Citat:
bakara: Stavi se u situaciju da sutra prodas auto koji te je godinama dobro sluzio a posle 15 dana ti dodje kupac i kaze da mu je crkao motor i od tebe sa punim pravom trazi pare za popravku, sta bi mu rekao?
Moj primer...ja auto redovno odrzavam. kada menjam delove stavljam po mogucstvu originale, ili najkvalitetnije moguce. Potrazim proizvodjaca, zatim uvoznika, pa prodavca. Sve sto zamenim, zapisem, i sve bih to predocio kupcu. Dobro, nisam majstor kao Zarko da dajem toliku garanciju, ali bih garantovao da je sve uradjeno po propisu i na vreme.
Citat:
bakara:
Ne znam samo kako bi prodao auto kada bi stavio, treba da se radi veliki servis, sve 4 gume za zamenu, lamela pri kraju, motor trosi ulje...takvi oglasi i ne postoje, a svi znamo da takvi automobili postoje.
Na kupcu je da vozilo pregleda i proceni da li je za njega, vozilo je polovno i moze sutra da stane, ako se ne razume neka trazi pomoc ili neka kupuje novo, tako je sa svim polovnim stvarima a ne samo sa automobilima.
Nisi u pravu. Moras da obavestis kupca o svemu vezanom za vozilo. To sto se kod nas radi kako se radi, ne znaci da je to posteno. Kada bi se neki kupac zainatio, pa poterao do suda, onda razni vestaci, svedoci, izgubljeno vreme, troskovi advokata, sudski troskovi...Pa kad se to nakupi cifra je boli glava. Neka budu samo dva - tri takva slucaja objavljena u javnosti, ne verujem da bi se iko vise tako nemarno odnosio prema kupcima.
Na zapadu se kupci obavestavaju o svemu vezano za auto koji se prodaje. Ne zato sto oni to vole, sto su dobre duse, nego su ih uveli u red kaznama. Mozda ce jednoga dana to zaziveti i kod nas. Valjda ce EU da nas dovede u red.
Kao sto napisah ranije, Zakon o zastiti potrosaca, deo "Neposteno poslovanje". Dugacak je za citiranje, evo samo jednog dela -
Član 22.
Obmanjujuće poslovanje propuštanjem trgovca da preduzme određenje radnje postoji kada trgovac, uzimajući u obzir sve okolnosti slučaja, prostorna i vremenska ograničenja upotrebljenog sredstva komunikacije i dopunske mere koje je preduzeo u cilju obaveštavanja potrošača:
1) uskrati potrošačima bitna obaveštenja koja su prosečnom potrošaču potrebna za razumno odlučivanje, čime navodi ili preti da navede prosečnog potrošača da donese ekonomsku odluku koju inače ne bi doneo;
2) skriva bitne informacije ili informacije pruža neblagovremeno ili na nejasan, nerazumljiv ili dvosmislen način ili kada propusti da istakne poslovnu svrhu svog obraćanja potrošačima čime navodi ili preti da navede prosečnog potrošača da donese ekonomsku odluku koju inače ne bi doneo.