Problem sa kasirkom u Matijevic objektu u Jagodini

Dana 27.04.2015 godine nasao sam se o Matijevicevo objektu u Jagodini sa namerom da kupim neke stvari (meso). Po izvrsenom pazaru na kasi koja je jedina radila kasirka je odkucala racun a ja sam hteo da platim Postanskom Viza karticom (sa cipom).Kasirka je ubacila karticu u citac koji je odstampao neki racun bez veze jer se nisu videli iznosi pa je jos jednom pokusala i racun je izasao ona je pogledala i rekla :Vas potpis!
Ja sam normalno negodovao i nisam hteo da potpistem jer vec postoje moji podaci na racunu a i nisam u obavezi jer kartica sadrzi cip.Doslo je do vrlo neprijatne situacije jer kasirka je uporno insistirala na moj potpis jos uz to uzela je vec placenu robu uz konstataciju da necu dobiti nista ako ne potpisem.Na moje insistiranje da dodje sef i razjasni nastali problem, pojavila se neka Goca koja je odmah stala na stranu kasirke ubedjujuci me da treba da stavim svoj potpis na racun.Uzalud sam pokusao da im objasnim razliku izmedju kartica sa cipom i bez cipa a ja posedujem obe.Da ne zaboravim kasirka se zove XXXX obratite paznju.Obratio sam se internoj kontroli mesne industrije Matijevic sa objasnjenjem mog poroblema i u nadi da ce kasirke obuciti ispravnom radu.


_{mod: uklonjeno ime}

Ona ti je sigurno tražila potpis jer joj se sviđa da za*ebava ljude unaokolo... Ako ti traži potpis potpiši se i nastavi dalje, čemu maltretiranje i sebe i nje, pogotovo što je ona na takvom mestu da se ne pita ama baš za ništa već radi isključivo kako joj se kaže i to je sve.

Na slipu pise da li treba potpis ili ne. i opet pored toga sef moze da nalozi radniku da izricito trazi potpis.
I ja verujem da ona samo radi kako su joj rekli.

Uvek mozes da promenis radnju.

Potpis

Nažalost i kazna stvara naviku!
Nažalost i kazna izgrađuje stav!

Komentari su vise nego slobodni.Kod zaheva za dobijanje Viza kartice lepo pise da potpis na bilo kom racunu (placenom istom Viza karticom) nije OVAVEZAN i zsto bih odstupio od toga.Ako neznaju proceduru oko pojedinih kartica neka se prvo nauce ispravno radu!!!

I rešenje je da maltretiraš kasirku?

Ako smatraš da im procedura nije ispravna, nemoj da s*reš po kasirki samo zato što možeš, već tako kao što si se obratio internoj kontroli da se žališ na kasirku (WTF ti je ona kriva), mogao si da se požališ na procedure i pokušaš da im sugerišeš da ih izmene. Ukoliko ti se njihov odgovor ne sviđa, a baš ne voliš da se potpisuješ, onda lepo promeniš mesaru i kraj priče.

Ja verujem da nije bio tvoj dan. Da si bio bolje raspolozen, siguran sam da bi to potpisao i stvar resena ;)

Mozda nije obavezan potpis, ali kao sto rekose gore, mozda je sef zatrazio od radnica... Zasto joj praviti problem, kada se teskom mukom danas dobije posao...

Potpis

(c) 1982 sinclair research ltd

Ona je samo jedno malo govance u sistemu koje
svi bu-je za 15.000 , a kod kuće je čeka pijani muž.

Potpis

Blago onome ko rano poludi, ceo zivot mu u veselju prodje

Ja se ne bih potpisao, iz principa. Tražio bih pare nazad, pošto su već skinute sa računa.

Jer - šta je sledeće ? Da traži i broj lične karte i adresu ? I JMBG pride ? Mislim, ako ideš linijom manjeg otpora, onda se tako završi.

Ako nju šef zaje*ava, žao mi je. Sory, za nju, ali to nije razlog da se njesra prolongira do kupaca.

Ima malu platu ? I to mi je iskreno žao, ali opet, nije razlog da potpisujem slip kartice sa čipom, tj. sa PIN-om.

A možda je u pitanju neka finansijska malverzacija ? Ko zna ? "Nije moje da razmišljam" Od banke sam dobio karticu sa elektronskim potpisom, PIN-om i tako je koristim.

Iskreno, muka mi je od balvana koji glume vlast i prosipaju "mudrosti".

Potpis

OTPOR blokadi ulica, OTPOR blokiranom Beogradu, OTPOR blokiranoj Srbiji

vecinom je tako, i ja se saosecam sa njima, ali opet.... jedan mali off: ja nemam obicaj da gledam u racun kao i vecina muskaraca, a ima kasirki koje to znaju da iskoriscavaju i dopunjavaju svoju platu... tako pre par godina placam ja neke slatkise na kasi i ne obracam paznju na iznos racuna, nego mahinalno placam i uzimam kese sa namerom da idem... kasirka ne vidi moju zenu koja je stajala podalje i sklanja racun pored kase, ali mojoj zeni sine kliker i zatrazi joj racun... kad smo izasli iz radnje zena konstatuje da nam na racunu stoji kupka i mleko za telo koje nismo kupili, i vraca se u radnju da reklamira... sta je dalje bilo nije bitno, bitno je da je bilo jasno kao dan da je kasirka imala barkodove za odredjenu robu koja joj je trebala, ili pak da stornira i uzme pare, i u trenutku nepaznje provlacila citac preko njih, a racun sklanjala pored kase... dobro je da je moja zena bila sa mnom, jer hebes trista i kusur dinara, nego ko bi joj kuci objasnio gde su zenska kupka i mleko za telo koji mi stoje na racunu a nisu u kesi

Ja bih rekao da ona ipak pre mora da slusa sefa nego nezadovoljnog kupca, a nikakav problem nije da stornira uplatu sa kartice, to je sekund posla.
A njemu je lakse da promeni mesaru nego njoj da nadje drugi posao.


Verujem da je nesto bilo, mozda je htela da uzme te stvari...al da se stornira zakljucen racun, to vec ne moze.

Potpis

Nažalost i kazna stvara naviku!
Nažalost i kazna izgrađuje stav!

To je tacno ako se gleda sa njene strane licno. Uz sve neugodnosti i neprilike i opste poznatu cinjenicu vezanu za plate... naravno da ona licno najvise vodi racuna o tome sta ce reci sef/gazda jer ce tako imati koliko toliko neku sigurnost u vezi radnog mesta.

I uz svo najiskrenije uvazavanje svih losih strana tog radnog mesta - sto to interesuje kupca? Ona mora da bude ljubazna prema kupcu po svaku cenu. Kupac je u pravu sto se tice kartice, na svaki nacin je u pravu i to se mora postovati po svaku cenu. Kasirka je na radnom mestu i kupac nije dosao da se druzi sa njom i apsolutno ga nije briga za bilo kakav problem koji ona ima a njega se ne tice konkretno u onome sto je njihov kontakt. Njen posao je da registruje ono sto kupac kupi i naplati mu to uz izdavanje racuna. Pri tom mora da bude ljubazna i predusretljiva. Tacka. Kupac mora da plati ono sto je odlucio da kupi, daje krticu koja zakonski ne mora da se potpise - sta je tu kupac pogresio da bi doziveo raspravu sa kasirkom?! U slucaju da je situacija neresiva i kada dodje neko ko je hijerarhijski iznad kasirke ima dva resenja. Trazenje novca nazad (storniranje...) ili zvanje neke inspekcije. I to je sve.

Ne vidim zasto napadoste coveka, ne vidim ni jedan jedini razlog ili njegovu gresku?


Pozdrav!

Potpis

"Grand Magus and Supreme Wizard of professional
audio applications in the known universe and beyond"
E-Mail: [email protected]
Home Page: http://www.linkedin.com/in/sceka

:) "Nije ti palo na pamet da nekom inteligentnijem postu daš lajk?" (By Nebojsa)

Pravi biser: „Sada sumnjam da bih ucestvovao u poboljsavanju Nebojsinog foruma.”

To je manir koji se provlači u mnogim situacijama, to da osoba koja neposredno komunicira sa klijentima nije kriva za pravila firme ili institucije, i da ne treba da se njoj obraćamo zbog nepravilnosti. Nije kriva, ali...

Ma kako ja razumeo poziciju radnice na kasi ili na šalteru, ona je u tom trenutku za mene predstavnik firme, i prva osoba kojoj ću se obratiti ako nisam zadovoljan uslugom. Naravno, neću biti drzak, neću podizati glas, neću vređati ni omalovažavati ni nju kao ličnost ni njeno radno mesto.

Ali neću ni zbog "jadne kasirke" dozvoliti da me zahebavaju za moj novac! Ako ne mogu da rešim problem sa njom, tražiću šefa, obratiću se inspekciji, ali svakako interna firmina pravila ne treba da me se tiču ako uskraćuju moja prava.
Kada dovoljan broj mušterija bude reagovao tako da poznaje i traži da se ispune prava koja imaju, tada će i interna pravila firme biti promenjena. Dokle god ćutimo i prihvatamo da nas vozaju, bićemo vozani.

Jedina stvar koju zameram pokretaču teme je što je napisao ime kasirke. Nije njega zahebala kasirka već firma Matijević.

Problem u celoj priči je što ta kasirka nije adresa na kojoj se rešavaju takvi problemi.

Da je toj mučenici šef rekao da cupka na jednoj nozi i zvižduće borbene dok kuca račun ona bi verovatno to i radila jer niti je na poziciji da se nešto pita niti ima luksuz da nešto pita.


Dakle, kad ti kasirka traži potpis/JMBG/uzorak stolice, ti možeš to da daš ili ne daš, ali ako hoćeš da se žališ, treba da se obratiš šefu/upravi, a ne da se istresaš na nekoj kasirki.

Zašto misliš da je odbijanje da se da potpis - istresanje?

Ne primetih da je napisano nesto kao "istresanje". Ali hajde... Medjutim, zasto je bitno "mucenistvo" nekog zaposlenog za posao kojim se bavi?! Isto tako je mucenik i hirurg na VMA koji radi danonocno, u smenama, na praznike... i to za mizerno malu platu u odnosu na kolegu iz Nemacke, Amerike... Jel' i on treba da radi onako kako mu sef kaze i da svoje probleme (ma kavi da su, zena ga vara, sin mu se drogira, cerka pobegla od kuce, roditelji ne trpe snaju...) manifestuje uticajem na svoj posao?!

Mislim, znam da preterujem ali posao je posao. Posao u trgovini je posao koji podrazumeva kontakt sa raznim ljudima. Ko to ne svata ne treba da radi taj posao. Mucenica?! Pa ne moze i jare i pare, nikako.


Pozdrav!

Potpis

"Grand Magus and Supreme Wizard of professional
audio applications in the known universe and beyond"
E-Mail: [email protected]
Home Page: http://www.linkedin.com/in/sceka

:) "Nije ti palo na pamet da nekom inteligentnijem postu daš lajk?" (By Nebojsa)

Pravi biser: „Sada sumnjam da bih ucestvovao u poboljsavanju Nebojsinog foruma.”

Kako nije istresanje! Naveo je puno ime i prezime kasirke, i još ju je prijavio!
Što nije napisao puno ime i prezime poslovođe i što nju nije prijavio?

Potpis

Blago onome ko rano poludi, ceo zivot mu u veselju prodje

Pa rekoh već da nije trebalo da navodi ime.
Ali svejedno, on je kasirku prijavi jer nije zadovoljan njenim odnosom. Neka to oni rešavaju unutar firme, neće valjda mušterija da traži hijerarhijsku šemu i ko je doneo koje odluke.

WTF,cemu cekanje.Spremite vesala za kasirku,tu ispred objekta gde radi.Obavezno joj okaciti tablu,trazila je potpis.

Potpis

"Narod koji ne poštuje žrtve svojih predaka osuđen je na ponovno stradanje"

Ne možeš ti da se žališ upravi u momentu kad ti kasirka traži potpis na slipu plaćanja. Možeš ti da se žališ upravi sutra ( " ... i ti ćeš to kume, ali sutra ..."). Ovo je siutacija u kojoj se reaguje odmah.

Potpis

OTPOR blokadi ulica, OTPOR blokiranom Beogradu, OTPOR blokiranoj Srbiji

Potpis nije obavezan, ali verovatno je kasirki receno tako, cisto sumnjam da ona zna, pogotovo u Matijevicu cisto sumnjam da su ih uopste i upoznali sa vrstama kartica.

Ipak, mislim da bi trebalo da se postuje ono sto pise na slipu (potpis nije obavezan).

Secam se prvi put kad sam hteo da platim paypass karticom u Maxiju i zbunjenog pogleda svih kasirki "A sta sad!?".

Na kasirke se izdnrdam samo ako su ekstremno neljubazne.

Mada, ne znam kako je kod VISA kartica, kod MasterCarda pise u onom ugovoru za karticu da moze nekad da se trazi i potpis.