Citat:
Branimir Maksimovic:U gigatronu ne mozes da dobijes ni call centar ni prodaju, moras da odes u radnju. Te prodavnice koje imaju masovne pozive je tesko dobiti iz tih razloga, ljudi mnogo zovu,
a zaposleni su verovatno smoreni.
Naravno da ljudi mnogo zovu. I treba da zovu.
Kad imaš lanac prodavnica, kao što je Tehnomanija, sa stotinma prodavnica po celoj Srbiji, sa desetinama hiljada prodaja na dnevnom nivou onda nije poenta da ti zoveš prodavnicu tj. prodavce koji imaju svoja zaduženja u prodavnici, nego da se oformi call centar, zaposle ljudi kojima će posao biti u call centru samo i jedino za razgovor sa kupcima.
A onda i poseban deo call centra koji će se baviti samo i jedino informacijama u vezi vraćanja pokvarienih uređaja, tj. reklamacija, popravka i slično.
I to je sve ok, ali ako je sistem tako osmišljen, i ako potrošač nema ni jedan drugi broj telefona nego samo broj call centra - onda je žešća kobaja grande ako na taj jedan jedini broj niko ne odgovara!
OTPOR blokadi ulica, OTPOR blokiranom Beogradu, OTPOR blokiranoj Srbiji