@3way
Neka je sa srećom, sve najbolje.
Mene je danas usrećilo to što sam planirao čitavo prepodne da posvetim završavanju nekih administrativnih poslića, a onda sam otišao na sajtove tih nekoliko institucija da bih popisao lokacije koje treba da posetim... da bih na kraju na tim istim sajtovima i završio sve planirano za manje od sat vremena, bez napuštanja kuće. Administrativne takse u zemlji u kojoj živim jesu otprilike duplo skuplje u odnosu na administrativne takse za slične poslove u Srbiji, to stoji (izuzimajući takse za usluge srpskih ambasada koje su po pravilu drastično skuplje u odnosu na druge ambasade), ali sam uslugu na nivou "popuni formular na sajtu, upload-uj skenirane dokumente, plati preko kartice i dobićeš rešenje u PDF formatu na mejl posle 10 sekundi" spreman da keširam sa sve osmehom na licu. Sviđa mi se i to što ne moram fizički da prenosim papir od institucije do institucije, već mogu odmah da kliknem da kompanija za koju radim, na primer, direktno pošalje neku potvrdu banci, ambasadi ili nekoj drugoj instituciji sa kojom imam posla ili u obrnutom smeru, a ja dobijam samo referentni broj na koji se pozivam u daljoj proceduri.
Lepo je živeti bez šaltera, redova, položenog pravosudnog ispita, korupcije, nadrndanih šalterskih radnika i nedodirljivih načelnika montiranih po stranačkoj liniji, a svi zajedno angažovani na nekom do banalnosti jednostavnom procesu uz ubeđenje da rade neki državni posao od prvorazrednog značaja od kog najdirektnije zavisi preživljavanje 4/5 nacije. Još mi je lepše saznanje da veći deo uplaćenog novca završava u džepovima likova koji su postavili i održavaju sajt i zaposlenih u Call centru koji su pored toga što su ljubazni i veoma efikasni - devojka mi je otvoreno rekla da se tek zaposlila i da ne zna sa sigurnošću odgovor na moje pitanje, pa mi je ponudila da sačekam na vezi 5 minuta ili da me ona pozove na broj sa kog sam zvao... odlučio sam da sačekam i dobio pouzdan odgovor... posle 3 minuta. Nije tu poenta u minutima, sačekao bih ja i 45 minuta, samo kada je sa druge strane psihički uravnotežena i profesionalna osoba koja je motivisana da mi reši problem, a ne isključivo samo da me skine s k...
Zašto slične stvari ne funkcionišu u Srbiji ni na približnom nivou - veliko je pitanje. Mislim da već na ovom forumu mogu da se pronađu stručnjaci koji bi posao odradili i bolje i jeftinije u odnosu na sistem ovde, ali nije tu u stručnosti uzrok problema... izgleda da smo i od birokratije napravili mafiju: veći je problem sada izbiti pečate iz ruku desetina i stotina hiljada ljudi nakačenih na državnu sisu, nego promeniti zakonsku regulativu, podići sajtove i napraviti Call centre. U Srbiji postoji problem i da uspešno objasniš većini državnih činovnika ko tu koga plaća i ko je gde zbog čega: mnogi su ubeđeni da se građani rađaju i odrastaju samo sa ciljem da im dođu na šalter.
youtube.com
Pozdrav.
