Re: Problemi sa majstorimaCitat:
ventura:
Ne znam kako izgleda prihvatljiva mušterija za forumske majstore, ali ovako izgleda kada ja vozim auto na servis:
- Na displeju mi se prikaže poruka "service in 1500km", tiho opsujem u sebi i razmislim kakav mi je raspored u narednih 15 dana, nastavljam da vozim
- Na displeju mi se prikaže poruka "service in 500km", ja uzmem telefon i zakažem servis koji se obično zakazuje bar 5-7 dana unapred, nastavljam da vozim
- Dovozim auto u servis, parkiram, sa sobom nosim ključeve i servisnu knjižicu
Dijalog sa servisnim savetnikom ide ovako:
- Dobar dan, dobar dan
- Ja bi da ostavim auto na servisu, imam zakazano
- U redu, koji je servis u pitanju?
- Pojma nemam, to vi vidite
- (pregleda servisnu knjižicu) u redu to je _______ servis
- Šta god
- Da li imate nekih problema sa vozilom, na šta da obratimo pažnju?
- Ništa, ali vi prekontrolišite sve šta treba
- U redu, ovaj servis će otprilike da košta X dinara, pozvaćemo vas kada vozilo bude gotovo. Da li vam je potreban taksi da pozovemo?
- Da
- Taksi za 5 minuta, izvolite vaučer od 500 dinara.
Ja lepo odem kući/na posao, oni me zovu posle par sati, kažu koliko košta, ja dođem, platim, preuzmem auto i kraj priče... Sledeći put kad mi se na displeju pojavi poruka "service in 1500km", opet sve iz početka i to je to.
Lično nisam majstor, niti me zanima da postanem isti. Ne zanima me kako funkcioniše auto, kako se menjaju diskovi ili leva gefufna, imam pametnija posla nego da majstoru stojim nad glavom dok mi popravlja auto, a ako mi je servis skup, onda ću da kupim jeftiniji auto ili da se vozim autobusom. Tako da mislim da sam ja korektna mušterija što se tiče toga.
Ne znam kako izgleda prihvatljiva mušterija za forumske majstore, ali ovako izgleda kada ja vozim auto na servis:
- Na displeju mi se prikaže poruka "service in 1500km", tiho opsujem u sebi i razmislim kakav mi je raspored u narednih 15 dana, nastavljam da vozim
- Na displeju mi se prikaže poruka "service in 500km", ja uzmem telefon i zakažem servis koji se obično zakazuje bar 5-7 dana unapred, nastavljam da vozim
- Dovozim auto u servis, parkiram, sa sobom nosim ključeve i servisnu knjižicu
Dijalog sa servisnim savetnikom ide ovako:
- Dobar dan, dobar dan
- Ja bi da ostavim auto na servisu, imam zakazano
- U redu, koji je servis u pitanju?
- Pojma nemam, to vi vidite
- (pregleda servisnu knjižicu) u redu to je _______ servis
- Šta god
- Da li imate nekih problema sa vozilom, na šta da obratimo pažnju?
- Ništa, ali vi prekontrolišite sve šta treba
- U redu, ovaj servis će otprilike da košta X dinara, pozvaćemo vas kada vozilo bude gotovo. Da li vam je potreban taksi da pozovemo?
- Da
- Taksi za 5 minuta, izvolite vaučer od 500 dinara.
Ja lepo odem kući/na posao, oni me zovu posle par sati, kažu koliko košta, ja dođem, platim, preuzmem auto i kraj priče... Sledeći put kad mi se na displeju pojavi poruka "service in 1500km", opet sve iz početka i to je to.
Lično nisam majstor, niti me zanima da postanem isti. Ne zanima me kako funkcioniše auto, kako se menjaju diskovi ili leva gefufna, imam pametnija posla nego da majstoru stojim nad glavom dok mi popravlja auto, a ako mi je servis skup, onda ću da kupim jeftiniji auto ili da se vozim autobusom. Tako da mislim da sam ja korektna mušterija što se tiče toga.
Lepo.
Ali to je tako kada voziš skup nov auto koji nema nikakav problem. Slično se ponašam i ja kada vozim svoj nov auto u redovan servis (razlika je samo što moj auto nije skup, ali to je ovde nebitno).
A sada podeli svoj standard kroz 100 i zamisli kako bi se ponašao da imaš auto star ~ 10-15 godina, vrednosti 2-3 k evra.
Dakle, to ti je jedini auto u kući, moraš da ga imaš (treba ti da nahraniš porodicu), jedva ga opslužuješ i hraniš gorivom (verovatno ide na plin), itd.
Prema tome, stavi se u kožu prosečnog srpskog vozača i sa tog aspekta sagledaj celu ovu situaciju i priču.
A onda reci kako bi se ponašao.
edit: ubačen citat sa prošle strane radi preglednosti
[Ovu poruku je menjao Nebojsa Milanovic dana 31.07.2012. u 15:38 GMT+1]
Re: Problemi sa majstorima
