Navigacija
Lista poslednjih: 16, 32, 64, 128 poruka.

Garancija i primeren rok

elitemadzone.org :: MadZone :: Garancija i primeren rok

Strane: 1 2

[ Pregleda: 8196 | Odgovora: 21 ] > FB > Twit

Postavi temu Odgovori

Autor

Pretraga teme: Traži
Markiranje Štampanje RSS

boki78
Bojan Cvetković
Pančevo

Član broj: 30874
Poruke: 285
*.dynamic.sbb.rs.



+65 Profil

icon Garancija i primeren rok02.07.2013. u 17:52 - pre 130 meseci
Otvaram ovu temu za koju verujem da može biti veoma zanimljiva i pozivam vas sve koji ste imali iskustva sa novim zakonom o zaštiti potrošača da to podelite ovde, takođe i ja ovde iznosim svoje iskustvo. Naime kupio sam monitor krajem januara ove godine u jednoj od napoznatijih prodavnica kompjuterske opreme, monitor je Dell UltraSharp U2313HM a ime prodavnice neću spominjati jer mi nije namera da njih kritikujem već da pričamo o iskustvima sa novim zakonom o zaštiti potrošača i primerenim rokom koji se u njemu spominje. Prodavnicu mogu čak i pohvaliti jer kada sam uzeo monitor istog dana sam primetio mrtav piksel i sutradan mi je monitor odmah zamenjen jer je postojala garancija na 0 mrtvih piksela. Međutim polovinom juna mi se ponovo pojavio problem, ovaj put je leva strana postala mutna i pomalo je treperila. Monitor sam sutradan odneo u njihov ovlašćen servis gde su ga oni primili, to je bilo 11.06.2013. godine. Kao što zakon nalaže oni su me u roku od 15 dana, tačnije posle 8 dana obavestili da je monitor odnet u ovlašćen servis (pretpostavljam da misle na ovlašćeni servis za Dell monitore u Srbiji), od tada je prošao 21 dan i još mi ništa ne javljaju. Pravnik sam pa savršeno razumem koja su moja prava po zakonu i ne tražim savet šta da radim, niti želim da pričam nešto loše o prodavnici u kojoj sam kupio monitor, samo bih želeo da podelite vaša iskustva ovde u sličnim situacijama od kada je donešen ovaj zakon. "Primeren rok" je vrlo nesretna formulacija i za mene može biti sat vremena jer ja sam doneo proizvod na servis i hoću da se popravi dok popijem kafu u obližnjem kafiću, za prodavca opet može biti 1000 dana jer mu ipak "treba vremena" da popravi kvar, naravno namerno uzimam ove krajnosti kao primer. Nisam upoznat kakva je sudska praksa po ovom pitanju ali ovaj zakon je svakako gori od prethodnog gde je rok bio precizno određen i bio je 45 dana, jer ovde kupac mora prvo da pretpostavi da je rok neprimeren na osnovu svog subjektivnog doživljaja a zatim i da kreće sa žalbom u Centru za zaštitu potrošača, u svakom slučaju teško odnosno nemoguće da se dođe do zaštite svojih prava. Opet da naglasim da ne mislim da su moja prava povređena i sreća pa imam rezervni stari monitor koji je još u funkciji i idealno je došao u ovoj situaciji, samo me zanimaju iskustva drugih ljudi u sličnoj situaciji (dakle ne mislim samo na probleme sa monitorima već uopšte na brzinu ostvarivanja svojih prava u skladu sa novim zakonom u slučaju kvara na kupljenoj robi). Takođe me zanima koliko bi po vama trebao biti primeren rok?

Hvala unapred na svim odgovorima.
 
Odgovor na temu

Vasastajić

Član broj: 291378
Poruke: 738
*.dynamic.isp.telekom.rs.



+2385 Profil

icon Re: Garancija i primeren rok02.07.2013. u 21:49 - pre 130 meseci
boki,
da bi sve to funkcionisalo kako si ti to u svom postu natuknuo, nadam se da ćeš se složiti samnom da to pretpostavlja postojanje funkcionalne, pa na kraju krajeva i bilo kakve DRŽAVE, a ako ti ovo gde mi živimo smatraš državom, onda su mi jasni izvori tvojih nedoumica.
Ne živi u bilo kakvoj iluziji da ova vukojebina od "države" nije i najobičnija mafijaška jazbina.
Tek kada s tih pozicija kreneš u rešavanje svojih nedoumica namah će ti sve biti jasno.
Pobogu, čekam DESET GODINA da u$rane sudije u ovom još u$ranijem pravosudnom sistemu, mi reše predmet nadoknade materijalne štete sa apsolutno jasnim činjenicama za meritorno odlučivanje!?!
 
Odgovor na temu

abitbp6_

Član broj: 282358
Poruke: 137
*.ptt.rs.



+81 Profil

icon Re: Garancija i primeren rok02.07.2013. u 21:55 - pre 130 meseci
Primeren rok za klima uređaj u avgustu je nekoliko dana, a u februaru i do tri meseca.

Za monitor na radnom mestu, od koga zavisi svakodnevni rad, koji neipsravan monitor može potpuno da zaustavi (npr prikupljanje podataka za izdavanje dokumenata), razumno je odmah. Za monitor u porodičnoj kući razumno je i par nedelja.

Za monitor, mislim da je 10 radnih dana više nego dovoljno da se utvrdi kvar i odluči da li se popravlja ili se menja. Danas se monitori ne popravljaju kao nekad, instrumentom pa od komponente do komponente. Pa i tako kad se popravljao, deset dana je bilo dovoljno.

Jednom mi je crkla visokonaponska jedinica (napajanje) monitora. Monitor je bio u garanciji i bio je popravljen u Gigatronovom servisu za dva tri dana. Nisam se javio prvi put kad su me zvali iz servisa, bio sam nabavio uslužni monitor, pa sam ovaj u servisu malo i smetnuo sa uma, pa sam se posle desetak dana pitao što ih nema da zovu... Zvao sam da vidim jel gotovo, a oni su bili u fazonu - pa što ne dolaziš po monitor. Posle pregledam telefon i vidim propušten poziv iz servisa od pre cirka desetak dana.
 
Odgovor na temu

Lavlja_Jazbina

Član broj: 298367
Poruke: 8226



+5028 Profil

icon Re: Garancija i primeren rok02.07.2013. u 22:11 - pre 130 meseci
Mislim da dell nema servis u srbiji.Informatika uvozi,ali ko servisira ??
 
Odgovor na temu

boki78
Bojan Cvetković
Pančevo

Član broj: 30874
Poruke: 285
*.dynamic.sbb.rs.



+65 Profil

icon Re: Garancija i primeren rok03.07.2013. u 00:53 - pre 130 meseci
@Vasastajić

Apsolutno se slažem ali nisam hteo da to i napišem da ne bi tema otišla u pogrešnom pravcu. :)

@abitbp6_

Ima logike sa jedne strane u takvom tumačenju "primerenog roka" ali tu postoji ozbiljan problem jer su svi kupili proizvod po istoj ceni i ne može se onda praviti razlika u odnosu za šta koristi ili koje je godišnje doba. Varijanta za takvu primenu "primerenog roka" bi bila da uređaj košta x dinara i onda je primeren rok kada to prodavac odluči a ako neko želi može ga platiti y dinara i onda je primeren rok tačno određen broj dana, pri tom je naravno x<y. Mada i u takvoj varijanti se vidi da je zakon loše napisan jer je prodavcu ostavio mogućnost dizanja cene ako kupac želi precizno određen rok za servisiranje ili zamenu uređaja.

@Lavlja_Jazbina

Moguće je da nema ovlašćenog servisa u Srbiji ali oni mi napisaše da mi je monitor prosleđen u ovlašćeni servis i da ću biti obavešten kada ga dobiju nazad.
 
Odgovor na temu

Vasastajić

Član broj: 291378
Poruke: 738
*.dynamic.isp.telekom.rs.



+2385 Profil

icon Re: Garancija i primeren rok03.07.2013. u 06:38 - pre 130 meseci
Citat:
Apsolutno se slažem ali nisam hteo da to i napišem da ne bi tema otišla u pogrešnom pravcu. :)

Ma shvatio sam ja o'ma da ti nisi "kuče od juče":), ali se mislim čemu uopšte bilo kakva diskusija o temi ako se suština zanemari.
Mislim, nemojmo lagati sebe da nam bilo šta u državi, gde šalteruše postaju guverneri, slinavi propali studenti ministri, funkcioniše ili da će zafunkcionisati nakon rezimiranja ove diskusije.
Cece, Kreketuše, Ušća, i malo 'leba, to su elementi petogodišnjih planova ove "države", a pitanje koje ti pokrećeš je apsolutno jedna visoko sofisticirana nedokučivost vladajućih himera.
Ali, da, razumem i to, mora se nešto žvakati u dokolici uz pivce...
...pitam se samo ima li među vama mladima neki novi Stefan Hesel.
 
Odgovor na temu

Pirossi

Član broj: 7692
Poruke: 234
*.dynamic.sbb.rs.



+968 Profil

icon Re: Garancija i primeren rok03.07.2013. u 09:48 - pre 130 meseci
iako ne volim teorije zavere, meni se čini da se distributeru servis i ne isplati te ga sabotira odugovlačenjem popravki te nerealno visokom cenom servisa ukoliko je istekao garantni rok.

svojevremeno su mi u toshibinom servisu tražili 300 evra za servis matične ploče a u tom momentu si mogao da pazariš laptop boljih performansi za iste pare.
+ mi naplatili 15 evra za "detekciju kvara".
 
Odgovor na temu

nick2

Član broj: 31563
Poruke: 169
*.dynamic.sbb.rs.



+8 Profil

icon Re: Garancija i primeren rok03.07.2013. u 21:53 - pre 130 meseci
Na konto teme ovog novog zakona, koliko sam ja razumeo svaki tehnicki proizvod mora da ima garanciju 2 godine, kako to da onda kad sam recimo kupovao preko neta mogu da biram da li je garancija 1 ili 2 godine (naravno doplacuje se posebno)?
Guess I'll always be a soldier of fortune...
 
Odgovor na temu

boki78
Bojan Cvetković
Pančevo

Član broj: 30874
Poruke: 285
*.dynamic.sbb.rs.



+65 Profil

icon Re: Garancija i primeren rok04.07.2013. u 14:37 - pre 130 meseci
@nick2

Kada kupiš neku stvar ti si kupac i sa prodavcem zasnivaš ugovorni odnos, međutim zakon je jači od ugovora i ti svakako imaš garanciju od 2 godine bez obzira šta je prodavac naveo kraći rok za garanciju, odnosno možeš imati i dužu garanciju od dve godine ali kraću nikako. Naravno tu postoje i izuzeci kao i uvek ali oni moraju biti u skladu sa zakonom i svakako ne obuhvataju televizore, monitore, hardver i slično.
 
Odgovor na temu

nick2

Član broj: 31563
Poruke: 169
*.dynamic.sbb.rs.



+8 Profil

icon Re: Garancija i primeren rok04.07.2013. u 15:46 - pre 130 meseci
U mom slucaju bio je mobilni telefon, i bas sam se cudio kad sam video to, nije mi bilo jasno da li to ne vazi za mobilne ili je nesto drugo u pitanju, dobro je znati ovo za ubuduce.
Guess I'll always be a soldier of fortune...
 
Odgovor na temu

Lavlja_Jazbina

Član broj: 298367
Poruke: 8226



+5028 Profil

icon Re: Garancija i primeren rok18.08.2013. u 11:09 - pre 129 meseci
Sta se desava sa garantnim listom,odnosno validnost,ako je potopljen u vodu pa se pri tom razdvojio na 2 dela ali se vide i pecat ka i datum kupovine proizvoda?
 
Odgovor na temu

bakara
nBGd

SuperModerator
Član broj: 40157
Poruke: 16343



+2921 Profil

icon Re: Garancija i primeren rok18.08.2013. u 11:19 - pre 129 meseci
Nema nikakve veza u sta si ga potopio, bitno je da imas racun.
Nažalost i kazna stvara naviku!
Nažalost i kazna izgrađuje stav!
 
Odgovor na temu

Lavlja_Jazbina

Član broj: 298367
Poruke: 8226



+5028 Profil

icon Re: Garancija i primeren rok18.08.2013. u 12:05 - pre 129 meseci
Garanti list stajao u najlonu koji je zalepljen za masinu.Nesto pomerao danas i vidim da je u vodi.
Odlicno.Hvala.
 
Odgovor na temu

mrkii

Član broj: 60791
Poruke: 520
*.dynamic.sbb.rs.



+843 Profil

icon Re: Garancija i primeren rok18.08.2013. u 16:02 - pre 129 meseci
Malecki je off, jedno pitanje.
Ako mi se pokvari neka tehnicka roba (tv, laptop... nebitno), da li se po pravilu nosi u servis ili u radnju.
Da li su oni obavezni da preuzmu pokvarenu robu i dostave servisu ako kupac insistira.
Mislim, nekada je servis u drugom gradu, bla, bla ...
 
Odgovor na temu

bakara
nBGd

SuperModerator
Član broj: 40157
Poruke: 16343



+2921 Profil

icon Re: Garancija i primeren rok18.08.2013. u 16:16 - pre 129 meseci
Po pravilu nosis u servis (to je ujedno i najbrza varijanta po tebe i imas direktan kontakt), radnja i prodavci nemaju nista sa neispravnom robom, mada prodavci obicno hoce da izacu u susret i proslede u servis.
Nažalost i kazna stvara naviku!
Nažalost i kazna izgrađuje stav!
 
Odgovor na temu

mrkii

Član broj: 60791
Poruke: 520
*.dynamic.sbb.rs.



+843 Profil

icon Re: Garancija i primeren rok18.08.2013. u 17:31 - pre 129 meseci
Hvala na odgovoru.
 
Odgovor na temu

Joker
Subotica

Član broj: 646
Poruke: 1559
*.dynamic.isp.telekom.rs.

Sajt: jokerleather.net


+79 Profil

icon Re: Garancija i primeren rok19.08.2013. u 09:01 - pre 129 meseci
@bakara
po pravilu možda, ali po zakonu nosiš u prodavnicu gde si proizvod kupio, naravno mislim na robu koja je u garanciji.
format c: /udari_disk_o_beton /jako
 
Odgovor na temu

bakara
nBGd

SuperModerator
Član broj: 40157
Poruke: 16343



+2921 Profil

icon Re: Garancija i primeren rok19.08.2013. u 10:22 - pre 129 meseci
Po zakonu je distributer duzan da obezbedi servis, na garantnom listu pise kome treba da se obratis u slucaju kvara.

Prodavac ne daje garanciju na proizvod, cak ne mora bi da poznaje tu vrstu robe.

Sve i da je to super ljubazan prodavac koji hoce da ispostuje kupca zasto bi njemu neispravnu stvar nosio na reklamaciju i gubio svoje vreme kada odmah mozes neispravnu stvar da uputis serviseru na popravku?
Nažalost i kazna stvara naviku!
Nažalost i kazna izgrađuje stav!
 
Odgovor na temu

Mali Milojica

Član broj: 317018
Poruke: 20
*.adsl-a-13.sezampro.rs.



+17 Profil

icon Re: Garancija i primeren rok20.08.2013. u 10:39 - pre 129 meseci
Uvoznik izdaje garanciju za stranu robu a proizvođač za domaću.
U starom zakonu o zaštiti potrošača, maksimalni rok za opravku uređaja je bio 45 dana a u novom u razumnom roku?!
Novi zakon je sve samo ne zakon za zaštitu potrošača!
 
Odgovor na temu

Vasastajić

Član broj: 291378
Poruke: 738
*.dynamic.isp.telekom.rs.



+2385 Profil

icon Re: Garancija i primeren rok20.08.2013. u 11:28 - pre 129 meseci
Citat:
a u novom u razumnom roku?!

To je kovanica iz Evropske konvencije (EKLJP) i podrazumeva DO nekih 6 meseci koliko se sećam.
 
Odgovor na temu

elitemadzone.org :: MadZone :: Garancija i primeren rok

Strane: 1 2

[ Pregleda: 8196 | Odgovora: 21 ] > FB > Twit

Postavi temu Odgovori

Navigacija
Lista poslednjih: 16, 32, 64, 128 poruka.