Podizanje nivoa usluga u PC servisu, kako i na koji nacin????
Postovani,
treba mi vasa pomoc, vasi predlozi i sugestije. Posto se vecina nas na elite-u bavi racunarima i od servisa racunara ne ocekuje nista posebno i spektakularno (sem racuna :) ) treba mi ideja kako podici nivo usluga u PC servisu. Naime, posto se ubijanje za nizu cenu ne isplati, moja firma se bacila na promovisanje servisa i pruzanje usluga korisnicima racunara. Naime, iskreno, bez 500 dinara racunar u mom servisu ne sme da izadje. 500 se naplati samo dijagnostika kvara. Reinstalacija je 1400 dinara. Ciscenje od virusa 1000 dinara itd itd. Ovo je po meni, SKUPO. 1400 dinara za podizanje sistema?!?!?! Posto mi se cena nikako ne svidja, a ostali drze takve cene, odlucio sam da za tih 1400 dinara dam vise od drugih. Tako da kad racunar izlazi iz servisa, kupac dobija:
1. Opis izvrsene intervencije (nesto u smislu, instaliran os, instaliran anti virus, updatejtovana baza, backup podataka se nalazi tu i tu) podesen outlook bla bla bla
2. Racun za izvrsene usluge
3. U teksualnom i elektronskom obliku (pdf) dobija spisak instaliranih programa sa kratkim opisom svakog programa i njegovom ikonicom
4. Kupon za 20% popusta pri sledecem korisenju usluga moje firme
To nije dovoljno. Po meni. Hteo bih da dodam jos nesto a to nesto, sto mi sada pada na pamet je cd sa softverom. Naime, u servisu ne postoji mogucnost odabira programa koji kupci zele na racunara, pa sto onda ne bi dobili jedan cd sa svim alternativama. To je jeftino, 13 din je cd a mislim da ce kupci naci da je bas super stvar. Na cd-u mislim da stavim alternative programima koje instaliramo u servisu. Na primer, pored Winampa da na cd-u bude opis i instalacija programa AIMP. Pored Firefox-a da na cd-u bude opis i instalacija Opere i Chroma.... itd itd itd...
Vase misljenje o ovoj ideji i o bilo kojoj drugoj ideji kako bih mogao da unapredim nivo usluga je vise nego dobrodoslo! Hvala unapred.
 |  |
 |
