jacina zvuka promeni (tri nivoa). Ja sam pozvala prodavnicu, javio se prodavac, ja sam mu izlozila problem i on mi je rekao da donesem telefon u radnju pa ce on da proveri sta nije u redu. Kad smo dosli u prodavnicu i kad smo rekli zasto smo dosli, prodavac nije ni pogledao telefon samo ga je uzeo i rekao da imamo izbor: bilo koji drugi telefon da izaberemo ili novac nazad, na sta smo suprug i ja bili iznenadjeni. Mi smo izabrali opciju novac nazad i pare su, posto sam telefon platila karticom, za par dana legle na racun.

Pitanje je da li bih otisla da vratim telefon, da nekoliko meseci pre toga nisam kupila MR u Tempu, gde su mi rekli da imam pravo da vratim neispravnu tehnicku robu u roku od 7 dana od dana kada je uredjaj kupljen i da ce mi novac biti vracen.

To je bilo moje iskustvo, da li je to pravilo koje vazi za sve prodavnice, ja ne znam.

Nisam primetila, nakon čitanja ove teme, šta je na kraju bilo sa spornim fotoaparatom postavljača teme? Da li ste ga zadržali ili ste reklamirali, tražili povraćaj novca ?
Elem, na temu sam naišla pokušavajući da saznam kakva su, u praksi, iskustva drugih u zaštiti prava kupaca/ potrošača. Iako nije vezano za kupovinu neke tehničke robe već pružanje usluga, iznosim vam moje iskustvo. Kod mene je problem nastao zbog nezadovoljstva fotografijama za lična dokumenta (vozačku, biometrijski pasoš i L.K.). Fotografisala sam se i odmah platila (što je i moja najveća greška - nisam videla ono što plaćam). Problem nije bio u tome da "nisam lepo ispala" kako se ponekad kaže, već što je fotograf, na svoju ruku, izvršio retuširanje fotografija i to veoma, veeeoooma loše/ to više nije ličilo na mene/ . Pošto nisam imala nameru da se ubeđujem sa službenicima, u banci npr., ili nekim ovlaštenim licem, u narednih 10 godina da su to zaista moja dokumenta (sve to, naravno, pod uslovom da mi u SUP-u uopšte prihvate sporne fotografije) tražila sam da mi fotograf vrati novac (i ja njemu fotografije, naravno), što je on odbijao i samo nudio mogućnost ponovnog fotografisanja (hvala, ali kod vas više ne, hvala). Nakon posete tržišnoj inspekciji, gde su me uputili da pismeno podnesem reklamaciju u foto radnji, i odbijanja u radnji da istu prime, usledilo je moje šetanje na relaciji inspekcija<-->radnja, da bi se na kraju u radnji, kad im je inspektorka navela član zakona o zaštiti potrošača ipak urazumili i vratili novac.
Dakle ako su u radnji "neupućeni" u prava potrošača, u tržišnoj inspekciji sigurno nisu i treba se žaliti. Ponekad je u pitanju i manji iznos (u mom slučaju 500 RSD) ali zašto plaćati nečiju nestručnost, neznanje i nesposobnost?

Hm...

Kao prvo svaka vam cast na upornosti da istrajete u svojoj nameri da pravda bude zadovoljena, ali ja bih pristao da sednem 10 sekundi u stolicu za slikanje i sacekam 2 minuta za gotove "untouched'' fotografije.

Nisam sarkastican u svom postu, samo sam lenj da se vucaram po inspekcijama. Pre bih uzeo fotografije i tamo vise nikad ne bi krocio, nego da me mrko gledaju i ispiraju usta samnom kad god prodjem pored tog studija.

IMHO Pretpostavljam da je fotograf iz najbolje namere pokusao retusiranje i da je jednostavno negde pogresio, i njemu coveku je lakse da klikne fotoaparatom, ubaci sliku u pc, odabere format i samo klikne print, nego da se zeza sa doterivanjem fotografija...Svi smo ljudi i svi gresimo, ne treba odmah na lomacu

Potpis

McLaren Rules

Meni se vise puta desilo da su mi digitalne fotografije editovali u foto radnji (navodno da ih poprave), i ako sam napomenuo da to ne zelim.

Potpis

Nažalost i kazna stvara naviku!
Nažalost i kazna izgrađuje stav!

Kod njih nije bilo te mogućnosti, nego sam trebala da čekam najmanje sat vremena na fotografije, što se inače poklopilo sa činjenicom da oni rade dvokratno ( nažalost nisam obraćala pažnju na radno vreme, prosto u današnje vreme čovek više i ne očekuje dvokratno radno vreme ) a ja sam došla pred kraj prepodnevne smene, i to je naravno značilo da dolazim posle podne po fotke. E sad, ja sam došla po fotografije pred samo zatvaranje, bile su mi čudne, al' rekoh da konsultujem i bližnje, da nije samo da ja imam neku primedbu. Kako su se i ostali složili da to ne liči na mene, ja sam se sutradan uputila kod fotografa da reklamiram i tražila sam da mi izrade originalne fotografije. Tu sam dobila odgovor da su oni sve fotografije koje su izdali obrisali iz memorije, da originala nema, na šta sam ja pukla. Mislim, nisam vas tražila da bilo šta retuširate, ne znate to da odradite kako treba, ne ostavite mi mogućnost da dobijem original, vraćajte mi onda pare, idem kod nekog ko zna da radi svoj posao, barem u Subotici ima dovoljno foto radnji. Tu su oni krenuli da me ubeđuju da se slikam ponovo, da pare ne mogu da vrate...ali inat je čudna stvar, kad jednom proradi. Uputila sam se u inspekciju, i usput svratila u foto radnju gde radi neki mlad i sposoban svet i gde su tražene fotografije bile gotove za desetak minuta. Priču sa inspekcijom sam već ispričala.

Evo da dam svoje pozitivno iskustvo sa Tehnomanijom i Tehnomarketom.

Što se prve tiče, kupljena "pingvin" klima preko neta. Kad je stiglo na kuću, i kad sam skontao dimenzije i način montiranja zgranuo sam se. Posle sat vremena zvao sam i pitao da zamenim za običan split sistem, odobrili su mi zamenu a ponudili i povraćaj novca. Jedino što sam morao da pričam direktno sa šefovicom a ne sa prodajom. Karticom sam doplatio razliku u ceni, a njihova služba je odnela staru i donela novu.

Tehnomarket, devojka mi kupila volan za rodj. Kao i svako žensko, uzela je model koji joj je prodavac preporučio bez da je pre toga čitala forume :) i kupi ono što mi ne odgovara. E sad, ja nisam odmah išao da menjam, nego bio na letovanju i kojekude, i tek posle dva meseca se setim da probam da zamenim za volan koji mi se svidja. Prodavac je pričao sa šefom smene, i zamenio sam volan za drugi koji sam hteo, uz mogućnost da kompletno vratim volan i uzmem pare nazad.

Eto.

Potpis

vdl/nlns

Pošto merkam već neko vreme neki auto odem pre pola meseca do sajta zvaničnog zastupnika za Hyundai. Skinem brošuru i u njoj pročitam da dotični auto serijski dolazi sa ESP-om. A kako sam dobro obavešten da se taj model neće uvoziti sa ESP-om iznenadim se. Brošura je rađena za nas, na čistom srpskom i takva jedna lažna informacija je čist primer dovođenja potrošača u zabludu. Taj auto je dobio 5 * na testovima sigurnosti zbog ESP-a. E sad ide ono zanimljivo. Napišem mail prodavcu i skrenem mu pažnju na taj propust, da je to neposlovno, nemoralno i kažnjivo. Međutim do dana današnjeg stoji ista brošura. E da smo normalna zemlja svašta bi bilo.

Potpis

Bolje džaba ležat nego džaba radit.

^^uputi mail u koreju [na eng naravno]